Как убедить начальника в решении своего вопроса: Как объяснить начальнику, что вы перегружены работой?

Содержание

Что делать, если подчиненный идет к высшему начальству, а не к вам

Вопросы субординации в современных компаниях стоят не так остро, как, например, 10–20 лет назад. Однако все эти политики открытых дверей и самоуправляющихся команд вызывают много вопросов.

Без четкой иерархии в компании наступит хаос. У сотрудника должен быть руководитель, который ставит задачи, контролирует и направляет. С нашим менталитетом компания без руководителей и четкой субординации просто не выживет.

Недавно один наш менеджер по продажам, не желая решать спорные вопросы с непосредственным руководителем, обратился напрямую к генеральному директору. Подчиненный и его начальник не сходились во мнении о работе с клиентами. Гендиректор принял быстрое решение по вопросу менеджера, но непосредственный руководитель был недоволен, и проблема взаимодействия начальника и подчиненного так и осталась.

Конфликт рождается, когда сотрудник преследует личные цели – к примеру, хочет показать некомпетентность прямого начальника. В нашем случае подчиненный не предупредил начальника, что хочет узнать мнение высшего руководства, а сделал это исподтишка.

Сотрудник может обратиться к топ-менеджеру в конфликтных ситуациях, чтобы тот помог найти решение. Но лучше, если участники конфликта идут на переговоры вместе. В противном случае действия сотрудника могут быть расценены как нож в спину.

Рассмотрим, как выглядит проблема со стороны подчиненного, руководителя, топ-менеджера и даже эйчара.

1. С точки зрения подчиненного

Его мнение отличается от точки зрения руководителя. Но начальник директивно указал: делаем, как я сказал. Подчиненный идет к гендиректору. С одной стороны, я уважаю сотрудника за такое решение. Человек, которому безразлично, так бы не поступил. Ведь проще согласиться – начальник сказал: суслик – птичка, значит, суслик – птичка. Если решил обратиться к высшему руководству, значит, действительно болеет за дело. Это нужно ценить. Главное – не перепутать заботу о судьбе компании с банальным желанием подсидеть руководителя.

С другой – понятна и точка зрения руководителя: сотрудник, обращаясь к гендиректору, открыто выразил сомнение в правильности решения своего начальника.

Понять мотивы подчиненного не всегда просто. Надо беседовать с обеими сторонами и принимать решение. В нашем случае все было очевидно: молодой подчиненный не сработался с руководителем «старого образца». Тогда его решили перевести под начало более сильного и прогрессивного руководителя.

2. С точки зрения шефа

Для руководителя последствия могут оказаться еще более болезненными. Если подчиненный прав – примириться с неудачей будет сложно, и это выльется в личную неприязнь. А систематическое повторение инцидента приведет к тому, что подчиненный займет в конце концов место управленца. Далеко не каждый руководитель сможет извлечь из ситуации пользу и, например, дать сотруднику больше свободы в действиях, если тот прав. Если же прав управленец, он сможет укрепить свой авторитет в глазах подчиненного, и тот больше не станет ставить под сомнение решения босса.

3. С точки зрения собственника

Я, как владелец бизнеса, поощряю такие прыжки через голову, но в строго определенных случаях. Недавно я предложил сотрудникам писать мне лично о взрывных идеях и интересных проектах. С этим редко идут к непосредственному боссу – текущих задач много, а тут еще стратегические!

Отдельно упомянул в рассылке о случаях самодурства начальников, безалаберного отношения к работе и загубленных сделках. Я могу не владеть всей ситуацией, не знать, что делается, например, в хабаровском филиале. Поэтому прошу обращаться ко мне напрямую.

4. С точки зрения HR-директора

Наш HR-директор считает, что прыжки через голову – ситуация нездоровая. Когда-нибудь либо начальник, либо подчиненный дойдут до точки кипения, выплеснут свое недовольство и навредят организации. Потому, если конфликт набирает обороты, с виновником нужно расстаться. Естественно, предварительно разобравшись, кто виноват.

Разобраться довольно просто: надо выяснить, насколько хорошо описаны бизнес-процессы в отделе, и поговорить с обеими сторонами конфликта по душам.

Остается одно: договариваться с сотрудниками на берегу. Нужно прописать регламент, KPI, должностные инструкции для сотрудников. Но главное – руководитель должен найти баланс между регламентами и непосредственным участием в жизни своего подразделения. Если подчиненным давать возможность высказаться и аргументировать свое мнение, им не нужно будет прыгать через голову.

Игра без правил в наших реалиях невозможна. Это грозит тем, что сотрудники будут использовать бесконтрольность исключительно в своих целях, а не в интересах бизнеса. А в заданных рамках сотруднику и руководителю придется договариваться, а не валить с больной головы на здоровую.

Автор – председатель совета директоров «Серчинформа»

Как правильно отстаивать свою точку зрения, когда начальник не прав

FinExecutive Russia FinExecutive.com 2022-03-15

Споры на работе – это всегда испытание. При этом одно дело, если вы отстаиваете свою позицию в противостоянии с коллегой и совершенно другое, когда у вас возник спор с руководителем. Ведь далеко не каждый начальник готов признавать свою неправоту и адекватно воспринимать вашу настойчивость. А тогда с успешной карьерой в этой компании можно попрощаться…

Прежде чем вступить в спор с руководителем, задайте себе несколько вопросов:

  • Я действительно прав?
  • Я хочу доказать свою правоту не для того, чтобы потешить собственное эго?
  • Меня будут слушать или я просто напрасно потрачу свои силы и время?
  • Если я буду отстаивать свою точку зрения, это поможет компании достичь поставленных целей?

Вы ответили на все вопросы и убедились в том, что начальник не прав? Действуйте. Однако помните, что в любом споре важно не доказать свою компетентность и убедить руководителя в том, что он ошибается. Главное – найти единственно правильное решение. Причём оно не должно быть результатом компромисса или приспособленчества ради сглаживания острых углов или попытки «замять» конфликт. Важно, чтобы и вы, и ваше руководство приняли это решение потому, что оно самое лучшее. Что для этого нужно?

  1. Выберите «правильного» руководителя. Конструктивный диалог можно вести лишь с тем человеком, который с уважением относится к мнению других людей, при этом он готов не только слУшать, но ещё и слЫшать собеседника. Если ваш начальник не прислушивается к точке зрения подчинённых и даже более того – не терпит, когда ему возражают, нет смысла что-то доказывать.  
  2. Спорьте, если в предмете спора вы компетентнее собеседника. Чем глубже вы разбираетесь в тонкостях обсуждаемых вопросов, тем выше ваши шансы доказать свою правоту и найти единственно правильное решение. Помните первое правило Диксона, согласно которому «шеф всегда прав»? В этом непременно что-то есть. При прочих равных вы проиграете спор с руководителем просто потому, что в служебной иерархии он находится выше вас. Поэтому чтобы доказать свою правоту, следует обладать глубокими профильными знаниями и быть настоящим специалистом в своём деле – собственно это то, за что вы и получаете свою зарплату.
  3. Используйте особенности характера своего руководителя.
    Относитесь к другим так, как хотите, чтобы они относились к вам. Забудьте об этом. В данном случае эта формула не работает. Вы сможете достичь поставленной цели, если дадите человеку то, что он хочет. Например, ваш начальник обладает аналитическим складом ума. Зная об этом, подготовьте всю исчерпывающую информацию, которая преподносит вашу идею в выгодном свете, структурируйте данные и только после этого отправляйтесь на встречу. Если же ваш руководитель ориентирован на достижение идеального результата, расскажите о выгоде, которую получит предприятие, когда он прислушается к вашим доводам.
  4. Не согласны? Не надо соглашаться. Только при этом будьте последовательны и внутренне подготовьтесь к тому, что вам придётся аргументировано отстаивать свою точку зрения. Не тушуйтесь и сохраняйте самообладание, когда выслушиваете доводы начальника, высказанные уверенным тоном. Если вы правы и сможете грамотно это доказать – вы заслужите репутацию настоящего профессионала. После этого к вашему мнению будет прислушиваться и руководитель, и коллеги, присутствовавшие при вашем с ним споре.
  5. Научитесь слушать. Помните, что ваша задача заключается не в том, чтобы доказать, что начальник не прав. Важно принять лучшее решение. Лучшее, в первую очередь, для компании. Поэтому даже если вы отлично ориентируетесь в теме спора и умело отстаиваете свою позицию, будьте готовы спокойно выслушать аргументы руководителя и откорректировать ваше понимание вопроса. Ведь у начальника может быть своя точка зрения, и она может быть частично правильной.
  6. Не используйте жёсткие фразы. «Вы ошибаетесь», «ваша точка зрения ошибочна» или «вы не правы» — в вашем лексиконе этих слов быть не должно, тем более, если вы спорите с руководителем в присутствии коллег.
    Любую из этих фраз начальник может принять за неуважение, поэтому его первой реакцией будет агрессивный отпор. Затем он захочет поставить вас на место и наверняка сделает это очень виртуозно. Можете не сомневаться — такой спор с руководителем вы проиграете.
  7. Повторите всё, о чем вы договорились. Сделайте это даже если вы очень устали, и сейчас всё кажется вполне понятным. Ведь ваше понимание результата может отличаться от того, что думает начальник. Поверьте, в будущем последнее слово будет за ним, а не за вами. Поэтому как бы вы ни были измотаны спором – чётко резюмируйте всё, о чём вы только что договорились.

Спорьте ради результата. Это путь победителя.

Вас также могут заинтересовать наши подборки:

Как спорить с начальником

Нет ничего более разрушительного для продуктивной работы всей команды, чем плохой босс. Да даже и хорошие боссы иногда ошибаются и упрямо продолжают гнуть свою линию, игнорируя здравый смысл и сигналы с мест, чем порой наносят серьезный урон общему делу.

«Я знаю это наверняка, ведь я сам босс, который запорол несколько проектов только потому, что не прислушивался к мнению своей команды», — признается Блейк Госсард, автор колонки о том, как правильно доносить свое компетентное мнение до начальника.

Если вы любите свою работу и вам не все равно, как развиваются события внутри команды, эта статья для вас.

Когда ваш начальник начинает делать что-то не то, вы должны сообщить ему об этом вне зависимости от того, является ли босс злобным и мелочным или он нормальный человек, которому иногда свойственно ошибаться.

Почему это важно?

От умения специалистов давать обратную связь зависит успех компании и, в конце концов, их собственный успех.

Но понимание важности обратной связи не делает этот процесс простым. По разным причинам: подчиненные могут просто бояться спорить с начальником, или считают, что волнующий их вопрос слишком мелкий, чтобы тревожить руководство, или они не хотят выглядеть глупо, или не уверены, что их мнение вообще способно повлиять на ситуацию.

