Как правильно просить: 7 эффективных способов попросить о помощи и получить ее

Содержание

7 эффективных способов попросить о помощи и получить ее

4.Используйте все возможности

Если вы звоните в компанию по обслуживанию клиентов, вам, возможно, придется попробовать несколько вариантов сразу, чтобы добиться желаемого результата. Например, использовать не только телефон, но и чат, обмен сообщениями, личную встречу и социальные сети — в зависимости от ситуации. И так работает абсолютно со всем.

5. Применяйте техники «нога в дверях» или «дверь в лицо»

Эти тактики, по сути, помогают манипулировать людьми, поэтому использовать их нужно осторожно. Техника «нога в дверях» — вы делаете небольшой запрос, в котором вам точно не откажут, а следом просите о чем-то более серьезном.

Техника «дверь в лицо» работает по обратному принципу. Когда вам отказывают в большой просьбе, вы тут же просите о более мелкой услуге, которая кажется более разумной по сравнению с предыдущим запросом. Из-за этого человек чувствует себя виноватым и пытается помочь.

Например, вы просите знакомого: «Не мог бы ты подбросить меня на машине до центра?» Он говорит: «Нет». Тогда вы продолжаете: «А до ближайшего метро?» Этот метод основан на социально-психологическом феномене — люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением, если оно сделано сразу после их отказа в другой, более обременительной просьбе.

6.Не позволяйте другим гадать, нужна ли вам помощь

Когда обращаетесь с просьбой, убедитесь, что человек точно знает, чего вы от него хотите. К примеру, если вам нужно, чтобы супруг показал вам, что делать, а не просто объяснил на словах, попросите именно об этом.

Бывают ситуации, когда вам хочется, чтобы кто-то спонтанно предложил свою помощь, — например, когда вы тащите тяжелый чемодан по ступенькам метро. Но вы ведь можете попросить о помощи и сами. Не стесняйтесь: чем чаще вы такое практикуете, тем легче будет это делать в будущем.

Иногда незнакомцы стесняются предлагать помощь сами или слишком заняты своими мыслями и не догадываются, что она вам нужна. Вы ведь замечали, что когда мы оказываем услугу или делаем что-то хорошее незнакомым людям, это повышает нам настроение. Так что, призывая кого-то на помощь, вы даете ему возможность стать немного счастливее.

7.Помогайте сами

Вы относитесь к тем, кто предлагает или оказывает помощь другим чаще, чем просит сам? Тогда вероятность получить помощь у вас куда выше. Супруги, например, склонны переоценивать свой вклад в отношения. И если вы думаете, что помогаете партнеру чаще, чем он вам, вы скорее получите помощь о него, чем предоставите ее сами.

как правильно просить о помощи? — Нож

Почему мы не любим просить о помощи?

Для многих людей просьба о помощи — крайняя мера, на которую они стараются не идти. Сам факт просьбы связан для них с унижением — во всяком случае, некоторые интерпретируют это именно так: ты ставишь себя в зависимое положение от другого человека. Кроме того, в детстве родители (или просто любой посторонний взрослый) учат ребенка самостоятельности весьма жесткими способами, агрессивно или с непониманием реагируя на просьбы дочери или сына. В итоге человек вырастает самостоятельным, но подсознательно любая необходимость обратиться за помощью будет для него стрессовой и некомфортной ситуацией. Конечно, это неправильно, и если сами изменить отношение к этому вы не можете, стоит обратиться к специалисту.

Как правильно просить о помощи?

Опишите всю ситуацию. Прибегать к другому человеку с горящим взглядом и требовать немедленной помощи — если мы не говорим об экстренных случаях — не стоит. Всегда надо внятно и спокойно рассказать, что с вами случилось и почему именно этот человек может вам помочь. Так вы, во-первых, передадите целостную картину произошедшего и дадите возможность собеседнику проявить эмпатию, а во-вторых, повысите значимость человека в его собственных глазах — раз вы просите его, а не кого-то другого.

Четко сформулируйте просьбу. Также не стоит обращаться к человеку с неопределенной просьбой («Мне нужна твоя помощь!»), пока вы сами не поняли, в чем же эта помощь может заключаться. Сформулируйте свою просьбу максимально четко, подумайте, сможет ли человек выполнить ее, и убедитесь, что его помощь наверняка облегчит ваше положение. Только после этого приступайте к серьезному разговору, иначе рискуете получить отказ.

Не используйте «повелительных» слов. Даже самые близкие люди совсем не обязаны помогать друг другу с каждой проблемой — это надо принять как факт. Поэтому, обращаясь за помощью, никогда не используйте слова в повелительном наклонении — никто и никому ничего не должен. Не надо требовать помощи. О ней надо просить — максимально вежливо и корректно. Это не только позволит вам избежать конфликтов и обид, но также даст возможность человеку сделать доброе дело по собственному желанию. А это куда приятнее, чем выполнять чей-то приказ — будь то приказ любовного партнера, родителя или близкого друга.

Выразите свою признательность и расскажите о результатах помощи. Вежливым стоит быть не только в момент просьбы, но и в процессе дальнейшего общения. Зачастую люди, получившие помощь, потом просто пропадают, и это не может не огорчать того, кто оказал какую-то услугу из лучших побуждений. Поверьте, если вы расскажете, как в итоге разрешилась ваша трудная ситуация благодаря своевременной помощи вашего собеседника, это его обрадует — чувствовать, что совершил хороший поступок, и правда очень приятно. Подобный подход «вовлечет» его в вашу историю и позволит вам и в дальнейшем не раз обратиться к человеку за помощью. Он, в свою очередь, не будет это принимать за навязчивость или давление. Поэтому не стесняйтесь делиться новостями и своими успехами.

Не просите о вещах, с которыми можете справиться сами. Никогда не надо дискредитировать свои же просьбы о помощи — как в той истории про мальчика, который кричал «Волки!». Если вы можете справиться сами, но вам просто не хочется этого делать (например, из-за лени), лучше превозмочь себя, чем просить об услуге. «Капитал» доверия и доброты отнюдь не бесконечный ресурс, он более чем ограничен. Поэтому не расходуйте его зря и прибегайте к помощи лишь в по-настоящему трудных ситуациях. Так ваши просьбы будут воспринимать как более «весомые», чем просьбы лентяя или паникера.

Будьте готовы к отказу — и не конфликтуйте из-за него. К сожалению, даже в сложных ситуациях мы не всегда можем рассчитывать на помощь со стороны. И дело не только в том, что наши близкие «бессердечны» и не хотят помогать. Бывает и так, что они правда не имеют возможности сделать этого, у них есть объективно более важные дела — как бы нам ни было больно осознавать это. Не стоит отказ превращать в настоящий открытый конфликт — этим вы вряд ли добьетесь помощи, а вот негатив получите наверняка. Так что спокойно сделайте для себя выводы относительно конкретного человека, не держите обиды на весь мир и идите дальше — скорее всего, найдется тот, кто не откажет вам и сможет помочь.

7 способов правильно просить и получать желаемое

Мне нравится

Нравится

Твитнуть

Google+

Нравится

«Просите, и дано будет вам»

Евангелие от Матфея 7:7

«Я сама» – для многих женщин сегодня эти слова стали самым настоящим девизом жизни. Как говорится, и коня на скаку остановить, и в горящую избу войти… Так уж сложилось (и исторически в том числе), что женщины, особенно русскоязычные, привыкли брать на себя значительную часть обязанностей не только в семье, но и на работе, и терпеливо нести эту ношу на хрупких женских плечах, искренне считая, что другие лучше не сделают. А в отношениях с мужчинами это и вовсе самая частая проблема. И в итоге женщины попросту разучиваются просить, а соответственно, и получать помощь, поддержку, услуги.

Однако бывает и так, что женщина и хочет попросить, но не делает этого, думая, что это как-то неловко, некрасиво, что не хочется получить отказ или причинять другим неудобства или выглядеть нуждающейся, несовершенной, зависимой, которая не может сама справиться со своими задачами. Такие уж мы женщины – мы прокрутим в голове миллион вариантов развития события, прежде чем решимся сделать хоть один шаг. Кроме того, уметь просить, а также принимать и интерпретировать отказы крайне важно, если вы предприниматель.

Правильно просить я научилась тогда, когда осталась одна с маленькой дочерью на руках в чужой стране. Этот навык напрямую отразился на моей личной жизни и бизнесе. Конечно, я могла с гордо поднятой головой самостоятельно решать все свои проблемы, которых было немало, и никогда никого ни о чем не просить, но я выбрала другой путь – более естественный для женщины. Я просила о небольшой помощи, обращалась за поддержкой, просила оказать мне небольшие услуги. Более того, именно в тот момент я начала свой самый первый онлайн-бизнес и стала завязывать партнерские отношения с высокопоставленными людьми. К моему большому удивлению они с радостью откликались на мои просьбы, а если я не получала ответ, то спрашивала еще раз. Было страшно, неловко, неудобно. А что делать? Приходилось двигаться вперед. Но просила я не только у людей, а и у самой Вселенной – и в результате она дала мне все то, о чем я мечтала, и даже больше.

С тех пор я навсегда уяснила для себя две важные вещи – обязательно нужно уметь искренне просить и искренне отдавать. Затем мы все и даны друг другу, чтобы протягивать руку помощи в нужный момент и быть рядом. И в то же время нужно быть готовыми услышать отказ – ведь люди имеют полное право или оказать вам любезность, или отказать. А для того, чтобы ваши просьбы были услышаны и чтобы вы как можно реже слышали отказы, необходимо знать, как правильно просить и при этом чувствовать себя замечательно.

1. Вежливо и открыто выразите свою просьбу.

Всегда честно и открыто говорите о своих желаниях и просьбах, даже если понимаете, что вам могут отказать. Не манипулируйте людьми, показывая всем своим видом, что обидитесь, если они не выполнят то, о чем вы просите. Вместо того чтобы завуалировано требовать выполнения вашей просьбы, вежливо и открыто попросите о помощи. Если просьба касается вашего бизнеса, искренне поделитесь своими большими планами и энтузиазмом – это вдохновляет людей и пробуждает еще большее желание вам помочь.

2. Просите спокойным, мягким и добрым голосом.

Зачастую люди (особенно мужчины) могут отказать в просьбе, потому что они слышат в ней приказ. Любой человек будет чувствовать себя в такой ситуации уязвленным и холодно отреагирует на подобную просьбу. Поэтому если вы хотите во сто крат увеличить шансы получить желаемое – просите мягко, спокойно, по-доброму. К такой женской просьбе ни один человек, и в частности мужчина, не останется равнодушен. Если вы получили отказ, ни в коем случае не реагируйте на это с агрессией и злобой, просто примите это как еще один шанс повторить свою просьбу.

3. Заранее поблагодарите.

Благодарность – это ваше признание заслуг другого человека. Даже если кто-то откажет вам, все равно выразите вслух свою благодарность. Ведь часто для людей важна не выгода, а ваша признательность за их действия. В особенности это касается вашего мужа или партнера. Чем чаще вы будете его просить и при этом искренне благодарить, то очень скоро увидите, с какой охотой мужчина выполняет все ваши просьбы, потому что чувствует себя нужным. А возможно, затем вам и просить уже не придется – он сам будет предугадывать ваши желания и просьбы.

Когда ваша просьба касается бизнеса, то кроме благодарности, важно еще и подумать, что вы можете дать в обмен за услугу. Сделайте все возможное, чтобы показать тому, у кого вы просите, все выгоды вашего предложения. Например, когда я приглашала экспертов на свое первое онлайн-событие, у меня не было огромной аудитории и особого опыта проведения подобных мероприятий. Они меня совсем не знали. Однако у меня было большое вИдение распространения знаний по всему миру, которое мои эксперты со мной разделяли. Благодаря этому в 2010 году впервые на русскоязычном пространстве мы объединили на одной площадке многих талантливых тренеров, спикеров и духовных наставников. И по сей день тысячи людей по всему миру получают пользу от Советов Всемирно Известных Экспертов, которые теперь можно прочитать и в печатном варианте.

4. Говорите или пишите четко и конкретно.

Неопределенные просьбы приводят к неопределенным результатам.

А некоторые люди из-за боязни просить начинают ходить вокруг да около, рассказывать долгие предыстории о том, чем вызвана сама просьба, и т.д. Это неэффективно – если человек изначально и хотел помочь, то все, что сопровождает эту просьбу, уже раздражает его. Четко говорите – что именно и когда вам нужно. Особенно это касается просьб, адресованных мужчинам, и вдвойне особенно, если ваши отношения только начинаются, – ведь они не понимают намеков.

Переводя это на бизнес-сферу, из своего опыта скажу, что если вы сами не на 100% уверены в том, что вы делаете и о чем просите, если вы не готовы предоставить четкие детали, планы и конкретику по вашей просьбе, то к вам не будут относиться серьезно. По макcимуму подготовьтесь к просьбе и вы получите то, чего вы хотите.

5. Повторяйте просьбы.

Вспомните, как просят дети и каких результатов они добиваются. Глядя на свою 6-летнюю дочь, я сама учусь у нее этому искусству. Помните, если вам отказал один человек, не сдавайтесь и обратитесь к другому. А если и вовсе не ответил… это не значит, что не захотел помогать… возможно, не увидел ваше письмо или не услышал вашу просьбу.

Вот например – когда вы просите о чем-то своего мужчину, а он не реагирует. Вы ждете, когда он выполнит вашу просьбу, а он все медлит, и вы начинаете медленно закипать или делать все самостоятельно. И вот здесь главное – остыть и попросить снова. А потом снова и снова, пока не получите результат. Потому что обычно мужчина всегда занимается только одним делом (работает, читает, смотрит телевизор, говорит с друзьями и т.д.), полностью на нем сосредоточен и попросту не реагирует на вашу просьбу. И не забудьте про пункт 2 – даже в седьмой раз просите спокойным, мягким и добрым голосом. Ведь он вашу просьбу слышит впервые:)

Точно так же и в бизнесе. Люди могут быть просто заняты и могут случайно пропустить ваш имейл. Когда вы вновь пишете о своей просьбе или задаете вопрос, это не навязчивость – это настойчивость.

6. Просите с уверенностью, что получите это.

Многие еще до того, как начинают просить, рисуют у себя в голове печальные картины отказов и их последствий. Конечно, таким настроем вы делу не поможете, а наоборот – можете действительно притянуть к себе отказ. Поэтому когда вы просите кого-либо о чем-либо, говорите так, как будто вы уже получили то, что вам нужно, но и в то же время вы не боитесь отказа. Это позитивное ожидание обязательно притянет к вам желаемое, даже если не с первого раза.

7. Научитесь хотеть и позволять себе.

Если мы разучились желать, хотеть и разрешать себе иметь что-либо (подарки, просьбы, помощь и т.д.), то скорее всего мы и не будем этого иметь. Другие будут отказывать нам в помощи, не будут реагировать на наши просьбы, мужчины не будут дарить подарки… Если мы сами себе не позволяем иметь желаемое, то почему другие должны нам это давать? Если вы нашли в себе отголоски этой проблемы, подумайте, как можно прямо сегодня начать исправлять эту ситуацию и позволить себе иметь все то, чего вы достойны.

Я уверена, что эти 7 способов помогут вам так же, как помогли мне, вывести вашу жизнь и ваш бизнес на качественно новый уровень и избавиться от страха отказа.

Учитесь просить – это нужное и важное умение в жизни каждого человека, особенно нашей – женщин. Будьте именно той, которой нужны забота, внимание и ответственность – для этого и существуют просьбы. А когда мы отказываемся просить о помощи, мы отказываемся от этих чудесных возможностей!

Если вам сложно начать просить о чем-то значительном, начните с маленьких просьб – донести тяжелую сумку, подсказать время, открыть двери. Так будет проще и быстрее наладить общение и сотрудничество с разными людьми.

И напоследок – научившись правильно просить, не забывайте и сами помогать и оказывать поддержку другим людям. Только так мы сможем создать гармоничное и позитивное общество, в котором всегда будет комфортно жить нам и нашим близким.

