Как строить отношения: Вечная любовь: лайфхаки для тех, кто не умеет строить отношения

Содержание

Как строить отношения с работодателем по новому Трудовому Кодексу

Не секрет, что все хотят жить хорошо. Что для этого нужно? В первую очередь, стабильная, хорошо оплачиваемая работа, чтобы не думать хотя бы о материальной стороне и без того сложной жизни. Какие же есть гарантии того, что завтра работодатель не выкинет вас на улицу и вам не придется ломать голову, где найти новую работу?

Долгое время отношения между работником и работодателем регулировал Кодекс законов о труде. Однако он был принят еще в советские времена, когда все стереотипы и жизненные ценности в российском обществе серьезно отличались от ныне существующих. Возникла необходимость в разработке нового закона, который учитывал бы веяния времени.

И вот 1 февраля 2002 года вступил в силу новый Трудовой кодекс Российской Федерации, принятый Государственной думой 21 декабря 2001 года. Этому событию предшествовала большая и нелегкая работа его создателей, а также депутатов, на обсуждение которых был вынесен целый ряд законопроектов.

Новый кодекс устанавливает принципы правового регулирования трудовых отношений и определяет права и обязанности работников, работодателей и профсоюзов в Российской Федерации, порядок заключения трудовых договоров, нормирования и оплаты труда, а также разрешения коллективных трудовых споров.

В законе появился раздел о социальном партнерстве. В нем, в частности, установлено, что работодатель при подготовке целого ряда управленческих решений, затрагивающих существенные интересы сотрудников, должен принимать их с учетом мнения профсоюзов или иных представителей работника.

В Трудовом кодексе РФ много новшеств, и в следующий раз мы обязательно поговорим о том, как, например, получить задерживаемую зарплату, но в первую очередь следует знать основания и порядок расторжения трудового договора, чтобы не стать жертвой произвола работодателя.

Как и ранее, трудовые отношения могут прекратиться в результате расторжения трудового договора в любой момент времени по обоюдному согласию работодателя и работника.

Кроме того, трудовые отношения, основанные на срочном трудовом договоре, прерываются по истечении его срока либо при условии выполнения определенной работы. Раньше с истечением срока договора ни одна из сторон не требовала прекращения трудовых отношений. Они фактически продолжались, и трудовой договор становился бессрочным. Сейчас в силу ст. 79 Трудового Кодекса РФ срочный договор расторгается, причем работодатель должен предупредить об этом работника за три дня. Это следует помнить, если трудовой договор заключен на определенный срок.

Как и раньше, работник имеет право уволиться по собственному желанию, поставив в известность работодателя за две недели. Порядок и сроки увольнения в новом Трудовом кодексе сохранены те же, что и в КЗОТ, однако теперь работник вправе отозвать заявление до истечения обозначенных двух недель. Если на его место не приглашен в письменной форме другой человек, которому в соответствии с новым законом и иными федеральными нормативными актами не может быть отказано в заключении трудового договора, увольнение не производится. Помимо этого новым является и то, что если по окончании срока предупреждения об увольнении трудовой договор не был расторгнут и работник не настаивает на увольнении, действие трудового договора продолжается.
В отличие от КЗОТ в новом Трудовом Кодексе в статье об увольнении работника по инициативе работодателя (следует отметить, что теперь под словом «работодатель» понимают не только организацию, но и частных работодателей, или предпринимателей) систематизированы и упорядочены основания для такого действия. Так, помимо ликвидации организации новый Трудовой Кодекс РФ предусматривает увольнение работника и в результате прекращения деятельности работодателя — физического лица.

Несоответствие работника занимаемой должности или роду деятельности вследствие состояния здоровья и недостаточной квалификации должно быть подтверждено медицинским заключением и результатами аттестации, при этом в состав аттестационной комиссии должен входить представитель работника. Данные позиции нового кодекса явно усиливают гарантии прав и интересов трудящихся.

Прогулом теперь считается отсутствие на рабочем месте без уважительной причины более четырех часов подряд в течение дня, а не трех, как раньше. Исключено положение, согласно которому человека можно было уволить за неявку на работу в течение более четырех месяцев подряд вследствие болезни, то есть теперь работодатель не имеет права освободить сотрудника от занимаемой должности, если у того имеется больничный лист на весь период временной нетрудоспособности.

Добавлено такое основание, как однократное грубое нарушение работником трудовых обязанностей, то есть для увольнения уже не требуется систематичности или неоднократности.

Помимо этого работника можно уволить за разглашение охраняемой законом тайны (государственной, коммерческой, служебной и иной), ставшей ему известной в связи с исполнением трудовых обязанностей. Кроме того, основаниями для этого могут быть:

нарушения требований по охране труда, если они повлекли за собой тяжкие последствия (несчастный случай на производстве, авария, катастрофа) либо заведомо создавали реальную угрозу для их наступления;
совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя;
совершение работником, выполняющим воспитательные функции, аморального проступка, несовместимого с продолжением данной деятельности;
принятие необоснованного решения руководителем организации (филиала, представительства), его заместителями и главным бухгалтером, повлекшего за собой нарушение сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб имущества организации;
грубое однократное нарушение руководителем организации (филиала, представительства), его заместителями своих трудовых обязанностей;
представление работодателю подложных документов или заведомо ложных сведений при заключении трудового договора;

прекращение допуска к государственной тайне, если выполняемая работа требует подобного допуска.

Следует отметить, что новый закон дает незакрытый перечень оснований увольнения по инициативе работодателя, то есть иные основания могут быть предусмотрены другими федеральными законами.

С одной стороны, законодатель усилил гарантии прав работников при увольнении, но с другой — у работодателя и теперь достаточно оснований, чтобы избавиться от работника, что все равно не лишает его права обратиться за квалифицированной юридической помощью и воспрепятствовать совершению этого действия.

Законодатель систематизировал основания прекращения трудового договора по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон. К ним относятся:

призыв работника на военную службу или направление его на заменяющую ее альтернативную гражданскую службу;
восстановление работника на прежнем месте по решению Государственной инспекции труда или суда; неизбрание на должность;
осуждение работника к наказанию, исключающему продолжение деятельности, в соответствии с приговором суда, вступившим в законную силу;
признание работника полностью нетрудоспособным в соответствии с медицинским заключением;
смерть работника либо работодателя — физического лица, а также признание судом работника либо работодателя — физического лица умершим или безвестно отсутствующим;
наступление чрезвычайных обстоятельств, препятствующих продолжению трудовых отношений (военные действия, катастрофа, стихийное бедствие, крупная авария, эпидемия и другие), если они признаны решением Правительства Российской Федерации или органа государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации.

Такая систематизация логична, и спорить с ней сложно, поскольку эти основания не зависят от волеизъявления работника или работодателя и абсолютно объективны.

Не может не радовать тот факт, что увольнение должно быть согласовано с профсоюзом: увольнению по инициативе работодателя должна предшествовать аттестация увольняемого. Эта норма взята из профсоюзного проекта Трудового кодекса, и представители этой организации считают это своей большой победой, хотя у данного положения документа нашлось немало противников, которые считают, что насильственное увольнение приемлемо только через суд.
Особый порядок учета мотивированного мнения выборного профсоюзного органа установлен при расторжении трудового договора (увольнении работника) по инициативе работодателя. Так, принимая такое решение на основании сокращения численности или штата, недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации, неоднократного неисполнения без уважительных причин трудовых обязанностей работником — членом профсоюза, работодатель направляет в соответствующий выборный профсоюзный орган данной организации проект приказа, а также копии документов, подтверждающих эти основания.

Выборный профсоюзный орган в течение семи рабочих дней со дня получения проекта приказа и копий документов рассматривает их и направляет работодателю свое мотивированное мнение в письменной форме. Мнение, не представленное в семидневный срок или немотивированное, работодатель не учитывает. В случае если профсоюзный орган не согласен с решением работодателя, он в течение трех рабочих дней проводит с ним или с его представителем дополнительные консультации, результаты которых оформляются протоколом. Если же общее согласие не будет достигнуто и по результатам консультаций, работодатель по истечении десяти рабочих дней со дня направления в выборный профсоюзный орган проекта приказа и копий документов имеет право принять окончательное решение. Его можно обжаловать в Государственной инспекции труда, которая рассматривает вопрос об увольнении в течение десяти дней со дня получения заявления и в случае признания его незаконным выдает работодателю обязательное для исполнения предписание о восстановлении работника в должности с оплатой вынужденного прогула.

Конечно, соблюдение вышеуказанной процедуры не лишает работника или представляющий его интересы выборный профсоюзный орган права обжаловать увольнение непосредственно в суде, а работодателя — предписание в Государственной инспекции труда. Что же касается сроков, то работодатель имеет право расторгнуть трудовой договор не позднее одного месяца со дня получения мотивированного мнения выборного профсоюзного органа.
Итак, согласно Трудовому Кодексу РФ у работодателя есть еще достаточно причин уволить работника, однако, безусловно, закон усилил гарантии его прав при увольнении и систематизировал основания для расторжения трудового договора, что дает возможность профессиональным юристам отстоять его права и защитить законные интересы в случае увольнения.

08.07.2002
Антон ГЕРАСИМОВ, юрист правовой коллегии «Нить Ариадны»
Специально для журнала Работа & зарплата

Источник: http://zarplata. ru/book/articles/183/print.aspx

Бизнес • Как строить отношения с российскими деловыми партнерами?

По историческим причинам эта страна представляет собой своего рода расовую мозаику, в которой переплетены многие культуры и народы. В настоящее время в России проживают 137 народов, не считая мигрантов. Самой большой этнической группой являются русские, которые составляют около 80 процентов населения. Среди других национальностей следует выделить татар (около 4% населения) и украинцев (около 2%). Большинство остальных меньшинств, таких как чеченцы или армяне, не превышают 1 процента населения. Что касается религии, то Россия по конституции является светским государством, однако доминирующей религией здесь является православие. Тем не менее, перед встречей с контрагентом стоит узнать о его религии, так как около 10 процентов жителей России исповедуют ислам, в котором действуют свои правила относительно выходных дней. Поляки и россияне, несмотря на сложную совместную историю, гордятся своим сотрудничеством во многих областях, а так как Россия является важной страной в плане глобальных инвестиций, она ежегодно привлекает множество новых предпринимателей.

Подготовка к встрече

Русская культура относится к, так называемым, «про-партнёрским» культурам, в которых главным является концентрация на людях, с которыми вы сотрудничаете, построение и развитие соответствующей сети контактов, а также завоевание доверия, что часто требует времени. Важным принципом в России является эгалитаризм. Так что не следует показывать, что у вас чего-то есть больше (например, активов), чем у российского партнёра. Это отталкивает и возбуждает зависть, даже если это и не заметно. Также нужно помнить о пунктуальности, но не требовать её от контрагентов из России, потому что они любят проверять терпение иностранцев. Важно делегировать лиц, занимающих равнозначные должности с россиянами, иначе переговоры будут иметь неофициальный характер и не приблизят к намеченной цели.

Приветствие

Русский способ приветствия является довольно характерным. Его можно увидеть, хотя бы наблюдая встречи глав государств с российскими политиками. Приветствие обычно сопровождается крепким рукопожатием, а если отношения уже сложились, то доходит также до дружеских объятий и поцелуев в щеки. В начале встречи также есть время для обмена визитными карточками, которые следует прочитать, прежде чем спрятать. Необходимо подготовить свои визитки на двух языках – русском и, например, английском.

Если же возникнет подходящая ситуация для светской беседы, то стоит затронуть тему русской культуры, то есть, балета, оперы или литературы. Русские устанавливают отношения с партнёром на основе сердечности, поэтому знание русской культуры может оказаться дополнительным преимуществом.

Переговоры

Переговоры с россиянами проходят не так, как в Европе. Они длинные и громкие. Никого не должен удивлять повышенный тон голоса, удары кулаком по столу и классическая «постановка к стенке». Кроме того, россияне поддерживают постоянный зрительный контакт с партнёром в разговоре, что может смущать. Переговоры нужно проводить на русском языке. Однако, если вы пользуетесь помощью переводчика, говорить нужно, глядя на русского партнёра, а не на переводчика, чтобы это не было плохо воспринято.

Также важно представлять конкретные решение и предложения, потому что россияне придерживаются принципа «кто много говорит, тот мало делает». Если мы только налаживаем отношения, стоит помнить, что русские – выдающиеся стратеги. Неслучайно многие представители этого народа выигрывают шахматные турниры. В бизнесе действует правило «ноль-один», а по-дружески договариваются только с приятелями, поэтому не стоит стремиться к компромиссу. Для россиян это пятно на репутации и потеря лица. Поэтому переговоры в России – это настоящая игра силы. Однако следует обратить внимание на тот факт, что сам процесс может длиться месяцами. Встреча за столом переговоров является последним этапом и наиболее формальным. Вся «игра» разыгрывается на уровне многих специалистов, и конкретного рецепта не существует, потому что побеждает всегда сильнейший.

Также является мифом знаменитое распивание водки во время переговоров. Это время давно миновало, хотя после окончания переговоров можно ожидать приглашения в ресторан на беседу с употреблением алкоголя. Однако ни в коем случае не следует поднимать тему превосходства польской водки над русской.

Как строить отношения с начальством

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Как строить отношения со старшим поколением

08.11.2019 Просмотров: 1139

Современное общество давно отошло от многовековых традиций, когда воспитанием детей в равной степени занимались как родители, так и бабушки с дедушками. Все чаще представители старшего поколения не желают заниматься воспитанием внуков и живут, что называется, для себя. В то же время нынешние мамы и папы хотят самостоятельно воспитывать своих малышей, сведя к минимуму участие своих родителей в данном процессе, но при этом желают иметь и «личное» время, для чего требуются бабушки и дедушки.

Представители старшего поколения использует другие средства и приемы в воспитании внуков, нежели их дети, что нередко становится причиной разногласий и даже конфликтов. Как делить с родителями воспитание ребенка, чтобы не лишить его заботы любящих людей?

Разные взгляды на воспитание детей

Наиболее часто трудности подобного рода возникают с появлением первого внука, когда бабушкам кажется, что молодые родители не обладают достаточным количеством знаний и не могут самостоятельно справиться с младенцем.