Но если вы безропотно и молча следуете за директивами вашего босса, даже если считаете, что у вас есть лучшая идея, — это верный признак того, что вы не заинтересованы ни в профессиональном, ни в карьерном росте. По крайне мере, в той команде, в которой вы трудитесь в настоящий момент.

Однако агрессивная и необдуманная реакция на ситуацию, в которой, как вам кажется, ваш начальник ведет себя неправильно или предлагает заведомо проигрышные решения, является, по мнению Госсарда, таким же признаком профессиональной посредственности, как и отсутствие какой-бы то ни было реакции.

Отстаивать свою точку зрения, когда она отличается от позиции начальства, — искусство. Неумение это делать может сильно повредить вашей карьере, так что
если вы решились спорить с начальником, то делайте это правильно.

При этом…

Вы должны четко понимать, что знаете меньше, чем босс.

Это отправная точка, если вы хотите добиться желаемого. Важно понимать, что каким бы высококвалифицированным специалистом или менеджером вы ни были, ваш взгляд на ситуацию в целом почти всегда будет более узким, чем перспектива, в которой эту же ситуацию видит босс.

Да, вы можете гораздо лучше знать и понимать, что происходит на вверенном вам участке, но вы, скорее всего, не располагаете полнотой знания в целом.

В идеале вы должны понимать, где заканчивается ваша зона ответственности, что включает в себя зона ответственности вашего начальника и чем эти зоны отличаются. В этом случае вы будете понимать, на что именно стоит открывать глаза руководству, а что в вашей подаче будет выглядеть наивно и недальновидно.

Кстати, часто понимания этой разницы уже достаточно, для того чтобы некоторые ваши вопросы и сомнения отпали сами собой.

Делайте акцент на пользе для компании и бизнеса.

Сам по себе факт, что вам не нравится то, что происходит, или ваше мнение о том, что какие-то процессы должны идти по-другому, еще не являются достаточным основанием для привлечения внимания начальства. И это нужно понимать.

Чтобы привлечь внимание к волнующему вас вопросу, вы должны поставить свою озабоченность проблемой перед «потому что», при этом за вашим «потому что» должно стоять очень убедительное обоснование и демонстрация вашей заботы об общем деле, а не о своем эго.

Неэффективно: «Мне кажется, что решение X приводит к пустой трате моего рабочего времени».

Эффективно: «Я думаю, что имеет смысл пересмотреть решение Х, потому что оно мешает запуску продукта Y».

Неэффективно: «Меня беспокоит то, что вы не доверяете моей оценке временных затрат и приоритизации».

Эффективно: «Мне хотелось бы обсудить мой график, потому что я хочу быть уверен, что мы одинаково понимаем, как наиболее эффективно составлять таймлайн и расставлять приоритеты».

Никогда не делайте громких заявлений, вместо этого задавайте вопросы.

Идея зайти в кабинет к шефу и с порога заявить «Мне не нравится то, что происходит! Я считают, что все должно быть так, так и вот так» — всегда плохая идея.

Вы должны открывать дверь, будучи готовым к диалогу, и лучший способ для этого — задавать вопросы. Вопросы, которые дадут вашему начальнику понять, что вы хотите в чем-то разобраться, а не просто пришли поспорить, или выяснить отношения, или пожаловаться на коллегу.

И даже если на самом деле вы пришли, чтобы выразить свое категорическое несогласие и пожаловаться на коллегу, с помощью вопросов вы наверняка добьетесь большего прогресса, если хотите как-то изменить ситуацию, с которой не согласны.

Неэффективно: «Я думаю, мы должны использовать другой дизайн для лендинга».

Эффективно: «Можем ли мы поговорить о дизайне нашего лендинга? Я не уверен, что правильно понял некоторые моменты».

Даже если вы уверены в своей правоте и, более того, даже если вы действительно правы и готовы предложить лучшее решение, гораздо эффективнее будет выстроить процесс донесения этого мнения до сознания начальства в форме вопросов и ответов. Но ни в коем случае не в форме ультиматума.

Это поможет донести до босса ход своих мыслей и убедить его поменять решение, не опасаясь покушения на его авторитет и главенствующую роль.

Используйте «мы» вместо «я» или «мне».

Это интересная и эффективная техника, которая подсознательно работает и на вас, и на вашего начальника. Когда вы обсуждаете проблему, выражая беспокойство за «нас» или «компанию», это автоматически воспринимается как озабоченность проблемами бизнеса и коллектива, а не вашими личными «хотелками».

Кстати, привычка использовать «мы» вместо «я» сыграет вам на руку, когда речь пойдет о принятии бизнес-решений, и значительно повысит ваши очки как человека, преданного компании, и «своего парня» среди коллег и менеджмента.

Важно! Никогда не используйте местоимения «они» или «им», когда говорите о высшем менеджменте компании. Люди тем не менее делают это постоянно, особенно когда речь идет о непопулярных решениях.

Все плохое и дурацкое придумали «они», «она» или «он». Но дело в том, что ваше руководство — это не какая-то другая команда, «они» — неотъемлемая часть «мы». И, кроме того, боссы в массе своей терпеть не могут, когда подчиненные дистанцируются от них с помощью местоимений вроде «они» и «их».

Перед серьезным разговором с боссом напишите письмо самому себе.

В этом письме опишите предполагаемый сценарий вашей беседы и отправьте его самому себе.

Тщательно составленный план должен включать в себя то, как вы воспринимаете проблему, в чем она заключается и как именно вы собираетесь донести свое видение этой проблемы до босса.

Убедитесь, что у вас есть достаточно аргументов, доказывающих пользу вашего предложения для бизнеса в целом, и что они никак не ущемляют авторитет босса.

Если ваша встреча с боссом пойдет совсем не так, как вы рассчитывали, по ее завершении отправьте себе еще одно письмо, где подробно опишите случившееся, проанализируйте, почему что-то пошло не так, и спланируйте свои дальнейшие действия.

Никогда не прыгайте через голову.

Вы можете вовлечь в спорную ситуацию начальника своего начальника, если уверены, что ваш собственный начальник реально облажался и вмешательство свыше является единственно возможным решением проблемы.

Но, во-первых, никогда не делайте этого без предварительной подготовки (см. предыдущий пункт), а во-вторых, обязательно сообщите о своих планах «вынести сор из избы» непосредственному руководителю. Важно, чтобы это не звучало как угроза или шантаж. Предупредите своего босса корректно, используя надлежащие выражения, подготовьте весомые аргументы.

И, разумеется, не надо бежать к вышестоящему начальству до того, как несколько попыток договориться напрямую со своим непосредственным боссом не увенчались успехом.

Никакой полемики на эмоциях.

Несмотря на то что это кажется очевидным, переждать первую реакцию бывает сложнее всего.

Между тем избегайте любых серьезных объяснений и встреч, когда вы слишком сильно расстроены, обижены или, наоборот, воодушевлены. Тактика «слабоумие и отвага» редко помогает добиться цели, особенно если речь идет о карьере. Зато вы наверняка будете выглядеть слишком чувствительным, несдержанным и резким.

Вместо того чтобы отчаянно бросаться на амбразуру, дайте самому себе как минимум 48 часов на обдумывание ситуации и только потом идите к боссу. Если же речь идет о какой-то срочной проблеме и вы не согласны с принятыми по ней решениями, лучше всего дождаться, пока ситуация немного остынет, люди обретут спокойствие и способность мыслить здраво. И вот тогда с чистой головой и нормальным пульсом вы можете поднять этот вопрос снова.

А что делать, если ничего не помогает и босс не в состоянии прислушаться ни к чьему мнению, кроме собственного и вышестоящего руководства? Блейк Госсард считает, что в этом случае остается только уволиться.

Если вы абсолютно уверены, что сделали все возможное, но ничего не изменилось, ваш босс не собирается менять работу, а его руководство не ищет вашей команде нового босса, то уходите сами. Или попробуйте найти себе место в той же компании, но под управлением другого человека.

Это не будет значить, что вы сдаетесь и проиграли, просто есть вещи, которые мы не в силах изменить, и плохой босс не основание портить себе карьеру и жизнь.

Если же по каким-то причинам вы вынуждены продолжать работать под руководством именно этого босса, вот несколько советов что делать, если ненавидишь свою работу.

Источник: https://medium.com/@BlakeGossard/coaching-up-how-to-give-feedback-to-your-boss-922b0f466f55
Текст: Ольга Летова, Иллюстрации: Константин Амелин, Фото: Shutterstock.com

Слушайте статью в iTunes

Для Android: попробуйте такой вариант и обязательно напишите, как вам.

Дайте поработать: пять способов убедить начальника не мешать вам

Коммуникации
Рон Каруччи
hbr. org

По данным последнего отчета Института Гэллапа о состоянии рабочей силы в США, 60% сотрудников считают, что они не могут полноценно выполнять свои ежедневные обязанности на работе. Такой безрадостной ситуации есть одно общее объяснение — все дело в чрезмерной опеке со стороны руководства. По результатам нашего десятилетнего исследования лидерских качеств, в котором участвовали 2 700 руководителей, выяснилось, что 67% респондентам было сложно отказаться от выполнения задач, которые входили в их круг обязанностей на предыдущих должностях. По мере восхождения по карьерной лестнице у них формируется привычка брать на себя лишние обязанности, выполнение которых позволяет им чувствовать себя успешными. В результате происходит компрессия организационной структуры компании — эффект сжатия, вызванный тем, что руководители слишком углубляются в деятельность своих подчиненных, не давая им возможности получать удовлетворение от работы, и сами вынуждены трудиться вместо нижестоящих сотрудников.

Если вы полагаете, что только у вас начальство уделяет вашей работе больше внимания, чем вам бы этого хотелось, поверьте, это не так. Но хотя подобное отношение и стало обычным делом, с ним не надо мириться. Кому бы вы ни подчинялись — генеральному директору или одному из топ-менеджеров — в ваших с ним общих интересах, чтобы вы и он преуспевали на своем, а не на чужом месте. Даже если от одной мысли о разговоре с начальником вам становится не по себе, итог такой встречи может оказаться крайне обнадеживающим. Дело в том, что многие руководители, особенно те, кто занимает высокие должности в компаниях, не получают полноценной обратной связи от своих подчиненных. Для них полезно, если кто-нибудь ее им предоставляет. Как бы досадно это ни звучало, поведение вашего начальника может быть обусловлено массой причин, но все-таки попробуйте воспользоваться этими пятью советами, чтобы убедить его вернуться к своим обязанностям и дать вам спокойно поработать.