С любовью,

Ольга Яковлева

P.S. А как обстоит дело с просьбами у вас? Как вы просите других о чем-либо? Поделитесь в комментариях, нам очень интересно узнать о вашем опыте.

пробел

Понравилась статья? Поделитесь ей с близкими, подругами и друзьями, нажав на кнопки «Нравится», «Поделиться», «Твитнуть». Возможно, именно эти способы помогут им правильно просить и получать желаемое.

пробел

Если вам понравилась эта статья, вам также понравятся и

7 видов эффективного отношения к жизни

9 способов всегда верить в себя

10 идей для создания жизни вашей мечты

пробел

Мне нравится

Нравится

Твитнуть

Google+

Нравится

Как не надо просить о помощи: 4 самые распространённые ошибки

Хайди Грант (Heidi Grant)

Социальный психолог, специалист по мотивации, автор книги «Психология достижений».

1. Подчёркивать, насколько человеку понравится вам помогать

У одной из моих коллег есть подруга, которая всегда формулирует просьбы подобным образом. «Поможешь мне перекрасить гостиную? Попьём пива и поболтаем! Девичник!» — может написать она. Или «Слушай, можешь забрать меня из автомастерской? Мы 100 лет не виделись! Устроим мини‑путешествие!». Просто удивительно, что их дружба выдерживает такие просьбы.

В целом это плохой способ заручиться чьей‑то поддержкой. Людям действительно нравится делать что‑то хорошее для других. Но когда вы настойчиво убеждаете в том, как приятно человеку будет вам помогать, вся радость от помощи исчезает.

Выходит так, будто вы пытаетесь его контролировать, да ещё и ведёте себя крайне самонадеянно — решаете за другого, как он будет себя чувствовать.

Можете упомянуть о какой‑то пользе для помогающего, но ненавязчиво. Не смешивайте эгоистичные причины и альтруизм в одну кучу: так ваша просьба будет слишком похожа на манипуляцию. Исследователи проверили это с помощью одного эксперимента^{. Они написали примерно тысяче выпускников, которые раньше не перечисляли средства своему университету, и попросили о пожертвовании. Участники получили одну из трёх версий письма:}

c эгоистичной мотивацией: «Выпускники сообщают, что пожертвования университету вызывают у них позитивные эмоции»;
c альтруистичной мотивацией: «Пожертвование — это ваш шанс изменить что‑то в жизни студентов и преподавателей»;
со смешанной мотивацией: «Вы получите массу позитивных эмоций. А ещё это ваш шанс изменить жизнь других».

И те, кто получил письмо со смешанной мотивацией, жертвовали в два раза реже.

2. Описывать нужную вам услугу как что‑то маленькое и незначительное

Мы часто говорим о том, что нам нужно, как о каком‑то пустячке, на который у другого уйдёт минимум усилий. «Можешь занести клиенту эти документы? Это практически по пути к тебе домой» или «Добавишь кое‑что в базу данных? Это займёт у тебя всего пять минут».

Но уменьшая таким образом свою просьбу, мы уменьшаем и ценность услуги.

А также те приятные чувства, которые могли бы возникнуть у человека в процессе помощи. К тому же есть риск, что вы неправильно рассчитали, сколько у человека уйдёт времени на выполнение вашей просьбы. Особенно если вы не совсем понимаете его работу.

К примеру, моему редактору периодически пишет старый друг с просьбой посмотреть его тексты. Обычно это звучит как‑то так: «Думаю, текст довольно чистый. Может, вычитаешь быстренько? Это не должно отнять у тебя много времени!». Она открывает вложенный файл, и оказывается, что это научная статья на 6 000 слов. А один раз это была целая книга.

Не думаю, что люди так делают из эгоизма. Просто мы действительно не всегда понимаем, что включают в себя обязанности специалистов из других отраслей. В итоге работу другого человека мы считаем простой и незначительной. Но такое отношение вряд ли поспособствует успеху.

3. Напоминать, что вам должны

Помнишь, я забрал у тебя того проблемного клиента?
Помнишь тот раз, когда я посидел с твоим ребёнком?
Помнишь, как ты всегда забывал ключи от дома и мне приходилось возвращаться и открывать тебе дверь?

Лучше отказаться от подобных фраз. Вообще, если человеку нужно напоминать, что он вам чем‑то обязан, скорее всего, он вовсе не чувствует себя обязанным. И разговор о прошлой услуге только поставит вас обоих в неловкое положение. Будет казаться, что вы пытаетесь контролировать собеседника (а именно это вы и делаете).

Такое обращение никому не нравится, но отказывать при этом как‑то неудобно.

Мой редактор оказался именно в такой ситуации. Она вежливо объяснила другу, что он просит её выполнить работу, которая займёт примерно 40 часов, и предложила посмотреть главы, в которых он особенно сомневается. А он в ответ напомнил, что помогал ей со статьями в начале её карьеры. Вроде бы логично, что теперь и она должна ответить тем же.

Но это уместно тогда, когда услуги примерно одинаковые. Помощь с несколькими короткими статьями — далеко не то же самое, что редактура целой книги. К тому же напомнить о прошлом можно, если вы помогли человеку не так давно. Вряд ли кто‑то будет чувствовать себя обязанным вам 10 лет спустя — если только вы не спасли ему жизнь.

4. Слишком упирать на то, как вам поможет чья‑то помощь

Поблагодарить за помощь можно по‑разному, и мы часто делаем это неправильно. Мы слишком зацикливаемся на том, как сами себя чувствуем, и забываем о другом человеке. Учёные заметили это, наблюдая^{за тем, как люди благодарят своего партнёра за недавнюю помощь.}

Одни отмечали положительные качества партнёра — например, говорили: «Ты такой ответственный», «Ты всегда изо всех сил стараешься помочь», «У тебя это очень хорошо получается». Другие упоминали только о себе: «Это помогло мне расслабиться», «Это меня очень обрадовало», «Мне теперь есть, чем похвастаться на работе».

В итоге учёные выделили два разных типа благодарности: «хвалящая другого» и «радующаяся за себя».

Первый тип признаёт ценность того, кто нам помог, а второй описывает, насколько лучше нам стало от полученной помощи. В конце эксперимента участники, которые сами оказывали помощь, оценили, насколько чутким был их партнёр, а также то, насколько довольными они сейчас себя чувствуют. Те, кого похвалили, чувствовали себя счастливее в целом и были больше расположены к партнёру.

Об этом стоит задуматься. Мы по природе эгоцентрично смотрим на мир — в первую очередь думаем и говорим о себе. А получив помощь, мы, естественно, хотим рассказать, какие чувства она у нас вызвала.

Нам кажется, что именно это другой человек и хочет услышать, ведь он помогал нам, чтобы мы стали счастливее. Но это не совсем так.

Да, он хотел, чтобы вам стало лучше. Но стремление помочь кому‑то также тесно связано с самооценкой. Люди делают это, потому что хотят быть хорошими и вызывать уважение. Они хотят видеть себя в положительном свете, а это сложно сделать, если вы рассказываете только о своих ощущениях. Поэтому сосредоточьтесь не на себе, а на том, кто вам помог.

Как правильно просить о помощи

Быть сильным и независимым – это требование современного мира. Взрослые, подобно трехлетним детям, все чаще твердят «Я сам(а)!», отказываясь от какой-либо помощи. Что это: желание продемонстрировать свою автономность и самостоятельность или влияние убеждения, что просить помощи – стыдно, ведь это показатель слабости и проявление зависимости от кого-либо?

Так уж устроен человек: ему проще отказаться от поддержки, чем пожинать плоды результатов, точнее их отсутствия, ведь не всегда хватает собственных сил на решение некоторых вопросов. В этой статье мы расскажем, почему уметь просить помощи – это полезный навык, и что нужно сказать, чтобы быть услышанным и получить положительный ответ на просьбу. Но для начала давайте разберемся, почему людям бывает сложно попросить о чем-либо других.

А в чем, собственно, проблема?

Рано или поздно, каким бы самостоятельным и независимым не был человек, он встречается с ситуацией, когда бессилие берет верх. Причины этому могут быть разные: эмоциональное выгорание, некомпетентность, физическая ограниченность, страхи и т.д. Но, как показывает практика, далеко не все легко принимают роль «просящего».

Не так давно был проведен опрос на тему, у кого, как правило, люди просят помощи, когда возникает сложная ситуация, и просят ли вообще. В итоге выяснилось, что только 1% респондентов обращается за помощью к психотерапевтам, а большинство опрошенных (66%) предпочитают просить поддержки у родственников. Почти 30% считают, что в таких ситуациях лучше обратиться к друзьям, 18% – ко второй половинке. При этом к родственникам чаще обращаются женщины (71%), мужчины же склонны искать поддержки у друзей (34%). Но есть и те, кто привык справляться с проблемами в одиночку – это 27% опрошенных [ТАСС, 2018].

По мнению экспертов, для некоторых людей просить помощи – настоящая проблема. Они всячески избегают ситуаций, с которыми не смогут справиться самостоятельно, а сама мысль, что нужно что-то у кого-то просить, вызывает у них страх и протест. Всему виной болезненное желание быть независимым, которое сильно ограничивает их в собственной реализации. В частности:

Человек не пользуется помощью, которую охотно принимают остальные, поэтому он часто остается в проигрыше.
Независимость изолирует, отдаляет от общества и порождает чувство одиночества.
Отказ от помощи препятствует построению и развитию отношений, т.к. полноценные отношения основываются на доверии и взаимопомощи.

Одна из причин отказа от помощи – это послания из детства, даже те, которые не были высказаны напрямую. Дети боятся просить родителей о чем-либо из-за чувства вины, страха получить отпор или показаться назойливыми. Эти установки они переносят во взрослую жизнь [Д. Вебб, 2020].

Александр Тхостов, психоаналитик, профессор, заведующий кафедры нейро- и патопсихологии факультета психологии МГУ, сравнил нежелание показывать свою слабость, прося помощи, с нарциссизмом. По его мнению, это показатель неготовности демонстрировать свою зависимость от кого-либо и принимать отказ. Согласно клиническим описаниям, люди-нарциссы сами признаются, что не могут ни у кого ничего просить. Они уверены, что окружающие должны сами думать о них, понимать их желания и предлагать помощь таким образом, чтобы не ранить их тонкую душевную натуру [А. Тхостов, 2005].

Виктория Лимарь, психолог семейного центра, выделяет ТОП-5 страхов, из-за которых люди не просят о помощи:

Страх отказа: человек воспринимает отказ на свой счет и не берет во внимание личные причины того, кто отказал (отсутствие времени, энергии, средств и т. д.)
Страх показать свою слабость: ему подвержены люди, которые привыкли все контролировать и закрывать глаза на проблемы. Попросить помощи – значит подтвердить, что ты бессилен в решении вопроса.
Страх, что о вас плохо подумают: некоторые уверены, что просить – значит навязываться, а фраза «Мне нужна помощь» созвучна с фразой «Я неудачник».
Страх остаться должным: оказывающие помощь люди могут намеренно вызывать чувство долга у своего «просильщика». Так рождается убеждение, что долг красен платежом, а чувствовать себя должником неприятно, поэтому лучше все делать самому.
Страх быть обременительным: «Если я попрошу человека о помощи, то повешу на него свои проблемы, потрачу его личные время и силы, а это нехорошо!» – так думают многие, кто всегда выбирает путь плыть в одиночку [В, Лимарь, 2020].

Несмотря на то, что с детства нас учат помогать слабым, общество пропагандирует иной подход и внушает, что сегодня нужно быть стойкими, сильными и самостоятельными, а для кого-то тюремная поговорка «Не верь, не бойся, не проси!», о которой говорил Александр Солженицын в своем произведении «Архипелаг ГУЛАГ», стала девизом по жизни. Но только у любой медали есть две стороны. Что, если посмотреть на ситуацию с точки зрения пользы для всех?

Весомые аргументы «за»

На самом деле, люди, просящие помощи, проявляют не слабость, а силу, конечно, если речь не о патологической несамостоятельности. Уметь просить – значит уметь доверять, быть уверенным в себе и открытым к людям. Это осознание, что одному не справиться, и что общество – это единый организм, построенный на взаимовыручке и поддержке. Помощь – это неотъемлемая часть любых отношений. Тот, кто обращается за советом, в глазах других выглядит куда мудрее тех, кто уверен в своей автономности.

Люди, оказывающие помощь, испытывают, как правило, положительные эмоции. Им приятно, что именно их посчитали компетентными в данном вопросе, а кто-то воспринимает просьбу, как возможность продемонстрировать свои знания и навыки. Поэтому, если вы до сих пор стыдитесь просить помощи, посмотрите на это с другой стороны: своей просьбой вы доставляете людям удовольствие. Разве за это может быть стыдно?

Даже, если вы суперсамостоятельны, а фраза «Один в поле – воин» как раз про вас, то, поверьте, рано или поздно наступит момент, когда нужно будет попросить о помощи. Поводом могут быть ситуации, когда:

У вас нет времени становиться экспертом: конечно, можно многому научиться самостоятельно, но любое обучение – это время. Не всегда самостоятельность выгодна. Представьте, что у вас сломался бытовой электрический прибор, а вы совсем не на «ты» с техникой. Что будет выгоднее: изучить строение прибора и как устранить неполадки в домашних условиях, или позвать на помощь соседа, у которого золотые руки и опыт в этом деле? Лучше выбрать последнее, а сэкономленное личное время потратить на то, что принесет реальную пользу.
Вы решили, что эта работа слишком легкая для эксперта, и ошиблись: иногда человек недооценивает работу специалистов, считая, что с некоторыми из задач можно справиться самостоятельно. Например, вы захотели сделать ремонт, наняли бригаду, но решили, что покрасить стены сможете сами, ведь в этом нет ничего сложного. Как итог, неровный тон, подтеки и потраченное время. В этом случае проще и экономнее обратиться за помощью, чем делать одну и ту же работу дважды самому.
Вы эксперт, но сил делать что-то нет: даже, если вы классный специалист в своей области или просто умеете готовить очень вкусный торт, наступает момент, когда силы на исходе. Такая ситуация может случиться с каждым, поэтому лучше попросить о помощи, чем лишиться жизненных ресурсов. Восстановление после такого состояния выйдет куда дороже.
Задача ограничена по времени: бывает, что вопрос не терпит отлагательств, поэтому возможности тратить время на самостоятельное изучение способов его решения попросту нет. Можно самому устранить течь трубы, почитав советы в Интернете, но будут ли довольны вашим подходом соседи?
У вас заканчивается энергия: ситуации, когда задач больше, чем сил и энергии для их решения, не редкость. Человек не может быть всемогущим, поэтому лучше поручить несложные дела кому-либо, а самому выполнить более ответственные. Это поможет успеть сделать все в срок и при этом остаться в ресурсе.
Помощь будет полезна: даже, если у вас есть время, энергия и силы, чтобы сделать что-то самостоятельно, отказываться от помощи не стоит, ведь так вы сэкономите свои ресурсы. Представьте, что вам нужно повесить картину: можно сделать это самому, по нескольку раз спускаясь со стула, чтобы посмотреть, удачно ли выбрано место для гвоздя, а можно попросить того, кто находится рядом, оценить процесс со стороны [T. Horsting, 2021].

Взаимоподдержка укрепляет отношения и порождает дружбу, ведь такие ситуации хорошо раскрывают человека и дают понять, кто готов протянуть руку в непростой момент, а кто нет. Но всегда нужно быть готовым, что могут отказать в содействии, и в этом нет ничего плохого. Каждый имеет право выбирать, помогать или нет, исходя из собственных взглядов и приоритетов.

Как научиться просить помощи: общие советы

Убеждения – это основные препятствия, которые мешают произнести простую фразу «Помоги мне, пожалуйста!» Человек склонен думать, что люди сами должны догадываться о том, что ему нужно помочь, что просить – значит признать свою несостоятельность, а дело, сделанное с чьей-либо помощью, уже не принесет того удовольствия, которого хотелось бы. Таких убеждений может быть много, и тут важно вовремя начать с ними работать.