Молодым в данной ситуации важно понимать, что родители не стремятся их унизить или показать свою значимость — они действительно переживают за малыша и хотят помочь. В такой ситуации стоит набраться терпения и принять заботу старших. А в вопросах воспитания действовать, опираясь, прежде всего, на свое мнение, объяснив, что это вы — родители малыша —ответственны за его жизнь и здоровье. Чрезмерное беспокойство старших проходит само собой, когда они видят, что с внуками все в порядке.

Бабушки и дедушки балуют детей

Всем знакомо утверждение, что бабушки и дедушки души не чают во внуках и тем самым балуют их. Но что же делать родителям с этой безграничной любовью: делать замечания или оставить все как есть?

У ребенка есть родители — именно они должны воспитывать детей, контролируя их, устанавливая правила и границы дозволенного. У бабушек и дедушек совсем другая миссия – они веселят, развлекают, исполняют «заветные желания». И это их право — не воспитывать, а баловать. Воспоминания об их безграничной, безусловной любви и заботе поддерживают потом человека всю жизнь. Пусть балуют, главное, чтобы не слишком сильно!

Нежелание старшего поколения включаться в воспитание внуков

Как ни странно, но и такое бывает и, с каждым годом все чаще. И это нормальная жизненная позиция, ведь они ничем вам не обязаны. Бабушки и дедушки могут помогать в воспитании малыша, а могут и не прикладывать к этому процессу особых усилий.

Про бабушку или дедушку, которые мало включаются в процесс воспитания внуков, следует объяснить ребенку, что, например, «у них много работы», или «бабушка с дедушкой занимаются своим здоровьем». В этом случае ребенок не станет искать причины холодности и не будет испытывать по отношению к ним негативных эмоций.

Неуважительное отношение к одному из родителей

Это единственный случай, когда общение с бабушкой и дедушкой может нанести вред не только внукам, но и всей семье. Общения, когда бабушка настраивает ребенка против, например, отца, безусловно, следует избегать (даже если они отчасти правы). Это ваша жизнь, ваш выбор и вы имеете полное право требовать свободы и независимости от своих родителей в решении вопросов, касающихся своей семьи. Стоит лишь помнить, что все обсуждения семейных отношений должны проходить в отсутствие ребенка.

При всей самостоятельности и независимости молодых людей поддержка родителей полезна — многочисленные исследования говорят о невероятных преимуществах участия старшего поколения в воспитании внуков — они не требуют от ребенка достижений, а просто терпеливо учат чему-то новому, помогают делать открытия, радуются успехам, а также формируют уверенность в себе. Дети, тесно общающиеся с бабушками и дедушками, более социализированы, лучше учатся и знают, как заботиться о своих близких.

Мамы и папы, которые категорически против тесного общения детей со своими родителями, тоже имеют право на такую жизненную позицию. Это их выбор и его нужно принимать, но внутренний мир ребенка обеднеет, если в нем не будет общения с бабушками и дедушками.

Татьяна Богачева

Источник: https://www.ya-roditel.ru/parents/base/experts/kak-stroit-otnosheniya-so-starshim-pokoleniem/

Как строить отношения без болтовни

Коммуникации

Энди Молински

10 августа 2016

Спустя неделю пребывания во Франкфурте Майкл сильно истосковался по своему чикагскому офису. В Германии все такие серьезные. Ни поболтать, ни обсудить выходные, даже про Америку никто не расспрашивал. Похоже, коллеги вообще не проявили интереса к Майклу.

Сначала Майкл сердился на «равнодушных немцев». Потом задумался, не в нем ли проблема. Может, если бы он сам держался дружелюбнее, приложил больше усилий, то смог бы завязать отношения, которые помогли бы ему прижиться на новом месте? Твердо решив добиться своей цели, Майкл начал вступать в разговор при любом случае. Но и эти усилия пропали даром, хуже того — отпугнули коллег, которые еще более отдалились. Обдумывая следующий шаг, Майкл задал себе вопрос: «Что пошло не так?»

Как выяснилось, проблема была в нем самом, но только саму проблему он себе представлял неверно. В Германии разговоры по душам не столь распространены на рабочем месте — здесь отношения созревают намного дольше, чем в США. Напористые попытки Майкла завязать дружескую беседу никому не пришлись по душе. И такие ситуации могут возникнуть не только в Германии: во многих странах мира считается неприличной болтовня о погоде, о дороге в офис и перескакивание с темы на тему. Например, в Китае люди не хотят обсуждать личную жизнь с теми, кого плохо знают, и особенно с теми, кого воспринимают как соперников в битве за ограниченные ресурсы. Раскроешь личную информацию, а ее каким-то образом используют против тебя.

Но что же делать человеку вроде Майкла, который происходит из культуры, где подобные разговоры способствуют сближению? Как строить отношения с коллегами и клиентами? Важный совет: рассматривайте зарождающиеся отношения в долгосрочной перспективе. Кто надеется в считанные месяцы обрести новых друзей, неизбежно разочаруется.

Во многих культурах на формирование отношений уходит значительно больше времени, и если не привести свои ожидания в соответствие с местными обычаями, то отсутствие близости вы будете воспринимать как доказательство неприязни — на самом деле это просто первый этап отношений между сотрудниками. Так, в Германии на сближение уходят месяцы, даже годы, но когда отношения сложатся, это будет настоящая дружба — личная, глубокая и долговечная. Теперь вы понимаете, почему немецким коллегам Майкла казались такими странными все эти вопросы о погоде, о семье и даже простое «как дела», ведь они совершенно не знали его. Итак, чтобы установить связи в новой культурной среде, в которой легкая беседа не приветствуется, надо прежде всего изменить свои ожидания.

Читайте материал по теме: Формула дружбы

советуем прочитать

Коротов Константин

Томас Чаморро-Премузик

Джош Сушкевич, Марк Джонсон

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

психолог Юлия Гиппенрейтер отвечает на вопросы родителей о воспитании

Яна: Я была на вашей первой лекции, не будучи еще мамой. Сейчас у меня мальчик, 11 месяцев. Меня такой вопрос интересует. Вы вскользь сказали о методиках раннего развития.

Я купила систему «Умница», не знаю, слышали ли про такую или нет. «Говорим с пеленок», «Читаем с пеленок», «Математика с пеленок» и «Английский с пеленок». Это пока четыре методики, по которым я занимаюсь со своим ребенком. Это всё происходит в игровой форме.

Гиппенрейтер: Что такое игровая форма?

Яна: Там есть определенные карточки.

Гиппенрейтер: Один пример.

Яна: Там есть карточки, которые нужно ежедневно ребенку показывать несколько раз.

Гиппенрейтер: Что он делает, что вы? Клеточка этого события.

Яна: Карточки с различными словами. Если это английский, то это кукла, которая разговаривает по-английски.

Гиппенрейтер: Нет, я говорю: клеточка вашего взаимодействия с ребенком. Вы берете карточку. Дальше?

Яна: Дальше я ее озвучиваю, показываю ребенку.

Гиппенрейтер: Какие-то всё научные слова.

Яна: Там есть методика определенная ежедневная.

Гиппенрейтер: Методика ― черт с ней! Берете карточку. Что на ней написано?

Яна: Различные слова. Мама, папа.

Гиппенрейтер: По-английски?

Яна: По-русски. Там четыре методики.

Гиппенрейтер: Там написано «мама»?

Яна: Да.

Гиппенрейтер: И что дальше? Вот вы ребенок. Я вам показываю, говорю «мама». Так? Что дальше?

Яна: Примерно так, да.

Гиппенрейтер: Это называется методика «я озвучиваю».

Яна: А вы не слышали про такую методику? Система «Умница».

Гиппенрейтер: Нет, я вообще не понимаю. И что дальше?

Яна: Дальше ежедневно показывать в течение недели одни карточки, через неделю ― другие, потом третьи. Говорят, что когда ребенок начинает говорить, в принципе, он умеет читать самостоятельно. То есть он видит какие-то слова определенные. Вы зря смеетесь, эта методика работает, посмотрите в интернете.

Гиппенрейтер: В 11 месяцев?

Яна: Когда говорить начинает.

Гиппенрейтер: А когда он начнет? Тут и заговорить-то не захочешь! Мама всё время говорит. Я понимаю, что мама… Так он пока еще не говорит?

Яна: Нет.

Гиппенрейтер: А вы надеетесь, что заговорит?

Яна: Да.

Гиппенрейтер: Понятно. Вопрос дальше: сколько это? Минуту, две, три, пять? Сколько длится это издевательство? Ну ладно, игра.

Яна: До тех пор, пока ребенок не теряет интерес. Если он теряет интерес, я убираю карточки, если нет, то мы продолжаем.

Гиппенрейтер: Через сколько?

Яна: В целом по каждой методике от десяти до пятнадцати карточек.

Гиппенрейтер: Там дозированное количество карточек, да?

Яна: Да, в этой методике.

Гиппенрейтер: Десять карточек покажу, потом убираю, пошли гулять.

Яна: Да.

Гиппенрейтер: А, вот так. Ага.

Яна: Хорошо, есть другие методики. Гленн Доман, кубики Зайцева. Как вы вообще ко всем этим методикам относитесь?

Гиппенрейтер: Понятно. Вы знаете, я недавно заглянула в книжку Соловейчика. Был такой педагог, психолог. Он говорит: «Четырехлетний сын ― сейчас этому сыну уже сорок, пятьдесят ― сидит. Я утром встал рано, проснулся, читаю ему „Репку“, чтобы он всех остальных не разбудил. Сам спать хочу, сижу вот так вот за столом. Ему четыре года. Там: дедка за репку, бабка за дедку, Жучка… Слушает. На кошке вдруг он стал как-то делать руками. Я не понимаю, что такое. И вдруг я понял: я сижу, опершись на руку, а он локтем не может достать до стола. Он хочет. „Репка“ ему вообще, как говорится, до лампочки. Он хочет сесть так, как я сижу, и так же подпереть. Он изучает свое тело».

Когда вы говорите «мама», он разглядывает ваше лицо, может быть? Вы уверены, что он на карточку смотрит? Или вы как-то загораживаете себя?

Яна: Там есть специальные методики, как показывать, чтобы он акцентировал внимание. Ну хорошо, давайте уйдем от того, что в этих методиках.

Гиппенрейтер: Что вы хотите от меня?

Яна: Я хочу спросить, как вы относитесь к методикам раннего развития. Есть другие: Доман, Зайцев, «Школа семи гномов».

Рудаков: Можно я скажу? У меня есть такое мнение: развитие у нас понимается по таким клеточкам. Считать, складывать что-нибудь там, пару чисел. Заметьте, что развитие ребенка гораздо шире. Он должен научиться, может быть, лазать, понимать, что такое песок, как из него лепить, что такое вода, зеленые листики ― такая интересная штука.

Есть старинная книжка, которая сейчас уже пропала, «О ловкости», где довольно серьезный автор разбирает, что такое ловкость. Это сложная вещь ― ловкость, очень непростая. Не просто научиться вот так ходить. Ловкость ― это грация, умение тысячи движений делать. Вместо этого он сидит и смотрит на эти карточки. Он теряет другие направления развития. Вы научите его читать, а другие направления развития?

Яна: Другими мы тоже занимаемся.

Рудаков: Он ползать в это время должен!

Яна: Он ползает иногда по этим карточкам.

Рудаков: Ну конечно, вот это он правильно делает.

Гиппенрейтер: Он их жевать будет.

Яна: Да, он их жует.

Гиппенрейтер: Вот!

Рудаков: На самом деле ребенку примерно в таком возрасте самые хорошие вещи ― слушать голос мамы, которая ему поет песни.

Яна: Это тоже есть.

Рудаков: Это гораздо важнее. Карточки не нужны, а вот песни нужны. И кроме того, это развитие музыкального слуха, понимания слов, контакта с человеком.

Гиппенрейтер: Самое главное ― эмоциональный контакт, конечно.

Рудаков: Когда вы поете песню, вы развиваете ребенка по нескольким направлениям. А когда вы подсовываете ему карточки, у вас такая идея: «Он читать научится!». Читать. Это же одно направление, которому он всё равно научится в четыре-пять лет. Прекрасно. Может быть, в шесть.

Гиппенрейтер: Они сами учатся.

Рудаков: Ему захочется читать.

Гиппенрейтер: Дети сами учатся читать в пять лет.

Рудаков: А сейчас вы ему это всовываете. Зачем? Чтобы перед соседями похвалиться: он у меня уже читает?

Гиппенрейтер: Вы опережаете на четыре года процесс, действительно.

Рудаков: Зачем ему читать в год? Что он будет читать, «Анну Каренину» Толстого?

Яна: Хорошо, спасибо.

Гиппенрейтер: Спасибо.

― Моему сыну тринадцать лет. В принципе, он такой мальчик послушный, как говорится. Он хорошо учится, всё у него хорошо, ему всё нравится. Он говорит мне, что у него счастливая жизнь. Но сейчас каникулы, он сидит в компьютере, наверно, до шести утра. Я засыпаю, я не мониторю, во сколько он ложится спать.

У него проблемы со зрением, ему нельзя столько сидеть. Мы уже перепробовали всё, даже я ему плачу за то, чтобы он ложился спать. Я уже не знаю, что делать дальше. Он всё равно… Я прячу теперь компьютер, он где-то находит то айпад, то компьютер и сидит опять всю ночь в компьютере.

Гиппенрейтер: Не знаю. Отобрать?

― Отобрала уже.

Гиппенрейтер: Если уже жизненная проблема ― зрение, то отобрать.

― Ему врач сказал, что ему можно с перерывами каждые два часа. Врач это сказал, и теперь он…

Гиппенрейтер: К другому врачу!

― А почему я не могу до него донести, что это жизненно важно для него?

Гиппенрейтер: Вы не являетесь авторитетом, по-видимому. Или ему очень-очень надо там быть. А что ему там интересно?

― Он играет в компьютерные игры.

Гиппенрейтер: А что ему интересно в играх?

― Победить?

Гиппенрейтер: А вот давайте зададим вопрос. Успех. Это моделирование успеха, быстрое такое, да? Или совершенствование в чем-то. Расширьте это. Тема успеха и усовершенствования. Через позитив, а не через запреты, ребята. Работать надо.