Делитесь друг с другом ожиданиями, чтобы сверить часы. Вам не следует рассчитывать на то, что начальство вообще понимает, в какой мере оно вовлечено в вашу работу. Прежде всего стоит выяснить, насколько совпадают ваши ожидания и ожидания вашего начальника. Для этого спросите своего руководителя о том, чего он от вас ждет и каков, по его мнению, круг ваших обязанностей. Если его ответ совпадает с вашими взглядами, скорее всего, он не осознает своей чрезмерной вовлеченности. Но если, по мнению начальника, круг ваших обязанностей значительно уже, чем вы полагали, и его вмешательство можно назвать оправданным, вам необходимо дать понять, что у вас с ним разное представление о вашей работе.

Независимо от того, совпадают ваши точки зрения или нет, разговор с начальством — это возможность поделиться с ним своими ожиданиями. Расскажите руководителю, как его вовлеченность в той или иной степени отражается на том, что вы чувствуете. Если у вас обоих нет разногласий относительно круга ваших обязанностей, обсудите конкретные случаи, когда ваш руководитель неоправданно вмешивался, и поясните, как вы отнеслись к тому, что он выполнил работу за вас. Если вы по-разному смотрите на этот вопрос, объясните, почему подход начальника не позволяет вам профессионально расти, полностью раскрывать свой потенциал и получать удовольствие от работы.

Не стесняйтесь обсуждать свои неудачи. Чрезмерная вовлеченность начальства в работу подчиненных может принимать форму завуалированной обратной связи, которая не дает сотрудникам профессионально развиваться. Поинтересуйтесь у руководителя, все ли его устраивает в том, как вы исполняете свои обязанности. Если он начнет расхваливать вашу работу, это дает вам повод поговорить с ним о том, почему вы вообще решили его об этом спросить. Не так давно я убедил директора по маркетингу в одной из компаний, которые я консультирую, воспользоваться таким подходом в отношении своего руководителя — генерального директора, который считал себя опытным специалистом в области маркетинга, несмотря на то, что он не занимался им уже более 10 лет. Каждый раз, когда директор по маркетингу представляла ему план рекламной кампании для нового бренда, он увлеченно вносил свои «предложения», которые сводили на нет ее труд. Полностью поглощенный этим процессом генеральный директор не замечал, насколько деморализованной становилась директор по маркетингу. Но узнав, что из-за подобного вмешательства она испытывала чувство стыда перед командой, считая себя лишним и бесполезным участником обсуждения, гендиректор ощутил неловкость за свои действия. Дав обратную связь, она смогла показать руководителю, в чем кроется суть проблемы, и конструктивно обсудить с ним, как можно изменить его поведение.

С другой стороны, если руководитель выражает недовольство вашими результатами, начните разговор с этого. Скажите, что вы стремитесь выполнять свою работу безупречно и испытываете беспокойство из-за того, что он полагается исключительно на принцип «хочешь сделать хорошо — сделай это сам». Если ваша работа не соответствует ожиданиям начальства, попросите его предоставить вам обратную связь и стать вашим наставником вместо того, чтобы вмешиваться и трудиться за вас. Независимо от того, доволен вами руководитель или нет, он может не осознавать, какие чувства вызывает у вас его «помощь». Начиная общение с просьбы об обратной связи, вы располагаете начальство к взаимности.

Указывайте на непредвиденные последствия. Нежелательное вмешательство руководителя в вашу работу может повлечь за собой последствия, о которых он, вероятно, даже не догадывается, при этом они негативно отражаются на вас обоих. В случае с директором по маркетингу каждый участник команды видел, как проявляется доминирующее поведение генерального директора. На одном из моих диагностических интервью кто-то из сотрудников заявил: «Все прекрасно знают, кто здесь настоящий

советуем прочитать

Владимир Рувинский

Роб Кросс,  Роберт Томас

Дэниел Гоулман

Джулия Тан Питерс,  Лоуренс Мински

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Как убедить начальника, что вам нужен гибкий график работы

Соберите данные

Перед беседой с начальником об изменениях графика (которая в идеале должна проводиться лично, а не по Slack или почте), вы должны вооружиться фактами, которые помогут вам его убедить.

Узнайте, работает ли кто-нибудь в компании на удаленке или по гибкому графику. «Первопроходцем быть нелегко, — считает Джейми Кляйн, основатель консалтинговой фирмы Inspire Human Resources. — Если у кого-то в компании уже был подобный опыт, вам будет проще». Поговорите с этими людьми и выясните, как им удалось изменить свой график. Если же кто-то пытался поменять график и ему это не удалось, приведите его в пример и объясните, чем отличается ваша ситуация.

Вам также стоит показать, что другие считают вас эффективным сотрудником — особенно если вы планируете перейти на удаленку. «Работа из дома подходит не каждому, — объясняет Кляйн. — Она лучше всего дается продуктивным работникам».

Приходите на встречу с боссом, вооружившись конкретными примерами ваших достижений. Это поможет вам напомнить начальнику, что лучше поменять ваш график, чем потерять такого ценного сотрудника.

Сразу изложите свои требования

Объясните, чего именно вы хотите, не углубляясь в эмоциональные детали — для принятия решения начальнику не нужно знать о тонкостях вашей личной жизни, они только будут его отвлекать. Будьте прямолинейны — войдя в кабинет скажите: «Я бы хотел с вами поговорить о гибком графике работы и рассказать, какие идеи у меня есть на этот счет». Объясните, что у вас есть ребенок или пожилой родственник, за которым нужно присматривать, но не вдавайтесь в подробности. Будьте открыты и честны.

Фото: Unsplash

Предложите план действий (или несколько)

Не заставляйте начальника придумывать за вас решение вашей проблемы. У него и так полно обязанностей и дел. Если вы предложите ему решение, он будет благодарен, что ему не пришлось напрягаться.

Допустим, вы не можете быть в сети с двух до трех часов, потому что забираете детей из школы, но можете отработать это время вечером. Или же по пятницам вы ходите на терапию и не можете работать по вечерам, но готовы заниматься работой в воскресенье.

Какой бы ни была ваша ситуация, предложите подробные варианты решения проблемы — лучше если у вас под рукой будет несколько планов и начальник выберет из них самый подходящий. Люди любят, когда у них есть выбор.

Сразу предупредите все возможные беспокойства и объясните, как с ними можно будет справиться.

Пообещайте хорошо работать

Этот совет может показаться очевидным, но он очень важен. Сейчас удаленная работа не является чем-то странным, но многие люди по-прежнему считают, что сотрудники на ней часто бездельничают. Ваш начальник может подумать, что вы отлыниваете от работы, если не сразу ответили на его сообщение, хотя на самом деле вы могли просто отойти в туалет.

Объясните своему боссу, что уже множество исследований доказало, что удаленная работа и гибкий график повышают продуктивность. Можно привести примеры из своей жизни — например, сказать, что вы недавно поняли, что продуктивнее всего работаете рано утром и вам лучше будет сразу приниматься за работу после пробуждения, чем тратить время на дорогу.

Назначьте испытательный срок

Предложите начальнику дать вам поработать так несколько месяцев и посмотреть, получится ли что-нибудь из этого или нет. Так у него сложится впечатление, что вы точно будете стараться.

Назначьте конкретную дату для проверки эффективности гибкого графика. Начальник хочет понимать, что если вы не оправдаете ожиданий, он сможет взять ситуацию в свои руки.

Если босс согласился на ваше предложение, не забудьте, что он может не запомнить всех деталей. Обязательно пришлите ему письмо после беседы, в котором напомните, о чем вы договорились.

Источник.


Материалы по теме:

Названы самые высокооплачиваемые профессии с гибким графиком

Жизнь после удаленной работы – истории десяти профессионалов

Как успешно обсудить с начальником повышение зарплаты

«Гибкий график на удаленке, позволяющий жить в свое удовольствие, — это миф»

15 признаков того, что вы работаете на плохого руководителя — Work.ua

Несколько тревожных признаков, что вы работаете на плохого руководителя.

Если многие вам знакомы, то, возможно, вам стоит сменить работу. Но будьте осторожны и честны перед собой — может оказаться, что проблема в вас самих.

В жизни всегда есть подчиненные (механики, промоутеры, курьеры, охранники, секретари) и руководители (директора, ТОП-менеджеры, администраторы) — это нормально. И начальник не должен отвечать за все на свете, но и прикрываться своими подопечными не стоит. Главное — умело соблюдать баланс.

1. Ваш начальник сосредоточен на неудачах

Ежедневно вы получаете только плохие известия. Вместо того, чтобы начать день или неделю с концентрации на положительных моментах, начальник фокусируется на неудачах. Вовсе необязательно по 20 раз говорить о провалах, а если приходится — значит, самое время что-то изменить.

2. Вы не получаете поддержки

Иногда критика полезна, но ваш начальник должен поддерживать работников. Если вы чувствуете, что делаете все возможное, но все равно получаете рутинную работу, которая принижает ваши способности — возможно, вы работаете не на того человека.

3. Вы не получаете благодарности

Всеобщее признание не обязательно должно быть движущей силой в вашей карьере, но было бы неплохо, если бы люди были вежливыми. Мы благодарим тех, кто придерживает нам дверь или передает соль за столом, за день мы много раз обмениваемся словами благодарности. Церемония Оскара ни к чему, но если начальник вас никогда не благодарит — это повод задуматься.

4. Ваш руководитель не чувствует ситуацию

Вам кажется, что ничего не меняется и вы все еще живете по древним законам, которые больше напоминают драконовы меры? Возможно, ваш начальник застрял в прошлом. Вы вряд ли сможете продвинуться вперед, если смотрите назад, так что решайте.

5. Вам не доверяют

В начале карьеры абсолютно нормально, что к вам присматриваются. Вы новичок, вас никто не знает, да и вы сами не в курсе, что нужно делать (что бы вы там ни изучали в университете). Но если прошло пять лет, а каждый ваш шаг все равно перепроверяют, то лучше сменить место работы.

6. Вы работаете в беспорядке

Ежедневно что-то меняется, и это нормально, нравится нам это или нет. Постепенно хаос превращается в привычки и расписания. А если ваша команда не похожа на слаженный механизм и не справляется со своим «творческим беспорядком», то время подумать о смене начальства.

7. У вас нет свободы

В армии все регламентировано. Вам говорят как, где и когда есть, спать и принимать душ. И даже в этих условиях вам нужна свобода и отдых, чтобы выполнить задание к сроку. Если вы все делаете по указке, возможно вам не повезло с начальником.

8. Ваш руководитель не принимает решения

Распределение полномочий важно — оно помогает управлять работой маленьких групп, чтобы получить общий результат. Но сложная работа нашего организма зависит от мозга, который управляет всеми процессами. Если ваш начальник ни за что не отвечает, и перекладывает ответственность на подчиненных, то это плохой начальник.