Чтобы избавиться от них, сделайте следующее упражнение: возьмите лист бумаги и запишите все тормозящие убеждения на эту тему, а после каждое убеждение перепишите на позитивный лад. Например, «Я убежден, что помощи просят только слабые духом люди» поменяйте на фразу «Я уверен, что умение просить помощи – это признак силы».

Обратите внимание, как вы отвечаете, когда вам предлагают помощь. Как правило, машинальной фразой «Спасибо, не нужно». Верно? За этой фразой может стоять забота о человеке (ведь, отказавшись, вы сэкономите его время и силы), страх потерять уважение к себе и беспокойство о том, как о вас подумают окружающие. Но стоит взглянуть на это под другим углом, ведь человеку может быть приятно оказать вам помощь, и он хочет сделать это бескорыстно.

В следующий раз, когда кто-то предложит вам помочь, перешагните через собственные убеждения и согласитесь. Если вам пока сложно уступить в глобальных делах, начните с малого: не препятствуйте, если кто-то изъявил желание угостить вас чаем или уступить место в общественном транспорте.

Задумайтесь: вы же обращаетесь за помощью к врачу, если вас что-то беспокоит? Сделать это легче, ведь речь идет о главной ценности – здоровье, и помощи вы просите у профессионала, а не у первого встречного. Тот же самый подход используйте и в повседневной жизни: окружите себя специалистами, в обязанность которых входит оказывать помощь. Это могут быть психологи, помощники по хозяйству, консультанты и т.д. Поставьте себе задачу просить о небольшом одолжении каждый день. Например, попросите рассказать, о чем какая-то книга, или спросите рецепт пирога.

Сама фраза о помощи тоже имеет значение. Начинать ее с обвинений – это плохая идея. Одно дело сказать: «Ты никогда мне не помогаешь!», а другое – «Мне бы хотелось, чтобы ты мне помог сделать это». Чувствуете разницу? Фраза должна начинаться с настоящего я-сообщения, а не поддельного, которое на самом деле говорит о собеседнике, а не о том, кто просит помощи. Например, «Я считаю, что ты совсем не участвуешь в жизни нашего ребенка» – фраза хоть и начинается с «я», на самом деле несет другой посыл. Лучше сказать так: «Мне сложно совместить воспитание ребенка и уход за домом, и я бы хотела, чтобы ты мне в этом помог» [Н. Широкова, 2018].

Павел Бильский, эксперт в области развития личности и качества жизни, советует придерживаться следующих принципов, которые помогут получить желаемую поддержку:

Выберите правильного человека: если речь не идет о профессиональной помощи, определите для себя, кто является авторитетом для вас, кто уже имеет опыт решения подобных вопросов или, наоборот, далек от них. Такие люди видят проблему с разных сторон, а не оценивают ее поверхностно.
Просите позитивно: человек в силу своей занятости скорее отреагирует на уверенный тон, чем на жалобный. Так вы покажете, что знаете, о чем говорите, и просите о помощи с холодным рассудком, а не руководствуетесь эмоциями.
Будьте четкими в изложении мысли: чем яснее вы опишите суть вопроса, тем эффективнее будет решение. Расскажите, какие варианты вы уже рассматривали и почему они не сработали. Предложите еще несколько путей решения проблемы и чего для их реализации вам не хватает. Так вы дадите понять, что цените время своего «спасителя», а не задаете вопрос ради вопроса.
Определитесь, какая именно помощь необходима: вы должны четко понимать, что поможет решить вопрос. Может быть, вам будет достаточно мнения со стороны, или вам нужен наставник, который продет с вами весь путь от начала до конца.
Расскажите, как будете использовать совет на практике: обозначьте, почему вы обратились за помощью именно к этому человеку. Причины могут быть разные: вы считаете его мнение авторитетным или хотите сравнить рекомендации с другими. Подчеркните, что именно вы вынесли из совета, и что будете использовать, а что нет.
Будьте благодарны: даже самому бескорыстному человеку будет приятно получить благодарность в ответ на оказанную помощь. Не всегда речь идет о материальном поощрении, и элементарное «Спасибо!» и несколько приятных слов могут сделать свое дело.
Расскажите о результатах: знать, что твоя помощь помогла достичь желаемого, вдвойне приятно. Расскажите, чем закончилась история, поделитесь инсайтами [П. Бильский, 2020].

Даже, если вы действовали «по науке», но не получили желаемого результата, это не повод для расстройства и самокопания. Ряд наблюдений и исследований показал, что люди охотнее участвуют в благотворительности и оказывают помощь окружающим, если до этого они видели пример щедрости от других. Вероятность, что водители, увидев на дороге даму за рулем, у которой спустило колесо, помогут ей его поменять, выше, если за несколько миль до нее они увидят похожую картину, как кто-то помогает другой девушке менять колесо.

Более того, на желание оказать помощь могут повлиять присутствие посторонних, этнические различия и даже город проживания, ведь, как показывают результаты исследований, жители мегаполисов реже проявляют отзывчивость, чем жители небольших городов. Поэтому расценивать отказ как личную неприязнь к вам, как минимум, не логично [Е. Ильин, 2013].

А как просить о помощи коллег?

Привычно думать, что отличные результаты – это главное условие продвижения по карьерной лестнице. На самом деле, немаловажную роль играет умение обращаться за советами и ресурсами. Полагаться на то, что окружающие люди сами заметят, что вам нужна помощь, не стоит. Как показывает статистика, 75-90% случаев оказания помощи – это ответ на просьбу.

Ванесса Бонс, профессор Корнеллского университета, выяснила, что незнакомые люди на 48% чаще откликаются на помощь, а швейцарские ученые доказали, что те, кто тратит небольшую сумму на других, чувствуют себя счастливее, чем когда тратят эту сумму на себя. Отсюда вывод: если вы хотите получить помощь, переключите свое внимание на человека. Избегайте извинительных фраз вроде «Мне так неудобно вас просить» или «Извините, что беспокою, но можно ли вас попросить о помощи…» Не загоняйте человека в угол и не настраивайте его заранее на то, что вы напряжете его своей просьбой.

Не акцентируйте внимание на взаимности услуги («В другой раз я вам помогу») и не умаляйте свою просьбу («Вообще, я никогда не прошу о помощи, но сейчас…») Так вы даете понять, что помощь не очень-то и важна. Хайди Грант, социальный психолог, эксперт по мотивации и автор книги «Психология достижений» подобрала 3 основных ключа для отзывчивости окружающих:

Чувство локтя: покажите своему помощнику, что вы в одной лодке. Каждый человек имеет потребность относиться к какой-либо социальной группе, поэтому можно смело апеллировать этим. Исследование ученых показало, что само слово «вместе» производит впечатление. Участников эксперимента рассадили по разным комнатам и дали одинаковое задание. Одним сказали, что вместе с ними в других комнатах тоже выполняется это задание, а других заверили, что они работают в одиночку. В итоге, те, кто был осведомлен о командной работе, трудились на 48% дольше, делали это эффективнее и меньше уставали, чем другие. Подчеркните общую черту команды. Это может быть желание занять новую нишу на рынке или обогнать конкурентов. Чаще напоминайте коллегам о совместных идеях и мыслях.
Положительный образ: напомните коллеге, что он значимая фигура, и его профессиональные и личные качества предоставляют ему уникальную возможность оказывать поддержку. Как показывают исследования, люди охотнее откликаются на просьбы о помощи, когда их просят не просто помочь, а «пожертвовать щедрой рукой», а дети от трех лет чаще убирают игрушки, если предложить им «стать помощниками».
Благодарность и отдача: компания Boomerang недавно проанализировала статистику ответов на электронные письма. Оказалось, что на письма, заканчивающиеся фразами «Заранее благодарю», отвечали чаще, чем на другие. Заблаговременная благодарность побуждает к действию. Ощущение, что помощь привела к нужному результату, тоже мотивирует. Расскажите, почему важно, чтобы помог именно он. Вспомните о прошлых заслугах. Например, когда будете просить коллегу помочь с письмом для клиента, напомните, что в прошлый раз он очень помог вам с презентацией.

И еще один важный момент: если у вас есть возможность предоставить людям выбор, как вам помогать, сделайте это. Возможно, ваши представления о решении проблемы разойдутся, а может, ваши помощники посмотрят на ситуацию под другим углом и предложат более эффективный метод решения вопроса [Хайди Грант, 2018].

В дополнение к изложенным советам рекомендуем посмотреть видео, из которого вы узнаете еще несколько действенных методов получения положительного ответа на просьбу:

Советы для милых дам

Просить о помощи мужчину – это не просто необходимость, а своеобразная психотерапия для самого мужчины. Посудите сами: если женщина решает все проблемы сама, зачем тогда ей мужское плечо? Так происходит смена ролей: прекрасный пол превращается в сильную половину человечества, каждый раз напоминая себе фразу Фаины Раневской, что слабый пол – это гнилые доски, а мужчина теряет мотивацию проявлять свои мужские качества, начинает чувствовать свою бесполезность.

Мужчины устроены иначе – это нужно запомнить. Представление о том, что они должны и добычу приносить, и личными психологами быть, больше похоже на миф, чем на истину. Такое бывает крайне редко. Когда женщины просят о помощи сильный пол, они наполняют их мужской энергией, а себя – женской, и это помогает поддерживать баланс и гармонию в отношениях. На прекрасных дам ложится ответственная функция – инициировать процесс совместного развития, проявив необходимость в помощи.

Ольга Валяева, автор книг для женщин, рекомендует придерживаться следующих правил:

Просите добрым и мягким голосом: основная причина отказа в просьбе – это приказной тон. Нужно отличать команду от просьбы. Когда женщина просит, она делает это доброй и мягкой интонацией. Команды же отдаются твердым и резким голосом. Если к фразе-просьбе так и просится добавить «Немедленно!», значит, вы перепутали семью и армию.
Повторяйте просьбы несколько раз: мужчина так устроен – он предпочитает делать только одно дело в момент времени. Если у него появится необходимость написать смс во время прогулки, он, скорее всего, остановится, и только потом начнет писать. Замечали? Женщины же по своей природе многозадачны: пить кофе, качать ребенка и разговаривать по телефону одновременно не составит для них труда. Если вы попросили мужчину о чем-либо в момент, когда он был занят, будьте уверены, что он не уловил суть вопроса. Настройтесь повторять одно и то же несколько раз или дождитесь момента, когда он будет абсолютно свободен. И не забывайте про первый пункт: даже в десятый раз просите мягким и добрым голосом.
Просьба должна быть конкретной: мужчины не понимают намеков или понимают их по-своему. Даже толкование слов может отличаться от женского понимания. Поэтому просьба должна быть четкой и прозрачной. Фразы «Мне так нравятся тюльпаны!» и «Мне было бы очень приятно получить букет из тюльпанов. Порадуй меня, пожалуйста!» для женщин аналогичны, а для мужчин – совершенно разные.
Ставьте задачи поэтапно: давать сразу весь список дел – бесполезно. Есть риск, что запомнятся только первый и последний пункты. Мужчины однозадачны, поэтому просите поэтапно, и не забывайте хвалить по завершению каждой задачи.
Выделите время на реакцию: мужчинам нужно время, чтобы осмыслить просьбу. Если у вас нет возможности ждать, то решайте вопрос сами, если есть, то не лишайте вторую половинку шанса вырасти как личность. Конечно, иногда быстрее сделать самой, но союз подразумевает совместное развитие, не забывайте об этом.
Будьте готовы к отказу: если женщина не готова, что мужчина откажет, то начинать нужно с тех просьб, где отказ не будет воспринят болезненно. Если не удалось добиться взаимности с первого раза, нужно пробовать снова и снова, но без упреков и претензий.
Благодарите: любое действие должно завершаться приятными словами от женщины. Не важно, глобальное дело он выполнил или просто вынес мусор – благодарность мотивирует выполнять задачи быстрее и качественнее.
Научитесь хотеть и разрешать себе: если у вас не получается добиться положительного результата даже в десятый раз, задумайтесь, на самом ли деле вы хотите, чтобы вам помогали? Если нет, то мужчина здесь не при чем [О. Валяева, 2012].

Построение отношений – это искусство, овладев которым можно добиться гармонии и взаимопонимания. Если в вашем союзе просьбы воспринимаются, как унижение и признание своей слабости, то пора заглянуть к нам на онлайн-программу «Построение отношений», где вы научитесь жить более счастливой совместной жизнью и вместе расти и развиваться. А пока подведем итог.

Резюме

Жизнь – это череда событий, с которыми не всегда можно справиться в одиночку. Даже самый сильный человек иногда нуждается в поддержке, ведь мы не роботы, хотя и роботы сами себя не чинят, если вдруг случается поломка. Признание того, что вам нужна помощь – это и есть показатель силы. Удивительно, как многие серьезные, на первый взгляд, проблемы, можно решить быстро и легко, стоит только обратиться за поддержкой.

Уметь просить помощи – значит быть искренним и открытым. Так человек проявляет доверие к своему «спасителю», подчеркивает его значимость. Это помогает укрепить отношения, завести новые знакомства и сэкономить собственные ресурсы. Хоть один и может быть в поле воином, но в бой лучше идти с боевым товарищем или целым взводом: тогда у врага не останется шансов.

Желаем удачи и просим ответить на один вопрос:

За спрос денег не дают: как просить о прибавке к зарплате

По данным портала Superjob.ru, 51% сотрудников хотя бы раз ходили к руководителю, чтобы попросить о прибавке, но только 30% из них добивались своего. Что делали не так остальные? Почему мы боимся говорить о деньгах даже тогда, когда их заслуживаем? И как правильно аргументировать свое желание получать больше? Эту статью для нас написала Лилия Глущенко, коуч по денежному мышлению, а дополнить советы мы попросили специалиста по найму топ-менеджеров Веронику Ноговицину.

Как перестать бояться разговоров о деньгах

В российской культуре исторически так сложилось: нам страшно говорить о деньгах, а тем более продавать себя. Все это пугает нас настолько сильно, что мы готовы годами терпеть маленькую зарплату, лишь бы не затрагивать тему денег. Это типичная проблема незрелой позиции, когда мы не управляем своей жизнью, а наделяем других людей или обстоятельства властью над ситуацией. То есть мы ждем, пока зарплата как-нибудь сама вырастет, вместо того чтобы просто поговорить об этом с руководителем.

«При этом начальник вряд ли сам инициирует такой разговор и открыто спросит о том, все ли устраивает подчиненного. Чаще всего руководителю не хочется заниматься этим вопросом, потому что повышение нужно будет аргументировать перед вышестоящим начальством и обсуждать с отделом кадров, который напомнит о штатном расписании и отсутствии бюджета на ближайший год», — говорит специалист по найму топ-менеджеров Вероника Ноговицина.

Выхода тут два: обратиться к карьерному консультанту, который придумает, как попросить прибавку, или осознать, что только вы можете повлиять на ваше финансовое положение.

Как понять, что вы заслуживаете прибавки

Человек может пойти за прибавкой, потому что стал больше тратить, взял лишний кредит или просто хочет получать побольше. Для него это вполне объективные причины, но подобная аргументация вряд ли впечатлит руководство. Обращаться из состояния нужды — это заведомо проигрышная позиция. Работодателя интересуют бизнес-показатели, а не ваше текущее состояние.

Идите за прибавкой, когда на это есть объективные причины:

вы давно работаете на своей позиции и несколько лет не получали индексацию зарплаты;
вы получаете зарплату, которая существенно ниже рыночной;
у вас постепенно появились дополнительные обязанности;
вы значительно эффективнее других сотрудников.

«Вам повезло, если в компании есть централизованный регулярный процесс обсуждения карьерных планов и зарплатного роста. Если такой процедуры нет, необходимо один или два раза в год поднимать разговор с руководителем о ваших карьерных желаниях, показателях и проектах», — говорит Вероника Ноговицина.

Как подготовиться к разговору о прибавке

Вам нужно еще до разговора с руководителем сформулировать свою позицию и составить план беседы. Это позволит войти в волнительный разговор с холодной головой. Самое важное — подойти к этому с позиции win-win, когда в результате выиграют обе стороны, и вступить в диалог с пониманием, что вы являетесь равноценными партнерами и у каждого из вас есть то, что нужно другому. Держите в голове, что вам нужно показать, как ваше развитие повлияет на развитие компании.