― Дайте пример какой-нибудь, пожалуйста, чтобы я поняла.

Гиппенрейтер: Не знаю, мне нужен ребенок. Мне надо беседовать с ребенком. В тринадцать лет их энергия гораздо больше, чем у родителей. Упертый, увлеченный. Всё. Как в айкидо ― идите по пути этого движения, а не так.

― Хорошо, спасибо.

Алёна: Юлия Борисовна, у меня такой вопрос. Я родила ребенка в двадцать лет, до трех лет мы с ним жили вдвоем. Все было мирно, здорово, потом в нашей жизни появился ребенок на полтора года старше.

Гиппенрейтер: Откуда?

Алёна: У меня появился второй муж, вместе с мужем появился второй ребенок. Соответственно, мой сын оказался в ситуации, мягко говоря, второго плана, потому что я старалась уделить больше внимания ребенку, пришедшему в мою жизнь, поскольку ребенок остался без мамы.

Сейчас у меня родились еще две девочки, и у меня на данный момент следующая проблема. Мальчику десять лет, зовут Федя. Ребенок был очень любознательным, развивающимся, много чего хотел узнать, я это поддерживала. А сейчас сложилась ситуация, что он, грубо говоря, ловит мой любой взгляд, что я якобы не одобряю любой его поступок.

Гиппенрейтер: Так и есть. Вы это делали.

Алёна: У меня вопрос: как мне повернуть время вспять? Что мне нужно сделать, чтобы реабилитировать себя в глазах ребенка?

Гиппенрейтер: Очень серьезно и глубоко беседовать с ним, сочувственно. И переделывать своё поведение. Вы так легко и весело сказали: был отодвинут на второй план.

Алёна: Это я сейчас уже понимаю, что так было.

Гиппенрейтер: Да. А вы его любите?

Алёна: Очень.

Гиппенрейтер: А в чем это выражается?

Алёна: Не знаю, я его просто люблю, просто потому что он есть.

Гиппенрейтер: Это слова.

Алёна: Я его обнимаю, целую. Я с ним общаюсь.

Гиппенрейтер: Что значит «общаюсь»?

Алёна: Ложусь к нему в кровать, начинаю с ним разговаривать.

Гиппенрейтер: Что значит «любой мой взгляд кажется, что я его осуждаю»?

Алёна: Грубо говоря, он с утра просыпается, я понимаю, что он не умылся, не почистил зубы. При этом он лезет в холодильник, берет яйца и идет делать себе омлет.

Гиппенрейтер: И тут он видит ваш взгляд.

Алёна: Да. И тут я понимаю, что что-то не то. Я смотрю, потом я себя ловлю, что я, видимо, как-то не так посмотрела, и отвлекаюсь на свои дела. А у него внутри возникает чувство противоречия.

Гиппенрейтер: Он же вас тестирует. Он проверяет вас. Он всё делает наоборот и проверяет, что мама сделает. А мама ему лжет. Ей это не нравится, и она это скрывает. А раз мама что-то скрывает в отношении меня, значит, она всё скрывает, она меня не принимает за человека, она со мной неискренна.

Алёна: То есть надо прямо каждый раз говорить: «Федя, мне не нравится, что ты встал и сразу пошел заниматься чем-то», да? Грубо говоря, на примере приготовления яичницы.

Гиппенрейтер: Вы говорите: «Мне не нравится»?

Алёна: Нет, что мне вообще с этим делать?

Гиппенрейтер: Я вам сказала с позиции Феди. А вот теперь сами смотрите, потому что вы сложная система, и я вам конкретный один совет не могу дать. Вы поняли что-нибудь из того, что я сказала?

Алёна: Да.

Гиппенрейтер: Что вы с ним неискренни.

Алёна: Да.

Гиппенрейтер: Этого достаточно.

Алёна: Надо начинать быть честной. Спасибо.

Гиппенрейтер: Искренность в отношениях ― это самый корень близости. Запомните это. Ничего нельзя скрывать. Если вы что-то скрываете, это уже некоторая прокладка отчужденности в отношениях.

Евгения: Я дочку свою с полутора лет воспитываю по тренингам «Секреты детского поведения». Так вот, столкнулась я с такой проблемой. В принципе, дочь адекватна, в свои практически десять лет она уже взрослый человек. Она много что понимает, она самостоятельная, она может сама дома оставаться, готовить себе может.

Но есть такие моменты: она часто берет на себя очень много. Я дала ей эту ответственность, я не завязывала за нее шнурки, я ждала столько, сколько надо. Сорок минут? Значит, сорок минут, но это ее опыт.

Гиппенрейтер: Сорок минут что?

Евгения: Например, если она завязывает шнурки сорок минут, значит, сорок. Ее опыт, ей нужно научиться.

Так вот, в десять лет сейчас она стала очень самостоятельной, и мне становится страшно, что я никак не могу ее контролировать. Я встала в позицию друга, и у меня сейчас такое ощущение, что у меня авторитета. На какие-то вещи она может сказать «Я не буду это делать», и всё.

У меня опускаются руки, потому что я понимаю, что я ее не ругала, я против наказаний, но тем не менее у меня ступор. Я не знаю, что делать.

Гиппенрейтер: А как вы живете вообще своей жизнью? Как вам живется?

Евгения: Нормально живется, хорошо.

Гиппенрейтер: А зачем ступор? Такая девочка выросла хорошая. А зачем вам авторитет? Номинально это же слово ― авторитет. Она же говорит, она вам доверяет. «Мама, я не хочу это». Она вам доверяет свое желание.

Евгения: Да, доверяет, доверие есть.

Гиппенрейтер: А зачем ступор? Откуда эта идея ― у меня должен быть еще авторитет, я не должна быть другом? Девочка уже входит в тот возраст, когда именно другом можно стать. К другу можно прислушаться. Почему обязательно авторитет?

Евгения: Просто есть какие-то моменты всё-таки, когда она должна понимать, что она ребенок, а я мама. У нее же мама должна быть?

Гиппенрейтер: Какие моменты? Давайте смотреть, какие моменты и как.

Евгения: Например, я приехала за ней к определенному времени. Она задерживается, не выходит. Меня это внутри раздражает, потому что я не чувствую к себе уважения в таком случае.

Гиппенрейтер: Оп-па!

Евгения: Да.

Гиппенрейтер: Так это ваша проблема, девочка ни при чем. Почему, если девочка задерживается и вы не знаете, почему, вы сразу думаете: «Она меня не уважает»? Это ваша проблема.

Евгения: Возможно.

Гиппенрейтер: Да. Девочка в порядке.

Евгения: Она может не посмотреть на время, может своими делами заниматься, залипнуть где-то может.

Гиппенрейтер: Детишки время не очень чувствуют ведь.

Евгения: Ведь тоже должны быть какие-то границы или как?

Гиппенрейтер: Мы переходим на общие слова. «Границы должны быть». У всех должны быть границы. И у вас должна быть граница не принимать на свой счет. Вы безгранично принимаете на свой счет. Всё хорошо. Хорошую девочку вырастили, по хорошей книжке, видимо.

Елена: Моя ситуация такая: у меня муж, у него есть сын от первого брака. Мальчику 11 лет. У меня сложность в том, что я не знаю, как мне с ним общаться. Он живет с мамой и отчимом, а к нам он приходит в гости. Поначалу я с ним дурачилась. У нас с мужем еще нет детей, я не знаю, как вести себя с детьми. Мы играли, кидались подушками, я его догоняла. Такие детские игры. Мы веселились, было весело и хорошо.

Гиппенрейтер: Ему было 11 или он был маленький?

Елена: Он был поменьше, лет 8–10. Это всё было весело, я видела, что ему нравится со мной проводить время.

Гиппенрейтер: А вам нравилось дурачиться?

Елена: Да.

Гиппенрейтер: Вам не хватает дураченья в жизни?

Елена: Иногда я могу подурачиться с ребенком несмотря на то, что я вроде как взрослый человек.

Гиппенрейтер: А серьезной вам иногда хочется быть?

Елена: Да, потом у меня наступает тот момент, когда я хочу, чтобы было серьезно, а он продолжает играться, я вижу, что он не воспринимает меня всерьез, всё, что я говорю.

Гиппенрейтер: Подождите. Он не воспринимает вас всерьез. В вашем вопросе было следующее: что он перестал воспринимать вас всерьез. У вас было два вопроса там. А второй вопрос ― мы с ним вошли в конфликт.

Елена: Да, у нас в последний раз был с ним конфликт.

Гиппенрейтер: Понимаете, как? Как говорилось только что, всему есть границы. Дурачиться можно, но ребенок же знает, что вы взрослый человек и что вам иногда хочется быть серьезной.

Елена: Ну да.

Гиппенрейтер: С ним вы бывали иногда серьезной? Вы же не всё время дурачились.

Елена: Конечно, да.

Гиппенрейтер: То есть вообще то подурачиться, то посерьезничать вы умеете.

Елена: Получается, да.

Гиппенрейтер: Авторитет взрослого бывает от чего у ребенка? Что он ценит возможности разные у взрослого. Взрослый может со мной поиграть, взрослый может мне что-то рассказать, взрослый может поговорить со мной о чем-то, что мне, ребенку, важно. Вы с ним это делаете?

Елена: Говорить о важном… В принципе, когда он к нам приходит, я начинаю интересоваться, что в школе произошло, такие вопросы задавать.

Гиппенрейтер: Понимаете, задавать вопросы не значит беседовать. «Ну что в школе?» ― «Да так, ничего».

Елена: Нет, я могу говорить о том, что ему интересно.

Гиппенрейтер: Как? Что вы знаете про него, что ему интересно?

Елена: Он любит в компьютерные игры играть.

Гиппенрейтер: Что ему нравится там? Я задаю один и тот же вопрос.

Елена: Ему нравится побеждать, проходить какие-то уровни, выходить на новый уровень, получать очки.

Гиппенрейтер: Побеждать. Вы видели, какие это игры?

Елена: Да, я иногда подсаживалась к нему, смотрела, как он играет, спрашивала, где он находится, что здесь происходит, какая цель.

Гиппенрейтер: В эти моменты вы с ним дружили.

Елена: Получается, да.

Гиппенрейтер: Но не дурачились.

Елена: Да.

Гиппенрейтер: Вы серьезно с ним говорили, по-дружески, да?

Елена: Да.

Гиппенрейтер: Это было хорошо, вы это умеете делать. Это уже авторитетный взрослый. В чем ваш вопрос? Авторитетный в хорошем смысле, он старший друг, можно поделиться.

Елена: Да, я поняла. Проблема возникла этим летом, когда мы поехали с палатками отдыхать. Мы взяли его с собой. Мне этот мальчик очень нравится, я вижу, что он положительный.

Гиппенрейтер: Вам нравится мальчик.

Елена: Мне нравится, я сама его зову, чтобы мы с собой брали.

Гиппенрейтер: Вот это самое главное, что вы сказали: «Мне мальчик-то нравится». Понятно? Отсюда и будет расти всё остальное. Так?

Елена: Я его зажгла специально еще до того, как мы собирались. Там было еще неизвестно, соберемся или нет, а я ему рассказывала: поедем на озеро, будем разжигать костер, жить в палатках. То есть я его заинтересовала так, что он потом уже начал спрашивать: «А когда мы поедем-то?».

В итоге мы собрались и поехали. Когда мы уже трое суток жили там в палатке, произошел конфликт. Я понимаю, что я что-то допускаю, может быть, этот пресловутый авторитет. Я хочу, чтобы он как-то относился, а вижу отношение другое.

Гиппенрейтер: Вот опять, ушиблены идеей авторитета.

Елена: Да.

Гиппенрейтер: Да не ушибайтесь вы! И тогда вы его получите. Ведь это не сверху, это изнутри идет, изнутри того, что мальчик хороший.

Елена: Произошел конфликт, в итоге я на него накричала.

Гиппенрейтер: Какой конфликт? Что он сделал?

Елена: Он начал в какой-то момент вести себя так, что…

Гиппенрейтер: Как?

Елена: Мы просим его сфотографировать нас с мужем, он начинает фотографировать так, чтобы я не вошла в кадр, чтобы вошел только его папа. Или он начинает как-то огрызаться…

Гиппенрейтер: Подождите, это важно. Он хочет только папу, пока без вас. Он покажет эту фотографию маме. Он не хочет вас показывать маме. Вы понимаете, что он в сложной ситуации?

Елена: На самом деле я понимаю, что это страшно, когда родители разводятся.

Гиппенрейтер: Это общие слова. Именно этот мальчик. Как именно он переживает вас? Он еле-еле начал с вами сдруживаться. И тут вдруг вы возмущаетесь: «Почему он меня с папой не снимает». Понимаете, это очень такой момент… Посмотрите глазами ребенка, этого мальчика, который вам нравится, что ему это почему-то было важно ― отдельно папу. Да?

Что вы сейчас чувствуете к нему?

Елена: Сейчас я чувствую… У нас не получилось встретиться, они уезжали куда-то с мамой. Когда мы сейчас снова встретимся… Когда мы последний раз ехали в машине, я думала: «Боже мой, так не должно быть, как у нас происходит». Я понимаю, что надо что-то менять, потому что я вижу, что у нас могут быть хорошие, дружеские отношения.

Но я не знаю, как общаться с ребенком. Я прочитала вашу книгу «Как общаться с ребенком?». Из нее я вынесла… вот та тональность, «что вы чувствуете к ребенку?». Обиду. Соответственно, я вызвала у него обиду, я его обидела, он обидел меня.

Гиппенрейтер: Да.

Елена: То есть я какие-то обидные вещи допустила для него.

Гиппенрейтер: Да. Ему 11 лет, он уже большой. Вы можете ему это сказать искренне, мягким голосом?

Елена: Да, я могу.

Гиппенрейтер: Сказать: «Я огорчаюсь. Я тебя давно не видела, я очень хочу поговорить с тобой. Я, наверно, тебя обидела». И помолчите. «Мне было обидно, но, наверно, прежде всего я обидела тебя».

Елена: Вы спросили про дурачество, а получается, что дурачество с ребенком нежелательно?

Гиппенрейтер: Понимаете, дурачиться ― это просто как-то играть, баловаться.

