Как убедить человека в своей правоте психология: Как убеждать других в своей правоте – HEROINE

Как убеждать других в своей правоте – HEROINE

Известная актриса Барбара Брыльска, сыгравшая главную роль в фильме «Ирония судьбы», говорила: «Я никогда не скандалю. Скандал — это когда ты не права. А я всегда права». Действительно, не стоит кричать и ругаться последними словами, пытаясь убедить собеседника в своей правоте, даже если вы твердо уверены, что он уж точно ошибается. А как же поступать в таком случае? Обратимся к психологии и узнаем, как специалисты советуют убеждать других людей в правильности своей точки зрения, не прибегая к скандалам.

Стоит ли цель средств?

Первым делом задумайтесь, а так ли уж вам надо тратить время, силы и, возможно, нервы, чтобы убедить собеседника в собственной правоте. Повод может быть не таким уж и значительным. Но даже если это дело принципиальное, то обязательно делайте скидку на личность того, с кем вы говорите. Может быть, это завзятый упрямец, который из вредности будет тянуть из вас жилы и упираться до последнего.

Или это самодовольный начальник, которого вы, конечно, убедить можете, но он потом затаит на вас обиду.

В сложных случаях лучше не вступать в открытую конфронтацию, а переждать. О том, что собеседник был неправ, можно будет тактично напомнить позднее, когда сам предмет спора или разговора будет уже неважен. В такой ситуации «задним числом» даже самые большие спорщики будут готовы выслушать вашу точку зрения.

Самое главное — проявлять максимум такта и спокойствия. Тогда вас будут воспринимать серьезно, даже если вы будете говорить тихо. Выкладывайте свои аргументы уверенным и спокойным тоном, не торопитесь и не горячитесь. Не перебивайте собеседника и всегда выслушивайте его до конца, даже если убеждены, что он в корне неправ. У вас будет время, чтобы опровергнуть его слова. Если же вы повысите голос, начнете проявлять эмоции, махать руками и нервничать, то убедить другого в своей позиции не получится, даже если вы правы на все сто. Именно так работает человеческая психология.

Взгляд чужими глазами

Попробуйте проявить эмпатию и представить себя на месте собеседника. Что он сейчас думает? Почему он так уверен в своей правоте, к каким аргументам будет обращаться, что его беспокоит во всей ситуации? Если удастся понять, что он думает и как смотрит на ситуацию, то станет совершенно ясно, какие именно вещи ему нужно будет сказать, а каких лучше вообще не касаться.

Лишь на войне как на войне

Не стоит переносить в личностное пространство спор или беседу, которую вы ведете. Если собеседник не хочет вас слушать или категорически не принимает вашу позицию, то не заносите его автоматически в «черный список» недоброжелателей или врагов. Это всего лишь разговор, в котором сам собеседник является нейтральной единицей.

Вам не нравится его мнение, а вовсе не сам человек. Это поможет не только избежать обид и взаимных недопониманий, но и даст возможность лучше понять другого человека.

Будьте уверены, что у него тоже нет никакой цели вести настоящую войну и обижать кого-либо.

Есть только одна тема

Еще одно «нет», которого следует избегать, это «не расширяйте сферу спора или беседы». Иными словами, не нужно приплетать в разговор какие-либо другие ситуации, которые случались до настоящего разговора. Например, если ваш собеседник уже когда-то бывал неправ в схожей ситуации или проявлял неосведомленность, то не нужно ему это припоминать. Вопреки логике, это лишь обидит его и заставит крепче отстаивать свое мнение, а вовсе не позволит легко его переубедить.

Защита не лучше нападения

Будьте активны. Старайтесь думать на несколько шагов вперед и предупреждать следующие шаги и аргументы собеседника, если он с вами спорит. Это будет тем более просто, если вы уже поставили себя на его место. При этом активность не предполагает суетливость: вам лишь надо показать уверенность в своем мнении и готовность его отстаивать. Не бойтесь при этом приобрести репутацию агрессивной личности или склочницы — если проявлять достаточно такта, то подобное «нападение» создаст вам репутацию настойчивой персоны, но не более того.

Гибкая ветка ивы

Говорить собеседнику напрямую, что он неправ — плохое начало аргументированного спора. Любое категоричное высказывание в этой сфере лучше смягчать. Во-первых, так вы не обидите другого человека. Во-вторых, вы тоже можете оказаться неправы. В-третьих, истина очень часто рождается в спорах, но для этого их надо вести мирно, а не превращать в сражение. Поэтому сразу обозначьте позицию, что вы оба в разговоре разумные и вежливые люди, и лично вы готовы к тому, что можете оказаться неправой. В таком случае и собеседник, скорее всего, возьмет на себя роль «разумного и вежливого» и будет готов прислушаться к аргументам.

Согласна, но лишь частично

В психологии убеждения есть небольшой трюк, который поможет вам быстрее и проще убедить собеседника в своей правоте. Он называется «частичное согласие». Выберите какую-либо часть из утверждений оппонента, с которой вы можете согласиться. Если он ведет аргументированный спор, то такое утверждение вы наверняка найдете.

Заявите, что вы с этим утверждением совершенно согласны, но оно приводит вас к несколько иным выводам. Так вам будет гораздо легче достучаться до собеседника.

Отступление не значит поражение

Может случиться так, что собеседника убедить так и не удастся, хотя вы по-прежнему будете уверены в своих позициях. Иногда в таких ситуациях лучше отступить и переждать. Объявите нейтралитет и сообщите, что вы оба можете быть правы, но вам нужно будет собрать больше фактов. Вернитесь к этому разговору тогда, когда собеседник будет в хорошем настроении. Заодно действительно перепроверьте все факты, если это можно сделать. Когда страсти утихают, а пыл спора остается позади, во второй раз убедить некоторых оппонентов бывает гораздо проще.

Добавить в избранное

Статьи по теме:

Как избежать пустых споров и убедить в своей правоте

Бывает, чтобы доказать правоту, спорящие просто высказывают аргументы, не обращая внимание на точку зрения своего оппонента. Для того, чтобы убедить другого человека в своей правде, можно применять иные способы, например, воспользуйтесь подходом французского философа и математика Блеза Паскаля, который считал, что сначала нужно показать собеседнику стороны, в которых он прав и лишь потом высказывать своё мнение. Для начала «погрузитесь» в мысли того человека, чтобы понять его и только потом объясните в чём он не прав.

Блез Паскаль о методе переубеждения подробно описал в книге «Мысли» и вот, что он пишет:

«Если хотите спорить не втуне и переубедить собеседника, прежде всего уясните себе, с какой стороны он подходит к предмету спора, ибо эту сторону он обычно видит правильно, затем признайте его правоту и тут же покажите, что при подходе с другой стороны правота сразу превратится в неправоту. Ваш собеседник охотно согласится с вами, ведь он не допустил никакой ошибки, просто чего-то не разглядел».

Помните, что людям не нравится, когда указывают им сразу на ошибки: некоторым даже может показаться, что вы таким образом критикуете их характер и уровень интеллекта. После этого шансы прийти к общему знаменателю приравниваются практически к нулю. Важно сначала подчеркнуть стороны, с которыми (даже скрепя сердце) вы можете согласиться и уж потом показывайте те стороны, с которыми вы категорически не согласны таким образом, как будто бы ваш собеседник просто их упустил. Важно, чтобы полученная информация стала для собеседника пищей для размышления, и он смог САМ осознать неправоту своих действий.  Именно таким способом вы можете избежать ссор.

Доводы, до которых человек додумался сам, обычно кажутся ему куда более убедительными, нежели те, что пришли в голову другим.

                                                                                                                                   Б. Паскаль

О том, как правильно применять на практике мысли французского философа объяснил профессор психологии Техасского университета Артур Маркмэн:

 «Чтобы собеседник изменил мнение, в первую очередь нужно отключить его защитную реакцию. Если сразу сказать человеку, в чём он не прав, у него не будет стимула с вами сотрудничать. Сначала согласитесь с его правильными заключениями, подтвердите их важность. Теперь он захочет с вами сотрудничать. А это даст вам шанс выразить свои опасения по поводу обсуждаемого вопроса».

Поэтому дорогие читатели, следуйте совету Паскаля и тогда многие ненужные обиды и ссоры можно будет избежать в будущем. Относитесь всегда с уважением к друг другу, даже если вы не согласны с чем-то.

Источник: https://lifehacker.ru/sobesednik-neprav/

Как научиться убеждать людей: советы

Убедить кого-то в своей правоте не так сложно. Но для начала неплохо создать условия, в которых нас вообще будут слушать. Особенно, если объект убеждения – не очень близкий нам человек. Есть один универсальный инструмент, благодаря которому можно гарантировано найти общие интересы с любым собеседником. Называется он «пирамида логических уровней». Придумал ее Роберт Дилтс – один из основателей нейролингвистического программирования. Шесть уровней пирамиды, от низшего к высшему, отражают какую-то часть личного опыта. Самый низкий – окружение: все явления, люди и обстоятельства, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни. Далее – поведение: все, что связано с нашими действиями. Способности – ресурсы и таланты, которые люди используют в достижении целей. Убеждения и ценности – более высокий уровень, глубинная мотивация поступков. Идентичность – философский вопрос «кто я»? И, наконец, миссия – понимание, как наши действия влияют на других людей. «Можно вызывать доверие оппонента, показыва: мы разделяем его взгляды, ценности, одобряем поступки и интересуемся его кругом общения, — объясняет коуч и бизнес-тренер Людмила Городничева. — Все это позволяют логические уровни. Например, когда оппонент говорит о каких-то своих достижениях, стоит обратиться к уровню «поведение» и поддержать его: «Да, я тоже так поступала, мне эта стратегия близка». Но лучше всего втираться в доверие на уровнях убеждения и идентичности: «Я разделяю твои взгляды, понимаю, почему это для тебя ценно». Нам остается только внимательно слушать оппонента и выбирать то, что нам близко. Неплохо вспомнить и рассказать ситуацию из личного опыта, которая иллюстрирует наше мнение. «Пирамида Дилтса как инструмент позволяет найти нечто общее с совершенно разными собеседниками, — добавляет Людмила Городничева. — А это значит, что наши реакции будут совершенно искренними, что и позволит быстро создать доверительные отношения, расположить к себе человека».

«Как переубедить человека?» – Яндекс.Кью

Делай искренние комплименты

Как заставить человека делать то, что ты хочешь? Делай ему комплименты.

Человек поверит всему, если это комплимент. Потому что нам всем нравится похвала, мы нуждаемся в одобрении других людей. Если мы слышим от кого-то комплимент, мы относимся к этому человеку лучше. Поскольку мы склонны доверять людям, к которым испытываем теплые чувства, тебе будет легче убедить человека в чем-то, если ты будешь к нему добр.

Старайся делать людям искренние комплименты, особенно за вещи, за которые их обычно не хвалят. Это самый простой прием убеждения, который не стоит ничего, кроме минуты на раздумье.

Устанавливай ожидания

Чтобы убеждать, нужно уметь влиять на ожидания других. Генеральный директор, который обещает 20-процентный подъем в продажах, а добивается 30-процентного, выигрывает. Генеральный директор, который обещает подъем в 40%, а добивается 35, проигрывает. Чтобы быть убедительным, нужно понимать ожидания других и всегда их превосходить.

Не делай поспешных выводов

Никогда не делай поспешных выводов о том, что нужно другой стороне. Всегда предлагай свою цену. Очень часто в продажах мы не рискуем предлагать свой продукт или свои услуги, потому что думаем, что покупателю это не интересно или финансово недоступно.

Если хочешь уговорить человека на что-то, не нужно догадываться, чего он хочет или не хочет. Всегда предлагай то, что у тебя есть. Не нужно принимать решение за людей — пусть они делают это сами.