9. Начальник принимает безответственные решения

Хуже нерешительного человека только человек, принимающий неверные решения. Тот генерал проиграл, который недооценил мощность противника. И если вами руководит кто-то, кто отмахивается случайными ответами, возможно, вам не стоит больше оставаться под таким начальством.

10. Вы работаете на Главу, Компанию или Начальника

Нет ничего хуже неизвестного руководителя. Никто не знает, кто руководит процессом, каждый перекладывает ответственность на другого. Это больше подходит для сюжета антиутопии, но для всех остальных это невыносимо. Такие руководители не должны обвинять условную «компанию» или «руководство», а должны отвечать за свои действия.

11. Вам не хватает умелого руководства

Не каждое указание должно сопровождаться руководством к действию и подробными объяснениями, но задачи должны быть понятны подчиненным. Но если у вас постоянно возникают проблемы из-за того, что вам чего-то недосказали или наоборот — вы получили избыточную информацию, это повод задуматься о смене работы.

12. Вы действуете вслепую

Неважно, на кого вы работаете, вы имеете право знать что происходит. Именно за счет этого удается обман и мошенничество — людям не говорят, чем они занимаются, они «просто делают свою часть работы», никогда не получая полной картины. Если вы бредете вслепую, то ни к чему хорошему это не приведет.

13. Начальство прячется за спины подчиненных

Истории известны ошибки полководцев, которые никогда не были на поле боя вместе с войском, предпочитая прикрываться своей властью и спинами своих подчиненных. Всем известно, что это ничем хорошим не заканчивалось.

14. На вас перекладывают вину

Если ваша вторая половина винит вас в чем-то, это даже мило до какой-то степени. Но начальник не должен всегда винить вас во всех неудачах. Если вы постоянно берете на себя чужую вину, это тревожный знак.

15. Вас не замечают

В некоторых организациях есть ящик «для предложений», в других работает «политика открытых дверей». Любой способ подходит, главное, что сотрудники должны иметь право высказаться и быть услышанными. Если вас не слышат, зачем идти за таким человеком?



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как убедить начальника поднять зарплату?

В XXI веке сохранять спокойствие и душевное равновесие, наслаждаясь загадками окружающего мира, практически невозможно. В странах, расположенных на территории постсоветского пространства, сложилась трудная финансовая ситуация – экономический кризис. Стоимость одежды, продуктов питания и другой немаловажной продукции растет в геометрической проекции, при этом размеры заработной платы большинства работников остаются идентичными. Неудивительно, что людям приходится экономить, кардинально изменяя свой образ жизни. Если раньше семья могла себе позволить жить в комфортных условиях, ежегодно посещая туристические курорты, то на сегодняшний день никто из домочадцев о путевках не задумывается.

Ощутимо жителям России бьет по «карману» многообразие государственных обязательств, в соответствии с которыми люди вынуждены платить за квартиру, образование и услуги медицинских учреждений. В сложившейся ситуации гражданам страны остается только эмигрировать в другие государства или существенно повышать свой уровень жизни.

Немногочисленные варианты, позволяющие изменить текущее положение дел – устроиться на высокооплачиваемую работу, открыть собственную компанию, добиться должностного повышения или попросить прибавки к заработной плате. Однако на развитие своего бизнеса у большинства людей отсутствуют финансовые средства, а на предприятиях скорее сокращают сотрудников, чем предлагают новые вакансии. Единственный способ исправить сложившуюся ситуацию, вернувшись к привычной жизни – убедить начальника поднять зарплату, правильно задав шефу вопрос и заранее подобрав ряд весомых аргументов.

Важно помнить, что субординация на работе становится неотъемлемым компонентом на пути к заветной цели, поэтому решения рекомендуется принимать исключительно на «холодную» голову. Тщательно спланированная психологическая защита, не позволяющая вопросам руководителя сломить вашу веру в собственные силы, еще одна немаловажная составляющая. Однако немногие сотрудники умеют правильно подобрать аргументы, выстроив разговор с шефом. Неудивительно, что у работников возникает закономерный вопрос: как убедить начальника поднять зарплату?

Подготовка к судьбоносному разговору

Нельзя идти на судьбоносный разговор с начальником, руководствуясь исключительно эмоциями и жаждой денег. Важно научиться себя контролировать, избавившись от посторонних мыслей и отрицательной энергетики. Конструктивный монолог, в котором сотрудник корректно аргументирует свои доводы и презентует собственные профессиональные навыки, «обречен» на успех. Однако состояться желанный диалог, рассчитанный на достижение заветной цели, может только в случае тщательной подготовки работника к предстоящему разговору. Чтобы предупредить неблагоприятные варианты развития событий и предугадать возможные вопросы начальника, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  1. Первостепенно важно выяснить обстановку и текущее финансовое положение компании, узнав уровень рентабельности предприятия. Если фирма находится в кризисном «состоянии», рискуя разориться, то о повышении зарплаты не может идти речь. Если холдинг процветает, то рекомендуется не откладывать разговор в «долгий ящик».
  2. Узнайте особенности поведения и характер человека, от которого напрямую зависит повышение вашей заработной платы. В процессе диалога с руководителем вы сможете применить бесценные знания. Если шеф начинает отстраняться, то у вас появится шанс вернуть его в разговор, затронув интересную начальнику тематику. Сравните свое продвижение по карьерной лестнице с успехами его любимого футбольного клуба, продемонстрировав необходимость регулярного поощрения профессиональных игроков со стороны руководства.
  3. Выделите время на изучение уровня инфляции в регионе, ознакомившись со средним размером заработной платы профессионалов вашего профиля. Если вы сможете привести начальнику доказательства, что мастера с вашей квалификацией получают сравнительно большие деньги, то заметно переведете чашу весов в свою пользу.
  4. Определитесь с днем и временем, когда вы решитесь на судьбоносный диалог с руководителем. Психологи советуют начинать разговор о повышении зарплаты через 2–3 часа после обеда, чтобы начальник успел отдохнуть и вернуться к рабочему графику. Выбирайте день, когда у шефа мало забот и хорошее настроение. Такие факторы поспособствуют удачному завершению договора.
  5. Если к вам поступило предложения от компании-конкурента, то наступил момент обратиться с просьбой о поднятии зарплаты к своему начальству. Если босс действительно ценит ваш профессионализм, то он предпочтет оставить сотрудника на предприятии, приняв условия квалифицированного специалиста.
  6. Заводить беседу с руководителем нужно только наедине, позаботившись о том, чтобы коллег не было рядом. Камерный разговор позволяет обеим сторонам оставаться друг с другом максимально честными, не отвлекаясь на общественность. Мнение коллектива в момент судьбоносного диалога – камень преткновения, который может помешать исполнению ваших желаний.

Если верить статистическим показаниям, то свыше 51% трудоустроенных россиян обращались к руководству с просьбой повысить заработную плату

Вера в себя – неотъемлемая составляющая успеха, на который изначально рассчитывает сотрудник. Если вы рассказываете руководителю правдивую историю или приводите в качестве аргументов подлинные факты, то слова будут звучать естественно и убедительно. Опытный шеф обязательно почувствует неискренность и меркантильность намерений сотрудника, не удовлетворив требований работника. Чтобы рассчитывать на повышение зарплаты, нужно действительно соответствовать созданному образу.

Как вести себя во время разговора с шефом?

Сотрудник, работающий в компании на протяжении длительного времени – приоритетный кандидат на увеличении зарплаты. Талантливые работники, повышающие уровень производительности на предприятии, тоже могут испытать удачу, постучавшись в кабинет босса. Заручившись авторитетом и уважением среди коллег, у вас появляется необходимая поддержка, толкающая на судьбоносный разговор с начальником. Однако заводить беседу с руководителем, заранее не подготовившись к диалогу – нецелесообразное решение, подвергающее риску ваше положение в глазах босса. Важно придерживаться незамысловатых рекомендаций, которые помогут правильно выстроить разговор с шефом:

  • Составьте план предстоящих действий, начав диалог с начальником с небольшой презентации собственной персоны. Расскажите боссу о своих личностных характеристиках и профессиональных навыках, приносящих пользу предприятию. Нужно заводить беседу о вас, как о специалисте высокого уровня, только в том случае, если начальник не знаком с биографией сотрудника.
  • Начинайте разговор с руководителем, как с партнером, заинтересованным в повышении производительности компании. Ваша просьба о поднятии зарплаты должна звучать, как коммерческое предложение или выгодное финансовое вложение. Нельзя допустить, чтобы у шефа сложилось впечатление о вас, как о «попрошайке» или «вымогателе».
  • В момент озвучивания своего предложения назовите сумму, которую вы рассчитываете получать после разговора. Названная цифра должна четко соответствовать профессиональным характеристикам и среднему уровню заработных плат специалистов вашего профиля. Не старайтесь «выжать» из успешно складывающегося диалога максимум – отправляйтесь к начальнику с конкретной целью.
  • Заранее подготовьтесь к вопросам, которые могут появиться у начальника в ходе вашего монолога. Не позволяйте руководителю застать вас врасплох, усомнившись в искренности намерений и правдивости сказанных сотрудником слов.
  • Используя конкретные примеры, поведайте шефу о своих планах, с помощью которых у вас получится вывести компанию на сравнительно новый профессиональный уровень. Начальник должен захотеть стать частью ваших проектов, поверив красноречивому сотруднику.
  • Заканчивать беседу, близящуюся к вынесению боссом долгожданного вердикта, предпочтительно сопоставлением преимуществ и недостатков, сопровождающих поднятие вам заработной платы. На что может рассчитывать руководитель, если повысит сотруднику оклад? Какие риски возникают у компании, увеличивающей свой расходный бюджет? Преимущества обязательно должны перекрывать недостатки, чтобы завершить диалог на положительной «ноте».

Результаты социального опроса свидетельствуют, что о повышении зарплаты просят 57% работников мужского пола и 45% девушек. Интересно, что среди парней заветной цели добиваются 29% желающих, а среди женщин – 32%

Однако бессмысленно ждать повышения заработной платы, если вы не смогли убедить начальство в своей необходимости для предприятия. Если вы приведете недостаточно весомые аргументы или выберете неправильное время, то нецелесообразно рассчитывать на исполнение заветной мечты. Нужно быть полностью уверенным в собственных силах, отправляясь на судьбоносный разговор к начальнику. За соискателем новой карьерной высоты не должно быть профессиональных «грехов», чтобы руководитель не смог уличить вас в безответственности, воровстве или других злодеяниях.