Елена: Но это хорошо ― играть с ребенком?

Гиппенрейтер: Конечно, хорошо.

Елена: Я просто смотрю, что иногда косо посматривает свекровь моя, что как играться с ребенком? С ним надо строго, он же ребенок, пусть с детьми, с равными себе играет.

Гиппенрейтер: Смотря как дурачиться. Подушками можно покидаться. Как еще дурачиться? Не знаю, гримасы построить, еще что-то. Или действительно поиграть. Просто играть во что-то, в игры играть, настольные игры, чтобы эмоционально.

Елена: С мячиком что-то такое.

Гиппенрейтер: В мячик. Эмоциональное взаимодействие чтобы было с ним. У вас богатая эмоциональность, я вижу это в лице, в глазах. Не бойтесь ее. Не работайте схемами, «дурачиться» или «авторитеты». Нет, будьте естественной, и будет все нормально.

Елена: Спасибо.

Анна: Моей дочке семь с половиной лет. Я ее всё время хвалю, меня так мама воспитывала. Я ей говорю, что она умница, любимая, хорошая. Когда у нее не получаются уроки, она швыряет тетрадку и начинает рыдать.

Гиппенрейтер: Да, это следствие того, что вы ее всё время хвалите.

Анна: Она говорит, что она ничего не знает, что у нее ничего не получится, всё плохо. А я в этот момент сочувствую ужасно.

Гиппенрейтер: Почему это следствие? «Ты умница, ты хорошая, ты молодец» ― и это ожидания. Она всё время будет молодец. Понятно? И когда она не молодец, у нее не получается, то идет срыв. Вот и всё.

Анна: А что делать?

Гиппенрейтер: Перестать хвалить, конечно.

Анна: Она спрашивает.

Гиппенрейтер: Что? Она, конечно, привыкла. «Ты смотри, как я хорошо, похвали меня, давай. Вот как я выгляжу, похвали меня». Вы воспитали это.

Анна: А что говорить? Как теперь реагировать?

Гиппенрейтер: Перестроиться ровно наоборот. Говори: «Уродина». Шутка!

Я не знаю. «Я думаю, что ты вошла в такую пору жизни, когда тебе совсем не обязательно быть молодцом. Будь плохой иногда, и я не расстроюсь».

Как правильно строить отношения, когда тебе за 30?

Когда тебе за 30, отношения с противоположным полом уже не те, что были в твои 20. Кому-то кажется, что все сложнее, для кого-то это куда проще. Но факт остается фактом: отношения начинаются по-другому, протекают по-другому, да и заканчиваются они (это в худшей перспективе) далеко не так, как если бы это все происходило лет 10 тому назад.

Проблема в том, что к тридцати годам приоритеты меняются, устанавливается четкая жизненная позиция и межполовые отношения принимают несколько иной угол. Конечно же, для каждого этот угол разный, но одно точно: после 30 все по-другому.

Зачастую, женщины в свои 30 лет уже ищут того, кому так же, как и им хочется оседлости и постоянства, вместо того, кто будет кутить все ночи напролет, просаживать всю зарплату на пиво с друзьями, опен-эйры и месячные походы в горы с палатками на горбу. К счастью, большинство мужчин так же меняется к своим тридцати, но тут возникает другая проблема…

Будучи взрослыми и самодостаточными людьми, каждый со своими личными взглядами и принципами, которыми мы зачастую поступаться не желаем, очень часто приходится сталкиваться с нежелательными конфликтами. Видимо, именно поэтому многие «старожилы», глядя на барышень, засидевшихся в девках, говорят, что ей уже не найти свою судьбу…

Так как же ее все же найти, эту судьбу, когда тебе за 30 и, главное, не ошибиться в выборе? И как простое знакомство или отношения «без обязательств», ставшие уже довольно обыденными в современном обществе, перевести на новый, серьезный уровень?

Есть несколько несложных пунктов, способных помочь в этом нелегком деле. Итак:

1. Со своим уставом…

Когда тебе за 30, очень важно встретить именно того, кто бы разделял твои моральные устои, и взгляды и выходил бы из одинакового с тобой окружения. Данный совет относиться именно к естественной необходимости осесть и завести семью. Чрезвычайно сложно сделать это с человеком, чьи взгляды, приоритеты, принципы и моральные устои идут вразрез с твоими. Такая семья будет постоянно сталкиваться лбами по малейшему поводу от вопроса о воспитании детей до проблемы домашних животных.

2. Я не здамся без бою?

К тридцати годам, с правильно расставленными приоритетами, можно уже четко определить, за что бороться надо всеми правдами и неправдами, даже бросая на поле боя тяжелую артиллерию, а на что не стоит даже тратить силы.

Совершенно не нужно становиться в позу и зубами выгрызать победу в любой стычке. Будь умнее. Позволь себе сдаться без боя в нескольких незначительных спорах, но стань в полную оборону важных для тебя вопросов. А каких, ты для себя выберешь сама.

3. Не загони себя в тупик

Есть отношения, которые потенциально никуда не приведут, и это видно сразу. Мужчина, с которым у вас якобы все серьезно, до сих пор живет с родителями? У него нет постоянной работы, и он даже не пытается ею обзавестись? У него нет каких-либо стремлений? Все, чем он занимается, это тусит с приятелями с утра до вечера и от заката до рассвета? А у него возникает хоть малейшее желание поменять это все? Нет? Это тупик. Здесь нечего ловить и чем раньше ты это поймешь, тем лучше и безболезненнее это будет для тебя.

4. Не мальчика, но мужа…

К тридцати годам уже пора бы уметь отличать мальчиков от мужчин. На самом деле их очень даже хорошо видно невооруженным взглядом.

Мальчишки ищут заботы, мужчина хочет заботиться о ком-то сам.

Он внимательный и заботливый, отдающий больше, чем получает. Я понимаю, что материнский инстинкт толкает на содержание очередного великовозрастного ребенка, но постарайся этому инстинкту наступить на горло, а еще лучше вообще закопать подальше в лесу. А то ведь мужчины быстро привыкают к хорошему, а тебе такой расклад уже скоро надоест.

5. Положись на него

К вопросу о заботе, собственно говоря… Да, в 30 лет мы все уже слишком самостоятельны, самодостаточны и независимы. Мы четко знаем, чего мы хотим, что нам нужно и чего мы стоим. Но, дабы не наткнуться на вышеупомянутого мальчика, с которым придется всю жизнь нянчиться, проявляя свою силу, рядом с неуместным в данной ситуации материнским инстинктом, закопай еще и свою независимость. Научись, хотя бы изредка полагаться на своего мужчину. Вот увидишь, как это приятно позволить кому-то принимать решения и делать важные шаги. Увлекаться, конечно, не стоит, но иногда это просто необходимо (а уж сколько удовольствия ты такими действиями доставишь ему!!!).

6. Спокойствие, только спокойствие

Знаю, иногда так хочется накричать на него и рассказать все, что ты о нем думаешь (сгоряча, конечно же, уже к вечеру ты остынешь и пожалеешь о своих словах), но крик – это признак нездоровых отношений. А зачем тебе нездоровые отношения? Данный вопрос можно решить и другими способами. Пей успокоительное. Сейчас есть очень хорошие новые и сильнодействующие виды валерьянки. Или медитируй. Мантры это хорошо. Ну а если уж очень хочется выкричаться, выйди в поле или в лес и накричись там от души, а потом спокойная и уравновешенная возвращайся домой, в объятия своего мужчины.

7. Распознай в нем вожака

В 30 лет надежность мужчины определить на много проще, чем в 20. В этом возрасте уже видно, пытается ли он строить карьеру и достигать новых высот или просто каждый день ходит на работу по накатанной; ярко ли выражена его индивидуальность, или он легко поддается чужому влиянию; хорошо ли к тебе относиться, или воспринимает, как должное… Куча разных мелочей может помочь распознать в мужчине надежного спутника жизни, опору для всей семьи, настоящего вожака своей маленькой стаи.

8. Родители плохого не посоветуют

В 30 лет это уже прекрасно понимаешь и перестаешь психовать каждый раз, когда родные начинают критиковать твоих друзей, как это было лет 10 тому назад. Только сейчас начинаешь действительно ценить и прислушиваться к мнению родителей о твоем мужчине. Во-первых, потому, что уже понимаешь, что родители желают тебе только лучшего, во-вторых, потому, что понемногу стираются границы между поколениями и ты сама уже приближаешься к мировоззрению своих родителей, а в-третьих, потому, что, имея целью создать с ним семью, ему придется стать частью твоей родни и частенько встречаться с ними. Так что не только твое мнение о нем важно…

9. Определись

К тридцати годам уже должен появиться какой-то конкретный образ мужчины, которого ты хочешь видеть рядом с собой и с которым планируешь создать семью. Тем более, что в этом возрасте этот образ уже немного далек от несуществующего сказочного принца с внешностью Джонни Деппа, который будет носить тебя на руках, не выпуская ни на секунду и всячески тебя ублажать до последнего твоего вздоха.

Этот образ намного реалистичней и более детализированный, вплоть до степени его привязанности к своей семье, стиля в одежде, предпочтений в еде и времяпрепровождении, религии, и т.д. И это все тоже важно и с этим тоже нужно считаться.

Конечно же, подсознательно каждая из нас все это понимает, но иногда нужно, чтобы это кто-то озвучил, дабы полностью это осознать. На самом деле все не так уж и сложно. И не стоит верить злым бабкам у подъезда о том, что для тебя уже все потеряно. Все еще очень даже можно найти. И как говорила мама одной моей подруги, «Девочки, а в 40 то жизнь только начинается!» …но, думаю, не стоит ждать до сорока, а начинать действовать уже сейчас!

11 способов построить и поддерживать крепкие отношения с клиентами

Создание и поддержание прочных отношений с клиентами важно для устойчивого роста бизнеса. Владельцы бизнеса часто сосредотачивают свои ресурсы на получении нового бизнеса. Однако вам не нужно полагаться на привлечение новых клиентов, чтобы получить новые проекты. Продолжение работы с существующими клиентами может сохранить ваш портфель проектов полным и привести к рекомендациям другим клиентам.

После адаптации компаниям легче повторно нанять тех же независимых специалистов.Построение прочных отношений с вашими клиентами завоюет их доверие, а повторное привлечение вас сэкономит им время и деньги. Как только клиент узнает, что на вас можно положиться и что вы можете успешно выполнять задачи, необходимые для проекта, он с большей вероятностью привлечет вас к участию в будущих проектах.

Вот 11 проверенных способов построить и поддерживать крепкие и позитивные деловые отношения с вашими клиентами:

Фокус на общении
Будьте позитивны
Относитесь к своему клиенту как к личности
Делитесь знаниями
Будьте открытыми
Превзойти ожидания
Понять цели вашего клиента
Говорите на языке вашего клиента
Оставайся скромным
Использовать инструменты доставки проекта
Развивать признательность

1.

Сосредоточьтесь на общении

Своевременное и эффективное общение должно быть приоритетом. Когда все заняты выполнением работы, общение может отойти на второй план. Вот почему важно четко и последовательно общаться на протяжении всего проекта. С самого начала дайте понять, что вы будете работать со своим клиентом над разработкой заявлений о ценности, которые соответствуют их бизнес-целям, и что вы будете оценивать прогресс в сравнении с этими согласованными заявлениями о ценности по мере продвижения проекта.

Разумеется, общение с одним клиентом не должно постоянно и необоснованно отнимать ваше личное время или негативно сказываться на вашей продуктивности. Однако доступность демонстрирует, что проект вашего клиента и его удовлетворение важны для вас.

Помимо своевременного и подробного общения, вы также можете построить прочные отношения с клиентами, заставив их чувствовать себя комфортно, будучи открытыми и честными с вами. Они должны чувствовать, что их идеи и опасения будут восприняты всерьез.

2. Будьте позитивны

Как независимый профессионал вы несете ряд обязанностей. Как бы вы ни были напряжены или подавлены, важно показывать своим клиентам позитивное лицо. Излучайте энергию и уверенность, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты испытывали к вашей работе. Энтузиазм и рвение — это привлекательные черты характера, с которыми людям приятно находиться рядом и с которыми клиентам нравится работать.

3. Относитесь к своему клиенту как к личности

Хотя ваши отношения с клиентом носят профессиональный характер, признание того, что вы воспринимаете его как личность, то есть нечто большее, чем просто зарплату, может иметь большое значение.Степень, в которой эта личная связь уместна, будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли, типа клиента и индивидуальности клиента. Если вы знаете, что ваш клиент является родителем, вы можете просто спросить, как поживают его дети. Если у вас более близкие отношения с вашим клиентом, может быть уместным и ценным что-то более личное, например, отправить ему по электронной почте новостную статью о его любимом музыканте.

4. Делитесь знаниями

Если ваш клиент не разбирается в вашей области знаний, он может чувствовать себя неосведомленным о тонкостях процесса и, следовательно, оторванным от разработки проекта.Это ваша возможность поделиться информацией, которая поможет клиенту понять, что вы делаете, что укрепит доверие и уверенность в процессе. Объясняя своему клиенту, что вы сделали, почему вы это сделали и как вы пришли к своему решению, вы поможете ему почувствовать себя знающим и в курсе дела.

5. Будьте непредубежденными

Чтобы построить прочные и долгосрочные отношения с клиентами, они должны быть в состоянии доверять вам и полагаться на вас как на эксперта. Вот почему крайне важно поддерживать политику открытости, когда речь идет о ваших профессиональных мнениях и точках зрения относительно наилучших интересов проекта.Может возникнуть соблазн выглядеть любезным и избежать неприятной конфронтации, рассказывая клиенту то, что, по вашему мнению, он хочет услышать, или скрывая свое истинное мнение об их проекте.

Однако такая практика не только контрпродуктивна, но и может нанести ущерб вашей репутации, уменьшая ваши шансы на длительные отношения. Уверенно выражая свое честное мнение, клиенты будут уважать вашу инициативу и стремление к совершенству.

6. Превзойти ожидания

Один из лучших способов построить прочные отношения с клиентами — завоевать репутацию независимого профессионала, добивающегося исключительных результатов.Убедитесь, что вы не переоцениваете себя и не обещаете нереалистичных результатов. Устанавливая разумные ожидания, вы даете себе возможность полностью впечатлить клиента окончательным проектом и позиционировать себя как человека, с которым они хотели бы продолжать работать.