Создавай ощущение актуальности

Если ты хочешь, чтобы люди начинали действовать моментально, тебе нужно вызвать в них ощущение безотлагательности. Если мы не можем заставить себя сделать что-то прямо сейчас, вполне вероятно, что мы не сможем сделать это в будущем. Людей нужно убеждать в настоящем, и чувство безотлагательности — это наш самый главный козырь.

Сила образа

Сила твоего образа часто помогает переубедить человека больше, чем любые твои слова. Потому что так устроен человек: на нас намного сильнее действует то, что мы видим, чем то, что мы слышим. Не зря ведь появилась поговорка: «Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать».

Возможно, фармакологические компании именно поэтому так открыто заявляют о возможных побочных эффектах своих препаратов, когда в рекламе на их фоне модели наблюдают за закатом на Гавайях.

Доведи первое впечатление, которое ты производишь на людей, до совершенства. Научись рисовать в голове других картину будущего, которое ты им предлагаешь.

Говори правду

Иногда, чтобы убедить человека в своей правоте, проще всего сказать ему о нем то, что не хотят говорить другие. Моменты, когда нам приходится взглянуть в лицо суровой правде, становятся самыми значимыми в нашей жизни. Попробуй сказать правду — без осуждения или скрытого умысла — и человек наверняка удивит тебя своей реакцией.

Налаживай контакт

Нам нравятся люди, которые на нас похожи. Это проявляется не только в наших сознательных решениях, но в и бессознательном поведении. Отражение и имитация поведения других (язык тела, ритм речи, интонации) поможет тебе налаживать контакт со своими собеседниками. Они будут чувствовать себя комфортнее и станут более открытыми к твоим предложениям.

Как убедить собеседника в своей точке зрения? Психология контекста

В этом случае вы начинаете подстраиваться под точку зрения вашего собеседника и задаете вопросы: «Да, действительно, может быть вам и не нужно это, а в социальных сетях вы продвигаете как-то свои услуги?».

Если вы согласились, значит, вы подстроились под точку зрения собеседника, а вопросы задают вектор для того, чтобы создать выгодный вам фрейм.

Скорее всего, собеседник ответит, что в социальных сетях ведется какая-то активность, направленная на раскрутку бренда (если этого нет, то в данном случае, конечно, это уже не наш клиент).

Далее, вы можете ответить: «Это здорово очень, ведь сейчас абсолютно все — и стар и млад социальными сетями пользуются. А в каких социальных сетях у вас лучше получается вести рекламную компанию?»

(тут опять мы подстраиваемся под точку зрения и задаем вопрос).

Собеседник начинает рассказывать, и чем больше он говорит, тем более он к нам становится предрасположенным. Конечно, кто-то из вас сейчас может возразить, вспомнит агрессивных собеседников, но таким лучше и не продавать продукты, рассчитанные на долгосрочную перспективу, а как вести тяжелые переговоры, можете прочесть тут.

Предположим, собеседник рассказал, что предпочитает вести рекламную компанию во Вконтакте. Тогда вы отвечаете: «Мне тоже больше всего нравится Вконтакте — на мой взгляд, самая удобная соц.сеть. Наверное, многие ваши клиенты, подписываются на вас?». Он ответит, дескать, да, бывает, что подписываются, мол, конечно.

Далее вы должны спросить: «А вы хотели бы, что бы все эти клиенты, которые подписались, оставляли вам возможность делать им рассылки в личные сообщения, приглашали своих друзей и приходили к вам чаще?».

Он, с большей вероятностью ответит вам: «Да конечно, а кто не хочет?».

После этого вы можете рассказать о системе лояльности на чат-ботах в социальных сетях, которая и предоставляет бизнесу все эти возможности. То есть, что вы сделали? Вы поглотили фрейм собеседника и задали новый контекст, который поможет вам осуществить выгодную сделку.

Так в любой ситуации, вы можете поглотить фрейм оппонента и при этом предрасположить его к себе. Или трактовать те или иные события в зависимости от ситуации, в зависимости от точки зрения вашего оппонента.

А главное — вы не лжете, вы просто говорите человеку то, что он желает слышать, при этом поглощая его фрейм.

Вот так-то.

Harvard Business Review Россия

Они чаще подписывают петиции и голосуют. Они охотнее высказывают и отстаивают свое мнение, рекомендуют товары знакомым и пытаются убедить других в своей правоте. Они умеют отражать нападки на свои принципы и спорить с оппонентами.

Короче говоря, уверенность — это катализатор, благодаря которому взгляды воплощаются в действия, убеждения претворяются в жизнь, наполняются смыслом и приводят к конкретным результатам.

Представьте себе, например, что два пассажира рейса Virgin America при опросе одинаково хорошо оценивают авиаперевозчика: дают ему 9 баллов из 10. Большинство маркетологов в таком случае сделали бы вывод, что эти люди наверняка будут принимать одинаковые решения: снова полетят рейсом Virgin America, посоветуют эту компанию друзьям и т. д.

Но ведь важны не столько слова человека, сколько степень его уверенности в том, что он говорит. Предположим, один из пассажиров летает часто, и Virgin ни разу не разочаровала его. Он, скорее всего, считает, что компания ему нравится и он и впредь будет пользоваться ее услугами. А другой раньше с ней дела не имел. У него нет еще твердого мнения (вдруг в следующий раз все окажется иначе), значит, он с меньшей вероятностью снова выберет Virgin. Оба пассажира могут одинаково оценивать компанию, но если один из них больше уверен в своей оценке, чем другой, то он — более надежный клиент. Точно так же, если два члена совета директоров придерживаются одинаково высокого мнения о гендиректоре своей фирмы, они не обязательно будут одинаково решительно защищать его от критики, если один твердо убежден в его профессионализме, а другой — не очень.

Так проявляется уверенность. Но хотя, как мы уже сказали, ее феномен исследовали вдоль и поперек, в бизнесе об этом знают мало, так что выводы ученых практически не слишком помогают.

Мы уже больше десяти лет изучаем истоки и природу уверенности, производимый ею эффект на других. Наше исследование показывает, что, когда люди убеждены в своих взглядах, они, и каждый по отдельности, и целые организации, могут успешно претворять их в жизнь. В статье мы рассказываем о четырех «рычагах», которые можно применять, убеждая оппонентов по самым разным вопросам — от продаж и маркетинга до инициатив руководства.

Что такое уверенность?

Уверенность — это убежденность в правильности своих взглядов, в том числе ощущение, что все именно «так и есть». При всей ее субъективности убежденность можно измерить. Прямые вопросы, например «Насколько вы уверены в своем отношении к Х?», и ответы, оцениваемые по шкале от 1 («совсем не уверен») до 9 («совершенно уверен»), дают надежные результаты. Таким образом можно определить, насколько человек уверен в своей правоте. Чтобы понимать, как обрести уверенность, надо прежде всего знать ее истоки.

Люди руководствуются собственными представлениями о точности, полноте, важности, правомерности, значимости информации и «эмоциональной оценкой» (ощущением правильности). Человек может отталкиваться от фактов, то есть объективной информации, или руководствоваться субъективным восприятием. Например, он может из разных источников собрать объективную информацию об автомобиле (скажем, о расходе топлива) и по ходу тест-драйва получить субъективные впечатления — удобно ли ему в машине, нравится ли ее дизайн. Уверенность формируется на основе и объективной, и субъективной информации.

Многие исследования сосредоточились на субъективных факторах уверенности — на том, что не доказывает или почти не доказывает истинности убеждения. Вот, например, эффект кажущейся надежности. Исследования, проведенные одним из авторов этой статьи (Дереком) вместе с Ричардом Петти и Пабло Бриньолем, показали: потребители больше уверены в своем мнении, когда, оценивая информацию о товаре, видят, что в ней учтены и плюсы, и минусы. Если, допустим, самый благоприятный отзыв о продукте представить как перечень «за» и «против», то и оценка кажется более объективной, и потребители больше верят ей. Проведя другое исследование, те же ученые выяснили, что ощущение власти дает человеку особую уверенность: это подтвердили эксперименты, в ходе которых испытуемые играли роль начальников. Уверенность как инструмент убеждения действует всегда: в отношениях между людьми, между начальниками и подчиненными, между организациями и группами интересов. ­Посмот­рим, как это бывает.

Четыре рычага уверенности

Мы расскажем о четырех рычагах, с помощью которых компании могли бы повышать уверенность: о консенсусе, повторении, простоте и защите. Применяя каждый рычаг, можно сделать убедительным любой аргумент — идет ли речь о попытке получить «добро» на свой проект или о широкой рекламной кампании нового продукта. О самих этих рычагах менеджеры, вероятно, слышали, но то, что их можно применять к уверенности как к инструменту убеждения, идея новая и перспективная.

Консенсус. Хорошо известно, что люди стремятся быть «как все». Применительно к уверенности это проявляется так: люди меньше сомневаются в своем мнении, если им кажется, что его разделяют остальные. Мы называем это эффектом консенсуса. В ходе исследования, которое мы проводили с Джоном Петроселли, мы просили студентов последнего курса сформулировать свое ­отношение к правилам некоего вымышленного университета, согласно которым проходить в корпуса можно только по электронным пропускам. Сразу после того, как испытуемые высказались, мы сообщили одной половине, что так же считают 89% опрошенных, а второй — что 11%. Затем мы спросили, насколько они уверены в своем мнении.

Тверже всего стояли на своем те, кто думал, будто их оценку разделяет большинство. Они же упорнее сопротивлялись нашим попыткам переубедить их. К тому же люди, которые уверены в своем мнении потому, что, как они полагают, так же думает большинство, охотнее пытаются ­убедить других в своей точке зрения; это данные исследования, которым мы занимаемся вместе с Лорен Читам. Рычаг консенсуса можно применять по-разному и в отношении целой организации, и каждого ее сотрудника. Если аудитория уже придерживается нужного вам мнения (скажем, симпатизирует вашей позиции или одобряет ваш продукт), то ее можно укрепить в нем, показав, что так же считает большинство. Прекрасный тому пример — маркетинговая кампания Chevron «Мы согласны», основанная на идее социальной ответственности бизнеса. Chevron предлагала пользователям нажимать кнопку «Согласен» под такими заявлениями: «Миру нужна не только нефть» или «Защита планеты  — дело каждого». Счетчик на странице показывал, как растут ряды единомышленников, и у посетителей сайта не остается сомнений в том, что люди поддерживают идеи Chevron.

Рычаг консенсуса можно использовать вместе с опросами, выявляющими удовлетворенность покупателей, или онлайн-обзорами товаров и услуг. С помощью опросов и обзоров компании уже давно не только собирают данные, но и пытаются завоевать симпатии потребителей и сотрудников. Опросы могут еще и поддерживать уверенность покупателей в справедливости своего мнения и тем самым заставлять их делать то, что выгодно фирме. Например, потребители — участники онлайн-опроса лишний раз убедятся в обоснованности своей высокой оценки, если показать им, сколько людей согласно с ними. «Спасибо, что поставили нам четыре “звездочки”! 85% наших обозревателей думают так же!». Такие комментарии повысили бы уверенность покупателя и определили бы его дальнейшее отношение к компании. Наконец, эффект консенсуса можно применить, общаясь с коллегами или с большим коллективом. Заключаете ли вы сделку или пытаетесь сплотить сторонников вашей идеи, подумайте, как получить мощную поддержку. Когда вам говорят что-нибудь хорошее, например «Надо же! А мне это и в голову не приходило!» или «Да, это нам точно подойдет», — отвечайте в таком духе: «Многие так считают», или «Вчера еще один клиент утверждал то же самое», или «Почти все, с кем я беседовал, думают, как вы». Этим вы подкрепляете уверенность людей в их правоте, и, скорее всего, они будут пропагандировать ваши идеи. Примерно по такому же принципу действуют в ресторанах официанты, когда (не всегда искренне) одобряют выбор посетителей: «Это одно из самых популярных наших блюд!». Им надо, чтобы люди еще больше поверили в правильность своего выбора.