Соберите объективные факты и измеримые сведения, которые скажут за вас, насколько вы ценный сотрудник. Например, вы регулярно перевыполняете KPI, достигаете поставленных целей, а также делаете работу быстрее и качественнее ваших коллег. Начать подготовку к главному разговору лучше заранее. Ненавязчиво подчеркивайте свои достижения в общении с руководителем. Тогда просьба о повышении вознаграждения не станет для него неожиданностью. Проведите исследование рынка и найдите данные с сайтов по поиску работы, чтобы точно знать уровень зарплаты специалиста вашего уровня примерно в такой же кампании и похожем сегменте рынка. Эти данные могут стать четким аргументом в вашем разговоре с руководителем.

«Вы можете поискать похожие позиции в открытых источниках, часто при публикации вакансии указывается ориентировочная зарплатная вилка. Но здесь важно отметить, что на высоких позициях размер суммы сильно варьируется в зависимости размера компании, оборота и сферы. Кроме того, очень важно учитывать совокупный доход, то есть бонусы, которые вам дает работодатель. Есть ряд крупных российских корпораций, в которых огромную часть зарплаты составляют годовые бонусы, и сравнивать здесь фиксированные зарплаты будет некорректно», — говорит Вероника Ноговицина.

Что говорить руководителю, чтобы он дал прибавку

Покажите, что вы готовы дать взамен. Расскажите о планах на будущее и пользе, которую вы принесете компании.
Подкрепляйте все утверждения фактами. Вы уже изучили рынок и свои показатели, держите их под рукой и ссылайтесь на них.
Назовите конкретную сумму, но будьте готовы, что итоговая прибавка окажется меньше.
Следите, чтобы руководитель был в хорошем настроении, и начинайте беседу с вопросов.

«Нередко 50 % успеха ― это правильное настроение руководителя. Выберите комфортное для начальника время и день недели и не заводите беседу, если босс не в духе. Начинать разговор лучше с вопросов. Узнайте у своего начальника, как он сам оценивает вашу работу, то есть сделайте так, чтобы руководитель подтвердил, что ценит вас как сотрудника. После этого переходите к своей просьбе и аргументации. В конце обязательно спросите, что вам нужно сделать, чтобы получить повышение», — говорит Вероника Ноговицина.

О чем лучше промолчать, если хотите получить прибавку

Не говорите, что вы давно заслужили повышение, и не сравнивайте себя с другими сотрудниками.
Не жалуйтесь на сложную финансовую ситуацию. Это будет знаком, что вы не умеете жить по средствам.
Не аргументируйте просьбу тем, что вы регулярно перерабатываете, потому что ваш руководитель тоже может задерживаться сверхурочно. Это к тому же может вызвать к вам ряд вопросов о тайм-менеджменте.
Не угрожайте увольнением. Можно рассказать о том, что вам поступают предложения о работе, но на этом лучше остановится.

Что делать, если руководитель сомневается

Есть вероятность, что взгляды вашего руководителя не будут совпадать с вашими. Во-первых, он может сказать бескомпромиссное «нет». В таком случае вы либо ошиблись в аргументации, либо действительно не заслужили прибавку. Во-вторых, он может предложить вам альтернативу: взять на себя дополнительную нагрузку или получить разовые бонусы вместо повышения зарплаты. Будьте готовы к такому повороту и продумайте заранее, на что вы готовы, а на что нет.

«Руководители могут манипулировать и давить на эмоции. Вам будут напоминать, сколько всего вы вместе пережили, и делать смутные и расплывчатые намеки на возможное в некоторой отдаленной перспективе повышение. В этом случае сразу добивайтесь цифр: каких KPI и к какому сроку вам нужно достичь, чтобы получить желаемую должность или зарплату», — говорит Вероника Ноговицина.

Что делать после разговора

Если вам отказали сразу, узнайте, в чем причина и какие конкретные шаги вам нужно сделать, чтобы вы могли вернуться к этому разговору. Если же руководитель взял тайм-аут на обдумывание запроса, обязательно попросите его назвать точную дату, когда вы сможете снова обсудить прибавку. Не пускайте ситуацию на самотек.

«С большой долей вероятности руководитель попросит взять паузу, чтобы все обдумать, обсудить вопрос с HR-менеджером и вышестоящим начальством. Если от босса не будет фидбэка в течение двух недель, обратитесь к нему с напоминанием и узнайте, в чем проблема. Если ожидание затянется на месяц, то, скорее всего, вам не стоит рассчитывать на повышение в этой компании. В этом случае вам решать, оставаться или все-таки попытать счастья в другом месте», — говорит Вероника Ноговицина.

Узнать все самое полезное за одну минуту

Мы собрали чек-лист для тех, кто решился поговорить о повышении зарплаты с руководителем:

Разберитесь, точно ли вы заслуживаете прибавки. Трудная финансовая ситуация или десять лет работы на одной должности не станут весомыми аргументами для руководителя.
Соберите четкие результаты вашей работы.
Оцените свою стоимость на рынке.
Аргументируйте, почему работодателю будет выгодно поднять вам зарплату.
Подумайте заранее, какие альтернативные варианты вы готовы рассмотреть, а на что точно не согласитесь.
Убедитесь, что руководитель в хорошем настроении, а вы уверены в своей позиции.
Разговаривайте с работодателем на равных и не выпрашивайте прибавку.

Как правильно просить о повышении зарплаты

Некоторые люди тянут с просьбой о повышении заработной платы месяцами или даже годами – и все из-за банальной неуверенности в себе. И зря! Нет ничего неловкого или странного в том, чтобы просить о прибавке к зарплате – ведь она отражает ту тяжелую работу, которую вы выполняете.

Но, несмотря на то, что у вашего руководителя есть данные о проделанной вами работе, вам все равно необходимо представить аргументы в пользу повышения ставки: нужно быть готовым к переговорам.

Как подготовиться к разговору?

Никогда не просите о повышении, не подготовившись к разговору. Независимо от того, насколько хороши ваши отношения с начальником, он ожидает, что вы докажете, что заслуживаете зарплату, о которой просите. Сложно рассчитывать на положительный исход без предварительной подготовки.

Прежде чем затронуть тему повышения, вспомните свои недавние проекты: те, в которых вы вышли за рамки ожидаемого и принесли реальную пользу своей компании или организации. По возможности используйте конкретные данные о своей производительности: например, опыт работы и профессиональную подготовку.

Когда просить о прибавке?

Выбор правильного времени для разговора о повышении заработной платы не менее важен. Вот несколько отличных случаев, когда можно просить о прибавке к зарплате:

– ежегодные обзоры эффективности работников: тогда тема заработной платы не только актуальна, но и ожидаема;

– после завершения важного проекта или демонстрации отличной работы;

– когда начальник доволен: просьба о повышении зарплаты во время стрессового или попросту сложного периода гарантирует, что у вашего руководителя мало времени и терпения.

Что сказать, чтобы получить прибавку?

После подготовки доказательств того, что вы заслуживаете повышения зарплаты, а также выбора подходящего времени для разговора со своим руководителем, важно подумать о том, что именно вы собираетесь сказать во время разговора о прибавке.

Вам не нужен какой-то строгий сценарий: достаточно конкретности и уверенности в своей просьбе. Самое простое сказать что-то вроде: «Я бы хотел обсудить свою зарплату, сейчас подходящее время?». Назовите желаемый размер заработной платы и подробно опишите, как вы пришли к такому выводу.

Будьте уверенными, но не самоуверенными. Также нельзя забывать о здоровом энтузиазме: поделитесь с руководителем своими будущими целями по работе в организации – это способ показать, что вы заинтересованы в том, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Ожидайте прямых вопросов о ваших достижениях, планах на будущее в компании, а также классического вопроса: как вы считаете, почему вы заслуживаете этой прибавки? Отвечайте на вопросы начальника о повышении ставки логично и тактично, чтобы обосновать ваш запрос.

Как прийти к компромиссу?

Чтобы получить желаемое повышение зарплаты, важно задавать вопросы и своему начальнику: какие новые обязанности появятся при повышении ставки? Если в настоящий момент это невозможно, то когда?

Возможно, вы не сможете сразу же получить желаемую прибавку к зарплате, но компромисс поможет вам сделать шаг в нужном направлении. Установите со своим руководителем конкретные цели для достижения желаемой заработной платы, а также убедитесь в том, что он внимательно следит за вашими успехами.

Что делать при удачном и неудачном исходе?

Если все удалось – отлично! После разговора о повышении зарплаты важно, чтобы вы поддерживали или даже превышали те уровни производительности, которые использовали для оправдания желаемой заработной платы.

Но иногда в бюджете вашей организации нет возможности для повышения зарплаты. Если это происходит, важно не отчаиваться и настроиться на успешный разговор о прибавке в следующий раз. Даже если сейчас возможности для повышения ставки нет, вы все равно можете попросить о бонусах, оправдывающих вашу высокую производительность: например, дополнительный отпуск, гибкий график или работа на дому.

Дарья Макридина

Как задавать важные вопросы

Кратко

Проблема

Некоторых профессионалов, таких как юристы, журналисты и даже врачи, учат задавать вопросы в процессе обучения. Но немногие руководители думают, что задавать вопросы — это навык, который можно отточить. Это упущенная возможность.

Возможность

Опросы — это мощный инструмент для раскрытия ценности компаний: они стимулируют обучение и обмен идеями, способствуют инновациям и повышению производительности, укрепляют доверие между членами команды.И это может снизить бизнес-риски, обнаруживая непредвиденные ловушки и опасности.

Подход

Несколько приемов могут повысить мощность и эффективность запросов: отдавайте предпочтение уточняющим вопросам, знайте, когда оставить вопросы открытыми, соблюдайте правильную последовательность, используйте правильный тон и обращайте внимание на групповую динамику.

Большая часть рабочего дня руководителя тратится на получение информации от других — например, на запрос обновлений статуса от руководителя группы или на вопросы коллеги во время напряженных переговоров.Тем не менее, в отличие от профессионалов, таких как юристы, журналисты и врачи, которых учат задавать вопросы как неотъемлемую часть их обучения, лишь немногие руководители думают, что задавать вопросы как навык, который можно отточить, или задумываются о том, как их собственные ответы на вопросы могут помочь. разговоры более продуктивны.

Это упущенная возможность. Опрос — это уникальный мощный инструмент для раскрытия ценности в организациях: он стимулирует обучение и обмен идеями, способствует инновациям и повышению производительности, создает взаимопонимание и доверие между членами команды.И это может снизить бизнес-риски, обнаруживая непредвиденные ловушки и опасности.

Подробнее о

Некоторым людям легко задавать вопросы. Их природная любознательность, эмоциональный интеллект и умение читать людей рождают у них на кончике языка идеальный вопрос. Но большинство из нас не задают достаточно вопросов и не формулируют свои запросы оптимальным образом.

Хорошая новость заключается в том, что, задавая вопросы, мы естественным образом улучшаем свой эмоциональный интеллект, что, в свою очередь, делает нас более способными задавать вопросы — благотворный цикл.В этой статье мы опираемся на результаты исследований в области поведенческих наук, чтобы выяснить, как то, как мы формулируем вопросы и выбираем ответы нашим коллегам, может повлиять на исход разговоров. Мы предлагаем руководство для выбора наилучшего типа, тона, последовательности и формулировки вопросов, а также для принятия решения о том, какой и в каком количестве информации делиться, чтобы извлечь максимальную выгоду из нашего взаимодействия не только для нас самих, но и для наших организаций.

Не спрашивай, не получай

«Будьте хорошим слушателем», — советовал Дейл Карнеги в своей классической книге 1936 года «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». «Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать». Спустя более 80 лет большинство людей по-прежнему не прислушиваются к мудрому совету Карнеги. Когда одна из нас (Элисон) несколько лет назад начала изучать разговоры в Гарвардской школе бизнеса, она быстро пришла к фундаментальному выводу: люди задают недостаточно вопросов. На самом деле, среди наиболее распространенных жалоб, которые люди делают после разговора, такого как собеседование, первое свидание или рабочая встреча, это «я бы хотел, чтобы [он/она] задавал мне больше вопросов» и «я не могу». поверьте [он/она] не задавал мне никаких вопросов.

Почему многие из нас сдерживаются? Есть много причин. Люди могут быть эгоцентричными — стремиться произвести впечатление на других своими мыслями, историями и идеями (и даже не думать о том, чтобы задавать вопросы). Возможно, они апатичны — им плевать на вопросы, или они ожидают, что ответы, которые они услышат, наскучат. Они могут быть слишком самоуверенными в своих знаниях и думать, что уже знают ответы (иногда это так и есть, но обычно это не так). Или, возможно, они беспокоятся, что зададут неправильный вопрос и будут считаться грубыми или некомпетентными.Но самым большим препятствием, по нашему мнению, является то, что большинство людей просто не понимают, насколько полезными могут быть хорошие вопросы. Если бы они это сделали, то гораздо меньше предложений заканчивалось бы точкой, а больше — знаком вопроса.

Еженедельный хит-лист

Еженедельный обзор самых популярных идей и советов Harvard Business Review.

Исследования, проведенные еще в 1970-х годах, показывают, что люди разговаривают для достижения некоторой комбинации двух основных целей: обмена информацией (обучение) и управления впечатлением (нравится).Недавние исследования показывают, что задавая вопросы, достигается и то, и другое. Элисон и коллеги из Гарварда Карен Хуанг, Майкл Йоманс, Джулия Минсон и Франческа Джино тщательно изучили тысячи естественных разговоров между участниками, которые знакомились друг с другом, либо в онлайн-чатах, либо на личных скоростных свиданиях. Исследователи посоветовали некоторым людям задавать много вопросов (не менее девяти за 15 минут), а другим — очень мало (не более четырех за 15 минут). В онлайн-чатах люди, которым случайным образом поручили задать много вопросов, больше понравились их собеседникам, и они узнали больше об интересах своих партнеров.Например, когда их спрашивали о предпочтениях их партнеров в отношении таких занятий, как чтение, приготовление пищи и физические упражнения, люди, задающие высокие вопросы, с большей вероятностью могли правильно угадать. Среди участников быстрых свиданий люди были более склонны идти на второе свидание с партнерами, которые задавали больше вопросов. На самом деле, задавая еще один вопрос на каждом свидании, участники убедили еще одного человека (в течение 20 свиданий) снова пойти с ними на свидание.

Задавая много вопросов, вы открываете путь к обучению и улучшаете межличностные отношения.

Вопросы — настолько мощные инструменты, что они могут быть полезны — возможно, особенно — в обстоятельствах, когда задавание вопросов противоречит социальным нормам. Например, преобладающие нормы говорят нам, что кандидаты на работу должны отвечать на вопросы во время собеседований. Но исследования Дэна Кейбла из Лондонской школы бизнеса и Вирджинии Кей из Университета Северной Каролины показывают, что большинство людей чрезмерно саморекламируют себя во время собеседований. И когда интервьюируемые сосредотачиваются на том, чтобы продать себя, они, вероятно, забывают задавать вопросы — о интервьюере, организации, работе, — которые заставят интервьюера чувствовать себя более заинтересованным и более склонным относиться к кандидату благосклонно, и могут помочь кандидату предсказать, будет ли он работа будет приносить удовлетворение.Для соискателей такие вопросы, как «О чем я не спрашиваю вас, что я должен?» может сигнализировать о компетентности, наладить взаимопонимание и открыть ключевую информацию о должности.

Эта статья также появляется в:

Большинство людей не понимают, что задавание большого количества вопросов открывает путь к обучению и улучшает межличностные связи. В исследованиях Элисон, например, хотя люди могли точно вспомнить, сколько вопросов было задано в их разговорах, они не чувствовали интуитивно связи между вопросами и симпатиями.В четырех исследованиях, в которых участники сами участвовали в разговорах или читали стенограммы чужих разговоров, люди, как правило, не осознавали, что задаваемый вопрос повлияет — или повлиял — на уровень дружбы между собеседниками.