Нельзя допустить, чтобы начальник усомнился в вас. В ходе разговора у шефа должно сложиться четкое ощущение, что компания нуждается в таком ценном сотруднике, который требует повысить свою заработную плату.

Распространенные ошибки сотрудников

Некоторые сотрудники, одержимые целью повышения заработной платы, оказывают на руководство психологическое давление, стараясь убедить начальство в собственной правоте. Подобное поведение людей «разжигает» конфликты на работе, ставит под угрозу авторитет шефа и является в большинстве случаев абсолютно аморальным. Однако отчаявшиеся сотрудники, желающие изменить образ жизни, решаются на кардинальные меры, совершая безрассудные поступки. Руководители известных холдингов и корпораций с мировыми именами поделились с общественностью распространенными ошибками, которые допускают сотрудники в процессе разговора с начальством:

  1. Отчаявшиеся работники решают шантажировать шефа, чтобы добиться заветного результата. Некоторые сотрудники длительное время собирают компромат на руководителя, используя доказательную базу в корыстных целях. Однако лишь единицы работников задумываются о последствиях совершаемого действия, развязывая «войну» с собственным начальником. Если в результате шантажа босс пойдет на поводу у сотрудника, то лишится своего авторитета среди коллег. Неудивительно, что руководители предпочитают поделиться с общественностью нелицеприятными фактами из своей биографии, чем потакать злоумышленнику, уволенному с работы на следующий день.
  2. Неуверенность в себе – типичная ошибка сотрудников, отправляющихся к шефу просить о прибавке к зарплате. Руководители удивлены неподготовленностью работника, старающегося аргументировать собственную состоятельность. Если вы не знаете, что сказать о своих профессиональных навыках, то предпочтительнее умолчать о них. Разговор с боссом может только ухудшить текущее положение дел, ведь руководитель увидит перед собой слабохарактерного и недальновидного сотрудника, не умеющего убеждать начальство в необходимости своих услуг для компании.
  3. Некоторые сотрудники решают достичь желаемого результата любыми возможными способами, отправляясь в бесславное путешествие по «головам» коллег. В момент разговора с начальником такой человек восхваляет свои профессиональные навыки за счет оплошностей других работников. Однако если коллега не успел выполнить поставленные задачи в срок, а вы сделали свое задание, то он получит штраф, а вы устную похвалу от руководителя – ни о каком повышении зарплаты, унижая своих товарищей по работе, речи быть не может. Сотрудники, решающиеся на такой шаг, не осознают масштабы своего поступка – комфортно трудиться в коллективе после доноса на коллег не получится. Единственный выход в сложившейся ситуации – уволиться, отправившись на поиски новой работы.
  4. Хитрые сотрудники, не обладающие достаточным количеством профессиональных навыков, предпочитают взывать к внутреннему миру руководителя. Работники рассказывают начальнику истории о голодных детях и несчастной семье, остро нуждающейся в деньгах. Спасти бедных домочадцев может только всемогущий шеф, повысив зарплату единственному кормильцу. Однако подобные душераздирающие монологи редко воздействуют на начальника, слышавшего такие истории уже много раз. В большинстве случаев сотрудник просто приукрашивает текущее положение вещей, вызывая жалость у руководителя.
  5. В разговоре с начальником многие работники предпочитают уделять особое место деньгам, регулярно напоминая шефу о прибавке к заработной плате. Босс замечает исключительную меркантильность человека, не рассмотрев в работнике стремления приносить компании пользу. Отчаявшиеся сотрудники забывают, что шефу важно увидеть желание и профессионализм «подопечных», а не довольствоваться жаждой денег.

Просить о повышении заработной платы могут только прилежные сотрудники, исправно выполняющие свою работу в течение длительного отрезка времени

Нецелесообразно отправляться на разговор к начальнику, испытывая негативные эмоции и отчаяние. Только рассудительность, убедительные аргументы и позитивное мышление, присущее самодостаточному человеку, могут помочь в построении диалога с шефом. Важно, чтобы в процессе разговора вы оставались предельно корректными, не переходя на личности. Не приводите никого из коллег в пример, сосредоточьтесь на собственных профессиональных навыках. Ваша главная задача – добиться повышения заработной платы, сохранив чувство собственного достоинства и уважение со стороны босса. Нельзя допустить, чтобы после разговора ваш шеф задумался об увольнении безвольного и отчаявшегося сотрудника.

Главное помните, что на судьбоносный разговор с начальством следует идти с позитивным настроением, откинув в сторону негативные мысли и отрицательную энергетику. Только рациональный подход поможет достичь заветной цели, убедив руководство в целесообразности вашей просьбы. Повышение зарплаты не должны быть вашей навязчивой идеей, чтобы любое решение начальника воспринималось объективно и адекватно. Настраивайтесь на положительный исход и наслаждайтесь удивительными событиями каждого дня, обретая душевное равновесие.

Правильный способ донести проблему до вашего босса

Ваш проект превысил бюджет на 10 000 долларов? Соперник переманивает вашего звездного исполнителя? Ваш конкурент опередил вас на рынке с новым продуктом? Никто из нас не любит делать сложные сообщения, но если все сделано правильно, это может стать ценным способом построить доверительные отношения с вашим начальником.

Вы знаете, что никогда не должны доводить до босса проблему без предложенного решения. Но часто мы забываем сформулировать ситуацию таким образом, чтобы получить необходимые ресурсы или одобрение, чтобы начать двигаться к решению.

Вот пять шагов, которые нужно предпринять в следующий раз, когда вам нужно сообщить плохие новости.

  1. Опишите проблему . Дайте общий обзор проблемы и покажите конкретное влияние, которое она оказывает на вашу работу и цели компании.

«Стю, у нашей технической команды проблемы с моральным духом. Наш недавний опрос сотрудников показывает, что 40% наших сотрудников в Атланте не считают свою работу полезной или сложной. Если мы не решим эту проблему, мы можем потерять некоторые из наших лучших талантов.Мы не можем себе этого позволить в любое время, но особенно сейчас, когда мы пытаемся выпустить новую систему к первому кварталу. У меня есть несколько идей, которые я хотел бы попробовать с вашей помощью и в сотрудничестве с HR. Я думаю, что при правильном подходе мы сможем сфокусировать команду на достижении цели первого квартала».

  1. Определите свое решение или подход . Объясните, как вы уже пытались решить проблему и что вы узнали из этих попыток. Рекомендуйте конкретный подход, а также альтернативы, чтобы предоставить вашему руководителю варианты.Четко определите каждый возможный вариант, указав плюсы и минусы, а также любые потенциальные риски или барьеры. Объясните логику рекомендуемого вами подхода. Вы хотите, чтобы ваш менеджер знал, что вы рассмотрели несколько возможных исходов.
Дополнительная литература

«Похоже, нам нужно добавить в проект еще двух менеджеров, чтобы удовлетворить последние запросы клиента. Когда я упомянул об этом Саре во время нашей телефонной конференции, она не ответила. Я хотел бы поехать в Цинциннати и встретиться с ней, чтобы обсудить, как мы могли бы пересмотреть контракт.Я думаю, что увидеть ее лицом к лицу будет иметь большое значение. Кроме того, если я сделаю это через неделю, мы только что завершили вторую фазу проекта, и она, скорее всего, будет довольна. Конечно, мы могли бы занять жесткую позицию и просто сказать «нет» их просьбам, а затем посмотреть, с чем они вернутся. Но я боюсь, что мы подвергнем риску наши будущие отношения. Мы также могли бы просто расширить команду и выполнять работу, рассматривая это как инвестиции в маркетинг. Скорее всего, мы заслужим благосклонность Сары, а, как вы знаете, у нее хорошие связи со многими компаниями из нашей целевой группы.Но это может быть больший финансовый риск, чем мы готовы взять на себя прямо сейчас».

  1. Объясните последствия . Подумайте, какое влияние предлагаемое вами решение окажет на вас и других, включая вашего руководителя. Четко объясните, как ваша идея будет иметь далеко идущие последствия для целей организации.

«Если мы внедрим формальный процесс для отслеживания всех потенциальных клиентов, я смогу лучше связать точки между вице-президентами, которые встречаются с потенциальными клиентами.Как вы знаете, нынешний подход хорошо работал, когда у нас было всего два вице-президента, делающих звонки, но теперь у нас их более 20. Это немного увеличит их рабочую нагрузку, но им будет понятнее, как делиться информацией о лидах. Это также даст высшему руководству лучшее представление о процессе разработки. Подготовка наших отчетов по продажам займет не одну неделю, а это значит, что вы сможете быстрее реагировать на запросы сверху».

  1. Обсудить преимущества . Сосредоточьтесь на конкретных примерах преимуществ вашей идеи.Конкретные особенности решения или то, как оно будет реализовано, на данном этапе менее важны. Если вы протестировали свой подход в небольшом масштабе и получили хорошие результаты, поделитесь этой информацией.

«Поставка продукта в контейнере меньшего размера на рынок Латинской Америки расширит нашу клиентскую базу. Мы сможем обслуживать дальнобойщиков с небольшими грузовиками, которые совершают дальние перевозки, но не имеют места для 20-галлонных контейнеров. Большинство из этих дальнобойщиков ранее не покупали нашу продукцию, поэтому у нас есть возможность перевести ее на наш бренд.Они также смогут заплатить наличными, поскольку меньший контейнер будет стоить дешевле. Это реальное преимущество в их денежной экономике. Карлос помог мне провести быстрый эксперимент с небольшой группой дальнобойщиков в Панаме, и реакция была исключительно положительной».

  1. Принять на себя ответственность за результат . Продемонстрируйте свою приверженность обеспечению успеха. Вместе со своим руководителем разработайте окончательный план действий по использованию предоставленной вами возможности.

«Это полностью лежит на моих плечах. В том маловероятном случае, если мы не сможем привлечь достаточное количество клиентов из этой кампании, я быстро перейду к плану Б. Но для начала я свяжусь с Терри, чтобы получить список адресов электронной почты текущих клиентов, которые подписались. Затем я поработаю с Эллен, чтобы составить презентацию по электронной почте. Как только я это сделаю, я хотел бы получить вашу помощь, чтобы запустить его на флагштоке. По-вашему, это разумный план?

В следующий раз, когда вам придется сказать своему боссу, что ваша команда не справилась с поставленными задачами или что клиент недоволен конечным продуктом, не паникуйте. Следуйте этим пяти шагам, чтобы ваш босс увидел в вас человека, решающего проблемы.

 

Этот пост является выдержкой из руководства HBR по управлению вверх и вниз по .

Как убедить своего босса, что у вас есть отличное решение

Вы видите проблему, и у вас есть отличное решение. Но твоего мнения никто не спрашивал.