Повторение. Маркетологи знают: чтобы продать потребителю новинку, нужно бить в одну точку. А когда люди снова и снова выражают свое мнение, они еще больше утверждаются в нем, поэтому они охотнее будут пропагандировать его, защищать и воспринимать как руководство к действию. Во время одного эксперимента, который мы проводили вместе с Джоном Петроселли, мы просили его участников изложить свою точку зрения на продажу и хранение оружия. Добровольцы из одной группы просто формулировали свою позицию, людям из второй мы сначала задавали шесть вопросов об их отношении к проб­леме, а затем уже они высказывались.

Потом мы просили участников подумать, насколько тверды их взгляды, и во второй группе оценки оказались выше. Уже одно то, что мнение высказывалось неоднократно, заставило представителей второй группы еще больше уверовать в его справедливость и упорнее стоять на своем. А следующее исследование, которое мы провели с Лорен Читам, показало, что они охотнее излагают свои взгляды другим, даже незнакомым. Менеджерам, чтобы воспользоваться рычагом повторения, надо поощрять потребителей, сотрудников, поставщиков, ритейлеров и т. д. как можно чаще хвалить компанию или формулировать точку зрения, отвечающую ее целям. Благодаря социальным сетям в распоряжении маркетологов — богатейшие возможности. Компании, как правило, уже призывают покупателей ставить «лайки», «делиться с друзьями» или как-нибудь еще поддерживать свои бренды, пропагандируя их новым покупателям. Но обычно «лайкнуть» бренд можно только на одной конкретной платформе. Маркетологам нужно так строить «социально-сетевую» стратегию, чтобы подкреплять уверенность нынешних потребителей в их правоте и позволять им множеством способов выражать свое одобрение компании или преданность ей. Например, в сети Peet’s Coffee время от времени посетителям предлагают заполнить анкету — оценить качество обслуживания, а взамен предоставляют скидку на следующий заказ. Завсегдатаи могут за полгода несколько раз заполнить анкету: высоко оценивая заведение, они тем самым укрепляются в своем мнении. Повторением, как и эффектом консенсуса, можно воспользоваться, составляя опросник.

Если, допустим, покупатель положительно отвечает на первый вопрос, то следующие формулируйте так, чтобы получился эффект повторения. Скажем, клиентам Virgin America, которые поставили авиаперевозчику 9 баллов из 10, можно предложить уточняющие вопросы: как они оценивают экипаж, развлечения и т. д. Положительно отвечая раз за разом, человек увереннее поставит высокую оценку в целом. Есть, конечно, вероятность, что, вдаваясь в подробности, вы дадите повод и высказать недовольство, и тогда повторением укрепите отрицательное мнение. Поэтому при составлении анкеты нужно предусмотреть возможность изменить тему вопросов или вообще прекратить опрос, как только появляются нежелательные ответы. Когда вы общаетесь с отдельными сотрудниками или с большим коллективом, давайте людям возможность повторять выгодное для вас мнение. Если, например, на совещании вы выступаете за конкретного кандидата на вакантную должность, то надо подталкивать остальных к тому, чтобы они снова и снова поддерживали вас. Если коллега одобряет вашего кандидата, скажите: «Интересная мысль. А не могли бы вы повторить ее, чтобы все услышали?». Или обратитесь к нему чуть позже и попросите развить изложенную прежде мысль. Тогда вслед за одним человеком, разделяющим вашу идею, ее поддержат и остальные. Допустим, вы продвигаете свою новую программу и пытаетесь перетянуть на свою сторону коллегу. Если он в целом не против (например, говорит: «Дело хорошее, но нужно найти финансирование»), спросите его, как он стал бы искать деньги, и дайте ему возможность еще раз высказать свое мнение. Например, перефразируйте его мысль и уточните: «Вы это имели в виду?».

Простота. Третий рычаг, посредством которого компании могут повышать уверенность, — простота. На вопрос: «Какой ваш любимый бренд или безалкогольный напиток?» одни потребители отвечают сразу, другие — подумав. Как показывают исследования, чем быстрее мы находим ответ, тем больше мы в нем уверены. Если принять решение или сформулировать мнение просто, мы меньше сомневаемся ­ в обоснованности этого решения или мнения.

Мы изучали, как убедительность идеи и уверенность людей в ее правильности связаны с субъективным ощущением ее простоты. В ходе исследования, которое один из авторов этой статьи (Зак) проводил вместе с Карлосом Фэлсесом, Пабло Бриньолем и Ричардом Петти, студентам последнего курса рассказали о вымышленном университете, в котором старшекурсники могут получить диплом только после того, как сдадут экзамены по обязательным дисциплинам. После этого студентов попросили обосновать это правило. Одна группа должна была найти два довода (что было просто), вторая — десять (что гораздо труднее). После выполнения задания их спросили, насколько они уверены в своих аргументах и нравятся ли им правила университета. Выяснилось, что придумавшие всего два довода были более уверены в их справедливости и больше одобряли экзамены, чем остальные. Визуальная простота действует так же. Ребекка Норвик и Николас Эпли предлагали добровольцам анкеты, напечатанные разным — легко или трудно воспринимаемым — цветом и шрифтом.

Ничем больше анкеты друг от друга не отличались. Ученые выяснили, что, если испытуемые заполняли анкеты, которые читались легко, они были больше уверены в своих ответах. Налицо упущенные возможности: наука говорит, что лаконичные презентации, легко читаемые шрифты и простые иллюстрации выглядят более убедительно и зрители больше верят в правильность или обоснованность информации, но компании игнорируют эту перспективную идею.

Защита. Как мы уже говорили, люди охотнее защищают взгляды, в которых уверены. Верно и обратное: чем активнее люди отстаивают их, тем больше убеждаются в своей правоте. В 1960-х годах социальный психолог Уильям Макгир предположил, что как организм можно сделать устойчивыми к инфекции с помощью прививки, то есть введя в него малую дозу возбудителя болезни, так и убеждения человека — к критике, при условии, что он может ее опровергнуть.

В своем исследовании мы продемонстрировали, что, когда людям приходится часто отстаивать свои убеждения, они особенно дорожат ими. Психологический механизм таков: если мы отразили критику, значит, наше дело правое (иначе мы пересмот­рели бы свое мнение!) и мы начинаем чувствовать себя более уверенно. Один из авторов этой статьи (Зак) вместе с Ричардом Петти провел эксперимент, результаты которого в этом смысле весьма показательны. Студентам старших курсов разослали некое сообщение. В нем описывалось университетское правило, которое им не нравилось, и они должны были опровергнуть его. Хотя все получили одинаковые тексты, одним испытуемым намекнули, что правило очень логично, а другим — что нет. Все удачно изложили свои возражения и остались при своем мнении. Но те, кто думал, что надо найти брешь в логичных аргументах, окончательно утвердились в своей точке зрения. Результаты многих исследований снова и снова убеждают нас в том, что уверенность в своих взглядах, которая возрастает, когда их приходится отстаивать, сказывается на том, как человек ведет себя в дальнейшем. Как правило, он потом легко выдерживает и более жесткую критику, делает выбор согласно своему изначальному мнению и готов популяризировать его.

Значит, менеджерам и маркетологам надо освоить этот полезный прием: заставлять людей отстаивать свои взгляды, если, конечно, они совпадают с вашими. Если людям уже нравится ваша идея (продукт или бренд), то мягкая критика укрепит их уверенность в ее правильности, заставит агитировать за нее других и поможет преодолевать трудности, воплощая ее. Благодаря такой «прививке» людям проще воспринимать критику и отвечать на нее. Допустим, ваши коллеги готовятся к ­предстоящей презентации. Возьмите на себя роль «Фомы неверующего». Задавайте им умеренно каверзные вопросы, например: «А почему вы так считаете?» и «А что вы скажете, если никто с вами не согласится?». Маркетологам надо создавать (или использовать) такие ситуации, чтобы потребители защищали бренд, — это надежный способ упрочить их привязанность к нему и, стало быть, заручиться их поддержкой. Как показывают исследования, которые проводили Ниру Пахария, Джилл Эвери и Анат Кейнан, если потребителям кажется, что мелкому бренду угрожает крупный, они сплачиваются, больше покупают продукции «своего» бренда и чаще хвалят его в интернете. Пахария и коллеги предполагают, что в подобном покупательском «активизме» проявляется потребность людей выражать свои взгляды. Когда любимый бренд подвергается нападкам, потребители, которые таким образом защищают его, в дальнейшем становятся еще более преданными его поклонниками. Принципам укрепления уверенности время от времени следует большинство компаний, но неосознанно, без системы и стратегического плана.

Поскольку уверенность очень легко поддается оценке и воздействию, мы считаем подобное невнимание большим упущением. Если говорить о тактике, то методы повышения уверенности можно применить в любой готовой маркетинговой программе — например, в опросах, посвященных качеству обслуживания и продукции. Менеджерам мы бы советовали перейти от нерегулярного и зачастую стихийного применения принципов консенсуса, повторения, простоты и защиты к осознанному и структурированному применению этих рычагов в работе с отдельными людьми и группами. Наконец, руководству стоило бы подумать стратегически о роли уверенности в широком смысле — допустим, о ее значимости на переговорах с партнерами или представителями других групп интересов. Уверенность — новый действенный метод убеждения, применимый всегда и везде.

6 must-read книг о том, как убеждать людей

Способность влиять на окружающих — важный навык для продавцов, руководителей всех рангов, политиков и представителей других профессий. Пригодится он и в повседневной жизни: кто не мечтал наставить на путь истинный сына-подростка или переманить на свою сторону скептически настроенного коллегу?

Вряд ли найдётся человек, который знает об искусстве убеждения больше, чем Роберт Чалдини (Robert Cialdini) — американский психолог, автор бестселлеров «Психология влияния» и «Психология убеждения».

Если вы хотите научиться с помощью слов добиваться своего, прочтите эти 6 книг, рекомендованных Маэстро:

А если еще интересуетесь финансовой грамотностью, то в этой статье вы найдете для себя подборку лучших книг о финансах от автора финансового учебника «Хулиномика».

1. «Риторика», Аристотель

Древнегреческий философ был первым, кто систематизировал основные методики убеждения и описал способы, позволяющие прорваться сквозь сопротивление аудитории. Он также сделал акцент на том, что одна и та же информация, изложенная спикером в разной последовательности или стиле, по-разному воздействует на публику.

Чалдини говорит: «Вы должны быть уверены в своей правоте. Между вами и аудиторией по умолчанию имеется стена, т.к. эти люди понятия не имеют, кто вы такой. Даже самые сильные аргументы бесполезны, пока вы ее не разрушите».

Он добавляет: «Многие учат тому, что нужно делать упор на сильные стороны, а я дам другую рекомендацию. Говорите о слабостях — это помогает выстроить доверительные отношения со слушателями».

2. «Тайные манипуляторы», Вэнс Паккард

В 60-е годы эта книга произвела фурор в США, быстро став бестселлером. Она рекомендована тем, кто работает в рекламном бизнесе, — автор рассказывает о глубинно-психологических исследованиях, которые в нашей стране не получили широкого распространения до сих пор.

3. Nudge. Архитектура выбора, Ричард Талер и Касс Санстейн

Ведущие специалисты в области поведенческой экономики доступно поясняют, на основании чего мы принимаем решения и как научиться делать это самым выгодным для себя образом. Книга написана на базе научных исследований и будет полезна всем, кому приходится выбирать (то есть, каждому из нас).