Новый метод Сократа

Первый шаг к тому, чтобы научиться лучше задавать вопросы, — это просто задавать больше вопросов. Конечно, само количество вопросов — не единственный фактор, влияющий на качество беседы: тип, тон, последовательность и оформление также имеют значение.

Во время нашего обучения в Гарвардской школе бизнеса мы проводим упражнение, в котором мы инструктируем пары студентов вести беседу. Некоторым учащимся предлагается задавать как можно меньше вопросов, а другим — как можно больше. Среди пар «ниже-ниже» (оба ученика задают минимум вопросов) участники обычно сообщают, что их опыт немного похож на детскую параллельную игру: они обмениваются утверждениями, но изо всех сил пытаются начать интерактивный, приятный или продуктивный диалог. Пары «высокий-высокий» обнаруживают, что слишком много вопросов также могут создать неестественную динамику. Тем не менее, опыт пар хай-лоу неоднозначен. Иногда тот, кто задает вопрос, многое узнает о своем партнере, тот, кто отвечает, чувствует, что его услышали, и оба уходят, чувствуя себя глубоко сблизившимися. В других случаях один из участников может чувствовать себя некомфортно в своей роли или не знать, чем поделиться, и беседа может напоминать допрос.

Наше исследование предлагает несколько подходов, которые могут повысить мощность и эффективность запросов.Наилучший подход к конкретной ситуации зависит от целей собеседников, в частности, от того, будет ли дискуссия совместной (например, дуэт пытается построить отношения или вместе выполнить задачу) или соревновательной (стороны стремятся раскрыть конфиденциальную информацию). друг от друга или служить своим интересам), или их комбинация. Рассмотрим следующую тактику.

Отдайте предпочтение дополнительным вопросам.

Не все вопросы одинаковы.Исследование Элисон с использованием человеческого кодирования и машинного обучения выявило четыре типа вопросов: вводные вопросы («Как дела?»), зеркальные вопросы («Я в порядке. Как дела?»), вопросы с полным переключением (те, которые полностью сменить тему) и уточняющие вопросы (которые требуют дополнительной информации). Несмотря на то, что в естественной беседе широко используются все типы, дополнительные вопросы, похоже, обладают особой силой. Они сигнализируют вашему собеседнику, что вы слушаете, заботитесь и хотите узнать больше.Люди, взаимодействующие с партнером, который задает много дополнительных вопросов, как правило, чувствуют себя уважаемыми и услышанными.

Неожиданное преимущество уточняющих вопросов заключается в том, что они не требуют особых размышлений или подготовки — на самом деле они кажутся естественными для собеседников. В исследованиях Элисон люди, которым было сказано задавать больше вопросов, использовали больше дополнительных вопросов, чем любой другой тип, без каких-либо инструкций.

Знайте, когда оставить вопросы открытыми.

Никому не нравится чувствовать себя на допросе, а некоторые типы вопросов могут загнать отвечающего в угол «да» или «нет».Открытые вопросы могут противодействовать этому эффекту и, таким образом, могут быть особенно полезны для раскрытия информации или изучения чего-то нового. Действительно, они являются источником инноваций, которые часто являются результатом поиска скрытого, неожиданного ответа, о котором никто раньше не думал.

Многочисленные исследования в области дизайна опросов показали опасность сужения выбора респондентов. Например, «закрытые» вопросы могут привести к предвзятости и манипуляциям. В одном исследовании, в ходе которого родителей спросили, что они считают «самым важным для подготовки детей к жизни», около 60% из них выбрали вариант «думать самостоятельно» из списка вариантов ответов.Однако, когда тот же вопрос задавался в открытом формате, только около 5% родителей спонтанно давали такой ответ.

Конечно, открытые вопросы не всегда оптимальны. Например, если вы ведете напряженные переговоры или имеете дело с людьми, которые склонны держать свои карты при себе, открытые вопросы могут оставить слишком много места для маневра, побуждая их уклоняться или лгать по недосмотру. В таких ситуациях лучше работают закрытые вопросы, особенно если они правильно сформулированы.Например, исследования Джулии Минсон, Эрика ВанЭппса из Университета Юты, Джереми Йипа из Джорджтауна и Мориса Швейцера из Уортона показывают, что люди менее склонны лгать, если спрашивающие делают пессимистичные предположения («Этому бизнесу скоро понадобится новое оборудование, верно?» ), а не оптимистичные («Оборудование в рабочем состоянии, верно?»).

Иногда информация, которую вы хотите выяснить, настолько деликатна, что прямые вопросы не работают, как бы продуманно они ни были сформулированы.В этих ситуациях тактика опроса может помочь в обнаружении. В исследовании, которое Лесли провела вместе с Алессандро Аккисти и Джорджем Лёвенштейном из Университета Карнеги-Меллона, она обнаружила, что люди были более открыты, когда запросы о конфиденциальной информации были сформулированы в рамках другой задачи — в случае исследования, оценивая этичность антиобщественного поведения, такого как неуплата налогов. вернуться или позволить пьяному другу отвезти домой. Участников попросили оценить этичность, используя одну шкалу, если они совершали определенное поведение, и другую шкалу, если они этого не делали, таким образом выявляя, в каких антиобщественных действиях участвовали они сами.Хотя эта тактика иногда может оказаться полезной на организационном уровне — мы можем представить, что менеджеры могут проводить опрос, а не спрашивать рабочих напрямую о конфиденциальной информации, такой как ожидаемая заработная плата, — мы советуем сдержанно использовать ее. Если люди чувствуют, что вы пытаетесь обманом заставить их раскрыть что-то, они могут потерять доверие к вам, что снизит вероятность того, что они поделятся информацией в будущем, и потенциально подорвет отношения на рабочем месте.

Получите правильную последовательность.

Оптимальный порядок ваших вопросов зависит от обстоятельств. Во время напряженных встреч, если вы сначала задаете жесткие вопросы, даже если вам кажется, что это неловко в обществе, это может сделать вашего собеседника более открытым. Лесли и ее соавторы обнаружили, что люди охотнее раскрывают конфиденциальную информацию, когда вопросы задаются в порядке убывания степени навязчивости. Когда задающий вопрос начинается с очень деликатного вопроса, например: «Была ли у вас когда-нибудь фантазия о том, чтобы сделать кому-то что-то ужасное?», — следующие вопросы, например: «Вы когда-нибудь вызывали больных на работу, когда были совершенно здоровы?» по сравнению с этим мы чувствуем себя менее навязчивыми, и поэтому мы склонны быть более открытыми.Конечно, если первый вопрос слишком деликатный, вы рискуете обидеть собеседника. Так что это тонкий баланс, чтобы быть уверенным.

Если цель состоит в том, чтобы наладить отношения, противоположный подход — начало с менее деликатных вопросов и медленная эскалация — кажется наиболее эффективным. В классической серии исследований (результаты которых стали вирусными после публикации в колонке «Современная любовь» в «Нью-Йорк таймс») психолог Артур Арон набирал незнакомцев, чтобы они пришли в лабораторию, объединял их в пары и давал им список вопросов. Им было предложено пройтись по списку, начиная с относительно поверхностных вопросов и переходя к более откровенным, таким как «О чем вы больше всего сожалеете?» Парам в контрольной группе было предложено просто взаимодействовать друг с другом. Пары, которые следовали заданной структуре, понравились друг другу больше, чем контрольные пары. Этот эффект настолько силен, что он был формализован в задаче под названием «индукция близости отношений» — инструменте, используемом исследователями для создания чувства связи между участниками эксперимента.

Если вы сначала зададите каверзные вопросы, люди будут более открыты.

Хорошие собеседники также понимают, что вопросы, заданные ранее в разговоре, могут повлиять на последующие вопросы. Например, Норберт Шварц из Университета Южной Калифорнии и его соавторы обнаружили, что при ответе на вопрос «Насколько вы удовлетворены своей жизнью?» следует вопрос «Насколько вы удовлетворены своим браком?» ответы были сильно коррелированы: респонденты, которые сообщили, что удовлетворены своей жизнью, также сказали, что они удовлетворены своим браком. Когда задавали вопросы в таком порядке, люди неявно интерпретировали, что удовлетворенность жизнью «должна быть» тесно связана с браком. Однако, когда одни и те же вопросы задавались в обратном порядке, ответы были менее тесно связаны.

Используйте правильный тон.

Люди более открыты, если вы задаете вопросы непринужденно, а не официальным тоном. В одном из исследований Лесли участникам задавали ряд деликатных вопросов в онлайн-опросе.Для одной группы участников пользовательский интерфейс сайта выглядел забавным и легкомысленным; для другой группы сайт выглядел официальным. (Контрольной группе был представлен нейтральный сайт.) Участники примерно в два раза чаще раскрывали конфиденциальную информацию на обычном сайте, чем на других.

Люди также склонны быть более открытыми, когда им предоставляется аварийный выход или «выход» в разговоре. Например, если им говорят, что они могут изменить свои ответы в любой момент, они, как правило, становятся более открытыми, хотя редко в конечном итоге вносят изменения. Это может объяснить, почему команды и группы считают сеансы мозгового штурма столь продуктивными. В обстановке доски, где все можно стереть, а суждения приостановить, люди с большей вероятностью будут честно отвечать на вопросы и говорить то, что в противном случае они не могли бы сказать. Конечно, бывают случаи, когда внезапный подход неуместен. Но в целом чрезмерно формальный тон может сдерживать желание людей делиться информацией.

Обратите внимание на групповую динамику.

Динамика разговора может сильно измениться в зависимости от того, общаетесь ли вы с кем-то один на один или разговариваете в группе.На готовность отвечать на вопросы влияет не только простое присутствие других, но и то, что члены группы склонны следовать примеру друг друга. В одном из исследований Лесли и ее соавторы задавали участникам ряд деликатных вопросов, в том числе о финансах («Вы когда-нибудь отказывались от чека?») и сексе («Будучи взрослым, испытывали ли вы когда-либо сексуальное влечение к несовершеннолетней? ?»). Участникам сказали, что либо большинство других участников исследования были готовы раскрыть стигматизирующие ответы, либо не хотели этого делать.Участники, которым сказали, что другие будут отвечать позже, на 27% чаще давали деликатные ответы, чем те, кому сказали, что другие были сдержанны. На собрании или в группе достаточно нескольких закрытых людей, чтобы вопросы потеряли свою исследовательскую силу. Верно и обратное. Как только один человек начинает открываться, остальные, скорее всего, последуют его примеру.

Групповая динамика также может повлиять на то, как воспринимается задающий вопрос. Исследование Элисон показывает, что участникам беседы нравится, когда им задают вопросы, и они, как правило, больше любят людей, задающих вопросы, чем тех, кто на них отвечает.Но когда сторонние наблюдатели наблюдают за тем, как разворачивается тот же разговор, они предпочитают человека, который отвечает на вопросы. В этом есть смысл: люди, которые в основном задают вопросы, как правило, очень мало рассказывают о себе или своих мыслях. Тем, кто слушает разговор, задающие вопросы могут показаться защищающимися, уклончивыми или невидимыми, в то время как те, кто отвечает, кажутся более увлекательными, присутствующими или запоминающимися.

Лучший ответ

Разговор — это танец, который требует, чтобы партнеры были синхронизированы — это взаимный толчок и тяга, которые разворачиваются со временем.Точно так же, как то, как мы задаем вопросы, может способствовать доверию и обмену информацией, то же самое можно сказать и о том, как мы на них отвечаем.

Чтобы ответить на вопросы, нужно сделать выбор, где находиться на континууме между конфиденциальностью и прозрачностью. Должны ли мы ответить на вопрос? Если мы ответим, насколько откровенными мы должны быть? Что нам следует делать, когда нам задают вопрос, на который, если ответить правдиво, может открыться малопривлекательный факт или поставить нас в невыгодное стратегическое положение? Каждый конец спектра — полностью непрозрачный и полностью прозрачный — имеет свои преимущества и недостатки. Сохранение конфиденциальности информации может дать нам свободу экспериментировать и учиться. В переговорах утаивание конфиденциальной информации (например, того факта, что ваши альтернативы слабы) может помочь вам добиться лучших результатов. В то же время прозрачность является неотъемлемой частью установления значимых связей. Даже в контексте переговоров прозрачность может привести к сделкам, создающим ценность; обмениваясь информацией, участники могут определить элементы, которые относительно не важны для одной стороны, но важны для другой, что является основой для беспроигрышного результата.

А хранение секретов имеет свою цену. Исследования Джули Лейн и Даниэля Вегнера из Университета Вирджинии показывают, что сокрытие секретов во время социальных взаимодействий приводит к навязчивому повторению тайных мыслей, в то время как исследования Майкла Слепяна из Колумбийского университета, Джинсока Чуна и Малии Мейсон показывают, что сохранение секретов — даже снаружи социальных взаимодействий — истощает наши когнитивные способности, мешает нашей способности концентрироваться и запоминать вещи и даже вредит здоровью и благополучию в долгосрочной перспективе.

В организационном контексте люди слишком часто ошибаются в пользу конфиденциальности и недооценивают преимущества прозрачности. Как часто мы понимаем, что могли бы по-настоящему сблизиться с коллегой только после того, как он или она перешли в новую компанию? Почему более выгодные сделки часто раскрываются после того, как чернила высохли, напряжение спало и участники переговоров начали свободно болтать?

Чтобы получить максимальную пользу от ответов на вопросы и свести к минимуму риски, важно решить до начала разговора, какой информацией вы хотите поделиться, а какую оставить в тайне.

Решаем, чем поделиться.

Не существует эмпирического правила относительно того, какой объем или какой тип информации вы должны раскрывать. В самом деле, прозрачность является таким мощным связующим звеном, что иногда не имеет значения, что раскрывается — даже информация, которая плохо отражается на нас, может сблизить наших собеседников. В ходе исследования, которое Лесли провела вместе с сотрудниками HBS Кейт Бараш и Майклом Нортоном, она обнаружила, что большинство людей считают, что отказ отвечать на вопрос, раскрывающий негативную информацию, принесет меньше вреда, например: «Вы когда-нибудь получали выговор на работе?» — чем ответить утвердительно. Но эта интуиция ошибочна. Когда они попросили людей принять точку зрения рекрутера и выбрать между двумя кандидатами (эквивалентными, за исключением того, как они ответили на этот вопрос), почти 90% предпочли кандидата, который «чист» и ответил на вопрос. Прежде чем завязать разговор, хорошо подумайте, не принесет ли отказ отвечать на сложные вопросы больше вреда, чем пользы.

Решаем, что оставить в тайне.

Конечно, иногда вам и вашей организации будет лучше, если вы будете держать карты при себе.На наших занятиях по ведению переговоров мы учим стратегиям решения трудных вопросов без лжи. Уклонение или ответ на вопрос, который вы хотели бы вам задать, может быть эффективным не только для защиты информации, которую вы предпочли бы сохранить в тайне, но и для установления хороших отношений с вашим собеседником, особенно если вы говорите красноречиво. В исследовании, проведенном Тоддом Роджерсом из Гарвардской школы Кеннеди, участникам были показаны видеоролики с политическими кандидатами, которые отвечали на вопросы, либо отвечая на них, либо уклоняясь от них. Красноречивых уклонистов любили больше, чем неразговорчивых ответчиков, но только тогда, когда их уловки оставались незамеченными. Еще одна эффективная стратегия — уклонение или ответ на наводящий вопрос другим вопросом или шуткой. Отвечающие могут использовать этот подход, чтобы вести разговор в другом направлении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Все подвергайте сомнению», — сказал Альберт Эйнштейн. Личное творчество и организационные инновации зависят от готовности искать новую информацию. Вопросы и вдумчивые ответы способствуют более гладкому и эффективному взаимодействию, укрепляют взаимопонимание и доверие и ведут группы к открытиям.Все это мы зафиксировали в нашем исследовании. Но мы считаем, что вопросы и ответы имеют силу, выходящую далеко за рамки производительности. Источником всех вопросов являются удивление, любопытство и способность радоваться. Мы ставим вопросы и отвечаем на них, веря, что магия разговора создаст целое, которое больше, чем сумма его частей. Устойчивая личная вовлеченность и мотивация — как в жизни, так и в работе — требуют, чтобы мы всегда помнили о преображающей радости задавать вопросы и отвечать на них.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май – июнь 2018 г. (стр. 60–67).