7. Поймите цели вашего клиента

Чтобы добиться успеха, вам необходимо понимать своего клиента как на микро-, так и на макроуровне. На микроуровне вам нужно понять цели и задачи проекта.Но на макроуровне вам нужно понять, как этот проект вписывается в организацию в целом, а также любые ключевые детали культуры клиента, которые могут помочь вам в вашем взаимодействии. Способность понять цели вашего клиента поможет построить отношения доверия и взаимного уважения.

8. Говорите на языке вашего клиента

Успешные консультанты могут адаптироваться к стилю, формальности и предпочитаемому методу общения своего клиента, вместо того, чтобы придерживаться только тех инструментов, которые им наиболее удобны.Например, ваш клиент может предпочесть видеовстречи или использовать текстовые сообщения вместо электронной почты.

Как сказал Мэтью Смолл, специалист по работе с клиентами, «каждое взаимодействие должно быть изменено, чтобы приспособиться к конкретному человеку — все общаются по-разному! Некоторым людям просто нужны факты, в то время как другие более разговорчивы. Ключ в гибкости: не вступайте в разговор с заранее определенным диалогом, но имейте установленную стратегию того, что вы надеетесь узнать в ходе взаимодействия.

Задействуйте свой эмоциональный интеллект , почувствовав, почему клиент чувствует себя и/или подходит к ситуации определенным образом, и постарайтесь соответствующим образом адаптировать свое общение и взаимодействие.

9. Оставайтесь скромными

Вас наняли за ваш опыт, но любой хороший консультант знает, что клиент является экспертом в своем конкретном деле. Возможно, они знают, как лучше всего обратиться к ключевым заинтересованным сторонам, или имеют конкретное представление об их позиционировании на рынке, которое может помочь вам достичь целей вашего проекта.

Обращайтесь к своему клиенту как к эксперту по его конкретной компании и сфере деятельности, оставаясь скромным в своем вопросе о том, как лучше всего подойти к проблеме и найти решение таким образом, чтобы это работало для их компании.

10. Используйте инструменты доставки проектов

Организация реализации проекта является ключом к тому, чтобы произвести положительное впечатление на клиентов. Используйте инструменты, которые помогут вам профессионально выполнять свою работу от начала до конца, такие как проектное предложение, контракт, ТЗ, отчеты клиентов и профессиональный счет.Эти инструменты могут помочь повысить ваш уровень профессионализма и деловых навыков, а также обеспечить прозрачность и отслеживание вашего проекта.

Рассмотрите своего клиента и определите, что будет для него ценным. Это может быть так же просто, как представить проект в эстетически приятном формате, вручную передать материалы и дать подробное пошаговое руководство или демонстрацию, или добавить небольшую функцию, добавляющую ценность, которая улучшает конечные результаты. Для постоянных клиентов знак признательности и благодарности после ключевых событий в бизнесе или во время праздников может стать неожиданным удовольствием, которое укрепит ваши профессиональные отношения.Ключ в том, чтобы найти возможность сделать все возможное, чтобы ваши клиенты это оценили.

11. Развивайте признательность

Несмотря на то, что установление клиентских границ важно, бывают случаи, когда выход за рамки возможного может помочь вашему бизнесу. Сохраняйте ограничения, но ищите моменты, когда вы можете сделать все возможное.

Если вы работаете в бизнесе много лет, может быть легко застрять на старых привычках. Вместо этого рассматривайте каждую ситуацию клиента индивидуально и не бойтесь корректировать свои рабочие процессы. Некоторые клиенты могут действительно ценить практический доступ и хотеть участвовать в каждом этапе вашего процесса, в то время как другие могут просто предпочесть письменный подробный еженедельный отчет о том, чего вы достигли.

Помните, общение является ключом к установлению доверительных отношений; поговорите со своими клиентами, чтобы понять, что они ценят больше всего, а затем включите их предпочтения в свой рабочий процесс. Немного вдумчивого слушания может далеко зайти в уважении и признательности.

Найдите работу независимого консультанта в ведущих компаниях на торговой площадке MBO

Присоединяйтесь сегодня!

14 способов построить более значимые профессиональные отношения

Деловой мир уникален тем, как люди в нем относятся друг к другу.Укрепление доверия всегда необходимо. Тем не менее, цели, действия и события, которые способствуют установлению прочных профессиональных связей, не обязательно совпадают с теми, на которые вы полагаетесь при налаживании и углублении личных отношений. Звучит запутанно?

К счастью, некоторые аспекты этих двух начинаний пересекаются. С небольшой практикой и некоторыми простыми настройками вы сможете использовать навыки построения отношений, которые вы освоили в своей личной жизни, пока вы на работе, не только для укрепления важных партнерских отношений, но и для развития новых отношений с клиентами и клиентами.

Чтобы узнать, как это сделать, изучите различные способы, которые члены совета тренеров Forbes рекомендуют лидерам для подготовки к построению наиболее значимых деловых отношений.

члена совета тренеров Forbes обсуждают лучшие способы придания смысла профессиональным отношениям.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Общение с теми, кто разделяет ваши ценности

Значимые отношения открывают возможности для развития вашей сети.Исследования показывают, что покупка у местной компании возвращает богатство обратно в ваше сообщество с большей скоростью, чем покупка у крупной корпорации. То же самое относится и к вашей сети. Сосредоточьтесь на построении и развитии отношений с компаниями, которые разделяют ценности, схожие с вашими. Короче говоря, прилив поднимает все лодки. — Ханна Кениг, HANNAH KONEIG INTERNATIONAL LLC

2. Проявите любознательность за рамками своей работы

Крепкие отношения возвышают людей и результаты.Создавая их, мы должны быть открыты для того, чтобы знать людей такими, какие они есть, а не только тем, кто они на работе. Лидеры, будьте любопытны не только на работе; узнавайте людей за их человечность и делитесь своей. Когда мы приглашаем людей полностью погрузиться в работу, мы учимся и растем вместе с ними. Мы динамичные партнеры с общими интересами и целями. — Лиза Гик, [любопытно] руководство + агентство изменений

3. Активное слушание

Мы часто так беспокоимся о том, чтобы донести до нас следующую блестящую мысль, что иногда забываем о ценности активного слушания.Отношения должны быть вложением 50 на 50 с обеих сторон, и способ показать, что вы цените других, состоит в том, чтобы слушать, по крайней мере, столько же, сколько вы говорите. Активное слушание требует действий, таких как демонстрация позитивного языка тела и выражение признания и поддержки. — Дэниел Элдер, TBS CenTex Coaching

4. Работа над созданием моментальной связи

При построении отношений в деловом мире время не является роскошью. Овладение навыком создания мгновенной связи имеет решающее значение, если вы хотите попытаться продолжить отношения.Лидеры должны сделать свою домашнюю работу, узнав как можно больше о другом человеке до встречи. Обнаружение лакомых кусочков об их приоритетах, стиле и ценностях даст вам преимущество. — Каран Роудс, Шокирующе другое лидерство

Совет тренеров Forbes — это сообщество ведущих бизнес- и карьерных коучей, доступное только по приглашению. Имею ли я право?

5. Больше внимания уделяйте их интересам

Чтобы ускорить установление доверия, вам необходимо уделять больше внимания их интересам, чем своим.Это укрепляет основу ваших отношений, гарантируя, что они не основаны на корыстных взглядах и интересах. — Эдита Пачук, MarchFifteen Consulting Inc.

6. Демонстрируйте смирение, чтобы углубить понимание

Будь скромным. Это означает, во-первых, быть честным с самим собой. Затем продемонстрируйте свою уникальную способность выслушивать точки зрения других с намерением понять их, а не слушать только для того, чтобы ответить. Потратить время на то, чтобы по-настоящему выслушать других, сложно, но это также доказуемо для них.Они будут позитивно наблюдать за вашим поведением и больше доверять вам по мере развития отношений. — Хорхе Гутьеррес, BMOC Group

7. Предложите доступ к человеку внутри лидера

Выстраивание отношений с клиентами и людьми в вашей организации сегодня требует предоставления доступа к открытым дискуссиям о том, кто вы как лидер, а не разговоров о том, чего вы достигли как лидер. Люди ищут связь с человеческим голосом организации до предоставления решения.Как только установлены подлинные отношения с «кто», «что» следует за ними беспрепятственно. — Рина Шарма, Agilis Executive Consulting

8. Каждый день инвестируйте в свою надежность

Значимые отношения, личные и профессиональные, всегда основаны на доверии, а доверие создается только путем предложения правды и ценности с течением времени. Умные лидеры знают, что люди покупают, нанимают или рекомендуют пропорционально степени доверия, которое они создали. Ежедневные инвестиции в доверие окупаются.- Дарси Эйкенберг, PCC, Red Cape Revolution

9. Примите свои слабости и используйте свои сильные стороны

В отличие от личных отношений, в профессиональном плане люди склонны быть более осторожными из-за боязни, что их не увидят в положительном свете. Люди на работе тратят много времени на то, чтобы скрыть свои слабости и ошибки, вместо того чтобы развивать и использовать свои таланты и сильные стороны. Хорошие отношения допускают уязвимости, поэтому лидеры должны открыто говорить о своих слабостях: чтобы их команда поступала так же.- Шейн Грин, SGEi

10. Формируйте отраслевые связи осознанно

Рассмотрите стандарты и общепринятые практики в вашей конкретной отрасли, а затем следуйте их примеру. Некоторые отрасли зависят от рефералов, основанных на живых социальных взаимодействиях, таких как, например, встречи на выходных. Другие отрасли подключаются через другие социальные сети. Узнайте, какая платформа наиболее актуальна, а затем выборочно делитесь и комментируйте, чтобы оставаться на связи. Будьте внимательны к тому, что вы говорите — друзья по работе — это не то же самое, что ваши соседи по комнате в колледже! — Джулия Кантор, доктор философии, JP Kantor Consulting

11.Демонстрируйте признательность через постоянство

Одним из аспектов построения значимых отношений, о котором чаще всего забывают, является последовательность. Пока мир продолжает летать, мы находим время для того, что мы ценим. Если мы ценим отношения в деловом мире, мы должны быть последовательны в этих отношениях. Ваша последовательность покажет вашим партнерам в отношениях их собственную ценность и придаст больше смысла самим отношениям. — Джон Двоскин, Опыт Джона Двоскина

12.Узнайте, что заставляет людей работать и дома

Границы, разделяющие дом и работу, теперь размыты. Это означает, что вам нужно знать свою команду в обеих областях. Очень важно узнать, что заставляет их тикать («почему»), не переходя черту. Как никогда важно, чтобы их ценности соответствовали общей цели компании в современной культуре рабочего места. Итог, и здесь нет секрета: познакомьтесь со своей командой. Это создает смысл сам по себе. — Шелли Смит, премьер-министр

13.Поднимите себе настроение с улыбкой

Пройди день по коридору своего рабочего места с улыбкой. Вы увидите, что многие люди встретят вас более дружелюбно или ответят вам лучезарной улыбкой. Почему? Потому что их зеркальные нейроны реагируют на вашу улыбку, распространяя радость. Благодаря принципу взаимности, человек напротив испытывает потребность улыбаться и вам, чтобы не показаться грубым. — Кристиан Хофманн, Расширение прав и возможностей руководителей | ООО «СУПЕРГРУПП»

14.Получите откровенные слова как ценный отзыв

Деловые отношения часто предполагают иной уровень откровенности, чем в личных отношениях. Лидеры могут подготовиться к этому, признав, что слова, которые могут показаться резкими, могут исходить из позитивных намерений. Не воспринимайте это как личную атаку. Вместо этого рассматривайте это как обратную связь, которая может способствовать росту. — Тоня Эколс, Вигере

7 советов по построению отношений с клиентами, которые будут длиться

Все, что вам нужно знать о создании прочных отношений с клиентами и о том, как сохранить эти отношения.

Общеизвестно, что долгосрочные клиенты со временем тратят больше, что может сильно повлиять на вашу прибыль. По данным глобальной консалтинговой компании Bain & Company, увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли более чем на 25%. Поэтому, если вы хотите построить малый бизнес, который выдержит испытание временем, вам нужно сосредоточиться на построении отношений с клиентами и на том, чтобы сделать эти отношения долгосрочными.

Как и любые отношения, если вы хотите, чтобы ваши отношения с клиентами процветали, вам нужно вкладывать время, работать и прилагать усилия.Но как это выглядит на самом деле?

Вот наши главные советы по созданию прочных, позитивных и взаимовыгодных отношений с вашими клиентами.

1. Сделайте работу заранее, чтобы обеспечить успех отношений

Построение прочных отношений с клиентами начинается с самого начала. Если вы хотите, чтобы ваши отношения с клиентами длились долго, есть шаги, которые вам нужно предпринять с самого начала, чтобы настроить отношения на успех.

Некоторые из начальных шагов, которые вы захотите предпринять, включают:

Познакомьтесь с ними

У каждого клиента разные потребности, цели и предпочтения. Поэтому важно найти время, чтобы познакомиться с ними, прежде чем вы начнете работать над своим первым проектом. Попробуйте узнать:

Почему они хотят нанять вас?
Что они надеются получить от отношений?
Каковы их краткосрочные и долгосрочные цели?
Каков их предпочтительный стиль работы?

Чем больше вы знаете о каждом клиенте, тем больше вы сможете адаптировать свой стиль работы и услуги конкретно к ним, и тем лучше будут отношения в результате.

Установить предпочтительные каналы связи

Опять же, у каждого клиента свои предпочтения, в том числе и в том, как им нравится общаться. Некоторые предпочтут регулярные телефонные звонки, чтобы получить обновленную информацию о статусе вашего проекта, в то время как другие будут раздражены, если вы позвоните им и прервете их рабочий день.

Вот почему так важно быть на одной волне с вашими клиентами в плане предпочитаемых ими каналов связи. Например:

Они хотят, чтобы вы звонили им с обновлениями проекта, или они предпочитают электронную почту?
Какой самый быстрый способ связаться с ними, если у вас есть вопрос или срочное дело, требующее их внимания?
Они предпочитают, чтобы вы отправляли работу по электронной почте, через Google Диск или через платформу управления проектами (например, Trello или Asana)?