Чалдини так отзывается об этой книге и ее авторе: «Талер нашел способ научить людей двигаться вперед, соотнося цели со своими естественными потребностями, и правильно выбирать направление движения. Уничтожьте барьеры. Найдите самый простой путь и добейтесь своего с минимальными затратами».

4. Persuasive Advertising: Evidence-based Principles, J. Scott Armstrong

(на русском не издавалась)

Чалдини охарактеризовал эту книгу так: «Научно обоснованный анализ убедительной рекламы».

Автор разбирает основные тактики и стратегии, с которыми вы, вероятно, не раз сталкивались, и приводит аргументы «за» и «против» их использования.

5. «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию», Дэниел Пинк

Автор утверждает, что все мы по природе являемся продавцами. Если участие в продажах неизбежно, важно понять, как это работает — все, что описано в книге, применимо и к рабочим ситуациям, и к случаям, когда нужно презентовать идею членам семьи или друзьям.

6. Grit: The Power of Passion and Perseverance, Angela Duckworth

(на русском не издавалась)

Автор, профессор психологии из Университета Пенсильвании, поднимает в своей книге важный вопрос — как волевым усилием заставить себя двигаться в нужном направлении, к поставленным целям и желаемым результатам.

Она пишет о том, как создать дисциплинарные рамки, которые помогут изменить отношение к себе и окружающему миру.

Еще больше приемов убеждений и наблюдений за сотрудниками ищите в телеграм-канале «Психология в бизнесе». Рекомендуем!

Екатерина Бакланова

Копирайтер. Подбираю интересный и полезный контент для читателей Клуба Директоров.

Как убедить кого-то в своей правоте?

1) Признайте пределы своих аргументов.

Начните с того, что вы, возможно, не правы, что вы не все знаете. Признайте свои ограничения, ограниченность вашего аргумента, даже представьте противоположную точку зрения или точку зрения, которую ваш собеседник может придерживаться или иметь в виду. Вспомните Монтеня, великого публициста, чьим девизом было «Que sais-je?» Что я знаю?

2) Создавать тайну и неизвестность. Пусть ваш слушатель слушает.

Не рассказывай сразу. Не используйте сразу наиболее убедительную или спорную точку зрения. Работайте над своим выводом, медленно увлекая за собой слушателя или читателя. Шаг за шагом развивайте аргументы, намекая на то, что вас ждет впереди. Создайте небольшую загадку и, возможно, даже некоторую путаницу. Кто-то однажды сказал мне: «Если ты не можешь ослеплять блеском, перебивай ерундой». Предположите, что впереди есть что-то секретное, или хотя бы необычное или скандальное. У вас уникальная точка зрения.

Вспомните предисловие Фрейда к делу Доры и его объяснение, что «полное прояснение случая истерии обязательно включает раскрытие интимных отношений и раскрытие секретов». Кто не мог читать дальше? Вы хотите, чтобы ваш слушатель слушал, чтобы убедить его / ее.

3) Используйте убедительные и актуальные детали.

Подкрепите свой аргумент некоторыми убедительными деталями, которые неизбежно приведут слушателя к вашему заключению. Используйте повседневную жизнь: звуки, запахи, жесты, слова.Убедитесь, что ваши данные уникальны, оригинальны и имеют привкус правды. Не пытайтесь сделать так, чтобы все подходило идеально. Жизнь полна несоответствий, совпадений, неразберихи и всего того, что кажется невозможным. Снова признайте все, что слушателю может быть трудно признать. «Я знаю, что в это трудно поверить». Уловка состоит в том, чтобы обратить внимание на своего слушателя или читателя и представить, о чем он или она могут думать в ответ на то, что вы говорите. Следите за его лицом, жестами; послушайте ее слова.

Вы даже можете использовать уловки, как это делает Фрейд, так блестяще говоря, имея в виду бисексуальность молодой Доры в случае Доры, что, попытавшись доказать, что она любит герра К., если бы он был писателем-фантаст, он бы оставил ее любовь ради Фрау К., вон!

4) Уравновешивайте авторитет скромностью

В конце концов, важно найти баланс между собственными убеждениями и скромностью. Вам нужно убедить своим доскональным знанием ситуации, искренне веря в то, что вы пытаетесь доказать, но не до такой степени, чтобы вызвать у слушателя недовольство высокомерием или отсутствием самосознания.

Шейла Колер является автором тринадцати книг, среди которых «Трещины», «Дитя любви» и «Становление Джейн Эйр», а самой последней — «Сновидения для Фрейда».

Dreaming for Freud: A Novel by Sheila Kohler Penguin Books купить сейчас Love Child: A Novel by Sheila Kohler Penguin Books купить сейчас

Как изменить чье-то мнение по мнению психолога Хьюго Мерсье — Quartz

Это старый стереотип, что люди не любят перемен, особенно когда дело касается их мнения. Древнегреческие философы жаловались на то, что массы отказываются прислушиваться к их советам.Ученые, возглавившие научную революцию 17 века, сетовали на упорство своих предшественников. А сегодня все жалуются на своего зятя, который не признает, что его политические взгляды глубоко дезинформированы.

Некоторые открытия экспериментальной психологии подтверждают эту точку зрения на упрямство человека. В бесчисленных исследованиях психологи записывали мнения людей о предметах, от поедания субпродуктов до вакцинации, знакомили их с сообщениями, критикующими их мнение, а затем наблюдали изменения в их мнениях.Некоторые сообщения оказались убедительными, а другие едва ли возымели эффект — но, что наиболее удивительно, некоторые сильные аргументы привели к обратным результатам, когда люди отодвинули свое мнение от проповедуемой точки зрения, а не в ее сторону.

Это пугающая перспектива. Если столкновение с различными политическими взглядами в конечном итоге приведет к укреплению укоренившихся мнений, а не к их изменению, нынешнему усилению политической поляризации не будет конца.

Например, одно исследование показало участникам сообщения, разоблачающие научно необоснованную связь между вакцинами и аутизмом.Но для участников, которые начали с самых антипрививочных взглядов, сообщение уменьшило на их намерение вакцинировать, а не усилило его. В другом исследовании участники, прочитавшие опровержение утверждения о существовании оружия массового уничтожения в Ираке, стали еще и более убежденными в существовании такого оружия после прочтения этих сообщений, в которых говорилось об обратном.

Некоторые открытия экспериментальной психологии подтверждают эту точку зрения на упрямство человека.

Обратный эффект возникает из-за того, что у разума есть огромная «склонность к тайне». Когда люди размышляют только над темами, они в основном находят оправдания и аргументы, подтверждающие их ранее существовавшие взгляды и первоначальные догадки. Это не означает, что люди отвергают любые аргументы, которые прямо бросают вызов их взглядам — ​​вместо этого, когда точка зрения человека оспаривается аргументом, который не является полностью убедительным, они ищут контраргументы. В некоторых случаях они находят так много контраргументов, что в конечном итоге не меньше, а больше убеждены в своей исходной позиции.

К счастью, в подавляющем большинстве изученных случаев обратного эффекта нет. Когда люди слышат хороший аргумент, который ставит под сомнение их взгляды, они склонны двигаться в сторону аргумента. По большому счету, предубеждение в сторону мистики влияет на то, как мы приводим аргументы, а не на то, как мы оцениваем аргументы других.

Это потому, что разум не ориентирован на индивидуальный поиск здравых убеждений и правильных решений. Вместо этого он эволюционировал, чтобы улучшить социальное взаимодействие и облегчить людям разрешение разногласий путем обмена мнениями.Это применимо как к созданию аргументов для убеждения других, так и к оценке аргументов других, чтобы решить, следует ли нам в них убеждать или нет. В конце концов, при аргументации имеет смысл иметь склонность к загадочной стороне — вы не собираетесь никого убеждать, приводя аргументы против вашей точки зрения. Однако, когда дело доходит до оценки аргументов других, аргументация должна быть требовательной, но в то же время справедливой: требовать, чтобы отсеять плохие аргументы, и справедливо, чтобы мы могли изменить свое мнение, когда мы слышим хорошие аргументы, даже если они оспаривают наше мнение.

Чтобы противодействовать предубеждению в отношении тайной стороны, мы должны сосредоточиться на более активных беседах, а не пассивно щадить нашу оппозицию в сети. Если у вас есть возможность обсудить свои аргументы с кем-то другим, вместо того, чтобы просто читать аргументы и обдумывать свой ответ, вы, скорее всего, передумаете. Когда люди находят время для обмена аргументами в ходе обсуждения, они склонны придерживаться более обоснованных мнений. Это наблюдается в самых разных областях, от медицинских диагнозов до политических прогнозов.В случае логических или математических задач это происходит, даже если человек, защищающий правильный ответ, сталкивается с группой, которая уверенно и единодушно соглашается с неправильным ответом.

Полагать, что споры ни к чему не приведут, не только неоправданно, но и опасно. Чем меньше мы верим в то, что аргументы работают, тем меньше мы будем пытаться вовлечь людей, которые с нами не согласны. В этом самоисполняющемся пророчестве мы будем разговаривать только с людьми, которые разделяют наши взгляды, и это никого не изменит.

Как убедить людей подписаться: 7 психологических триггеров

Хотите убедить больше людей подписаться на ваш список рассылки? Умные маркетологи используют проверенные психологические принципы для увеличения числа подписчиков. В этом руководстве мы расскажем о 7 психологических факторах, побуждающих людей подписаться.

Как люди, всеми нами движут определенные психологические или эмоциональные факторы. Эти эмоции определяют наши действия, наши решения о покупке, а также то, решаем ли мы подписаться на чей-то список адресов электронной почты.

Эти триггеры настолько мощны, что действуют на подсознательном уровне, и мы обычно даже не осознаем, что они влияют на наши действия.

Если вы хотите, чтобы больше людей выполняли действия на вашем веб-сайте и загружали ваш лид-магнит, вам нужно понять, что это за эмоциональные триггеры и как их активировать с помощью форм подписки по электронной почте.

Готовы ли вы изучить 7 психологических триггеров, чтобы убедить людей подписаться, и как использовать их в формах подписки по электронной почте?

Отлично! Давайте погрузимся в…

1.Социальное доказательство

Социальное доказательство — это явление, при котором люди склонны «следовать за стадом». Если что-то делают другие люди, вы, скорее всего, сделаете то же самое.

Роберт Чалдини, профессор психологии и автор бестселлеров «Влияние: психология убеждения», говорит:

«Если вы можете найти людей, похожих на человека, которого вы пытаетесь убедить, выступить от вашего имени, это будет намного проще для вас, чем если вам придется еще раз попытаться вбить свое сообщение в скрытую голову.”

Так что вместо того, чтобы пытаться убедить людей в том, что ваш лид-магнит стоит загрузить, позвольте другим говорить за вас!

Вот пример нашего соучредителя Сайеда Балхи. В своей форме лайтбокса он сообщает, что 330 миллион человек подписались на его канал YouTube, что делает его одним из самых популярных каналов YouTube в мире.

Если на его канал на YouTube подписано столько людей, его список рассылки тоже должен быть потрясающим, верно? Ознакомьтесь с нашим руководством по SEO на YouTube, чтобы получить максимальную отдачу от своего канала.

Соответствующий контент: Социальная статистика: важные факты, которые помогут вам повысить ваш бренд

2. Пробел в информации

Профессор Карнеги-Меллона Джордж Левенштейн обнаружил, что когда существует разрыв между тем, что мы знаем, и тем, что мы хотим, чтобы знал, у людей возникает сильное желание восполнить этот пробел. Это явление известно как теория информационного разрыва.