8 практических советов от экспертов по свиданиям

Если вы не можете перестать думать о человеке даже после того, как расстались, это может быть признаком того, что ваш интерес к нему более чем дружеский. Например, может быть, вы не можете выкинуть из головы сестру вашего друга, с которой вы только что познакомились на вечеринке, или вам хочется провести больше пяти минут, разговаривая с бариста у стойки вашего любимого кофе. магазин.

Тренер по свиданиям Кевин Карр, решая, стоит ли переходить на новый уровень, говорит, что есть подсказки, на которые стоит обратить внимание. «Когда вы пытаетесь вступить в разговор, соответствует ли интересующий вас человек вашей энергии или он отвечает односложными ответами, чтобы разговор был коротким и простым? не отражается в вашем направлении, вы можете принять это как знак не пытаться продвигать отношения».

Чтобы уловить эти сигналы, клинический психолог Хайме Цукерман, PsyD, предлагает начать с непринужденной беседы.Не «холодный звонок» запроса. Поговорите о погоде или хорошем фильме, который вы только что посмотрели. Как только вы установили взаимный комфорт, переходите к другим темам, которые помогут вам углубить связь и открыться друг другу.

В развитии романтических чувств к тому, с кем вы уже знакомы, хорошо то, что у вас есть преимущество в построении взаимопонимания. Используйте эту общую почву в качестве основы для развития отношений, предлагает она. «Знакомство с ними обычно означает, что у вас уже есть некоторая справочная информация.Расширьте это в разговоре. Например, если это кто-то из вашего тренажерного зала, было бы легко начать разговор, чтобы обсудить что-то или задать вопрос, связанный со здоровьем и фитнесом». свое собственное!) перед тем, как пригласить кого-то на свидание (вот несколько признаков влечения, если вы все еще не уверены.)

Как пригласить кого-нибудь на свидание: 8 шагов, чтобы ответить «да»

Вам когда-нибудь приходилось приглашать кого-нибудь на свидание? Это мучительный, полный беспокойства, неловкий опыт. И что хуже всего, никто никогда не давал нам реальных указаний по этому вопросу. Маловероятно, что кто-то когда-либо усаживал нас в старшей школе и давал нам пошаговую дорожную карту для свиданий так же, как они учили нас алгебре.

Так что неудивительно, что приглашение кого-то на свидание — это большой социальный вызов.

Людям сложнее пригласить кого-то на свидание, чем попросить прибавку к зарплате.

Пусть это впитается на секунду!

Неужели так сложно пригласить кого-нибудь на свидание?

Нет, если вы будете следовать моей простой в использовании дорожной карте, чтобы пригласить кого-то на свидание…

Даже если вы никогда не делали этого раньше.

Даже если ты чертовски напуган.

Шаг №1: Как разговаривать с кем угодно

Мы ненавидим пустые разговоры. Мы так ненавидим это, что вообще избегаем людей, чтобы нам не приходилось иметь дело с одними и теми же ужасными вопросами:

«Итак, чем ты занимаешься?»
«Откуда вы?»
«Часто бываешь здесь?»

По иронии судьбы, хотя мы и ненавидим светские разговоры, мы цепляемся за них, как жертва кораблекрушения цепляется за спасательный круг. Почему?

Потому что это все, что мы знаем. И все остальные тоже так делают. Так много для нашей мамы, спрашивающей нас: «Если бы все остальные дети прыгнули с моста, ты бы тоже это сделал?» Теперь мы знаем, что ответ будет: да, конечно.

Вот что вы можете сделать вместо этого:

Спросите у них совета. «Где здесь можно вкусно поесть?» «Стоит ли записываться в этот спортзал? Что тебе понравилось? Это отличный способ определить, разделяете ли вы взаимный интерес.
Будь игривым . «У меня чрезвычайная ситуация. [Драматическая пауза.] Я не могу решить, заказать ли кофе американо или кофе латте. Как вы думаете, что мне взять?» Бонус: если вы оба в кафе, разумно предположить, что другой человек тоже кофеман и, вероятно, будет обсуждать с вами свои любимые напитки.
Будьте внимательны . «Если бы завтра вы могли сесть на корабль и отправиться в любую точку мира, куда бы вы отправились?» «Если бы вы были супергероем, какая у вас была бы суперсила?» Гораздо интереснее, чем спрашивать, по какой специальности они учились в колледже!
Попросите их об услуге. «Эй, можешь подержать мою куртку секунду, пока я возьму эти напитки?»
Встаньте (но не переусердствуйте). Предупреждение. Только для продвинутых учащихся. Это не о том, чтобы быть грубым придурком. Тем не менее, вы привлекательны, когда увлечены чем-то и имеете мнение об этом. Избегайте религии и политики. К безопасным темам относятся фильмы, музыка, еда и все, что вам удобно обсуждать с бабушкой. «Техасское барбекю — лучшее, и никто не может меня переубедить в обратном.Скажите это с улыбкой, чтобы люди не воспринимали вас слишком серьезно.

Прежде всего, просто начните говорить. У другого человека столько же неуверенности, сколько и у вас. Они будут благодарны вам за то, что вы сделали решительный шаг и начали говорить с ними первыми, чтобы им не пришлось самим мучиться, проявляя инициативу.

↑ Содержание ↑

Шаг №2: Найдите свой трамплин

Самый простой способ чувствовать себя уверенно, приглашая кого-то на свидание, — это прийти подготовленным. Я называю это поиском трамплина. Прежде чем подойти к кому-то, вы должны знать, что общего у вас обоих. Другими словами, есть ли тема, место, хобби или деятельность, которые вы можете использовать в качестве трамплина для свидания?

Формула, которую вы можете использовать, чтобы пригласить кого-нибудь на свидание:

Претензия : здесь вы поднимаете тему или зацепку, которой, по вашему мнению, вы могли бы поделиться.
Волнение: Далее нужно добавить эмоции. Будет ли это весело, захватывающе, авантюрно, глупо, хорошо…? Обещать.
Спросите : Это очень простой, прямой запрос компании. Это может быть так же просто, как «Хочешь присоединиться?», «Вы свободны?» или «Хочешь прийти?»

Вот несколько примеров:

«На следующей неделе у Рико будет дегустация вин. У них отличный выбор. Хочу идти?»
«Вы видели новый фильм о Бэтмене? У него потрясающий рейтинг на Rotten Tomatoes. Мы должны идти!
«В эти выходные открывается новый клуб. Диджей должен быть потрясающим.Вы должны прийти!

↑ Содержание ↑

Шаг №3: Спросите

Давайте углубимся в вопрос. Есть несколько вещей, которые вы должны иметь в виду, прежде чем пригласить кого-то на свидание:

Будьте конкретны. Неопределенность заставляет людей нервничать. Например, спросите, что они делают в эти выходные. Затем скажите: «Хотели бы вы пойти со мной на ужин в Анджело в пятницу? После ужина мы могли бы попасть на тот концерт в парке». Это дает понять, что вы приглашаете их на свидание, а не на платоническую тусовку.
Берегите себя. Если вы сомневаетесь, выберите безопасное занятие, не требующее больших усилий для вас обоих: кофе, обед или ужин. Избегайте фильмов, так как они мешают вам узнать друг друга.
Будьте гибкими. Они могут сказать «нет»… только потому, что заняты в эти выходные или ненавидят итальянскую кухню. Они могут сделать новое предложение, что является отличной новостью для вас, потому что компромисс означает, что они хотят, чтобы это сработало.
Будьте круты и непринужденны. Вы не продавец и не заключаете сделку.Если человек говорит «да», улыбнитесь и скажите «отлично». Никогда не будьте настойчивыми и не доставляйте им дискомфорт.

↑ Содержание ↑

Шаг № 4: Цифровой или лично?

Завоевать доверие, поговорить с людьми, завоевать их доверие? Эти вещи требуют времени и практики. Вот хорошая новость: пригласить кого-то на свидание можно всего за несколько секунд! Вопрос в том, приглашаете ли вы кого-нибудь на свидание лично, через текстовые сообщения, онлайн, по электронной почте, в социальных сетях, в приложении для знакомств…?

Я думаю, что это неотъемлемая часть вашего успеха.Вы хотите выбрать метод, который сделает ВАС наиболее удобным. Конечно, я всегда буду рекомендовать лично, потому что вы можете легко прочитать их язык тела и оценить, как они это воспринимают, соответствующим образом изменить свое поведение и либо быстро перенаправить, либо убежать.

Нам также нравится видеть лица людей, потому что это успокаивает нас. Улыбка заставляет нас улыбаться, а язык тела способствует сочувствию и чувству связи с другим человеком. Что, как вы можете себе представить, работает в вашу пользу, когда вы приглашаете кого-то на свидание.

К тому же, если спросить лично, вы будете выглядеть храбрее и послужит хорошей практикой для свидания! Если вы не можете общаться с ними лично, как вы можете встречаться за чашкой кофе?

Однако у личного общения есть и обратная сторона: здесь невозможно спрятаться.

Если вы знаете, что будете слишком нервничать, чтобы использовать уверенный язык тела или принимать их сигналы, то телефон или электронная почта могут быть для вас лучшим вариантом. Итак, давайте рассмотрим варианты и советы.

Пригласить кого-то лично:

Улыбайтесь и смотрите в глаза, но не смотрите.Если вы начинаете нервничать, быстро взгляните на его плечо или другую часть его лица.

↑ Содержание ↑

Спросить кого-нибудь по телефону:

Сообщите им, что вы позвоните им, отправив текстовое сообщение или электронное письмо. Это увеличивает шансы, что они заберут. Или, если они откажутся от телефонного звонка, вы знаете, что они могут быть не готовы к тому, чтобы их пригласили на свидание.
Что бы вы ни делали, никогда не оставляйте голосовое сообщение или записку с приглашением на свидание.У вас нет возможности узнать, получили ли они сообщение или нет, и вы теряете элемент тепла, исходящий от прямых вопросов.

↑ Содержание ↑

Спрашивать кого-то через текст:

Давайте кое-что выясним: мне нравится переписываться, чтобы создать интригу и узнать друг друга, НО слишком много переписки опасно, потому что создает прецедент. Вы не хотите, чтобы потенциальные отношения зависели от текстовых сообщений, а не от личного общения. И вы определенно не хотите, наконец, прийти на свидание и неловко осознать, что взаимопонимание, которое у вас было по переписке, не применимо к реальной жизни.

Тексты должны использоваться в первую очередь для двух целей:

Всплеск интереса. Будь кокетливой и веселой. «У тебя потрясающий голос. Бьюсь об заклад, ты очень нравишься публике в караоке. Или используйте противоположный подход: «Спорим, вы не сможете победить меня в караоке-матче ;)». Теперь вы бросили им игривый вызов, который естественным образом перерастает в приглашение.
Планирование. Тексты отлично подходят для логистики и регистрации. Их также можно использовать для измерения интереса.
Что бы вы ни делали, никогда не отправляйте сообщение типа «Мне скучно. Что ты делаешь?» Никто не хочет нянчиться с тобой. Будьте интересны и сосредоточьтесь на прекрасной жизни. Таким образом, другой человек чувствует, что выиграл чертову лотерею, чтобы стать ее частью.

↑ Содержание ↑

Пригласить кого-то на свидание на сайте онлайн-знакомств или в приложении:

Ах, онлайн-знакомства. Добро пожаловать в 21 век. Несколько основных правил:

Не ленись. Цель состоит в том, чтобы встречаться лично и ходить на настоящие свидания, а не сидеть дома и обмениваться сообщениями друг с другом, пока вы смотрите Netflix.Легко убаюкать себя ложным ощущением, что вы чего-то достигли, когда все, что вы делаете, — это болтаете онлайн с кучей незнакомцев.
Не позволяйте этому быть вашим единственным методом. Преимущество онлайн-знакомств в том, что вы можете искать людей по любому фильтру, включая общие интересы. Обратной стороной является то, что вы отрезаете себя от спонтанности реальной жизни; вы никогда не знаете, когда столкнетесь с отличной парой на вечеринке друзей или в любимом кафе. Используйте онлайн-знакомства в сочетании с другими методами, а не как единственный метод.
Не ждите слишком долго, чтобы сделать свой ход. После двух-трех сообщений у вас появляется чувство заинтересованности собеседника. Не говорите ничего пагубного, например: «Я не думаю, что ты захочешь встретиться, не так ли?»

Сосредоточьтесь на том, чтобы получать от собеседника небольшие «да»: «Я думаю, что личное общение — лучший способ узнать кого-то, чем электронная почта». Если вы можете получить «да» по темам, с которыми, как вы знаете, они согласятся, они с большей вероятностью согласятся встретиться с вами.

Предложите что-нибудь легкое и не требующее больших вложений, например, чашечку кофе. У вас нет общих друзей, которые могли бы подтвердить, насколько вы замечательны, и этот человек даже не знает, как звучит ваш голос. Ты совершенно незнакомец! Упрощая им это, вы не оказываете на них никакого давления. Это дает вам основные очки Брауни в их глазах.

Как только другой человек подтвердит, дайте ему два варианта на выбор (например, в пятницу вечером или в субботу днем). Это показывает уважение к их времени и вовлекает их в разговор.

Наконец, пришлите им свой номер телефона «на всякий случай» и попросите также их. (Примечание: очевидно, делайте это только в том случае, если вам удобно.)

↑ Table of Contents ↑

Шаг № 5. Рассмотрите группу крыла

Не думайте, что в первый раз вам нужно выйти на улицу одной, особенно если вы приглашаете кого-то, кого вы не очень хорошо знаете. Ходите на двойные или групповые свидания. Это снижает давление на всех участников, и вам не придется беспокоиться о неловких паузах в разговоре с окружающими вас людьми.

Озадачены идеями группового свидания? Вот некоторые:

Отправляйтесь на пляж. Готовьте шашлыки, готовьте еду и занимайтесь спортом.
Пригласите своего собственного Железного повара. Все должны приготовить ужин и десерт из необычного ингредиента, после чего группа выбирает победителей.
боулинг
Получите билеты на любимую спортивную игру.
Лазертаг
Мини-гольф
Игра в бильярд
Проведите вечер игр. Каждый приносит свою любимую игру; позаботьтесь о хороших закусках под рукой.
Устроить пикник.
Наблюдение за звездами
Музей: большинство музеев недорогие, а некоторые только в дар.
Езда на велосипеде. Если у вас нет велосипеда, проверьте выгодные предложения на Craigslist. В некоторых городах также есть дешевый прокат велосипедов.
Сходите на местную ярмарку или карнавал.
Устройте киномарафон. Бонус: проверяйте друг друга на викторины о фильмах во время просмотра.
Устройте соревнование по видеоиграм.
Волонтер. Для тех, кто любит благотворительность, зарегистрируйтесь на местной кухне или в другом месте, где нужна помощь.

Вы ограничены только своим воображением и интересами людей!

↑ Содержание ↑

Шаг № 6: Смех — секретный ингредиент привлекательности

Прежде чем вы сможете найти любовь, вы должны стремиться к более легкой цели: юмору!

По словам профессора Джеффри Холла из Канзасского университета, совместный смех — явный признак того, что вы интересуетесь друг другом. Мужчины особенно используют юмор, чтобы оценить романтический интерес женщины.А исследование Холла показало, что женщины на самом деле чаще смеются над мужскими шутками, чтобы показать, что им интересно.

Юмор указывает на то, что вы теплый и веселый человек. А кто не любит кого-то теплого и веселого? Это также углубляет отношения, так что у вас будет более сильная связь, которая может длиться годами, когда первоначальный шквал влечения утихнет.

А поскольку юмор — это безопасный способ проверить взаимный интерес, вы не рискуете получить открытое неприятие. Вы можете небрежно пощупать человека и перейти к приглашению на свидание, что кажется естественным.Вы гладкий болтун, вы.