Потратив время на то, чтобы понять, как ваш клиент любит общаться, вы начнете отношения с правильной ноги, что, в свою очередь, может помочь вам заложить основу для прочных отношений.

Установить правильные ожидания

В дополнение к закладке основы для общения, также важно установить правильные ожидания с клиентами до начала работы над вашими первыми проектами.

Некоторые ожидания, которые вы захотите согласовать, прежде чем начать совместную работу, включают:

Тарифы и расценки: Прежде чем приступить к работе над своим первым проектом, важно согласовать тарифы и расценки. Таким образом, при отправке первого счета не будет сюрпризов.
Сроки проекта: Также важно обсудить сроки для различных типов работ и ожидания от сроков с обеих точек зрения. Так, например, просите ли вы хотя бы две недели на выполнение любых новых проектов? Есть ли у них проект, который им нужно завершить в течение следующих 30 дней? А как насчет срочных работ, которые им нужны быстро? Получите на той же странице о том, сколько времени потребуется для завершения различных типов проектов.
Границы: Если у вас есть какие-либо границы, которые вы хотите установить, самое время установить их в начале отношений. Например, вы не отвечаете на электронные письма после 9 часов вечера? или в выходные? Требуется ли оплата в течение 30 дней с момента отправки счета? Вы просите 24 часа, чтобы ответить на несрочные электронные письма? Какие бы границы у вас ни были в отношении совместной работы, с самого начала сообщите об этом своему клиенту и дайте ему возможность сделать то же самое.

2. Открытое общение Фостер

Самые успешные отношения с клиентами — это те, которые способствуют открытому общению. Ваши клиенты должны иметь возможность связаться с вами, чувствовать себя комфортно, задавая вам вопросы, и в целом чувствовать, что с вами легко связаться и общаться.

Делайте все возможное, чтобы способствовать открытому общению со своим клиентом. Хотя это будет выглядеть по-разному для каждого клиента и каждого отношения, оно может включать:

Обычные конференц-вызовы
Ежедневные обновления по электронной почте
Мозговой штурм с клиентом и его командой
Личные встречи

Чем больше вы открываете линии связи между собой и вашим клиентом, тем комфортнее они будут чувствовать себя с вами и тем больше вероятность того, что отношения перейдут от одноразового клиента к долгосрочному.

3. Делайте все возможное

Разница между хорошими и отличными отношениями с вашим клиентом будет, в значительной степени, зависеть от того, как вы покажетесь ему.

Делая все возможное, чтобы убедиться, что у вашего клиента положительный опыт, а ваша работа превосходит его ожидания, вы укрепите отношения. Вы также станете источником информации для своих клиентов.

Существует множество способов сделать все возможное, превзойти ожидания вашего клиента и укрепить отношения, в том числе:

Обучите своего клиента тому, как наилучшим образом использовать вашу работу. Если ваш клиент нанял вас для создания чего-то для него, одно дело предоставить этот актив. Но другое дело — научить их пользоваться им. Например, допустим, вы разработали веб-сайт для своего клиента. Вместо того, чтобы просто отправлять файлы дизайна, предложите обучить их навигации по серверной части веб-сайта или разместить вопросы и ответы, чтобы ответить на любые вопросы их команды о том, как использовать сайт.
Поделитесь своим опытом вне рамок работы. Ваш клиент нанял вас для конкретной услуги или продукта.Но, скорее всего, это не все, что у вас есть в рукаве. Когда вы узнаете своего клиента, ищите способы поделиться своими знаниями и применить свой опыт для решения более широкого круга проблем. Выходя за рамки первоначального объема работы, вы не только произведете впечатление на своего клиента, но и откроете двери для новых и разнообразных возможностей для совместной работы.
Завершить проект досрочно. Если у вас есть возможности, раннее завершение проекта — это отличный способ показать клиентам, что вы преданы своей работе и что вы сделаете все возможное, чтобы выполнить все вовремя.

Если вы сделаете все возможное для своих клиентов, это поможет вызвать у них чувство доверия и уважения. Ваши клиенты будут чувствовать, что вы партнер, на которого они могут положиться, что может иметь большое значение для создания долгосрочных отношений.

4. Относитесь к клиенту как к личности

Выстраивание отношений с клиентами ничем не отличается от построения любых других отношений; они построены на взаимном уважении, доброте и понимании. Или, другими словами, ваш клиент — это человек, и если вы хотите иметь с ним крепкие отношения, вам нужно относиться к нему как к человеку.

Немного доброты, теплоты и старомодной вежливости могут иметь большое значение при построении отношений с клиентами.

Например:

Если вы знаете, что компания вашего клиента переживает масштабный ребрендинг, зарегистрируйтесь и спросите, как дела, даже если вы не работаете над какими-либо текущими проектами.
Отправьте электронное письмо своему клиенту и узнайте, как он себя чувствует, если вы знаете, что он болел несколько недель.
Если вы завершаете проект, не просто отправляйте счет и закругляйтесь.Вместо этого включите вежливую записку, поблагодарив их за обработку вашего счета и попросив их связаться с любыми вопросами или проблемами.

Очень важно относиться к клиенту с теплотой и вежливостью. Но также важно не выходить за свои профессиональные границы. Вы хотите быть дружелюбным, но помните, что вы имеете дело с клиентом, а не с приятелем. Избегайте всего слишком личного (и определенно избегайте всего, что может быть истолковано как оскорбительное или неуместное).

5. Спросите об обратной связи, а затем реализуйте ее

Вы хотите сделать работу для всех своих клиентов как можно лучше, а для этого вам необходимо запросить обратную связь. Но обратная связь не укрепит ваши отношения, если вы на самом деле не примете эту обратную связь и не используете ее для улучшения.

Когда клиент предлагает обратную связь, найдите время, чтобы внимательно его выслушать. Задавать вопросы. Повторяйте им то, что вы понимаете, чтобы убедиться, что вы находитесь на той же странице. Затем примите этот отзыв, примените его к тому, над чем вы работаете вместе, и подтвердите, что они довольны изменениями.

Следуя отзывам своих клиентов, вы показываете им, что слышите их, уважаете их и готовы сделать все возможное, чтобы они остались довольны вашей работой — все это важные элементы в построении долгосрочной длительные отношения с клиентом.

6. Сделайте их жизнь проще

Люди ценят простоту и удобство. Если вы хотите развивать позитивные и прочные отношения со своими клиентами, убедитесь, что процесс работы с вами максимально прост.

Например:

Если вам нужно запросить отзыв о проекте, используйте инструменты для совместной работы (например, G-Suite), чтобы вы могли сотрудничать со своим клиентом и вносить его примечания и правки в режиме реального времени
Если вам нужно провести обучение на месте с командой вашего клиента, предложите прийти к ним в офис пораньше и управлять процессом настройки
Вместо того, чтобы заставлять ваших клиентов оплачивать ваши счета чеками или прямыми платежами (что может занять много времени), используйте функцию онлайн-платежей FreshBooks, чтобы упростить и ускорить процесс с их стороны

Дело в том, что чем проще и удобнее будет процесс работы с вами для вашего клиента, тем больше он захочет с вами работать.

7. Признайте свои ошибки

Доверие является неотъемлемой частью любых хороших отношений, включая отношения с вашими клиентами. И построение этого доверия начинается с принятия ответственности, когда что-то идет не так, как планировалось.

Все делают ошибки. Но если вы попытаетесь скрыть их, ваши клиенты не будут вам доверять, и отношения пострадают.

Просто признайте свои ошибки.

Например, заметил ли ваш клиент опечатку в сообщении в социальной сети, которое вы отправили? Признайте ошибку, извинитесь и дайте понять, что это больше не повторится.Кто-то из членов вашей команды пропустил крайний срок? Еще раз признайте ошибку и извинитесь. Затем заверите их, что вы поговорите с членом вашей команды, чтобы обеспечить своевременную отправку работы в будущем.

Ты человек. Вы будете совершать ошибки. Это не конец света, если вы признаетесь в них, а не пытаетесь их скрыть или занять оборонительную позицию. Это показывает вашим клиентам, что вы открыты, подотчетны и заслуживаете доверия. И это поможет заложить основу для долгосрочных отношений с клиентами.

Используйте эти советы для построения долгосрочных отношений с клиентами

Поиск новых клиентов — важная часть ведения малого бизнеса. Но если вы хотите, чтобы ваш малый бизнес процветал в долгосрочной перспективе, вам также необходимо сосредоточиться на управлении отношениями с существующими клиентами. Теперь, когда вы знаете, как строить отношения с клиентами, которые будут длиться долго, вы сможете заставить своих клиентов возвращаться к вам на долгие годы.

Этот пост был обновлен в июне 2020 года.

об авторе

Внештатный участник Дина де Бара — предприниматель, спикер и писатель-фрилансер, специализирующаяся на вопросах бизнеса и продуктивности.Когда она не занята писательством, ей нравится исследовать Тихоокеанский Северо-Запад со своим мужем и собакой. Посмотрите больше ее работ и узнайте больше о ее услугах на deannadebara.com.

Важность крепких отношений

Но даже несмотря на все эти факторы стресса, учителя и ученики стараются оставаться на связи со школами и друг с другом. Прочные отношения с учителями и школьным персоналом могут значительно повысить уровень мотивации учащихся и, следовательно, способствовать обучению.Учащиеся, у которых есть доступ к более прочным отношениям, более вовлечены в учебу, имеют более сильные социальные навыки и демонстрируют более позитивное поведение. К сожалению, слишком многие студенты не имеют такого опыта. Опрос 25 400 учеников шестого-двенадцатого классов в большом разнообразном районе показал, что менее трети учащихся средних классов имели прочные отношения со своими учителями, и это число упало до 16% к тому времени, когда ученики достигли 12-го класса. Учащиеся из малообеспеченных семей сообщают о еще меньшем количестве прочных отношений со своими учителями.

Когда в марте 2020 года школы закрылись, у многих исчезли эти связи. Но построение доверительных отношений будет иметь решающее значение для преодоления месяцев стресса и пропущенных уроков или незавершенного обучения, которые последовали. По оценкам, до 3 миллионов учащихся не в сети, их трудно найти или вообще бросили школу в результате закрытия школ. В некоторых местах данные показывают, что весной каждый пятый ученик не участвовал в виртуальном обучении.Создание и поддержание прочных «отношений развития», которые воссоединяют учащихся со взрослыми в школьных зданиях, будет иметь большее значение сейчас и в ближайшие месяцы, чем в предыдущие учебные годы. Без этих доверительных отношений и связей педагоги не могут догнать учащихся.

Крепкие отношения между взрослыми и учащимися должны включать в себя: выражение заботы, стимулирование роста, оказание поддержки, разделение власти и расширение возможностей (пояснения см. в соответствующей таблице). Важно отметить, что эти действия по построению отношений должны осуществляться через призму справедливости, поддерживающую позитивное развитие расовой, культурной и этнической идентичности.Попытка страны считаться с 400-летней анти-чернокожей реакцией на недавние акты расового насилия и несправедливости подчеркивает давнее системное неравенство, затрагивающее цветных студентов. И пандемия их усугубляет.

Таким образом, создание прочных отношений между учащимися и теми, кто отвечает за их обучение, потребует от взрослых признания давнего вреда, причиняемого расизмом в школах. Предвзятость и дискриминация, как скрытые, так и явные, могут легко привести к вредным школьным практикам, которые стирают культурную самобытность учащихся.Однако построение отношений должно осуществляться намеренно, с учетом потребностей цветных учащихся и с точки зрения силы, которая признает и ценит богатые культурные и языковые ценности, которые они привносят в класс.

В этом кратком изложении мы выделяем важные методы укрепления прочных отношений между учащимися и взрослыми, а также то, как строить эти отношения таким образом, чтобы поощрять и поддерживать учащихся в выполнении задач, выходящих за рамки их текущего понимания и навыков.

3 шага по укреплению отношений на работе (Building Relationships)

Я не общительный человек. В отличие от моей жены и многих моих друзей и коллег, мне нелегко заводить друзей. Я предпочитаю визит к стоматологу сетевому мероприятию. Долгое время я думал, что эта черта — неотъемлемая часть моей личности. Я не мог это изменить. Это был тот, кем я был, и это было этим.

Затем, решающий момент в моей карьере изменил мое мышление. Меня только что не повысили в должности, и меня чуть не понизили в должности.Пока я вел свою команду к всемирному признанию и наградам, наши отношения разваливались. Члены моей команды воспринимали меня как лидера, который заботился только о результатах, а не о людях, которые их создали. Во многом они были правы. Я не умел строить профессиональные отношения со своей командой и остальными коллегами.

Что говорят исследования о плохих отношениях на работе?

К сожалению, исследования показывают, что я не одинок в своей слабости. Недавние данные Барометра доверия Edelman (опрос 33 000 человек в 28 странах о доверии на рабочем месте) показывают, что чуть более 30% сотрудников не доверяют своему работодателю.Другой опрос показывает, что только 50% сотрудников считали своих лидеров чуткими, хотя 92% лидеров считали себя такими. Это тревожные результаты, когда эмпатия и доверие определяются как два важнейших компонента здоровых отношений (на рабочем месте и за его пределами).

Итак, что мы можем сделать, чтобы улучшить рабочие отношения? Лучший подход, который я видел до сих пор, используется моей нынешней компанией Unity Technologies. Построение профессиональных отношений является основополагающим навыком нашей культуры.Каждый сотрудник принимает участие в программе, которая включает в себя: «Как построить отношения», «Активное слушание», «Стремление к согласию на собраниях» и «Предоставление жесткой обратной связи».

Мы надеемся, что, обеспечив наличие этих навыков у каждого сотрудника (от руководителей высшего звена до рядовых сотрудников), мы сможем поддерживать нашу культуру, в которой каждый чувствует себя собственником, где наши клиенты ставятся на первое место, а смелые идеи становятся реальность. Но прежде чем мы погрузимся в практические навыки построения отношений, нам нужно убедиться, что у нас правильное мышление.