Этот разрыв имеет эмоциональные последствия: он ощущается как мысленный зуд в мозгу, и мы сделаем все возможное, чтобы почесать этот зуд.

В исследовании A. Jones et al. (1961) исследователи отметили, что:

«Информационная депривация действует как управляющая переменная в том же смысле, что и хорошо изученные гомеостатические побуждения голода, боли и жажды».

Возьмем, к примеру, эту рекламную акцию California Pizza Kitchen. Прочтите открытку с благодарностью ниже…

Если бы вы держали это в руке, вам было бы трудно не открыть его? Бьюсь об заклад, ты бы стал!

Простое заявление о том, что внутри этого конверта есть что-то, что не может видеть , вызывает у вас желание узнать больше.

Вы можете сделать то же самое с формами подписки. Используйте заголовок, движимый любопытством, например «Раскрыто: 6 секретов лучших волшебников мира» или «5 малоизвестных способов выделиться на Pinterest».

Ознакомьтесь с этим контрольным списком, чтобы получить больше интересных идей для заголовков.

3. Дефицит

В исследовании Worchel, Lee и Adewole участникам были представлены две банки печенья: одна банка содержала десять печений, а другая — только две. Не считая количества печенья, каждая банка была идентична.

Интересно, что банка с двумя печеньями воспринималась как более ценная на , чем банка с десятью печеньями!

Это принцип дефицита.

Вы можете реализовать дефицит в своих кампаниях по подписке, представив предложение, которое действует только в течение определенного периода времени или доступно только в ограниченном количестве.

Только будьте осторожны, никогда не используйте false дефицит. Исследователи, о которых мы только что упомянули, также обнаружили, что воспринимаемая ценность продукта снижается, если он сначала пугает, а потом становится в изобилии.

Чтобы использовать реальный дефицит в подписках, вы можете добавить таймер обратного отсчета к подписке с плавающей полосой, как показано ниже:

Этот конкретный таймер обратного отсчета (созданный с помощью OptinMonster) истекает для определенных посетителей веб-сайта через установленное время. Таким образом, дефицит будет реальным, а не фальсифицированным.

4. Память

Люди склонны запоминать незавершенные или прерванные задачи лучше, чем выполненные.

Это означает, что люди с большей вероятностью выполнят задачу после того, как начнут ее.

Это потому, что, как заметила литовский психолог Блюма Зейгарник, у людей есть сильное желание завершить что-то, поэтому они сохраняют задачу в своей памяти. Однако, выполнив задание, они быстро забывают. Теперь это известно как эффект Зейгарник.

Вы можете использовать эффект Зейгарник, чтобы привлечь больше подписчиков по электронной почте, используя двухэтапную форму подписки.

Двухэтапные формы подписки требуют, чтобы посетитель щелкнул ссылку или кнопку , прежде чем он увидит фактическую форму, чтобы ввести свое имя и адрес электронной почты.После перехода по ссылке они запустили задачу, которая еще не была завершена. Таким образом, благодаря эффекту Зейгарник они с большей вероятностью выполнят задачу, введя свой адрес электронной почты.

Вот пример двухэтапной формы подписки:

Бонусный совет: эти двухэтапные подписки особенно хорошо работают в сочетании с обновлениями контента.

Запрашивая небольшое обязательство (щелкнув ссылку или кнопку), вы можете задействовать триггер памяти и заставить гораздо больше людей сказать «да» вашему большему обязательству (подписавшись на ваш список адресов электронной почты).

5. Ожидание

По словам автора бестселлеров «Проект счастья» Гретхен Рубин, ожидание — ключевой этап в достижении счастья. Она говорит:

«Имея то, чего ждать, независимо от обстоятельств, вы вносите счастье в свою жизнь задолго до того, как событие действительно состоится. На самом деле, иногда счастье в ожидании больше, чем счастье, испытанное на самом деле в данный момент ».

Чтобы иметь предвкушение, она говорит, что вам нужны две вещи: что-то, чего можно ожидать, и осознанность, чтобы предвосхитить.

Если у вас есть что-то, чего люди могут ожидать (предстоящий продукт, книга, веб-семинар и т. Д.), Все, что вам нужно сделать, — это заставить ваших посетителей запомнить этого.

Marie Forleo — отличный пример для подражания. Ее флагманский курс, B-School, открывается только один раз в год. В остальное время года она размещает на своем веб-сайте уведомление о том, что программа в настоящее время закрыта для регистрации. НО — вы можете узнать больше, подписавшись на ее список рассылки.

Не только это, но если вы нажмете кнопку «Узнать больше о B-School», вы попадете на тонну контента, объясняющего, что это за программа, что она может сделать для вас, тематические исследования и т. Д.Так что, даже если вы не можете купить это сейчас, вы все равно можете узнать о нем все и помнить об этом.

6. ​​Лень

Как пишет Даниэль Канеман в своей книге «Мышление, быстро и медленно», люди склонны выбирать прошлое наименьшего сопротивления. Он говорит,

«Общий« закон наименьшего усилия »применяется как к когнитивным, так и к физическим нагрузкам. Закон утверждает, что если есть несколько способов достижения одной и той же цели, люди в конечном итоге будут стремиться к наименее требовательному образу действий.В экономике действий усилия — это затраты, а приобретение навыков определяется балансом выгод и затрат. Лень глубоко укоренилась в нашей природе. “

Как вы используете лень, чтобы убедить больше людей подписаться?

Просто: просто скажите им, что делать дальше (и сделайте это предельно ясно).

Например, в форме подписки вы можете сказать: «Введите свое имя и адрес электронной почты ниже, чтобы получить доступ…». Это позволяет посетителю не думать.Вы просто говорите им, что делать.

Вам также необходимо упростить для ваших посетителей понимание, что следующий шаг визуально . Даже не прочитав ни единого слова, они должны знать, что следующим шагом будет подписка на ваш список рассылки.

Вот отличный пример использования одного из предварительно созданных шаблонов OptinMonster, стрелка которого указывает на поля формы. Глаз естественным образом направлен в направлении стрелки, благодаря чему становится ясно, что делать дальше.

Обратите внимание, что эта опция также использует всплывающий лайтбокс, чтобы убрать с экрана все остальные отвлекающие факторы. Такой же дизайн не был бы столь же эффективным, если бы на экране одновременно было много других привлекающих внимание элементов.

7. Сообщество

Как сказал Аристотель,

«Человек по своей природе социальное животное».

Мы, люди, нуждаемся в общении и в том, чтобы быть частью сообщества.

Но сообщества не только делают нас счастливее и безопаснее.Исследования показывают, что сообщества на самом деле мотивируют нас к действию, даже если сообщество основано на чем-то совершенно произвольном, например, на дне рождения или случайном назначении в группу.

Действительно разумный способ использовать человеческую потребность в соединении — это просто дать им чувство общности. Создайте собственное сообщество и предложите его в обмен на адрес электронной почты.

Вот пример от Дженни Берес. Дженни ведет сообщество на Facebook и предоставляет доступ посетителям своего веб-сайта, когда они подписываются со своим адресом электронной почты.

Вот и все! Мы показали вам, как убедить людей подписаться с помощью 7 психологических триггеров.

Теперь ваша очередь. Идите вперед и выберите один из приведенных выше триггеров для начала и активируйте его для посетителей вашего веб-сайта, используя копию и дизайн формы подписки. Используйте приведенные выше примеры для вдохновения и начните использовать эмоции для расширения своего списка адресов электронной почты.

Если вам понравилось это руководство, вы также можете ознакомиться с Руководством по электронному маркетингу для новичков, где мы расскажем, как расширить ваш список рассылки и убедить подписчиков стать вашими платежеспособными клиентами.

Опубликовано Мэри Фернандес

Мэри Фернандес — профессиональный блоггер. Когда ее нет за столом, Мэри обычно исследует солнечный Сан-Диего, штат Калифорния, со своим ноутбуком, мужем и тремя детьми на буксире.

Как убедить людей сделать прививки; советы

ЗАКРЫТЬ

Избранный президент Байден получает первую из двух доз вакцины от COVID-19 и призывает американцев сделать то же самое. США СЕГОДНЯ

Вакцины идут.Итак, сколько американцев на самом деле их получат?

Это назревающий вопрос, возможно, самый важный, поскольку коронавирус продолжает расти в США. Медицинские эксперты говорят, что индуцированный вакцинацией коллективный иммунитет — когда достаточное количество людей имеет иммунитет, и вирус будет трудно распространяться — лучший способ избавиться от него. положить конец пандемии.

В целом, 60% американцев говорят, что они обязательно или вероятно получили бы вакцину, если бы она была доступна сегодня, согласно опросу Pew Research Center в этом месяце, по сравнению с 51%, которые заявили об этом в сентябре.Около 40% заявили, что они определенно или, вероятно, не получат вакцину от коронавируса, хотя около половины этой группы — около 18% взрослого населения США — говорят, что они могут изменить свое мнение.

Что для этого нужно?

USA TODAY поговорил с Джеем Ван Бавелом, профессором психологии и неврологии Нью-Йоркского университета и директором Лаборатории социальной идентичности и морали, и Гретхен Чапман, профессором психологии в Университете Карнеги-Меллона, которая изучает суждения и решения в отношении здоровья. чтобы получить совет о том, что каждый день могут делать американцы, чтобы побудить свои семьи, друзей и членов сообщества пройти вакцинацию.

Подробнее: США СЕГОДНЯ экспертная группа утверждает, что США пригвоздили науку к вакцинам против COVID-19, но логистика и доверие остаются проблемой

Не судите людей; встретите их там, где они находятся

С начала пандемии умерло более 325 000 человек. Доктор Энтони Фаучи, высокопоставленный чиновник страны по инфекционным заболеваниям, сказал, что если большинство людей будут вакцинированы, «мы действительно сможем изменить это положение» к концу 2021 года. нерешительный.Но Ван Бавель сказал, что есть понятные причины, по которым кто-то сомневается в новой вакцине.

«Обычные люди науке не обучаются», — сказал он. «Их не учили аналитически думать о таких сложных научных проблемах. И когда они не доверяют основным источникам новостей или научным авторитетам и не знают, как проверять информацию … тогда это понятно с этой точки зрения. что они могут быть введены в заблуждение «.

В сегодняшней культуре возмущения, сказал он, люди часто используют стыд, чтобы обозначить то, что они считают безответственным поведением, но стыд не так эффективен в изменении поведения, как некоторые думают.

Авторы документа, разработанного Центром общественных связей и инициативы ООН «Подтверждено» по укреплению доверия к вакцине COVID-19, писали: «Позор, скорее всего, вызовет противоположную реакцию, на которую мы надеемся. Посмотрите к более конструктивным эмоциям, таким как любовь, надежда и желание защитить, чтобы побудить людей действовать ».

Коллин Тиван, клинический менеджер системной аптеки в Hartford HealthCare, вводит вакцину Pfizer-BioNTech против COVID-19 медицинскому работнику Коннору Палески за пределами больницы Хартфорда.14 февраля 2020 г., в Хартфорде, штат Коннектикут (Фото: Джессика Хилл, AP)

Не игнорируйте опасения людей

Разумные скептики не станут доверять вакцине только потому, что кто-то говорит, что они должны это делать. Например, если кто-то скептически относится к Big Pharma, не пренебрегайте этим.

«Есть много причин, по которым вы должны … скептически относиться к финансовым интересам крупных фармацевтических компаний», — сказал Ван Бавель.

Если афроамериканец не решается получить вакцину, не высмеивайте его.Чернокожие люди неоднократно подвергались жестокому обращению со стороны медицинского сообщества. Игнорирование их опасений по поводу вакцины COVID-19 показывает отсутствие сочувствия и непонимание истории.