Теперь вы, наверное, думаете: «Но я не умею быть смешным!» Послушайте, мы не говорим о стендап-комедии. На самом деле, Эндрю Тарвин из Humor That Works говорит, что юмор тонкий и требует очень мало усилий. Это может быть простая улыбка, оборот речи, игра слов или гримаса. Даже в этом случае речь идет не столько о том, чтобы быть забавным, сколько о том, чтобы развлекать людей и заставлять людей чувствовать себя желанными. «Если вы думаете весело, позитивно и инклюзивно, — говорит Тарвин, — вы на правильном пути.”

Знаешь, кто супер смешной? Дети. Они всегда улыбаются, смеются и с ними весело. Они думают, что все вокруг них весело, и дают вам об этом знать. Они делают стендап, как Крис Рок или Луи Си Си? Конечно, нет! Дети слишком заняты, насыпая хлопья в штаны и разбивая бананы о лоб.

Здесь вы можете усвоить два ключевых урока:

Во-первых, дети не беспокоятся о том, чтобы быть забавными. Они сосредоточены на развлечениях.
Во-вторых, детям интересно все и они любят делиться своим опытом с окружающими.

Такая теплота и открытость работают. Сколько раз вы видели, как ребенок оттаивает даже самого серьезного взрослого? Дело в том, что вам не нужно быть комиком, чтобы юмор работал на вас. Сначала сосредоточьтесь на том, чтобы быть теплым и привлекательным. Вы на обеде, а не на показаниях. Если вы больше ничего не помните, запомните это:

Перестаньте думать о том, что вы собираетесь сказать, прежде чем сказать это. Вы будете выглядеть нервным и неуверенным в себе. Юмор возникает из спонтанности и веселья, а не из заучивания острот.
Внимательно слушайте, что говорит другой человек. Вы будете реагировать быстрее и выглядеть заинтересованным. Если вы будете внимательны и улыбаетесь, это поможет вам добиться большего, чем пытаться стать новым Луи Си Кей.

Хорошо, хорошо, но что, если вы действительно хотите отточить свои комедийные навыки и поразить всех в комнате, как профессионал?

Тогда вам нужно послушать моего друга Дэвида Нихилла. Он прошел путь от смертельного страха перед публичными выступлениями до создания стендап-комедии на аншлаговых шоу и получения наград за рассказывание историй… и он сделал это всего за один год.Он написал для нас гостевой пост о 8 способах быть веселее. Проверьте это здесь.

↑ Содержание ↑

Шаг № 7. Прочитайте невербальные сигналы влечения

Хотите знать, если кто-то в вас? Уделите больше внимания языку тела и флирту. Мужчины и женщины делают это по-разному:

Например, женщины демонстрируют свою привлекательность, наклоняя голову, чтобы обнажить шею (первичную эрогенную зону). Мужчины встают прямо, расправив плечи, расставляют ноги чуть шире плеч и показывают руки.

По мере того, как вы будете лучше читать и реагировать на язык тела, вы заметите, что люди находят вас более харизматичным и лучше реагируют на вас. «Притворяйся, пока не получится» — это избитая и заезженная фраза. Люди чувствуют отчаяние и фальшь, исходящие от вас, как костер. Притворная уверенность не скроет этого.

Итак, как вы излучаете уверенность, когда дрожите в своих ботинках?

Исследователи из штата Огайо обнаружили, что хорошая осанка придает людям больше уверенности в своих мыслях, и они оценивают себя более позитивно по сравнению с тем, когда они сутулились.

«Люди предполагают, что их уверенность исходит из их собственных мыслей», — сказал Ричард Петти, соавтор исследования и профессор психологии в штате Огайо. «Они не осознают, что их поза влияет на то, насколько они верят в то, о чем думают».

Другими словами, вы не можете считать себя лучше… но можно использовать уверенный язык тела, чтобы заставить ваш мозг поверить в то, что вы действительно лучше. Быстрое и простое решение этой проблемы называется Power Body Language.

Power Language Body — это способ стоять и выражать себя, который не только делает вас более влиятельным в глазах других людей (абсолютно искренним и честным образом), но и заставляет вас чувствовать себя более уверенно.

Уверенность не только гарантирует, что вы действительно пригласите человека на свидание; Исследование Калифорнийского университета показало, что студенты постоянно оценивали людей, которые часто высказывались, как более умных, чем они были на самом деле. Так что уверенность буквально заставляет людей думать, что вы умный и лидер! Все хорошие качества, которые нужно иметь, когда вы пытаетесь сделать все возможное и произвести на кого-то впечатление.

Если вы все еще нервничаете из-за приглашения кого-то на свидание, учтите, что мы тратим большую часть своей жизни, слишком много беспокоясь о себе, и мы не обращаем столько внимания на предполагаемые недостатки других людей.

Другими словами, что бы вы ни стеснялись, другой человек, вероятно, слишком занят чувством неловкости, чтобы это заметить. Так что дайте себе слабину. Скорее всего, другой человек будет польщен тем, что вы пригласили его на свидание (или впечатлен, потому что сама мысль тоже заставляет его нервничать).

↑ Содержание ↑

Шаг № 8. Как запросить настройку

Помните ту старую историю о Сирано де Бержераке?

Поверьте мне, вы уже слышали это раньше, даже если не знаете этого имени. Это о парне, ухаживающем за девушкой… и один из его друзей прячется под балконом, кормя его линиями. Ничего стоящего никогда не делается в одиночку, так почему же свидания должны быть чем-то другим?

Ваши друзья могут сыграть для вас в свахи. Они даже будут в восторге от этого, потому что кто не любит смотреть, как два человека поладили? Кроме того, это заставляет их хорошо выглядеть, когда их рекомендация становится хитом.

Вы когда-нибудь слышали историю о супермодели и рок-звезде, которые не могли найти себе пару? Это так. Иман и Дэвид Боуи познакомились со своим общим парикмахером после того, как пожаловались ему, что им не везет в любви. Они были счастливы в браке более двадцати лет. Это доказывает, что даже знаменитости иногда нуждаются в помощи друзей.

Попробуйте это:

Если у вас нет на примете конкретного человека, которого можно пригласить на свидание, но вы активно ищете, спросите своих друзей, с какими интересными их друзьями вам следует познакомиться.

Обратите внимание, что вы прямо не просите об услугах сватовства. Почему?

Потому что многие люди не являются хорошими сватами, особенно навскидку.
Потому что люди не любят, когда их ставят в тупик… а парадокс выбора предполагает, что если кому-то придется выбрать ОДНОГО человека из всех, кого он знает, он почувствует себя парализованным и не сделает НИКАКОГО выбора.

Вместо этого скажите:

«Привет, я хочу завести новых друзей, а ты знаешь интересных людей.Кто, ты знаешь, супер крутой, с кем мне следует встретиться?»

Две причины, по которым это работает:

Во-первых, они с большей вероятностью предложат вам свои предложения, так как нет давления на то, чтобы быть идеальным и связать вас с вашей единственной настоящей любовью. Это все равно, что просить кого-то выиграть турнир Большого шлема в первый день тренировок в Малой лиге.

Во-вторых, вы все еще очень конкретны в этом запросе. Вы не ищете новых деловых контактов. Вы ищете случайные отношения, которые вы можете изучить, чтобы увидеть, есть ли что-то стоящее.

Знакомства — это игра с числами, и большая часть вашего успеха в приглашении людей на свидание требует простого общения с большим количеством людей. У ваших друзей есть одноклассники, коллеги, соседи, друзья друзей, любимый бариста… список можно продолжить. Они могут даже организовать личное вступление, если вы попросите.

А если у них нет готовой рекомендации для вас? Нет проблем. Они будут знать о социальных мероприятиях, на которых собираются люди с вашими общими интересами.

Огромная ошибка, которую люди часто совершают при встрече с кем-то, заключается в том, что они позволяют своим надеждам рухнуть, когда не видят никакой первоначальной химии.Поэтому они отказываются от них. Это сводит меня с ума! Этот человек может дружить с вашей будущей второй половинкой! Зачем так быстро сдаваться, пока тебя не представили?!

Например, если вы женщина, которая ищет мужчину, и вы подружились с парнем, но искры нет, вы можете подумать, зачем с ним снова разговаривать?

Но этот парень знает массу других парней! Представьте, если бы вы встречались с одним новым парнем в неделю. Через год это уже 52 человека, плюс все их друзья, двоюродные братья и коллеги.Как вы думаете, как быстро вас познакомят с парнем, который вам подходит?

Так что продолжайте дружить и не стесняйтесь обращаться к ним за помощью. Помните, что вы тренируете свои навыки свиданий, встречаясь с людьми даже в случайных социальных ситуациях.

Таким образом, когда вы, наконец, встретите кого-то, кого хотели бы пригласить на свидание, это будет казаться естественным. Вы практиковали шутки, вы практиковали Power Language Body, и вы практиковались встречаться с кучей людей. Вы готовы к плей-офф.

↑ Содержание ↑

Напутствие в последнюю минуту:

Еще несколько вещей, о которых я хочу, чтобы вы помнили, прежде чем задать большой вопрос:

Выберите 3 из моих 13 отличных вопросов для первого свидания… чтобы весело поговорить, как только вы на самом деле будете на свидании.
Отказ не убьет вас (даже если вам так кажется).
Перфекционизм уродлив. Это заставляет нас думать, что отказ — это окончательная неудача. Это заставляет нас беспокоиться о том, что мы должны найти свою вторую половинку, иначе мы никогда не будем счастливы.
Люди могут отказать нам по множеству причин, многие из которых не носят личного характера. У них отношения, сейчас они не встречаются, мы для них не того пола, их собака умерла, они просто не чувствуют этого сегодня, что угодно.
Есть миллион причин, по которым кто-то может не кусаться.Дело не в вашей ценности как личности; свидания — это поиск подходящей пары.
Чем с большим количеством людей вы разговариваете и практикуете это, тем легче это становится и тем меньше вы будете привязываться к получению «да».
Каждый человек, с которым вы встречаетесь и практикуетесь, делает вас на один шаг ближе к тому, чтобы получить «да» от нужного человека. Приглашение людей на свидание становится больше проверкой, чтобы увидеть, что работает и кого вы хотите, а не черной меткой против вашей самооценки.
Дайте человеку понять, что он не обидится, если он скажет «нет».Вы никогда не хотите, чтобы кто-то чувствовал себя обязанным или поставленным на место. Дайте им легкий выход. «Ну, стоило попробовать! Спасибо, в любом случае!»
Желать желать лестно. Многим будет приятно, что вы нашли время, чтобы пригласить их на свидание. Если кто-то заставляет вас чувствовать себя плохо из-за того, что пригласил его на свидание, поблагодарите свою счастливую звезду за то, что вы избежали пули.
Есть отличная лирика Лайфа Дженнингса: «Не будь никем в поисках гроша». Это хорошая мантра для свиданий. Почему кто-то должен хотеть быть с нами? Действуем ли мы как партнер, которого хотим иметь?

Практика.Упражняться. Упражняться.

Профессиональные спортсмены не ждут начала большой игры, чтобы начать тренироваться. Они все время практикуют . То же самое касается свиданий. Каждый человек, которого вы встречаете, приближает вас на один шаг к партнеру вашей мечты.

Я искренне надеюсь, что это станет для вас началом плодотворной жизни на свиданиях и что вы никогда не перестанете оттачивать свои навыки.

5 способов задать идеальный вопрос

Я думал, что знаю ответ. Тем не менее, я хотел быть уверенным, поэтому спросил ключевого сотрудника.

«Я подумываю перевести две бригады в другую смену, чтобы улучшить технологический процесс», — сказал я. «Я проверил цифры, и общая производительность должна вырасти как минимум на 10 процентов. Что вы думаете?»

Он задумался на минуту. «Я полагаю, что это может сработать», — сказал он.

— Я тоже так думаю, — сказал я. Поэтому я их передвинул.

Моя новая ротация смен работала на бумаге. Это даже сработало на практике. Но это испортило личную жизнь кучке замечательных сотрудников. (К счастью, я вытащил голову из задницы и вернул всех к прежней ротации.)

Что случилось? Я задал неправильный вопрос.

Мы все это делаем. Задаем наводящие вопросы. Задаем ограничивающие вопросы. Мы задаем вопросы, предполагающие определенный ответ. (Блин, иногда мы даже не слушаем ответы — мы слишком заняты, предполагая, что мы правы.)

Вот несколько способов задать неправильные вопросы:

Вы ведете свидетеля.

Задать вопрос, предполагающий определенный ответ, легко, если вы уже считаете себя правым и просто хотите, чтобы люди сказали, что вы правы.

«Вы не думаете, что мы должны пойти дальше и опубликовать этот приказ?»
«Как вы думаете, стоит ли нам ждать дольше, чем уже есть?»
«Может ли кто-нибудь придумать вескую причину не наказывать Джо?»

Каждый вопрос предполагает ответ: Вы явно считаете, что должны отменить приказ, перестать ждать и написать Джо. Хотя некоторые люди могут не согласиться, большинство не будет — ответ, который вы хотите услышать, очевиден.

«Как вы думаете, что мы должны сделать с этим заказом?»
«Программирование еще не завершено. Как вы думаете, что мы должны делать?»
«Как вы думаете, как лучше всего справиться с ситуацией Джо?»

Каждый из них является объективным, прямым и не содержит ответа на вопрос. И каждый также оставляет место для множества вариантов, которых не будет, когда…

Вы придерживаетесь вопросов или/или.

У вас возникла проблема с качеством, и вы придумали два возможных решения. Есть положительные и отрицательные стороны для обоих. Итак, вы ищете информацию от члена команды.«Должны ли мы просто отказаться от всего и переделать всю работу, — спрашиваете вы, — или мы должны отправить все и надеяться, что клиент не заметит?»

Большинство людей выберет тот или иной ответ. Но что, если есть лучший вариант, который вы не рассматривали?

Лучший способ: «Во всем заказе есть дефекты. Как вы думаете, что нам делать?»

Может, она откажется. Может быть, она скажет корабль и надежду.

Или, может быть, она скажет: «Что, если мы заранее скажем покупателю, что есть проблема, отправим ему все и отправим бригаду на их склад для сортировки товара. Это снижает воздействие на клиента. Они могут использовать все, что подходит, и им не придется ждать повторного запуска всего задания.»

Вопросы «или-или», как и наводящие вопросы, предполагают какой-то ответ. Вместо того, чтобы делиться вариантами, просто изложите проблему. Затем спросите: «Что вы думаете?» Или «Что бы вы сделали?» Или «Как нам быть с этим?»

А потом заткнитесь и дайте людям подумать. Не спешите заполнять тишину

Вы не пытаетесь внести ясность

Задавая вопросы, вы можете почувствовать себя уязвимым, когда занимаете руководящую должность.(Предполагается, что у вас есть ответы на все вопросы, верно?) Из-за этого трудно задавать вопросы, когда вы не понимаете, особенно когда вы должны понимать.

Не беспокойтесь: запросить разъяснения легко. Просто скажите:

«Я впечатлен. Теперь притворитесь, что я ничего не знаю о том, как это работает. Как бы вы объяснили мне это?»
«Звучит очень хорошо. Позвольте мне убедиться, что я ничего не пропустил. Не могли бы вы пройти со мной еще раз?»
Или лучше всего: «Я должен быть честным: я не уверен, что понимаю то, что ты говоришь, но очень хочу.(Немного смирения имеет большое значение.)

Прежде всего, не притворяйтесь, что понимаете, когда на самом деле это не так. Все, что вы делаете, это тратите время другого человека и заставляете его позже задуматься, почему вы не попробовали его или ее идею.