Мышление построения отношений

Ваше мышление имеет решающее значение. На самом деле, я часто думаю, что правильное мышление важнее, чем правильные навыки. Подумайте вот о чем: вы бы предпочли иметь коллегу, который действительно верит в построение крепких отношений, но просто не обладает навыками? Или вы бы предпочли того, кто умеет строить отношения, но на самом деле просто не верит в их важность?

Лично я предпочел бы иметь коллегу, который интересуется людьми и верит в важность эмпатии, доверия и понимания других, но просто не знает, как это показать.Этот тип людей будет пытаться найти свои собственные способы взаимодействия и построения отношений с другими. Даже если у них нет нужных навыков, они все равно пытаются делать что-то правильно.

Когда дело доходит до построения профессиональных отношений, мы считаем, что вам необходимо придерживаться трех критических установок:

Отношения имеют значение

Во время моей первой работы в качестве менеджера я был сосредоточен на результатах, когда люди были просто средством для достижения желаемого результата. Печально то, что слишком многие сотрудники разделяют это мышление. Может быть, не до крайности, как я, но слишком многим менеджерам и членам команды трудно ставить отношения на первое место, особенно в стрессовых ситуациях.

Выдающиеся менеджеры добиваются успеха, работая через свои команды, а это означает, что наиболее важной ролью всех менеджеров является искренняя забота о своих людях. При этом они могут создавать единые и мотивированные команды с различными навыками, точками зрения и опытом. Кроме того, сотрудники процветают и чувствуют себя наиболее удовлетворенными, когда их менеджеры создают культуру, в которой у каждого есть возможность быть услышанным, и у каждого есть возможность решать сложные проблемы.

Забота о людях не ограничивается менеджерами. Чтобы быть заметным коллегой и товарищем по команде, нужно, чтобы вы искренне интересовались окружающими вас людьми. Отличные товарищи по команде замечают успехи и трудности своих коллег. Они также ставят успех команды выше своего собственного. Только заботясь об окружающих вас людях, вы добьетесь успеха.

Быть преднамеренным

В начале своей карьеры я думал, что отношения развиваются только благодаря времени и общему опыту.Оба элемента способствуют построению прочных отношений в команде. Но они не единственные.

Создание высокоэффективных команд — это деятельность, требующая от каждого постоянного внимания и усилий. И менеджеры, и члены команды создают возможности, когда каждый человек может поделиться своими аспектами и начать устанавливать отношения. Даже если команда распределена географически, каждый ищет возможности для развития отношений. Все члены берут на себя ответственность и инициативу, чтобы намеренно сформировали сплоченную команду.

Отложите свои суждения и примите наилучшие намерения

Одной из худших вещей, которые я делал как менеджер и коллега, было то, что я быстро формировал суждения о людях. Когда некоторые из моих непосредственных подчиненных и коллег раздражали меня, я часто предвосхищал их идеи. Если они говорили, что небо голубое, я был уверен, что оно на самом деле фиолетовое. Моя проблема заключалась в том, что я сформировал свое мнение о другом человеке, и что бы он ни говорил, это только укрепляло мое мнение.

Тренер помог мне избавиться от этого мышления. Он спросил меня: «Как вы думаете, этот человек представляет свои идеи как способ разрушить компанию?» Я задумался и ответил: «Нет». Затем он спросил меня: «Как вы думаете, он пытается заставить вашу команду потерпеть неудачу?» Я снова сказал: «Нет». После еще нескольких вопросов в этой скороговорке он спросил меня: «Есть ли вероятность того, что он видит что-то, чего не видите вы, и поэтому он выдвигает эту идею?» Я нехотя ответил: «Да». В этот момент мне стало любопытно узнать о человеке, которого я предвзято оценивал, и мне захотелось лучше понять его точку зрения.

Построение отношений в 3 шага

Большинство из вас, вероятно, думают, что вы уже знаете, как строить отношения, будучи частью семьи, учащимся в школе, членом спортивного клуба, гостем на вечеринке и во многих других личных и профессиональных ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь на протяжении всей жизни! Во многом это правда. Некоторые из способов построения отношений могут показаться вам навыками здравого смысла. Но по мере того, как вы узнаете о них больше, задумайтесь и по-настоящему спросите себя, делаете ли вы то, что знаете, постоянно и на том уровне, который считаете нужным.Вас может удивить, что есть некоторые вещи, которые вы могли бы сделать, если бы попрактиковались!

Шаг 1. Соберите точки зрения

Любопытство к другому человеку является основой любых отношений. Если вас на самом деле не волнует точка зрения другого человека или его прошлый опыт, вам будет невероятно сложно построить с ним отношения. Вот почему мы рекомендуем в первую очередь собрать точки зрения других людей.

Делайте это, задавая вопросы и интересуясь их ответами.Узнайте об их прошлом, их симпатиях, антипатиях и целях. Слишком часто в отношениях возникают проблемы или возникают трудности, потому что мы начинаем предполагать что-то о других людях. Мы предполагаем, что другой человек думает так же, как мы, или мотивирован так же, как и мы, и конфликт возникает, когда другой человек думает или действует не так, как мы ожидали. Так что вместо того, чтобы предполагать что-то о другом человеке, проявляйте любопытство, задавайте вопросы и узнавайте его точку зрения.

Шаг 2. Сопереживание

После того, как вы изучите точку зрения другого человека, следующее, что вам нужно сделать, это попытаться понять его.Настоящая связь с другим человеком — это больше, чем понимание того, что он говорит: это также уважение и сопереживание его чувствам, мыслям и переживаниям.

Когда дело доходит до понимания чувств и переживаний другого человека, многие люди путают сочувствие и сочувствие. Сочувствие — это чувство печали или жалости к несчастью другого человека. Эмпатия, с другой стороны, гораздо сильнее. Это размышление о том, что другой человек переживает с его точки зрения, и попытка поделиться своими чувствами и эмоциями.В этом разница между фразой «Мне жаль тебя» и фразой «Мне жаль тебя».

Шаг 3. Доверьтесь

Последнее, что вам нужно сделать, чтобы построить отношения, — это установить доверие между вами и другим человеком. Когда люди не доверяют друг другу, отношения будут дисфункциональными. И из-за этого недоверия вина за неблагополучные отношения часто перекладывается на другого человека. «Я заслуживаю доверия, а другой человек — нет.Если они хотят, чтобы я им доверял, им придется сделать X».

Ожидание, пока другой человек решит свои проблемы с доверием, противоречит мышлению «быть преднамеренным». Вместо того, чтобы ждать, пока другой человек сделает первый шаг, возьмите на себя ответственность за то, что вы можете. Вот почему мы рекомендуем вам доверять до того, как вы ожидаете получить его от другого человека. Вы не можете контролировать, доверяют ли они вам, но вы можете дать им презумпцию невиновности и довериться им.

Советы и рекомендации

Пытаясь наладить отношения на работе, мы рекомендуем следующее:

Сосредоточьтесь на правильных отношениях

Люди склонны сосредотачиваться на улучшении плохих отношений, но все отношения можно улучшить. Цель должна состоять в том, чтобы улучшить отношения, которые добавят наибольшего улучшения и ценности вашей работе. Для некоторых людей это означает превращение плохих отношений в приемлемые отношения, но для других это означает превращение хороших рабочих отношений в отличные рабочие отношения.

Не дружить нормально

Попытки построить отношения на работе отличаются от отношений в личной жизни. На рабочем месте нам не нужно дружить, держаться за руки у костра и петь Кумбая.” У вас могут быть крепкие рабочие отношения с кем-то, с кем вы никогда не хотели бы дружить за пределами офиса. Это очень важно помнить в следующий раз, когда вы будете работать с очень надоедливым коллегой. Вам не нужно нравиться другому человеку. Вам просто нужно иметь продуктивные рабочие отношения.

Потратьте 2 минуты на то, чтобы принять правильное мышление

Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с очень надоедливым коллегой или человеком, который вам очень не нравится, мы рекомендуем простое упражнение, которое вы можете выполнить самостоятельно. Это упражнение поможет вам принять правильное мышление, необходимое для построения отношений. В течение одной минуты скажите вслух, что вы действительно думаете и что вам не нравится в этом человеке. После того, как вы озвучите все свои разочарования, поменяйтесь ролями. Теперь вы другой человек, и вы собираетесь описать в течение одной минуты все, что они думают и не любят о вас.

В то время как первая минута приносит облегчение от выражения своих чувств, вторая минута поможет вам начать понимать другого человека и сопереживать ему.Это не идеальное упражнение, и, скорее всего, вы не сможете полностью проникнуться их точкой зрения. Но это хорошее начало, и оно поможет вам стать более любопытным к тому, что они на самом деле думают о вас.

Построение здоровых и продуктивных отношений имеет решающее значение на любом рабочем месте. Сотрудничество лежит в основе каждой успешной идеи, проекта и продукта внутри компании. Ни одна действительно великая идея никогда не была создана одним человеком, работающим в изоляции. Поэтому, если вы не хотите быть отшельником на рабочем месте, который работает отдельно от всех остальных, я предлагаю вам начать собирать точки зрения других людей, сопереживать им и доверять им.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Искусство построения реальных отношений с виртуальными людьми

Когда я начал заниматься подбором персонала чуть более 10 лет назад, я всегда с нетерпением ждал встречи с кандидатами лично, когда они приходили на собеседования. . В основном это было любопытство, но я также хотел, чтобы они почувствовали себя желанными и начали строить отношения независимо от того, суждено ли нам стать коллегами. Сегодня, когда наша география продолжает расширяться, а технологии мгновенно соединяют людей, я больше не вижу своих кандидатов лично.И это сильно повлияло на мои отношения — к лучшему .

То, что когда-то было рукопожатием и несколькими минутами светской беседы о способности кандидата найти хорошее место для парковки, превратилось в долгосрочные интерактивные отношения. Социальные сети и веб-технологии дают нам возможность общаться и строить настоящие отношения с людьми, которых мы никогда не встречали. Как и в случае с личными отношениями, можно построить доверие, признать взаимные интересы и сформировать связи, даже не встречаясь с человеком лицом к лицу.Это не просто «отношения» в том смысле, что мы подключены к LinkedIn и ежедневно просматриваем обновления друг друга, но и люди, которых я считаю друзьями — я знаю имена их детей, их дни рождения и все, что у нас есть в общий.

На самом деле, когда-то я был совладельцем и управлял компанией вместе с деловым партнером, которого никогда не видел лично. У нас было 25 сотрудников, ни с одним из которых мы никогда не встречались лично, и в конце концов мы продали наш бизнес издательской компании, с которой, как вы уже догадались, мы никогда не встречались лично.Эти люди, мои бывшие коллеги, стали моими близкими друзьями.

Наш бизнес как специалистов по подбору персонала и развитию талантов по своей сути заключается в построении отношений; но наша повседневная работа все чаще выполняется онлайн. Вместо групп пользователей или конференций кандидаты регистрируются на вебинары и посещают массовые открытые онлайн-курсы (МООК). Они проводят больше времени в Интернете и ожидают, что таким образом будут вовлечены. Тем не менее, многие рекрутеры борются с установлением прочных онлайн-отношений.

Для тех, кто хочет свернуть с пути, вот несколько советов по формированию реальных отношений во все более виртуальном мире:

1. Будьте индивидуальны. Самораскрытие — это тонкая грань, особенно в профессиональных отношениях. Но точки соприкосновения настолько важны даже для профессиональных отношений, что ваши знакомые должны по-настоящему узнать вас, чтобы доверять вам. Это может быть что-то простое, например, ваша любовь к кошкам (или собакам), ваша любимая футбольная команда или даже ваша страсть к кулинарии; Личность может иметь большое значение в отношении ваших связей и преодоления барьеров или сомнений.

2. Будьте полезными. Небольшие, неожиданные добрые дела могут стать основой виртуальных отношений. В личной жизни это могут быть простые действия, такие как придержать дверь, взять обед или купить угощение для ваших коллег (вы не можете проиграть с Thin Mints). В Интернете это может быть участие в чьем-то опросе, ретвит уникального поста в Твиттере или пожертвование небольшой суммы на значимое дело человека. Будьте полезными, но также будьте искренними.

3. Будь богатым .Например, использование мультимедийных материалов, таких как размещение изображений и видео вместо простого обмена текстовыми сообщениями, помогает усилить эмоциональную связь с вашей аудиторией. Чем больше вы демонстрируете свою «реальность», тем глубже будет ваша связь с вашей сетью.

4. Будь собой. Как и в реальной жизни, ваш онлайн-персонаж не может быть всем для всех. Честность и прозрачность будут оценены.

5. Будьте последовательны. Использование социальных сетей для найма — это путешествие, а не пункт назначения.Слишком много рекрутеров просто выбрасывают обновления статуса LinkedIn с вакансиями и удивляются, почему они не успешны. Вы не можете исчезнуть из сознания вашей связи, а затем снова появиться, когда вам понадобится кандидат. Ваша цель должна состоять в том, чтобы всегда оставаться в их сознании, поэтому, когда они понимают, что пришло время сменить карьеру или им нужно сменить обстановку, вы — решение, которое приходит им на ум.

6. Занимайтесь. Несмотря на то, что твиты и обновления статуса связывают вас с вашей сетью, они просто настраивают возможность общения с кем-то один на один; прямое личное участие закладывает основу для отношений, построенных на доверии, честности и открытости.Взаимодействуйте со своей сетью на индивидуальном уровне, а не только на совокупном. Вам, как рекрутеру, скорее всего, придется инициировать прямой личный разговор; если кто-то пишет в Твиттере о кошках, направьте свой следующий твит, связанный с кошками, на них. Возможно, глупо, но отношения не будут развиваться, если они будут строиться исключительно вокруг: «Ищете новую возможность карьерного роста? Подайте заявку сегодня!»

По мере совершенствования технологий и привыкания людей к построению виртуальных отношений рекрутерам необходимо осваивать методы их эффективного построения. При часто меняющихся технологиях это не естественный процесс ни для кого. Но, перенеся методы построения отношений из офлайна в мир онлайн, вы можете превратить свою виртуальную сеть в сеть, наполненную ценными отношениями.

Сообщение предоставлено Адамом Годсоном, менеджером отдела технологической аналитики Cielo. Следите за новостями Адама в Твиттере @AdamGodson или свяжитесь с ним в LinkedIn.