Не относитесь к проблемам людей как к глупым. Слушайте их, оценивайте их и выясняйте, как с ними обращаться.

«Первое, что нужно сделать, это просто понять причину этих опасений и не пытаться их игнорировать, а пытаться бороться с ними», — сказал Ван Бавель.

Остатки исследования Таскиги: Чернокожие американцы наиболее не решаются получить вакцину от COVID-19

Сандра Линдси (слева), медсестра Еврейского медицинского центра Лонг-Айленда, прививается вакциной Pfizer-BioNTech COVID-19 от компании Pfizer-BioNTech. ДокторМишель Честер, понедельник, 14 декабря 2020 г., Нью-Йорк. (Фото: Марк Леннихан, AP)

Знайте, что политика человека — это еще не все

Пандемия с самого начала была политически заряженной, но не думайте, что политическая идентичность — единственная, которая имеет значение при принятии решений.

«Идентичность перекрестна и включает в себя множество вещей, — сказал Чепмен, в том числе расу, пол и религию. «Здесь происходит довольно интересная динамика».

Например, демократы с большим энтузиазмом относятся к вакцине, чем республиканцы.Но чернокожие американцы, придерживающиеся демократов, скептически относятся к вакцинам из-за того, что в прошлом ими злоупотребляли со стороны медицинской системы. Для некоторых расовая идентичность может быть более сильной, чем политическая идентичность.

«В идеальном мире с неограниченными ресурсами, — писали авторы документа Организации Объединенных Наций, — у нас была бы возможность разрабатывать очень конкретные кампании для каждого сообщества и каждой идентичности».

Американцы по-прежнему разделены по COVID: Что нужно сделать, чтобы их объединить?

Недоверие правительства: Чернокожие американцы больше всего не решаются получить вакцину от COVID-19

Задавайте вопросы, чтобы узнать, разговариваете ли вы с кем-то, кто выступает против вакцины или против нее

Прежде чем приступить к аргументам старайтесь изо всех сил, чтобы оценить вашу аудиторию.Этот человек не решается на вакцинацию или яростный противник вакцины?

Вряд ли вы передумаете воинствующего антиваксера, но эксперты говорят, что они редкость. Те, кто скептически относятся к вакцинам, встречаются гораздо чаще.

Интересно выяснить, где кто-то относится к вакцинам от COVID-19. Задавайте такие вопросы, как «Почему вы так думаете?» или «Где ты это слышишь?» или «Почему вы этому доверяете?»

Сал Ландо (слева) держит плакаты во время акции протеста против обязательной вакцинации против гриппа у здания Дома штата Массачусетс в Бостоне прошлым летом.Подстрекаемые пандемией противники вакцин работали над переосмыслением своего имиджа, опираясь на сплоченный крик о гражданских и медицинских свободах. Такая позиция, как опасаются представители здравоохранения, может привести к тому, что большой процент американцев откажется от перспективных вакцин против COVID-19. (Фото: Нэнси Лейн, AP)

Такие вопросы помогут вам понять, можно ли убедить людей и что может их убедить. Например, если кто-то думает, что COVID-19 не более опасен, чем грипп, вы знаете, какое убеждение нужно исправить.

Если они получают информацию из определенных источников с повесткой дня, им внушают, что они скептически относятся к экспертам, поэтому упоминание о том, что главный национальный эксперт по инфекционным заболеваниям говорит, что вакцина безопасна, может не иметь для них значения.

Сами по себе факты не повлияют на антиваксов. Так что же?

Предыстория: Почему люди отрицают серьезность COVID-19?

Знайте свои факты, но знайте, что факты — это еще не все

Исследование 2010 года показало, что попытка исправить чье-то восприятие может иметь «обратный эффект».«Когда вы сталкиваетесь с фактами, которые не подтверждают вашу веру, она на самом деле становится сильнее.

Часто бывает нелегко убедить кого-то в том, что глубоко укоренившаяся точка зрения ошибочна. Люди запрограммированы на предвзятость. Если вы молодая мама, которая считает, что вакцины вызывают аутизм, ищете ли вы исследования, которые показывают, действительно ли они вызывают аутизм, или вы в Google «вакцины вызывают аутизм», чтобы найти истории, подтверждающие вашу веру? Скорее всего, последнее, движимое «мотивированными рассуждениями», нашей психологической тенденцией увековечивать наши собственные убеждения и отвергать все, что противоречит нашим собственным взглядам.

Однако, если вы и человек, которого вы пытаетесь убедить, принадлежите к одной идентичности или социальному кругу, он может быть более склонен услышать то, что вы хотите сказать.

Будьте ясны, прозрачны и честны

Эксперты говорят, что при общении с кем-то, кто сомневается в вакцине от COVID-19, вам следует сказать им, что вакцины от Pfizer / BioNTech и Moderna примерно на 95% эффективны.

Не преуменьшайте побочные эффекты. Есть некоторые, но они не тяжелые и недолговечные.Тысячи людей получили вакцины, и ни один из них не сообщил о серьезных, длительных проблемах со здоровьем. Кажется, что после второй дозы люди чувствуют себя хуже, и им может потребоваться день, чтобы выздороветь. Если у вас сильная аллергия, вам следует сначала поговорить с врачом.

Если кто-то обеспокоен тем, что вакцины были разработаны слишком быстро, чтобы быть безопасными — они были опубликованы примерно через 11 месяцев после того, как обнаружился коронавирус, — вы можете признать, что опасаться, что все было в спешке, — это нормально, но объясните, что наука не была поставлена ​​под угрозу .С этим согласны эксперты в области общественного здравоохранения, те, кто участвовал в работе, и те, кто не участвовал.

«Еще одна вещь, которую вы могли бы сказать:« Это произошло очень быстро, но это действительно потрясающая вещь для науки », — сказал Ван Бавель. «Некоторые люди говорят, что это должна быть модель. Теперь мы знаем, что можем сделать это в настоящее время с таким уровнем строгости. Теперь это будет моделью для будущих вакцин».

Смоделируйте поведение, которое вы хотите видеть

Эксперты говорят, что то, что вы делаете, более действенно, чем то, что вы говорите.Сказать людям, что вы планируете сделать прививку, и опубликовать фотографию в социальных сетях, когда вы это сделаете, гораздо эффективнее, чем все остальное, чем вы поделитесь.

«Мы склонны искать в окружающей среде подсказки о том, что делают другие, чтобы сообщить нам, что следует делать в той или иной ситуации», — сказал Чепмен. «И до (недавнего) никто из нас не знал никого, кто получил вакцину от COVID … В течение следующего месяца у нас будет все больше и больше таких сигналов. Мы собираемся познакомиться с людьми, у которых есть были вакцинированы.»

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Исследования показывают, что непосредственные связи в наших социальных сетях имеют наибольшее значение для изменения поведения, отчасти потому, что они устанавливают нормы в отношении того, что делают все остальные.

Когда мы делаем прививки Чепмен сказал, что «другие люди, похожие на нас, посмотрят на это и скажут:« Ну, я вроде как Гретхен ». Думаю, это то, что я должен делать ».

Всегда исправляйте дезинформацию

Если вы видите, что люди, которые яростно против вакцины COVID-19 публикуют теории заговора в социальных сетях, вы, вероятно, не измените их мнение.Но даже если вы не можете их убедить, вы все равно можете развенчать дезинформацию.

Вы можете разместить ссылку на проверку фактов или другой надежный источник, например, CDC или Всемирную организацию здравоохранения. Даже если вы не можете убедить человека, отправляющего сообщение, вы можете убедить некоторых друзей и близких, которые смотрят.

Вы также можете обратиться к общим друзьям, чтобы сообщить им, что вы знаете, что конкретное утверждение является ложным.

Производитель вакцины, кажется, как бесспорный, как это должно быть

Chapman сказал, что вакцина должна быть оформлена в качестве стандарта медицинской помощи, а не то, открытой для дискуссий.

Она сослалась на эксперимент Ноэля Брюэра 2017 года, в котором врачи объявили, что пришло время сделать ребенку вакцину против ВПЧ, а не поговорить с родителями о том, хотят ли они, чтобы их ребенок был вакцинирован. Техника объявления привела к тому, что больше родителей вакцинировали своих детей.

То же самое, сказал Чепмен, касается вакцины COVID-19. «Не создавайте впечатление, будто это необязательно», — сказала она.

Непредвиденным последствием множества опросов общественного мнения о вакцинах от COVID является то, что они могут заставить некоторых людей поверить в то, что вакцина вызывает споры, сказал Чепмен.

«Когда социологи спрашивают людей:« Собираетесь ли вы получить вакцину от COVID? » этот вопрос как бы подразумевает: «О, может быть, некоторые люди не хотят получать вакцину. Я не понимал, что это было чем-то, по поводу чего были некоторые разногласия», — сказал Чепмен.

«Давайте представим вакцину COVID как передовой стандарт лечения», — сказала она. «Конечно, мы собираемся получить вакцину. Это то, что собираются делать все, потому что именно так мы собираемся это остановить. Это то, чего мы все ждали.»

ЗАКРЫТЬ

Вице-президент Майк Пенс получил вакцину от COVID-19 18 декабря. США СЕГОДНЯ

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/news/nation/2020/12/24/covid-vaccines-here-how-persuade-people-get-them/3939114001/

12 способов справиться с упрямыми и убедить их выслушать

Все мы время от времени теряем самообладание, и выражение гнева — это действительно здоровый поступок в наших отношениях с другими людьми.Выражение наших разногласий во мнениях позволяет нам вести здоровый конфликт и часто приходить к соглашению или пониманию, которое работает для всех. Однако бывают моменты, когда гнев может стать подавляющим или разрушительным, и в это время важно научиться справляться с гневом.

Неуместное выражение гнева может нанести вред отношениям, как личным, так и профессиональным. Вы можете выражать слишком много гнева, слишком часто или временами, что только усугубит ситуацию, а не станет лучше.В этой статье мы рассмотрим методы управления гневом, которые помогут вам лучше контролировать свои эмоции.

Давайте глубже посмотрим, как бороться с гневом.

Выражение гнева

Гнев — естественная и нормальная часть практически любых отношений. Это включает отношения с вашей второй половинкой, детьми, начальником, друзьями, семьей и т. Д. Гнев дает нам ценную информацию, если мы готовы ее выслушать. Он указывает нам на области, в которых мы не согласны с другими, и на вещи, которые необходимо изменить или изменить.

Нездоровые способы выражения гнева

Вот несколько распространенных, но нездоровых способов выразить гнев, которых следует избегать:

Пассивно-агрессивный

Этот термин знаком многим из нас. Пассивно-агрессивное поведение возникает, когда кто-то злится, но использует косвенное общение, чтобы выразить свой гнев.

Некоторые из наиболее распространенных пассивно-агрессивных форм поведения включают молчание, комментарии о ком-то за спиной, сварливость, угрюмость или надутость, или просто невыполнение заданий или заданий, которые они должны.

Это пассивно-агрессивный способ выражения гнева человеком. Это не очень продуктивно, но очень распространено.

Несвоевременное

Некоторые люди ошеломлены и выражают гнев в ситуации, когда на самом деле это не приносит никакой пользы.

Примером может быть гнев на одного человека перед толпой людей. Все это заставляет людей чувствовать себя некомфортно и закрывать их. Это плохой способ выразить с кем-то гнев или несогласие.

Постоянный гнев

Постоянная гнев — чаще всего симптом чего-то другого.Выражать гнев, когда вы с кем-то не согласны, — это нормально и нормально. Однако, если кто-то большую часть времени злится и, кажется, всегда выражает свой гнев окружающим, это не пойдет им на пользу.

Со временем люди начнут избегать этого человека и будут как можно меньше контактировать с ним. Причина в том, что никому не нравится находиться рядом с тем, кто все время злится; это безвыходная ситуация.