Если вы похожи на многих сотрудников, участвовавших в нашем исследовании «Отважные культуры», вы, возможно, даже немного нервничаете, говоря об этом, особенно если ваш начальник не был так восприимчив в прошлый раз.

Заманчиво предположить, что все остальные видят проблему. Или что решение очевидно. Но люди заняты. И вполне возможно, что ваше прекрасное решение им в голову не пришло.

Как обосновать отличное решение

Мы часто обнаруживаем, что когда сотрудники расстроены тем, что их отличное решение не было услышано, это потому, что им не помешала бы небольшая помощь в обосновании дела.

Вот простой метод, который мы используем в нашем I.D.E.A. Вдохновение сплачивает, чтобы помочь людям поделиться своими лучшими решениями и отличными идеями.

C- Рассмотрим

Что вы хотите, чтобы ваш начальник (или другое заинтересованное лицо) подумал, сделал или сказал в результате вашего разговора? Одна из вещей, которую я часто замечал на своих руководящих должностях в Verizon, заключалась в том, что сотрудники часто приходили ко мне с идеями, но у них не было «спросов».

«И вот как вы можете помочь» или «Вот поддержка, которая мне нужна от вас» облегчает ответ вашему начальнику.

A- Шарнирный

Прежде чем начать разговор, запишите три основные идеи.Как только разговор начинается, так легко забыть о своих основных стратегических пунктах. Это предотвратит разочарование, когда вы выходите из комнаты и думаете: «ААААА, я забыл поделиться одним из своих лучших аргументов в пользу этой идеи!»

S-опора

Убедитесь, что вы выполнили домашнее задание. Найдите подтверждающие доказательства того, почему ваше решение важно и выполнимо. Рассмотрим контраргументы. Ищите данные и доказательства, подтверждающие ваше отличное решение. Найдите примеры того, где ваше решение работает в другом месте.

Электронное подключение

Привлеките других людей, которые также считают, что у вас есть отличное решение. Зачем Джо из финансового отдела поддерживать вашу идею? Как насчет Лауры в IT? Попросите их внести свой вклад, чтобы помочь отточить ваши аргументы и построить более веские доводы. Иногда услышать идею с разных точек зрения — это именно то, что нужно, чтобы привлечь внимание людей.

 

Ваша очередь

Что бы вы посоветовали, чтобы помочь сотрудникам позиционировать свои лучшие идеи и решения?

Как обратиться за помощью к начальнику с проблемой

За сегодня вы трижды подходили к двери начальника, останавливались, прежде чем постучать, а затем просто решили вообще развернуться. Вы составили, а затем быстро удалили пять отдельных писем. Вы неловко слонялись позади своего менеджера у кофейника, желая высказаться.

Почему? Ну, у вас есть проблема, связанная с работой, которая преследует вас весь день. И вдобавок ко всему у вас есть еще одна проблема: вы понятия не имеете, как на самом деле с этим справиться.

Вы хотите обратиться к своему руководителю, чтобы получить ее совет о том, как вам следует действовать. Однако вы также не хотите показаться неуклюжим идиотом, который не в состоянии справиться даже с самым маленьким препятствием.

Все карьерные советы, которые вы читали, насмехаются над вами из-за одного чувства:

Придумайте потенциальное решение, которое вы можете предложить своему боссу для одобрения.

Эта стратегия великолепна, если вы знаете, с чего начать. Но ты? Вы совсем заблудились. Вы понятия не имеете, как даже начать решать эту проблему, а это означает, что идея придумать предложение самостоятельно — это несбыточная мечта.

Итак, чем ты занимаешься? Как вы можете донести эту проблему до своего босса, не выглядя совершенно беспомощным и некомпетентным? Выполните эти пять шагов.

1. Определите свой метод

Прежде всего, вам нужно определить, как вам следует обращаться к своему руководителю. Вы отправите электронное письмо или поговорите лично?

Электронная почта может быть заманчивой, особенно потому, что она избавляет вас от смущения, связанного с необходимостью смотреть своему боссу в лицо, когда вы признаетесь в собственной кажущейся глупости. К счастью, краткое сообщение своему руководителю может отлично сработать для решения любых несрочных вопросов. Кроме того, электронная почта дает вам возможность документировать любую информацию, которая может потребоваться вашему начальнику (подробнее об этом через минуту!).

Но если эта проблема, с которой вы столкнулись, особенно неотложная или новаторская? Как и любой другой серьезный разговор, эти вопросы лучше решать лицом к лицу.

2. Соберите факты

Представьте, что вы зашли в офис своего начальника и небрежно сказали: «Эй, босс! Здание горит, и я очень надеялся, что ты сможешь прыгнуть и потушить его.

У вашего менеджера наверняка возникнут вопросы. Как начался этот пожар? Кто-нибудь уже пробовал его выкладывать? Почему это происходит?

Тот факт, что вы не можете принести какие-либо потенциальные решения своему руководителю, не означает, что вы можете забредать в его кабинет без всякого контекста.Ему понадобится необходимая справочная информация, чтобы лучше понять ситуацию и помочь вам определить лучший путь вперед.

Прежде чем начать разговор, найдите время, чтобы полностью обдумать свою проблему:

  • Какие разговоры или обстоятельства привели вас к этому пункту?
  • Совершали ли вы какие-либо ошибки, усугубляющие эту проблему?
  • Есть ли другие игроки, о которых должен знать ваш менеджер?
  • Есть ли какая-либо документация, которая понадобится вашему начальнику, чтобы лучше понять всю картину?

Вооружившись и подготовив всю эту информацию, вы покажете, что вы не просто стремитесь найти легкий выход из затруднительного положения. У вас может не быть ответа, но, по крайней мере, вы нашли время, чтобы собрать факты.

3. Объясните возможные последствия

Есть причина, по которой вы идете к своему боссу с этой проблемой — не только потому, что у вас нет решения, но и потому, что вы знаете, что неверный шаг может иметь серьезные последствия. последствия.

Вы должны ясно указать на возможные последствия. Что делает эту проблему достойной его времени и внимания? Клиент действительно зол? Репутация компании под угрозой?

Чаще всего менеджеры предпочитают вмешиваться до того, как что-то действительно поразит вентилятор.Таким образом, ваш собственный начальник, скорее всего, будет рад, что вы сообщили ему о проблеме до того, как все превратится в еще больший беспорядок.

4. Сопротивляйтесь желанию извиниться

Отсутствие ответа может ударить по вашему эго. Но дайте себе слабину и напомните себе, что — независимо от того, новичок вы или хорошо зарекомендовали себя в своей должности — вы не должны знать всего . Именно по этой причине у вас есть начальник, который направляет и советует вам, когда возникают подобные вещи.

Как бы вам ни было неловко, не попадайтесь в ловушку, постоянно извиняясь за то, что вы считаете собственным невежеством. Вместо этого говорите о помощи, в которой вы нуждаетесь, по существу, и выражайте благодарность своему руководителю за понимание.

Как это выглядит? Вместо того, чтобы сказать:

«Мне очень жаль, что я должен беспокоить вас этим. Я просто не знаю, что делать».

Попробуйте что-то вроде этого:

«Я был бы очень признателен за вашу помощь в поиске лучшего способа ответить этому клиенту.”

5. Делайте заметки

Незнание того, как что-то решить однажды, вполне понятно и простительно. Но если вы продолжите неоднократно обращаться к своему боссу с одним и тем же вопросом, вы обязательно начнете укреплять свою беспомощную репутацию, которой так отчаянно пытаетесь избежать.

Когда ваш менеджер объяснит вам, как решить проблему, которая стоит перед вами, обязательно задокументируйте это. Создайте себе небольшую шпаргалку, где вы можете записывать ответы на вопросы и проблемы, которые могут возникнуть снова.

Таким образом, если вы столкнетесь с этой проблемой в будущем, вы сможете проявить немного больше инициативы самостоятельно.

Необходимость обратиться к начальнику с проблемой определенно может подорвать вашу уверенность, особенно если у вас нет идей, как самостоятельно справиться с этой неудачей.

Однако бывает. У вас нет ответов на все вопросы, и время от времени вам придется полагаться на опыт и мудрость вашего менеджера, чтобы помочь вам справиться с трудными ситуациями.

Итак, сделайте глубокий вдох, выполните следующие пять шагов и, наконец, постучите в дверь вашего босса. Готов поспорить, вы будете приятно удивлены тем, как закончится этот разговор.

Используйте эти 4 шага, чтобы рассказать своему руководителю, как вы решили…

Иногда вам нужно обратиться к своему руководителю, чтобы получить помощь в решении проблемы на работе. И это совершенно нормально — ваш начальник готов помочь вам, и совместная работа над выходом из сложной ситуации поможет вам понять, как с ней справиться в будущем.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Но иногда вы можете решить проблему самостоятельно — и это потрясающе! В этом случае вашему боссу никогда не придется знать, что проблема вообще возникла, верно?

Неправильно. Разговор со своим руководителем о том, что произошло, даже если вам не нужно, чтобы он или она взвешивали, показывает, что вы способны справляться со все более сложными проблемами самостоятельно, что может помочь вам при следующем анализе производительности или когда ваше имя приходит на повышение.

Независимо от того, общаетесь ли вы лично или переписываетесь по электронной почте, выполните следующие четыре шага, чтобы ваш начальник ушел информированным и впечатленным.

1. Начните с того, почему вы делитесь им

Вы хотите начать с того, чтобы дать понять, что проблема уже решена, чтобы ваше электронное письмо не вызывало ненужной паники! Затем дайте краткое объяснение, почему вы все равно тратите время на то, чтобы поделиться этим. Чтобы не прозвучало так, как будто вы хвастаетесь, объясните, что это в интересах вашего начальника, чтобы он или она располагали всей информацией на случай, если кто-то спросит об этом, или знал, как решить проблему, если это повторится. .

Попробуйте что-то вроде:

«На этой неделе у нас возникла небольшая проблема, которую я уже рассмотрел, но хотел бы дать вам краткий обзор на случай, если кто-то обратится к вам с вопросами по этому поводу».

Что это? Показывает: Что вы не прячетесь от проблем и что вы командный игрок, который хочет, чтобы все были проинформированы

2. Дайте краткий обзор ситуации

Далее вы хотите дать контекст о том, что произошло , Вы должны быть краткими и убедиться, что вы не указываете пальцем — в конце концов, вы не хотите, чтобы это звучало так, как будто вы ноете.

В нескольких предложениях объясните, что пошло не так, кто был замешан, когда это произошло и, если вы понимаете, в чем была основная причина проблемы. Например, возможно, клиент был зол, потому что не получил быстрого ответа на запрос на обслуживание, но после некоторых раскопок вы смогли выяснить, что используемое вами программное обеспечение не уведомляло сотрудников должным образом.