От планирования рынка и подбора кандидатов до внедрения технологий и анализа данных — мы можем помочь вам получить максимальную отдачу от каждого аспекта вашей стратегии привлечения талантов.

5 отношений, необходимых для построения успешной карьеры

Где ваша работа встречается с вашей жизнью. Смотрите больше от Ascend здесь.

Есть старая африканская пословица, которая гласит: «Чтобы вырастить ребенка, нужна деревня». Идея здесь заключается в том, что молодые люди должны взаимодействовать и строить отношения с самыми разными людьми, чтобы расти хорошо разбирающимися и процветать. Это также может быть применено к рабочему месту, особенно к начинающим профессионалам.

На начальных этапах вашей карьеры одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, это построить собственную деревню. Мы не говорим о сети колледжей, друзьях в LinkedIn или людях, с которыми вы однажды познакомились на конференции. Мы имеем в виду отношения, которые со временем окажут значительное влияние на вашу жизнь — те, которые могут ускорить ваш путь к продвижению по службе, повысить вашу узнаваемость в организации и вывести вас из зоны комфорта в лидера, к которому вы стремитесь. быть.

На протяжении всей нашей карьеры коучей мы видели, как успех проявляется в результате этих связей. На самом деле, есть пять отношений, которые, по нашему мнению, являются ключевыми для профессионального роста любого человека. Думайте о них как о своем личном совете директоров. Чтобы построить значимые отношения с каждым из них, потребуется время, поэтому вам лучше начать СЕЙЧАС.

1. Наставник

Когда более опытный человек обучает кого-то новому, происходит беспрецедентная передача знаний.У некоторых из самых успешных людей когда-либо были наставники, которых они (частично) благодарили за свою карьеру. Министр финансов Ларри Саммерс был наставником главного операционного директора Facebook Шерил Сандберг. Писатель и поэт Майя Энджелоу была наставником Опры Уинфри, а легенда музыки Рэй Чарльз был наставником не менее талантливого Куинси Джонса.

Думайте о наставнике как о путеводной звезде, которая будет держать вас на правильном пути, когда вы чувствуете себя потерянным на работе. Это единственный человек внутри (или за пределами) вашей организации, к которому вы можете обратиться за советом, если вы хотите расширить свои отраслевые знания, вести трудный разговор, выслушать отзывы о проекте или получить поддержку в трудные времена. жесткий.Они надежны, мудры, а главное, честны. Наставничество — это сложные беседы, которые помогают повысить ваше самосознание и помогают вам расти как лично, так и профессионально.

Великие наставники часто являются признанными лидерами, которые справились с корпоративной политикой и продвинулись по карьерной лестнице в организации или отрасли, что соответствует вашим долгосрочным целям. Чтобы найти его, подумайте о ком-то, чьим путем вы глубоко восхищаетесь, но все еще в пределах досягаемости, о ком-то, кто действительно может ответить на ваше электронное письмо или сообщение LinkedIn.Потенциальный наставник должен быть открыт для установления с вами профессиональных отношений, потому что чаще всего у них мало времени, а наставничество требует усилий.

После того, как вы определили потенциального наставника, свяжитесь с ним в письменной форме. Не начинайте с «Ты будешь моим наставником?» Такого рода связи формируются медленно после того, как у вас обоих была возможность пообщаться и построить доверительные отношения. Вместо этого поделитесь одной или двумя вещами, которые вам нравятся в их работе, и объясните, почему вы связываетесь с ними в первую очередь. Вы можете сказать: «На прошлой неделе я присутствовал на цифровой конференции и был заинтригован вашим выступлением о том, что делает контент вирусным. Я новичок в этой области, и мне интересно специализироваться на производстве видео. Я хотел бы услышать историю вашей карьеры и как вы сюда попали. Можем ли мы быстро пообщаться в видеочате в течение следующих нескольких недель, чтобы я мог узнать больше?»

После первой встречи регулярно общайтесь с ними — возможно, раз в квартал или раз в два месяца — и сообщайте им о своих проектах, прогрессе и достижениях.Это поможет вам завоевать репутацию человека, который может управлять заинтересованными сторонами и выполнять то, что вы намеревались сделать. Создание сильного личного бренда путем демонстрации вашей компетентности, опыта и позитивного настроя — эффективный способ привлечь внимание влиятельных людей в вашей компании. Потенциальные наставники захотят дать совет тому, кто уже находится на восходящей траектории.

2.

Спонсор

В то время как наставники дают вам советы и перспективы, спонсоры выступают от вашего имени, а в некоторых случаях напрямую предлагают вам возможности карьерного роста.Они играют роль в разговорах «за закрытыми дверями», в которых вы можете не участвовать, и могут поддержать вашего начальника в отстаивании ваших интересов перед другими членами руководящей команды.

Управляющий директор Morgan Stanley Карла Харрис правильно выразилась в своем выступлении на TED Talk. «Честно говоря, иметь наставника приятно, — говорит она, — но вы можете прожить долгое время в своей карьере без него. Вы не собираетесь возноситься ни в одной организации без спонсора».

Исследования поддерживают ее.У младшего менеджера со спонсором на 21% больше шансов подняться по карьерной лестнице, чем у человека на той же должности без спонсора. Глобальный аналитический центр и консультативная группа Coqual даже придумали фразу «эффект спонсора», чтобы описать, как высокая власть передается на рабочем месте. Их исследование показало, что «у каждого четвертого белого мужчины на среднем уровне работы есть спонсорство, но только у каждой восьмой женщины и только у одной из 20 представителей меньшинств», что указывает на возможности для большего спонсорства среди представителей разных полов и различных групп для продвижения по службе.

Чтобы найти спонсора, вам нужно начать с того, чтобы показать людям в вашей организации, что вы достойны отстаивать свои интересы. Это означает, что вы должны быть хороши в том, что делаете, и ваша работа должна быть на виду.

Начните с размышлений о том, какими уникальными навыками, культурными знаниями или жизненным опытом поколений вы можете поделиться со своей организацией, что повысит ценность их миссии и поможет им достичь выдающихся целей. Например, если вы работаете в агентстве, которое хочет предложить своим клиентам инновационные рекламные предложения, ваш менеджер может быть заинтересован в получении дополнительной информации о новых сетях обмена видео, таких как TikTok, или платформах для потокового вещания, таких как Twitch. Если у вас есть непосредственный опыт работы с этими технологиями, то предложите организовать ланч в формате Zoom, чтобы поделиться своими знаниями.

Спонсоры, как и наставники, пользуются большим спросом, и их трудно нанять. Но если вы создадите выдающуюся репутацию, они могут в конечном итоге прийти к вам. В качестве альтернативы вы можете попросить своего наставника представить вас или связаться с вами для вводной беседы за чашкой кофе. Что бы вы ни делали, при первой встрече с потенциальным спонсором обязательно вступайте в разговор с определенной целью.Задавайте им вопросы об их карьерном пути, работе, увлечениях и целях. Затем поделитесь своими. Вы хотите построить основу из добрых намерений и взаимопонимания.

3. Партнер

Партнерство – это взаимовыгодные отношения с равными. Он подпитывается доверием, общим стремлением к успеху и признанием того, что вместе вы можете добиться большего. Ваш партнер — это союзник, который может служить вам рупором для расширения ваших взглядов, соавтором для решения проблем и связующим звеном, который может помочь вам создать свой личный бренд и расширить свою сеть контактов.

Ваш партнер не всегда лучший друг на работе. Эти отношения более транзакционные. У каждого из вас есть явное намерение возвысить себя, возвысив друг друга.

Один из ярких примеров партнерства можно наблюдать на примере женщин в администрации президента Обамы. Они использовали стратегию «усиления», чтобы поддержать друг друга и сделать так, чтобы их коллективные голоса были услышаны. Когда женщина делала ключевой момент во время встречи, другие женщины повторяли его, отдавая должное его автору.

Проще говоря, поиск партнера аналогичен поиску соучредителя — ищите человека, чья личность и трудовая этика дополняют ваши собственные. Вам нужен человек, который заполнит пробелы в вашем стиле работы. Например, если вы скорее интроверт и избегаете публичных выступлений, ищите партнера, который любит выступать и будет продвигать ваши совместные проекты. Если вы стратег, человек с общей картиной, который не преуспевает в деталях, ищите партнера, который хорошо разбирается в аналитике и операциях.

Также важно выбрать партнера, такого как коллега или член межфункциональной команды, который работает для достижения того же результата, что и вы.

Хороший первый шаг к построению этих отношений — стать сторонником работы других людей. Обратите внимание на то, кто отвечает взаимностью на ваш энтузиазм. Они могут быть хорошими кандидатами на эту роль. В конечном счете, партнерство работает благодаря идее, что вы двое добьетесь большего успеха вместе.

4. Конкурент

Деловой мир полон соперничества: Стив Джобс против Билла Гейтса. Джефф Безос против Илона Маска. Индра Нуйи против Ирэн Розенфельд. Некоторые из этих соперничеств привели к удивительным прорывам.

Конкуренция может быть здоровой, если она направлена на достижение результатов (выигрыш-выигрыш), а не на борьбу за ресурсы (выигрыш-проигрыш). При правильном использовании это может послужить мотивацией для оттачивания и улучшения ваших навыков и привести к повышению производительности, прорывным идеям и большему стремлению добиться цели.

Ваш конкурент может быть вашим союзником или даже партнером. Представьте, что вы и ваш коллега пришли к двум отличным идеям для реализации проекта. Вы знаете, что у вас обоих есть потенциал для того, чтобы придумывать уникальные и по отдельности эффективные решения. Вместо того, чтобы биться головой и пытаться выбрать одно из другого, как мог бы выглядеть конечный результат, если бы вы сотрудничали и придумали что-то гораздо более эффективное и ценное?

Это могут делать конкуренты. Идея в том, чтобы победить, а не победить.

Помните, что конкурентные отношения естественным образом проявляются на работе. Как утверждает доктор Стивен Кови в своей классической книге «7 навыков высокоэффективных людей» le, беспроигрышная позиция обладает тремя жизненно важными чертами характера; целостность, зрелость и менталитет изобилия. Итак, выберите своего конкурента после оценки этих качеств. После того, как вы определили потенциального конкурента в вашей компании, запланируйте встречу один на один. Один из способов побудить их работать с вами, а не против вас, — вести откровенный разговор.Обязательно скажите им, что вы восхищаетесь ими как профессионалом и считаете их грозным коллегой. Затем поделитесь своими стремлениями, спросите их об их целях и выясните, как вы можете помочь друг другу добиться успеха.

Восхождение

Еженедельный информационный бюллетень, чтобы помочь молодым специалистам найти свое место в мире труда и реализовать свои личные и карьерные цели.

5. Подопечный

Лауреат Нобелевской премии по физике и профессор Калифорнийского технологического института Ричард Фейнман придумал фразу: «Если вы хотите что-то освоить, учите этому». Большинство из нас хоть раз в жизни были учителями. Учим ли мы наших друзей играть в карточную игру, наших детей, как кататься на велосипеде, или наших одноклассников, как лучше понять сложную концепцию. Вне зависимости от ситуации, принятие на себя роли учителя поможет вам лучше понять предмет, разбив его на простые шаги или сформулировав сложную проблему более понятным образом.

На работе подопечный служит этой цели — он позволяет вам быть учителем. Помогаете ли вы адаптировать стажера или помогаете новому коллеге разобраться в особенностях порученного ему проекта, вы узнаете больше, обучая больше.

Стать наставником также помогает отточить важные социальные навыки, которыми должен обладать каждый лидер: умение общаться, креативность и сопереживание. Работодатели ищут лидеров, которые могут дать четкое направление, быть новаторскими в решении проблем и обладают эмоциональным интеллектом.Как наставник, вы являетесь лидером и образцом для подражания. Вы учитесь выявлять лучшее в других, признавать их сильные стороны, давать обратную связь и тренировать. Таким образом, эта роль будет подталкивать вас к тому, чтобы быть лучше и стремиться к большему.

Ищите эти возможности внутри компании, ищите стажеров или новых сотрудников, которым может понадобиться помощь в адаптации.

Как строить отношения с работодателем по новому Трудовому Кодексу

Бизнес • Как строить отношения с российскими деловыми партнерами?

Как строить отношения с начальством

Как строить отношения со старшим поколением

Как строить отношения без болтовни

психолог Юлия Гиппенрейтер отвечает на вопросы родителей о воспитании

Как правильно строить отношения, когда тебе за 30?

1. Со своим уставом…

2. Я не здамся без бою?

3. Не загони себя в тупик

4. Не мальчика, но мужа…

5. Положись на него

6. Спокойствие, только спокойствие

7. Распознай в нем вожака

8. Родители плохого не посоветуют

9. Определись

11 способов построить и поддерживать крепкие отношения с клиентами

1.

2. Будьте позитивны

3. Относитесь к своему клиенту как к личности

4. Делитесь знаниями

5. Будьте непредубежденными

6. Превзойти ожидания

7. Поймите цели вашего клиента

8. Говорите на языке вашего клиента

9. Оставайтесь скромными

10. Используйте инструменты доставки проектов

11. Развивайте признательность

Найдите работу независимого консультанта в ведущих компаниях на торговой площадке MBO

14 способов построить более значимые профессиональные отношения

7 советов по построению отношений с клиентами, которые будут длиться

Все, что вам нужно знать о создании прочных отношений с клиентами и о том, как сохранить эти отношения.

1. Сделайте работу заранее, чтобы обеспечить успех отношений

Познакомьтесь с ними

Установить предпочтительные каналы связи

Установить правильные ожидания

2. Открытое общение Фостер

3. Делайте все возможное

4. Относитесь к клиенту как к личности

5. Спросите об обратной связи, а затем реализуйте ее

6. Сделайте их жизнь проще

7. Признайте свои ошибки

Используйте эти советы для построения долгосрочных отношений с клиентами

об авторе

Важность крепких отношений

3 шага по укреплению отношений на работе (Building Relationships)

Что говорят исследования о плохих отношениях на работе?

Нравится:

Искусство построения реальных отношений с виртуальными людьми

5 отношений, необходимых для построения успешной карьеры

2.

Добавить комментарий Отменить ответ