Здоровые способы выражения гнева

А как насчет здоровых способов адаптации? Изучая, как справляться с гневом, вот несколько полезных способов начать работу.

Честность

Честно выражайте свой гнев или несогласие. Говорите правду о том, что вас злит. Иногда для этого нужно уйти и немного подумать, прежде чем ответить.

Не говорите, что вы злитесь на то, что кто-то сделал или сказал, когда это действительно что-то другое вас расстроило.

Быть прямым

Прямолинейность, как и честность, — это здоровый способ выразить гнев.

Не говорите о том, что вас злит.Не говорите, что вас злит одно, когда на самом деле это другое, и не складывайте предметы друг на друга, чтобы через 6 месяцев вы могли свалить на кого-то около 10 разных вещей.

Говорите прямо и откровенно о том, что вас злит. Убедитесь, что вы выражаете свой гнев человеку, который вас расстроил или на которого вы злитесь, а не кому-то другому. Это очень контрпродуктивно.

Своевременность

Когда что-то вас злит, гораздо лучше выразить это своевременно.Не держите его в себе, так как это только принесет больше вреда, чем пользы.

Подумайте о браках, которые, кажется, вспыхивают из ниоткуда, когда на самом деле кто-то молчит в течение многих лет, пока они не достигнут своего предела.

Выражение гнева по мере его появления — гораздо более здоровый способ использовать гнев, чтобы помочь нам управлять нашими отношениями в данный момент.

Как справиться с гневом

Если вы злитесь, как с этим справиться прямо сейчас?

1.Замедлить

Время от времени на работе я получаю электронное письмо, которое меня настолько злит, что, наверное, у меня из ушей вырывается пар.

В менее сдержанные моменты я, как известно, быстро отвечал, и обычно это заканчивалось примерно так же хорошо, как вы могли представить.

Когда я отхожу от компьютера и какое-то время занимаюсь чем-то другим, я могу успокоиться и думать более рационально. После этого я смогу ответить более подходящим и продуктивным образом.Делая что-то, что помогает вам научиться выпускать гнев, можно сделать неудобную ситуацию более управляемой, прежде чем она выйдет из-под контроля.

2. Сосредоточьтесь на «Я»

Помните, что это вы расстроены. Не обвиняйте людей в том, что они вас расстраивают, потому что, в конце концов, именно ваша реакция на то, что кто-то сделал, действительно вызвала ваш гнев. Вы же не хотите обвинять, говоря что-то вроде «Почему ты никогда не убираешь посуду?» Скажите что-нибудь вроде: «Меня расстраивает грязная посуда, лежащая на прилавке. Можете ли вы поработать со мной, чтобы найти решение?»

Когда вы кого-то обвиняете, все, что это делает, только усиливает напряжение.Обычно это ни к чему не приводит, кроме как усиливать гнев.

3. Тренировка

Когда вы учитесь справляться с гневом, упражнения — отличный выход. Если произойдет что-то, что вас злит, посмотрите, есть ли у вас возможность сжечь часть гнева.

Возможность пойти в спортзал, чтобы потренироваться, — это здорово. Если это не вариант, попробуйте отправиться на пробежку или на велосипедную прогулку. Если вы на работе злитесь и позволяет погода, по крайней мере, выйдите на улицу и прогуляйтесь.

Помимо проработки гнева с помощью упражнений, это также помогает вашему разуму проработать несколько способов справиться с тем, что вас расстраивает.

Если вы не знаете, с чего начать тренировку, ознакомьтесь с бесплатным планом Simple Cardio Home Workout Plan от Lifehack.

4. При необходимости обращаться за помощью

Бывают моменты, когда всем нам нужна помощь. Жизнь может быть напряженной и подавляющей. Совершенно нормально обратиться за помощью к специалисту в области психического здоровья, если это поможет вам восстановить здоровое равновесие.Если вы обнаружите, что все время злитесь, неплохо было бы поговорить с экспертом о том, как научиться контролировать сильные эмоции. Они могут дать вам несколько разумных советов и идей о том, как поднять свой гнев на более управляемый и здоровый уровень.

5. Практикуйте расслабление

Кажется, что все мы ведем невероятно загруженную жизнь, и это хорошо, если мы любим жизнь, которой живем. При этом очень полезно для нашего физического и психического благополучия брать перерыв для отдыха.

Это может означать тратить время на то, что помогает нам успокоиться и расслабиться, например, быть рядом с людьми, которые нам нравятся, практиковать глубокое дыхание или слушать музыку. Это может быть время для вещей, которые помогают нам сбалансировать, например, здорового питания и физической активности.

Многие люди используют такие техники, как йога и медитация, чтобы успокоить свой ум и снять напряжение, когда учатся справляться с гневом. Независимо от вашего выбора, убедитесь, что вы нашли время, чтобы расслабиться, когда начнут проявляться предупреждающие признаки гнева.

6. Смейтесь

Использование юмора и смеха на регулярной основе поможет сдерживать гнев и поможет вам быстрее преодолеть плохое настроение и чувство гнева. Это не часть формальных методов управления гневом, но вы удивитесь, насколько хорошо они работают. Помните, что жизнь — это путешествие, которым нужно в полной мере наслаждаться с помощью здоровых эмоций. Удостоверьтесь, что у вас есть время, чтобы посмеяться и повеселиться. Окружите себя людьми, которые любят смеяться и получать удовольствие от жизни. Не работайте на работе, которая вызывает у вас стресс, который может вызвать гнев.Работайте над тем, что вам нравится делать.

7. Будьте благодарны

Легко сосредоточиться на плохом в жизни и на том, что вызывает у нас отрицательные эмоции. Жизненно важно напоминать себе обо всех чудесных вещах в жизни, которые приносят нам положительные эмоции, о вещах, которые мы легко забываем, потому что попадаем в вихрь повседневной жизни.

Каждый день выделяйте перерыв, чтобы напоминать себе о некоторых вещах, за которые вы благодарны, чтобы научиться отпускать гнев и вызывать более позитивные чувства.

Последние мысли

Время от времени жизнь может быть ошеломляющей. Кажется, что мы постоянно стремимся достичь большего и всегда быть в движении или мотивированы. Люди, вокруг которых мы находимся, и ситуации, в которых мы находимся, могут вызывать стресс, гнев и негативные эмоции. Иногда это может показаться слишком большим, и мы злимся, и наши эмоции начинают выходить из-под контроля.

В это время помните, что жизнь — это невероятное путешествие, полное чудес и вещей, которые приносят вам радость. Когда вы обнаруживаете, что злитесь чаще, чем здорова, найдите время, чтобы вспомнить хорошие вещи в жизни — вещи, которые мы, кажется, забываем, но приносят нам столько положительной энергии и эмоций.

Воспользуйтесь некоторыми из приведенных здесь советов, которые помогут справиться с гневом и лучше контролировать свои эмоции.

Дополнительные ресурсы по управлению гневом

Фото: Андре Хантер с сайта unsplash.com

Почему мы преследуем людей, которые нас не хотят — Психология романтической одержимости | Мандж Бахра | Game Of Self

Мы все видели, как человек влюблялся или даже становился одержимым кем-то, несмотря на то, что не был близок к романтическим отношениям с ним. Хотя все остальные знают, что это чувство не взаимно, они остаются погруженными в сказку, часто навязчиво анализируя очевидные признаки, чтобы убедить себя, что есть надежда.В большинстве случаев они не осмеливаются признаться в своих чувствах из страха быть отвергнутыми, оставляя их в пустоте мучительной неуверенности.

Что, если это вы? Что, если, несмотря на репутацию уравновешенного, ваш разум поглотил иррациональность. Дни, недели и месяцы могут пролететь незаметно, пока вы остаетесь ослепленными своими фантазиями, не желая принимать истину — они чувствуют то же самое. Ваша неспособность признать факты только побуждает вас тратить время на чрезмерное обдумывание и мысленную мастурбацию.

Цель этого поста — не дать вам волшебное решение, а скорее понять , почему вы боретесь в этих ситуациях, исследуя три психологические концепции. Понимание этих концепций не только поможет положить конец нашему бессмысленному поведению, но также даст редкую возможность вникнуть в нашу неуверенность и исцелить ее. У нас есть шанс проявить смелость, признав слабость и посвятив себя укреплению силы. Что еще более важно, он побуждает нас прощать себя за то, что мы люди, и избегать негативных разговоров с самим собой, которые разрушают наше чувство собственного достоинства и уважения.

С учетом сказанного, давайте рассмотрим три психологических концепции, которые могут заставить вас отклоняться от рациональности и постоянно преследовать безответную любовь.

Когнитивный диссонанс — агония психологического напряжения

Вы когда-нибудь часами пытались расшифровать поведение любовного интереса и в конечном итоге испытывали неприятное напряжение в уме? Пытаясь сохранить самообладание, вы постепенно становитесь все более возбужденными, пока, наконец, не переполняетесь драматическим всплеском или потоком сообщений.

В психологии это чувство называется когнитивным диссонансом — психологический дискомфорт, испытываемый человеком, который одновременно придерживается двух или более противоречащих друг другу убеждений, идей или ценностей (Festinger, 1957). Когда он присутствует, диссонанс чрезвычайно затрудняет сосредоточение внимания на чем-либо, кроме причины напряжения и средств его уменьшения.

В контексте отношений мы испытываем диссонанс, когда пытаемся согласовать смешанные сигналы — поведение, которое указывает на то, что мы нравимся человеку, а не к нам.поведение, которого они не делают. Классический пример — когда вы оба хорошо поладили (горячо), а затем другой человек неожиданно отстраняется (холодно). Противоположные знаки вызывают у нас дискомфортное психологическое чувство, которое мы стремимся уменьшить.

Когда вы сталкиваетесь с противоречивым поведением и убеждениями, у вашего разума есть три метода для разрешения психологического напряжения:

1. Измените свои убеждения — например. решают, что вы им не нравитесь, и переходят на
2. Получите новую информацию — e.грамм. получить некоторую часть знаний, которая качнет вас в одном направлении
3. Уменьшите важность сценария — например не жить и вместо этого сосредоточиться на других сферах своей жизни

Большинство людей выбирают второй вариант, что значительно увеличивает сложность продвижения. Вместо того, чтобы быстро принять решение и сосредоточиться на более важных вещах, они решают поискать дополнительную информацию. Чаще всего выбирают два пути: конфронтация, требующая объяснения их поведения, или аналитическое погружение во взаимодействие с данным человеком.

Первый путь редко бывает полезным, поскольку другой человек может сослаться на незнание и предположить, что вы слишком много думаете. Верно это или нет, не имеет значения — вы зря потратили время, которое не можете вернуться, и позволили другому человеку диктовать свои чувства. Гораздо лучше сосредоточиться на том, чтобы жить своей лучшей жизнью, чем пытаться получить ответы от кого-то, кого это не волнует так сильно, как вам.

В качестве альтернативы, выбор аналитического маршрута приводит к тому, что вы тратите больше времени на размышления об этом человеке и всех ваших взаимодействиях с ним.Как я уже писал ранее, это опасно. Чем больше времени мы проводим в размышлениях о человеке, тем больше в него инвестируем.

Результат прост — вы входите в цикл, последовательно анализируя все свои встречи и проецируя то, что вы хотите, во всех них. Вы начинаете принимать искреннюю улыбку за признак влечения. Вы начинаете гуглить: «Признаки, что вы ему нравитесь» или «Что это значит, если она касается вас рукой».