Что это показывает: Что вы можете разобраться в проблеме и заинтересованы в поиске решений, которые устранят не только симптом, но и основную причину, помогая бизнесу избежать новых проблем в будущем.

3. Объясните, что сработало, а что нет

Теперь вы можете погрузиться в то, что вы сделали, чтобы успешно решить эту проблему! Вы захотите получить подробную информацию здесь — думайте об этом как о руководстве по эксплуатации, если проблема когда-либо возникнет снова. Пройдитесь по шагам, которые вы предприняли, хронологию каждого из них, какие ресурсы вы использовали, кто был зациклен на этом пути и тому подобное. И, конечно же, вы захотите объяснить достигнутые вами результаты!

Если вы опробовали какие-либо решения, которые не сработали, прежде чем вы пришли к победному ответу, можно также кратко упомянуть их здесь, чтобы ваш начальник или другие сотрудники могли учиться на ваших ошибках.

Что это показывает: Что вы решили проблему своевременно, что вы не боитесь пробовать что-то и корректировать, и что вы умеете объяснять решения для обучения других.

4. Завершите обсуждение планами дальнейших действий

Наконец, завершите обсуждение тем, что вы узнали из этого опыта и что, по вашему мнению, вы и ваша команда должны сделать, чтобы это больше не повторилось. У вас может не быть всей власти здесь, но это может быть хорошим местом, чтобы предложить такие вещи, как обновления процессов, изменения политики или новые инструменты, которые, по вашему мнению, могут быть полезны для вашего босса.

Что это показывает: Что вы учитесь на ошибках и проблемах и рады вносить предложения, чтобы продолжать улучшать бизнес.

Решение проблем — это навык, который поможет вам далеко продвинуться в профессиональной жизни, так что не стесняйтесь демонстрировать его! Следуйте этим шагам, и вы заработаете себе репутацию мастера решения сложных задач.

Как обратиться к своему боссу по поводу проблемы с ней | Работа

Мэри Дауд Обновлено 5 октября 2020 г.

Если ваш начальник не умеет давать вам информацию или указания по выполнению вашей работы, вам может понадобиться поговорить о проблеме.Знание того, как говорить с боссом на такие щекотливые темы, может иметь решающее значение для вашей карьеры. Проанализировав ситуацию, разработайте стратегию личной беседы, а затем тактично изложите свои опасения и предложите решения. Сохранение спокойствия и позитивного настроя во время встречи создает основу для эффективного решения проблем на работе.

Проанализируйте свою роль в проблеме

Конфликты между начальником и подчиненным могут возникать по вине одной или обеих сторон.Американская ассоциация менеджмента рекомендует сотрудникам всегда спрашивать себя, что они могут сделать, чтобы улучшить ситуацию, прежде чем обвинять своего начальника в проблемах, с которыми они сталкиваются на работе. Определение поведения, которое вы можете изменить, чтобы улучшить отношения, расширяет ваши возможности. Избегайте осуждения; просто сделайте шаг назад и объективно посмотрите на динамику между вами и вашим боссом. Оцените, что может способствовать этому конфликту с руководителем.

Спросите себя, откровенны вы или пассивно-агрессивны, когда смотрите на вещи по-другому.Вы приветствуете и принимаете конструктивную обратную связь? Можете ли вы говорить о проблеме, не поддаваясь эмоциям и не реагируя слишком остро? Вы высокоэффективны или ходите по тонкому льду из-за проблем с производительностью? Раскачивать лодку может быть плохой идеей, если вы не выполняете квоты или другие измеримые критерии.

Определите, что вы можете сделать, чтобы улучшить общение с руководителем. Например, вам может понадобиться поработать над тем, чтобы быть более дружелюбным и менее оборонительным. Если вы уверены, что ведете себя профессионально при общении с начальником, то можете обратить внимание на проблемное поведение начальника.

Распознавание признаков плохого босса

Токсичных начальников можно встретить практически во всех профессиях и условиях работы. Злоупотребление властью и полномочиями может обостриться, если в организации не существует системы сдержек и противовесов, которая возлагала бы на руководителей ответственность за их стиль управления. Что еще хуже, нарциссический начальник мало интересуется чувствами, потребностями или мнениями подчиненных. В сознании нарциссов их сотрудники существуют для того, чтобы они хорошо выглядели.

Вам не нужно быть психологом, чтобы понять, что проблема заключается в вашем начальнике, если вы и ваши коллеги распознаете общие признаки плохого начальника.Определенные модели поведения делают трудной любую рабочую ситуацию:

  • Огромное эго, которое нужно постоянно поглаживать
  • Обратная связь ограничивается критикой
  • Ничто никогда не бывает достаточно хорошим
  • Микроуправление
  • Нарушение правил
  • Ожидание слепой стратегии 81590 801286
    9

    Работающая медсестра предлагает различать «жесткого, но справедливого» начальника и хулигана при адаптации к стилю начальника. Жесткие начальники ценят высокоэффективных сотрудников, но хулиганы унижают их из-за их собственной неуверенности.Иметь дело с перфекционистским боссом сложно, но инстинкт выживания срабатывает, если босс — хулиган.

    Когда проблема в начальнике, не позволяйте себе запугать или переутомиться от беспокойства. Разрабатывайте стратегии выживания, устанавливая границы. Например, если ваша начальница критикует вас в присутствии других людей, вы можете позже поговорить с начальницей об этой проблеме вместе с ней. Спокойно заявите, что вы цените отзывы о своей работе, но ожидаете, что эти обсуждения будут наедине.

    Выберите правильное время

    Выбор правильного времени для обсуждения деликатной темы с боссом имеет первостепенное значение для успеха, согласно статье бизнес-тренера Мэй Буш.Большинство проблем следует решать на месте или вскоре после этого. Обращение к проблеме до того, как она станет серьезной, помогает решать проблемы на работе. Ожидание, пока вы не сойдете с ума, только расстроит вас и усложнит возможные решения.

    Вы можете помочь своему начальнику научиться лучше общаться, своевременно запрашивая необходимые разъяснения. Сообщите, если вас смущают инструкции или информация, которые вам дали. Слишком часто сотрудники уходят с собрания, не зная, что только что сказал начальник, и ошибочно предполагают, что они должны делать дальше.Результаты часто не соответствуют ожиданиям руководителя, и сотрудники чувствуют себя подавленными.

    Переформулируйте проблему

    Вы можете снизить риск обидеть своего начальника, если переформулируете проблему, с которой столкнулись. Во-первых, определите, что делает босс, что усложняет вам жизнь. Затем спросите себя, что вам нужно от вашего босса. Наконец, определите возможное решение. Вы можете использовать эту формулу, чтобы построить разговор с руководителем таким образом, чтобы он не вызывал защитную реакцию:

    • Ваши высокие стандарты мотивируют меня делать все возможное.
    • Чтобы добиться успеха, мне нужно разъяснение моего нового задания, чтобы убедиться, что мои приоритеты совпадают с вашими.
    • Я хотел бы обсудить приоритеты и направление, которое вы хотели бы, чтобы я выбрал, прежде чем я прыгну в проект обеими ногами.

    Прямой запрос о том, что вы хотите, может улучшить понимание и общение. Даже если начальник отклонит вашу просьбу, по крайней мере, вы можете чувствовать себя хорошо, защищая себя, а не играя роль жертвы.Высказывание особенно важно, если ваш требовательный начальник возлагает большие надежды, но мало что дает.

    Общайтесь в позитивном тоне

    Inc. утверждает, что сотрудники не рискуют совершить профессиональное самоубийство, если они не согласны со своим начальником или поднимают проблемы. Фактически, Inc. предполагает, что наиболее успешные руководители ценят сотрудников, которые открыты, честны и прозрачны в том, что они думают и чувствуют. Лояльным, но искренним сотрудникам, как правило, доверяют, и их привлекают для продвижения по службе.

    Использование позитивного тона и спокойной речи очень важно, когда вы говорите о том, что действия начальника могут создавать проблемы для вас и других на рабочем месте. Будьте уважительны и признавайте способы, которыми босс в остальном помогает и поддерживает. Свяжите проблему с вашими общими целями и обоюдным желанием добиться процветания компании.

    Косвенно высказать опасения

    Выражение разочарования начальнику может быть слишком рискованным, если вы боитесь возмездия. В качестве альтернативы вы можете использовать окольный способ сказать боссу, что проблема в нем, предлагает CNBC.Вместо прямой конфронтации задавайте стратегические вопросы, которые приведут вашего руководителя к самораскрытию. Этот метод предупреждает супервайзеров о том, что в их сообщениях может отсутствовать конкретность или согласованность:

    • Не могли бы вы объяснить лучше…
    • Вы хотели сказать….
    • Какой результат вы ожидаете?
    • Как я могу организовать свою работу, чтобы выполнить это за два дня?

    Если методика работает не так, как ожидалось, рассмотрите вопрос о том, чтобы попросить совета у доверенных коллег, особенно если оценка вашей работы идет не очень хорошо. Начните разговор, заявив, что «начальник недоволен моей работой», а затем объясните, чего вы не получаете от начальника, что вам необходимо для достижения успеха. Спросите их совета о том, что вы можете сделать, чтобы наладить контакт с вашим боссом.

    Представьте практическое решение

    Имейте решение в кармане, прежде чем сообщать о проблемах вашему боссу, даже если вы думаете, что проблема в боссе. По словам У.S. Новости и мировой отчет. Сосредоточение внимания на решениях придает позитивный оттенок обсуждению. При таком подходе начальник с большей вероятностью выслушает и согласится с предложенным решением.

    Например, если ваш начальник никогда не делает вам комплиментов и говорит с вами о вашей работе только тогда, когда возникает проблема, вы можете объяснить, что ищете конструктивную обратную связь, которая поможет вам совершенствоваться и расти вместе с компанией. Подумайте о том, чтобы запросить регулярный обзор производительности.

    4 шага при возникновении проблем с вашим менеджером

    Управление проблемами вашего менеджера

    Конфликты на рабочем месте неизбежны.Характеры у людей разные и это нормально. Иногда вам просто нужно смириться с тем, что вы не будете ладить с некоторыми людьми на вашей работе. Но что, если этот человек, с которым у вас возникли проблемы, — ваш начальник? Ну, это немного сложнее. Вы можете оказаться в затруднительном положении, но мы поможем вам выбраться из него. Вот наши предложения по четырем шагам, которые вы можете предпринять, чтобы исправить ситуацию.