Наша постоянная потребность разрешить диссонирующее убеждение постоянно подпитывает постоянный поиск доказательств, опровергающих его.Мы хотим найти причины и доказательства того, что мы им нравимся, даже если их не существует. Чем больше мы это делаем, тем больше мы погружаемся в фантазию и укореняемся в ней. Со временем мы начинаем рационализировать свои усилия, что свидетельствует о нашем безмерном чувстве влечения. Напротив, ваша естественная человеческая склонность к уменьшению когнитивного диссонанса создала самоисполняющееся пророчество.

Причина, по которой люди так долго страдают, заключается в том, что они отказываются напрямую противостоять ситуации. Если вы просто пригласили человека на свидание или сделали шаг, вы удалите все вопросы и получите четкий ответ.Тогда у вас появится ясность изменить свое убеждение (Вариант 1) или уменьшить важность и сосредоточиться на других вещах (Вариант 3). Вместо этого многие предпочитают жить надеждой из-за страха быть отвергнутым, подвергая себя постоянному психологическому стрессу.

Вы можете узнать больше о когнитивном диссонансе здесь, а пока подумайте, не страдаете ли вы от его непредвиденных последствий.

Фото Ника Шулиахина на Unsplash

Погоня за допамином

Нельзя отрицать, что всем нам нравится азарт погони.Рутина и предсказуемость скучны — неуверенность — это сексуально. Ожидание, взлеты, падения и американские горки эмоций — все это неотъемлемые компоненты того, что мы с любовью называем погоней. Мы знаем, что когнитивный диссонанс играет роль в преследовании кого-то, кто кажется неуверенным в нас, но что насчет извечной тактики горячего и холодного сводит нас с ума? Почему непредсказуемость и неуверенность, кажущееся противоречащим интуиции поведение, чертовски привлекательны?

Ответ — дофамин.Наркотик, похожий на химическое вещество, которое заставляет тело пульсировать в поисках удовольствия. Это управляемый дофамином цикл вознаграждения, который вызывает прилив эйфорических ощущений, подобных наркотикам, при погоне за влюбленным и желание испытывать их неоднократно.

Дофамин дает нам возможность видеть награды, предпринимать соответствующие действия и вызывать в ответ приятные чувства. Хотя он положительно мотивирует нас к действию, он одновременно подвергает нас чрезмерному стремлению к удовольствиям и вызывает привыкание.

Стэндфорд Профессор Роберт Сапольски тщательно изучил это химическое вещество.Его исследование демонстрирует два важных вывода:

1 — Уровни дофамина у людей повышаются в ожидании награды, а не только в ожидании получения

2 — Уровни дофамина наиболее высоки, когда неуверенность самая большая (50%)

Эти открытия чрезвычайно красноречивы для кто-нибудь в самом сердце романтической погони. Это говорит нам о том, что преследования кого-то в одиночку достаточно, чтобы вызвать выброс приятных химикатов (достаточно одного ожидания), и, что особенно важно, количество дофамина является самым высоким, когда мы не уверены в результате.Другими словами, погоня за кем-то, кто вызывает достаточный баланс смешанных сигналов, будет генерировать вызывающие привыкание эндорфины — даже если вы никогда не достигнете цели.

Вы можете простить себя за то, что наслаждаетесь игрой и бесцельно преследуете погоню. Дофамин невероятно силен и полезен для людей. Это водитель, который постоянно проверяет свой телефон на наличие уведомлений, которые обычно не имеют значения. Нравится вам это или нет, но тот, кто усердно играет с правильным балансом, сведет вас с ума, сочетая удовольствие и боль.Осознайте эту опасность и оцените, играет ли ваша химия в вас.

Если вы хотите узнать больше о роли дофамина в влечении, я более подробно остановлюсь на деталях этого цикла здесь.

Фото Присциллы Дю Пре на Unsplash

Лимененс — одержимость взаимностью

Иногда ваши чувства могут быть настолько уникальными и сильными, что вы искренне верите, что они случаются раз в жизни. По вашему мнению, это вопрос судьбы, и что бы вы ни делали, вы не можете перестать думать об этом человеке.В течение дня ваш разум блуждает, и все же с каждой новой ситуацией вы невольно находите способ связать ее с объектом вашего желания. Как будто ваш разум был взломан и переопределен, и все мысли находятся вне вашего контроля. Прежде всего, вы хотите, чтобы они чувствовали то же самое, что и вы, потому что вы так сильно заботитесь.

Если все вышеизложенное звучит знакомо, возможно, вы страдаете лимеренцией — психологическим состоянием когнитивной предрасположенности.

Лимеренция была впервые представлена ​​в 1960-х годах психологом Дороти Теннов в ее книге «Любовь и лимеренция: опыт влюбленности».Она определила Limerence как:

Когнитивное и эмоциональное состояние увлечения или одержимости другим человеком, которое обычно переживается непроизвольно и характеризуется желанием ответить взаимностью на его чувства »

Как отделить Limerence от любви и увлечения ? В себе нужно искать четыре жизненно важных признака:

1. Вы обнаруживаете, что постоянно думаете о человеке и не можете сосредоточиться на повседневных делах, не видя их значимости
2. Ваше основное желание — это взаимность чувств, а не сексуального характера. отношения или близость
3. Вы сосредоточены на том, чтобы завоевать человека, а не на его счастье или благополучии
4. Вы навязчиво анализируете поведение человека и делаете выводы, e.грамм. тщательное изучение длины и частоты текста

Как заявил Теннов, те, у кого есть Лимеренция, откажутся принять ответ «нет». Практически ничто, сделанное субъектом из этой фантастики, не остановит Лимерента от их погони. В некоторых случаях любое воспринимаемое препятствие или отказ воспринимается как проблема, которую необходимо преодолеть.

Я не виню вас, если вы думаете, что это звучит нелепо. Одним из наиболее интересных открытий Теннова было то, что люди, которые никогда не сталкивались с Лимеренцией, не смогут принять ее существование.Идея о том, чтобы постоянно заниматься одним человеком и отвечать взаимностью чувств, может показаться смешной для любого, у кого нет личного опыта, с которым можно было бы связать ее. С учетом сказанного, исследование Теннова в 1970-х выявило удивительное количество людей, у которых были симптомы Лимеренции, включая одного человека, который в течение девяти лет страдал от одержимости своим коллегой. Он заполнил сорок записных книжек и несколько тысяч аудиокассет подробностями того, как она выглядела, улыбалась ли она ему или говорила с ним, а также другими мелкими деталями, которые мог оценить только он.Его отвлечение привело к плохой работе, нескольким понижениям в должности и, в конечном итоге, увольнению.

Как я пишу здесь, Лимененс часто является источником навязчивой безответной влюбленности. Если вы подозреваете себя как Limerent, ваши следующие шаги просты. Во-первых, знайте, что вы не единственный, кто прошел через этот опыт, и он не определяет вас. Во-вторых, сосредоточьтесь на тех областях своей жизни, которыми вы пренебрегали в своей фантазии. Возьмите как можно больше новых занятий и погрузитесь в то, чем вы увлечены, например, в проект или цель.Вы несете 100% ответственность за свои действия, и ничто другое не скажет или не сделает ничего, что не изменит вашу ситуацию.

Что теперь?

Мы рассмотрели три психологических концепции, которые часто объясняют, почему люди могут быть склонны преследовать безответную любовь и даже развивать романтическую одержимость.

Этих концепции обеспечивают основу понимания некоторых наши психологических уязвимостей, которые можно использовать по незнанию общего поведения датирования, такие как играть трудно получить или дать смешанные сигналы.

Ваша цель — понять себя и определить, когда вы можете стать жертвой любой из идей, обсуждаемых выше. Мы люди, склонные к ошибкам и эмоциям. Ни в одном из вышеперечисленных нет ничего постыдного, и это затрагивает больше людей, чем вы думаете. Что еще более важно, это напоминание всем нам о том, что нужно сосредоточиться на том, чтобы жить своей жизнью, а не искать счастья только в романтических отношениях. Развивайте страсти и активно преследуйте их. Будьте человеком со стремлением, который живет увлекательной жизнью, пробует новое и открывает для себя то, что мир может предложить.

Если вам нужно подробное руководство, как избавиться от этих трудностей, я рекомендую вам ознакомиться со стратегиями, изложенными здесь. А до тех пор знайте, что, посвятив себя лучшей жизни, вы будете слишком заняты, чтобы позволить кому-то одному отвлекать вас такими изнурительными способами. Лучше всего то, что чем больше вы занимаетесь страстями и приключениями, тем привлекательнее вы становитесь. Это беспроигрышный вариант, и ежу понятно, и ваш выбор.

Сделайте это.

Согласно науке, как заставить людей говорить «да» тому, что вы хотите,

Способность убеждать других — ценный навык.Это может привести к огромным продажам, убеждению людей следовать вашему руководству, получению повышения или бесчисленному количеству других успехов в сфере бизнеса. В личной жизни это может означать завоевание партнера, хорошо воспитанных детей, которые делают то, что им говорят, а также друзей и членов семьи, которые помогут в крайнем случае. Но убеждение подходит не только для харизматичных людей — любой может лучше заставить людей соглашаться на просьбы. Возьмите это у Джефты Таузиг-Эдвардс, клинического психолога, практикующего в Нью-Йорке и Массачусетсе, который говорит, что наука обнаружила множество данных по этому вопросу.Вот ее совет, основанный на выводах исследователей, изучающих убеждение.

1. Используйте личную заметку.

Исследование, проведенное в Государственном университете Сэма Хьюстона в Хантсвилле, штат Техас, показало, что участники исследования, которых просили заполнить анкету, были значительно более склонны делать это, если бы опрос включал стикер с рукописным сообщением с просьбой об их помощи, наподобие в пользу. «Это говорит о важности индивидуального подхода», — говорит Таусиг-Эдвардс. «Рукописные заметки важны, особенно в нынешнюю эпоху, когда так много сообщений, как правило, осуществляется в электронном виде.»

2. Будьте готовы к своему запросу.

Исследователи, опубликовавшие в Journal of Experimental Social Psychology , обнаружили, что запрос с большей вероятностью будет удовлетворен, если он был запрошен в начале разговора, в противоположность его концу. «Начните с просьбы, а не сохраняйте ее на самый конец … взаимодействия [когда] кто-то может устать или у него может быть конкурирующая потребность в его внимании», — Таусиг-Эдвардс предлагает.

3.Используйте чувство вины в своих интересах.

Согласно исследованию, проведенному в Стэнфордском университете, люди чувствуют себя некомфортно, неоднократно отказывая одному и тому же человеку. «Если кто-то отклоняет просьбу, а затем вы обращаетесь к нему позже с другой просьбой, они с большей вероятностью согласятся на вашу просьбу, возможно, из-за некоторого чувства вины или ощущения, что они подвели вас в первый раз», — говорит она.

4. Используйте правильные слова.

Исследователи из Соединенного Королевства обнаружили, что язык имеет значение, когда дело касается запросов.Так что, если кто-то изначально говорит «нет» или «мне это не интересно», продолжайте спрашивать: «а вы бы рассмотрели XYZ?» или «Не могли бы вы попробовать XYZ?» Такой язык увеличивает вероятность того, что человек ответит положительно. «Если вы говорите о желании кого-то сделать или попробовать что-то, вы теперь сосредотачиваетесь на его характере как личности, а не на его предпочтениях», — говорит она.

5. Сосредоточьтесь на том, что получит другой человек.

Немецкие исследователи обнаружили, что люди с большей готовностью соглашаются на что-то, если вы формулируете свой запрос таким образом, чтобы подчеркнуть, что они получат.«Вместо того, чтобы говорить:« Я хотел бы, чтобы вы заплатили мне X за что-то », лучше сказать:« Я отдам его вам за X »или« Я мог бы позволить вам получить это за такую-то цену », «- говорит Таусиг-Эдвардс.