    1. Поговорите со своими коллегами

    Прежде чем предпринимать какие-либо серьезные действия по поводу проблем вашего менеджера, найдите надежного сотрудника (или двух) и попросите его проверить на практике.Опишите проблемы, с которыми вы столкнулись, и спросите их мнение по ним. Проблемы кажутся вашему коллеге такими же серьезными, как и вам? Каковы отношения вашего коллеги с его или ее начальником по сравнению с вашими? Возможно, вы обнаружите, что неверно истолковываете ситуацию или воспринимаете вещи более лично, чем следовало бы. Или, наоборот, вы можете осознать, что с вами на самом деле плохо обращаются.

    В любом случае, важно получить второе мнение, прежде чем предпринимать какие-либо действия.Потому что, давайте будем честными, если проблемы вашего менеджера не идут дальше, чем «он как-то странно посмотрел на меня в комнате отдыха», вам может понадобиться точка зрения кого-то вне ситуации, чтобы напомнить вам, что ваш менеджер, возможно, только что имел что-то застряло в его глазу.

    2. Поговорите со своим менеджером

    Если вы получите второе мнение о том, что ваши проблемы с руководителем действительно значительны, вашим первым шагом, каким бы трудным он ни был, будет разговор с ним. В этом разговоре все о такте.Вам не нужно сразу выходить и говорить: «Слушай, ты какой-то придурок». На самом деле, пожалуйста, не делайте этого. Вместо этого подумайте об этом как об обратной связи. Сосредоточьтесь на поведении, которое, по вашему мнению, можно было бы улучшить, и изложите вопрос своему руководителю так, чтобы это не выглядело как нападение.

    Вы можете попробовать сэндвич-метод критического отзыва. Нет, к сожалению, это не касается ветчины и сыра. Это больше похоже на следующее: скажите что-нибудь положительное, затем выскажите критику и закончите чем-то еще положительным.Например: «Вы отлично справляетесь, отслеживая мою работу. Однако иногда мне кажется, что меня слишком внимательно изучают, что вызывает у меня стресс. Но я всегда ценю ваши подробные обзоры производительности».

    Еще один формат обратной связи, который вы можете попробовать, — это метод SBI, который обозначает ситуацию, поведение, воздействие. Например: «На прошлой неделе, когда я был болен, вы отклонили мою просьбу об отпуске, из-за чего я пришел в офис и заразил других». Самое главное — быть конкретным, конкретным, не обвиняющим и стараться не допускать эмоций.Это означает, что вы должны стараться не плакать и не кричать, как бы заманчиво это ни было.

    3. Поговорите с HR

    Есть две ситуации, в которых мы рекомендуем передать ситуацию в отдел кадров. Во-первых, если у вас есть опасения по поводу домогательств или серьезной проблемы, например, если ваш менеджер саботирует вашу возможность получить повышение. Если ваши проблемы на этом уровне, даже не пытайтесь говорить с вашим менеджером. Просто идите прямо в отдел кадров. Это их работа — решать проблемы такого масштаба, особенно преследований.Если вас каким-либо образом преследуют, немедленно сообщите об этом в отдел кадров.

    Также существует вероятность того, что у вас возникла более незначительная проблема, о которой вы пытались поговорить со своим руководителем, но результат оказался не таким, как вы надеялись. Если ваш руководитель был пренебрежительным, не изменил своего поведения или, что еще хуже, обострил ситуацию, пришло время привлечь к этому HR. Просто убедитесь, что вы записываете все, что произошло, чтобы вы могли представить проблему как можно точнее и объективнее. Всегда сохраняйте чеки.

    4.

    Поговорите с самим собой

    Если вы пытались сообщить о своих проблемах в отдел кадров, но у вас все еще есть проблемы с вашим менеджером, пришло время для серьезного самоанализа. Можно ли жить с этой проблемой? Есть ли способ изменить свое поведение или подход, чтобы смягчить проблему? Или стоит продолжать проталкивать этот вопрос с представителями руководства вашей компании? Возможно, вам даже нужно сделать более решительный шаг, например, найти новую работу или даже сообщить о проблеме в правительственное бюро.В конечном счете, вам решать ваши последние шаги. Потому что, когда дело доходит до этого, единственный человек, который действительно управляет вашей карьерой, — это вы сами. Вот это бомба правды.

    Хотите освежить свои рабочие навыки? Ознакомьтесь с бизнес-курсами Study.com.

    Как обратиться за помощью к начальнику, не выглядя при этом некомпетентным

    За сегодня вы трижды подходили к двери начальника, останавливались, прежде чем постучать, а затем просто решили развернуться. Вы составили, а затем быстро удалили пять отдельных писем. Вы неловко слонялись позади своего менеджера у кофейника, желая высказаться.

    Почему? Ну, у вас есть проблема, связанная с работой, которая преследует вас весь день. И вдобавок ко всему у вас есть еще одна проблема: вы понятия не имеете, как на самом деле с этим справиться.

    Вы хотите обратиться к своему руководителю, чтобы получить ее совет о том, как вам следует действовать. Однако вы также не хотите показаться неуклюжим идиотом, который не в состоянии справиться даже с самым маленьким препятствием.

    Все советы по карьере, которые вы читали, насмехаются над вами с одной мыслью:

    Придумайте потенциальное решение, которое вы можете предложить своему боссу для одобрения.

    Эта стратегия великолепна, если вы знаете, с чего начать. Но ты? Вы совсем заблудились. Вы понятия не имеете, как даже начать решать эту проблему, а это означает, что идея придумать предложение самостоятельно — это несбыточная мечта.

    Так что же делать? Как вы можете донести эту проблему до своего босса, не выглядя совершенно беспомощным и некомпетентным? Выполните эти пять шагов.

    1. Определите свой метод

    Прежде всего, вам нужно определить, как вам следует обращаться к своему руководителю. Вы отправите электронное письмо или поговорите лично?

    Электронная почта может быть заманчивой, особенно потому, что она избавляет вас от смущения, связанного с необходимостью смотреть своему боссу в лицо, когда вы признаетесь в собственной кажущейся глупости. К счастью, краткое сообщение своему руководителю может отлично сработать для решения любых несрочных вопросов. Кроме того, электронная почта дает вам возможность документировать любую информацию, которая может потребоваться вашему начальнику (подробнее об этом через минуту).


    Связанный: Как проверить свое эго, когда вас обстреливают на работе 


    Но если эта проблема, с которой вы сталкиваетесь, особенно неотложна или новаторская? Как и любой другой серьезный разговор, эти вопросы лучше решать лицом к лицу.

    2. Соберите факты

    Представьте, что вы зашли в офис своего начальника и небрежно сказали: «Эй, босс! Здание горит, и я очень надеялся, что ты сможешь прыгнуть и потушить его.”

    У вашего менеджера наверняка возникнут вопросы. Как начался этот пожар? Кто-нибудь уже пробовал его выкладывать? Почему это происходит?

    Тот факт, что вы не можете сообщить своему руководителю какие-либо потенциальные решения, не означает, что вы можете бродить в его офисе без всякого контекста. Ему понадобится необходимая справочная информация, чтобы лучше понять ситуацию и помочь вам определить лучший путь вперед.

    Прежде чем начать разговор, найдите время, чтобы полностью обдумать свою проблему:

    • Какие разговоры или обстоятельства привели вас к этому пункту?
    • Совершали ли вы какие-либо ошибки, усугубляющие эту проблему?
    • Есть ли другие игроки, о которых должен знать ваш менеджер?
    • Есть ли какая-либо документация, которая понадобится вашему начальнику, чтобы лучше понять всю картину?

    Вооружившись и подготовив всю эту информацию, вы покажете, что вы не просто стремитесь найти легкий выход из затруднительного положения. Возможно, у вас нет ответа, но, по крайней мере, вы нашли время, чтобы собрать факты.

    3. Объясните возможные последствия

    Есть причина, по которой вы идете к своему боссу с этой проблемой — не только потому, что у вас нет решения, но и потому, что вы знаете, что неверный шаг может иметь серьезные последствия. последствия.

    Вы должны ясно указать на возможные последствия. Что делает эту проблему достойной его времени и внимания? Клиент действительно зол? Репутация компании под угрозой?


    Связанный: Что делать, если вы больше не нравитесь своему начальнику 


    Чаще всего менеджеры предпочитают вмешиваться до того, как дело дойдет до фанатов.Так что ваш собственный начальник, скорее всего, будет рад, что вы сообщили ему о проблеме до того, как все превратится в еще большую неразбериху.

    4. Не поддавайтесь желанию извиниться

    Отсутствие ответа может ударить по вашему эго. Но немного расслабьтесь и напомните себе о том, что — независимо от того, новичок вы или хорошо зарекомендовали себя в своей должности — вы не должны знать все. Именно по этой причине у вас есть начальник, который направляет и советует вам, когда возникают подобные вещи.

    Как бы вам ни было неловко, не попадайтесь в ловушку, постоянно извиняясь за то, что вы считаете собственным невежеством.Вместо этого говорите о помощи, в которой вы нуждаетесь, и выражайте благодарность своему руководителю за понимание.

    Как это выглядит? Вместо того, чтобы сказать:

    Мне очень жаль, что я должен беспокоить вас этим. Я просто не знаю, что делать.

    Попробуйте что-то вроде этого:

    Я был бы очень признателен за вашу помощь в поиске лучшего способа ответить этому клиенту.

    5. Делайте заметки

    Незнание того, как что-то решить однажды, вполне понятно и простительно.Но если вы продолжите неоднократно обращаться к своему боссу с одним и тем же вопросом, вы обязательно начнете укреплять свою беспомощную репутацию, которой так отчаянно пытаетесь избежать.

    Когда ваш менеджер объяснит вам, как решить проблему, которая стоит перед вами, обязательно задокументируйте это. Создайте себе небольшую шпаргалку, где вы можете записывать ответы на вопросы и проблемы, которые могут возникнуть снова.


    Связанный: Как овладеть секретным искусством проникновения в голову вашего босса


    Таким образом, если вы столкнетесь с этой проблемой в будущем, вы сможете проявить немного больше инициативы по своему усмотрению.

    Необходимость обратиться к начальнику с проблемой определенно может подорвать вашу уверенность в себе, особенно если у вас нет идей, как справиться с этой неудачей самостоятельно.

    Однако бывает. У вас нет ответов на все вопросы, и время от времени вам придется полагаться на опыт и мудрость вашего менеджера, чтобы помочь вам справиться с трудными ситуациями.

    Сделайте глубокий вдох, выполните следующие пять шагов и, наконец, постучите в дверь своего босса. Готов поспорить, вы будете приятно удивлены тем, как закончится этот разговор.


    Эта статья первоначально была опубликована в The Daily Muse и перепечатана с разрешения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.