Теперь перевернем. Вот как задавать хорошие вопросы:

Ограничьте фактический вопрос одним предложением. Не стесняйтесь подробно излагать проблему или проблему, но ограничьте свой вопрос одним предложением. «Как мы можем повысить производительность?» «Как мы можем улучшить качество?» — Что бы ты сделал, если бы был на моем месте? Если вы будете придерживаться одного предложения, ваши вопросы будут открытыми.
Предлагайте варианты в вопросе, только если это действительно единственные варианты. Но имейте в виду, что эти варианты редко бывают единственными. Шансы, что вы уже все продумали, довольно малы.
Не затеняйте вопрос. Возможно, вы думаете, что знаете ответ. Здорово. Держи это при себе. Сделайте ваши вопросы нейтральными к ответам.
Следуйте тем же принципам для уточняющих вопросов. Оставайтесь короткими. Оставайся открытым. Оставайтесь нейтральными.
Говорите как можно меньше. Вы уже знаете то, что знаете. Отличные вопросы предназначены для того, чтобы выяснить, что знает другой человек. Так что молчи и слушай. Никогда не знаешь, чему научишься, если спросишь правильно.

Мнения, высказанные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как правильно задавать вопросы

Многие веб-сайты проектов ссылаются на этот документ в своих разделах на как получить помощь.Это нормально, это то использование, которое мы намеревались использовать, но если вы веб-мастер, создающий такую ссылку для страницы вашего проекта, пожалуйста отображать на видном месте рядом со ссылкой уведомление о том, что мы не являемся справочная служба для вашего проекта!

Мы на горьком опыте убедились, что без такого уведомления мы неоднократно приставать к идиотам, которые думают, что опубликовав это документа ставит перед собой задачу решить все мировые технические проблемы.

Если вы читаете этот документ, потому что вам нужна помощь, и вы уйти с впечатлением, что вы можете получить его непосредственно от авторов этого документа, вы один из идиотов мы говорят о.Не задавайте нам вопросов. Мы просто игнорировать тебя. Мы здесь, чтобы показать вам, как получить помощь от людей, которые на самом деле знаете о программном или аппаратном обеспечении, с которым имеете дело, но В 99,9% случаев это будем не мы. Если вы не знаете, для уверен, что один из авторов является экспертом по с чем вы имеете дело, оставьте нас в покое, и все будут счастливее.

В мире хакеров вид ответы, которые вы получите на свои технические вопросы, во многом зависят от способа вы задаете вопросы как по сложности выработки ответа.Это руководство научит вас задавать вопросы более чтобы получить удовлетворительный ответ.

Теперь, когда использование открытого исходного кода стало широко распространенным, вы можете часто получают такие же хорошие ответы от других, более опытных пользователей, как и от хакеры. Это хорошая вещь; пользователи, как правило, немного больше терпимы к неудачам, которые часто бывают у новичков. Все-таки лечить опытные пользователи, такие как хакеры, способами, которые мы рекомендуем здесь, как правило, самый эффективный способ получить от них полезные ответы, слишком.

Первое, что нужно понять, это то, что хакерам на самом деле нравятся жесткие проблемы и хорошие, наводящие на размышления вопросы о них. Если мы не было бы, нас бы здесь не было. Если вы зададите нам интересный вопрос пожевать будем вам благодарны; хорошие вопросы являются стимулом и подарок. Хорошие вопросы помогают нам развивать наше понимание, и часто выявить проблемы, которые мы, возможно, не заметили бы или не подумали бы о них иначе. Среди хакеров «Хороший вопрос!» сильный и искренний комплимент.

Несмотря на это, хакеры имеют репутацию простых вопросы, которые выглядят как враждебность или высокомерие.Это иногда похоже, мы рефлекторно грубим с новичками и невеждами. Но это не совсем так.

То, что мы есть, безоговорочно враждебно по отношению к людям, которые кажутся не хотят думать или делать домашнее задание, прежде чем спросить вопросы. Такие люди — поглотители времени — они берут без отдача, и они тратят время, которое мы могли бы потратить на другой вопрос интереснее и другой человек более достоин ответа. Мы называем вот такие вот «неудачники» (и по историческим причинам мы иногда пишется как «люзеры»).

Мы понимаем, что есть много людей, которые просто хотят использовать программное обеспечение, которое мы пишем, и которые не заинтересованы в изучении технических Детали. Для большинства людей компьютер — это просто инструмент, средство для конец; у них есть более важные дела и жизни, чтобы жить. Мы признать это и не ожидать, что все будут интересоваться технические вопросы, которые очаровывают нас. Тем не менее, наш стиль ответы на вопросы настроены для людей, которые делают проявляют такой интерес и готовы быть активными участниками решение проблем. Это не изменится. И не должно; если это иначе мы стали бы менее эффективными в том, что делаем лучше всего.

Мы (в основном) добровольцы. Мы находим время в занятых жизнях, чтобы отвечать на вопросы, и временами мы перегружены ими. Итак, мы безжалостно фильтровать. В частности, мы отбрасываем вопросы от людей которые кажутся неудачниками, чтобы тратить наше время на ответы на вопросы более эффективно, на победителей.

Если вы находите такое отношение неприятным, снисходительным или высокомерным, проверьте свои предположения.Мы не просим вас преклонить колени перед нами — на самом деле, большинству из нас ничего не хотелось бы больше, чем иметь дело с вас как равного и приветствуем вас в нашей культуре, если вы поставите усилий, необходимых для того, чтобы это стало возможным. Но это просто не эффективно для нас, чтобы попытаться помочь людям, которые не хотят помочь самих себя. Это нормально быть невежественным; нехорошо играть в дурака.

Итак, пока не обязательно быть технически грамотным чтобы привлечь к нам внимание, это необходимо продемонстрировать такое отношение, которое ведет к компетентности — внимательный, вдумчивый, наблюдательный, готовый быть активным партнером в разработка решения. Если вы не можете жить с таким дискриминации, мы предлагаем вам заплатить кому-то за коммерческую поддержку контракт вместо того, чтобы просить хакеров лично пожертвовать помощь ты.

Если вы решите обратиться к нам за помощью, вы не хотите быть одним из них проигравших. Ты тоже не хочешь казаться им. Лучший путь получить быстрый и отзывчивый ответ, значит спросить его, как человек с ум, уверенность и подсказки, которые просто нуждаются в помощи на одном конкретная проблема.

(Усовершенствования этого руководства приветствуются.Вы можете отправить по почте предложения по адресу [email protected] или [email protected]. Обратите внимание, однако, что этот документ не предназначен для использования в качестве общего руководства. к сетевому этикету, и мы обычно отклоняет предложения, которые конкретно не связаны с получения полезных ответов на техническом форуме.)

Перед тем, как задать технический вопрос по электронной почте, в группе новостей или на чат на сайте, сделайте следующее:

Попробуйте найти ответ, поискав в архивах форум или список рассылки, в который вы планируете публиковать сообщения.
Попробуйте найти ответ в Интернете.
Попробуйте найти ответ, прочитав руководство.
Попробуйте найти ответ, прочитав FAQ.
Попробуйте найти ответ путем осмотра или экспериментов.
Попробуйте найти ответ, спросив опытного друга.
Если вы программист, попробуйте найти ответ, прочитав исходный код.

Когда вы задаете свой вопрос, покажите, что вы сделали эти вещи в первую очередь; это поможет установить, что вы не являетесь ленивая губка и трата времени людей.А лучше покажите, что у вас есть. научился , делая эти вещи. Нам нравится отвечать вопросы для людей, которые продемонстрировали, что могут учиться у ответы.

Используйте тактику, например, выполняйте поиск в Google по тексту чего угодно сообщение об ошибке, которое вы получаете (поиск в группах Google, а также в Интернете страницы). Это может привести вас прямо к исправлению документации или ветка списка рассылки, отвечающая на ваш вопрос. Даже если это не так, говоря: «Я гуглил следующую фразу, но не получил все, что выглядело многообещающе» или публикации новостей с просьбой о помощи, хотя бы потому, что они фиксируют то, что поиски не помогут.Это также поможет направлять других людей с похожие проблемы с вашей темой, связав условия поиска с тем, что надеюсь, будет вашей проблемой и нитью решения.

Не торопись. Не надейтесь, что сможете решить сложную проблема с несколькими секундами гугления. Прочитайте и поймите часто задаваемые вопросы, сядьте поудобнее, расслабьтесь и подумайте о проблеме, прежде чем подойти эксперты. Поверьте нам, по вашим вопросам они смогут сказать, как много читали и думали, и вы будете более готовы помочь если ты придешь подготовленным.Не стреляйте сразу всем своим арсеналом вопросы только потому, что ваш первый поиск не дал ответов (или слишком многие).

Подготовьте свой вопрос. Подумайте об этом. Поспешное звучание вопросы получают поспешные ответы или не получают их вообще. Чем больше вы делаете для продемонстрировать, что, вложив мысли и усилия в решение вашу проблему, прежде чем обращаться за помощью, тем больше вероятность того, что вы на самом деле получить помощь.

Остерегайтесь задавать неправильные вопросы. Если вы спросите того, кто на основе ошибочных предположений Дж.Случайный хакер, скорее всего, ответит с бесполезно буквальным ответом, думая «Глупый вопрос…», и надеясь, что опыт получения того, что вы просили, а не то, что вам нужно, научит вас урок.

Никогда не предполагайте, что вы имеете право на ответ. Ты не; в конце концов, вы не платите за услугу. Ты будешь заслужить ответ, если вы его заслужили, задав содержательный, интересный, и наводящий на размышления вопрос — тот, который неявно способствует к опыту сообщества, а не просто пассивно Требование знаний от других.

С другой стороны, давая понять, что вы можете и хотите помочь в процессе разработки решения — это очень хорошо Начало. «Кто-нибудь подскажет?», «Какой у меня пример отсутствует?» и «Какой сайт мне нужен проверено?» чаще получают ответ, чем «Пожалуйста, Опубликуйте точную процедуру, которую я должен использовать». потому что ты делаешь это ясно, что вы действительно готовы завершить процесс, если кто-то может просто указать вам в правильном направлении.

Тщательно выбирайте форум

Будьте внимательны при выборе места, где вы задаете свой вопрос.Ты скорее всего, вас проигнорируют или спишут как неудачника, если вы:

разместите свой вопрос на форуме, где он не по теме
разместите очень элементарный вопрос на форуме, где ожидаются сложные технические вопросы, или наоборот
кросс-пост в слишком много разных групп новостей
отправка личного электронного ваш знакомый и не несет личной ответственности за решение вашей проблемы

для того, чтобы попытаться защитить свои каналы связи от утонуло в ненужности.Вы не хотите, чтобы это случилось с вами.

Поэтому первый шаг — найти правильный форум. Снова, Google и другие методы веб-поиска — ваши друзья. Используйте их, чтобы найти веб-страницу проекта, наиболее тесно связанную с оборудованием или программное обеспечение, вызывающее у вас затруднения. Обычно он будет иметь ссылки на FAQ (Часто задаваемые вопросы), а также списки рассылки проекта и их архивы. Эти списки рассылки — последнее место, куда можно обратиться. помогите, если своими силами (в т.ч. чтение те часто задаваемые вопросы, которые вы нашли) не находят вам решения.Страница проекта может также описывать процедуру сообщения об ошибках или иметь ссылку на нее; если так что следи за ним.

Отправка электронного письма человеку или форуму, которым вы не являетесь знаком с в лучшем случае рискованно. Например, не думайте, что автор информативной веб-страницы хочет быть вашим бесплатным консультантом. Не делайте оптимистичных предположений о том, будет ли ваш вопрос добро пожаловать — если вы не уверены, отправьте его в другое место или воздержитесь от отправляет вообще.

При выборе веб-форума, группы новостей или списка рассылки не слишком доверяйте имени самому по себе; поищите FAQ или устав для проверки ваш вопрос в тему.Прочитайте часть обратного трафика, прежде чем размещение, так что вы получите представление о том, как все делается там. По факту, это очень хорошая идея сделать поиск по ключевым словам для слов, относящихся к вашу проблему в архивах группы новостей или списка рассылки, прежде чем вы Почта. Возможно, он найдет вам ответ, а если нет, то поможет. сформулируйте лучше вопрос.

Не стреляйте сразу по всем доступным каналам помощи, это любит кричать и раздражает людей. Мягко пройдите через них.

Знай свою тему! Одна из классических ошибок — спрашивать вопросы об интерфейсе программирования Unix или Windows на форуме посвящен языку, библиотеке или инструменту, переносимому между ними.Если вы не понимаете, почему это грубая ошибка, вам лучше не задавать любые вопросы, пока вы не получите его.

Вообще вопросов к хорошо подобранному паблику больше вероятно получить полезные ответы, чем эквивалентные вопросы в частном порядке один. Для этого есть несколько причин. Один просто размером с круг потенциальных респондентов. Другое дело размер аудитория; хакеры скорее ответят на вопросы, которые обучают многих люди, чем вопросы, обслуживающие лишь немногие.

Понятно, что опытные хакеры и авторы популярных программ уже получают больше, чем их справедливая доля нецелевых сообщений. Добавляя во флуд, вы могли бы в крайнем случае даже стать соломинкой который ломает хребет верблюду — довольно много раз, авторы популярные проекты отказались от поддержки, потому что залог ущерб в виде бесполезного почтового трафика на личные счета стало невыносимо.

Поиск, , затем спросите на Stack Exchange

В последние годы сообщество сайтов Stack Exchange стало основным ресурсом для ответов на технические и другие вопросы и является даже предпочтительный форум для многих проектов с открытым исходным кодом.

Начните с поиска в Google, прежде чем смотреть на Stack Exchange; Google индексирует его в режиме реального времени. Есть очень хороший шанс, что у кого-то есть уже задавал подобный вопрос, и сайты Stack Exchange часто находится в верхней части результатов поиска. Если вы ничего не нашли через Google, повторите поиск на конкретном сайте, наиболее релевантном для ваш вопрос (см. ниже). Поиск по тегам может помочь сузить круг результаты.

Если вы так и не нашли ничего, задайте свой вопрос на один сайт , где это наиболее актуально. Использовать инструменты форматирования, особенно для кода, и добавлять теги, связанные по существу вашего вопроса (в частности, имя язык программирования, операционная система или библиотека, которые у вас есть беда с). Если комментатор запрашивает у вас дополнительную информацию, отредактируйте свой основной пост, чтобы включить его. Если какой-либо ответ полезен, нажмите стрелку вверх проголосовать за него; если ответ дает решение вашей проблемы, нажмите кнопку проверьте под стрелками голосования, чтобы принять его как правильное.

Stack Exchange вырос до более чем 100 сайтов, но здесь наиболее вероятные кандидаты:

Суперпользователь для вопросов общего назначения вычисления.Если ваш вопрос не о коде или программах, о которых вы говорите только по сетевому соединению, наверное идет здесь.
Stack Overflow предназначен для вопросов о программирование.
Ошибка сервера для вопросов о сервере и сети администрация.

Несколько проектов имеют свои собственные сайты, включая Android, Ubuntu, TeX/LaTeX и SharePoint. Проверьте сайт Stack Exchange для актуальный список.

Ваша локальная группа пользователей или ваш дистрибутив Linux могут рекламировать веб-форум или канал IRC, где новички могут получить помощь.(В форумы для новичков в неанглоязычных странах по-прежнему чаще быть списками рассылки.) Это хорошие первые места, чтобы спросить, особенно если вы думаете, что могли споткнуться о относительно простую или распространенную проблема. Рекламируемый IRC-канал — это открытое приглашение спросить вопросы там и часто получают ответы в режиме реального времени.

На самом деле, если вы получили программу, которая доставляет вам проблемы, из дистрибутив Linux (как это принято сегодня), возможно, лучше спросить в форум/список дистрибутива, прежде чем пробовать форум/список проекта программы.То хакеры проекта могут просто сказать: «используйте наш строить».

Прежде чем публиковать сообщения на любом веб-форуме, проверьте, есть ли на нем функция поиска. особенность. Если это так, попробуйте пару поисковых запросов по ключевым словам для что-то вроде вашей проблемы; просто может помочь. Если бы вы сделали генерал Прежде чем искать в Интернете (как и следовало бы), все равно поищите на форуме; ваш Поисковая система в Интернете может не проиндексировать весь этот форум. в последнее время.

Проекты все чаще занимаются поддержкой пользователей через веб-форум или IRC-канал, при этом электронная почта зарезервирована больше для развивающий трафик.Так что ищите эти каналы в первую очередь при поиске помощь по конкретному проекту.

В IRC, вероятно, лучше не сбрасывать длинную проблему описание на канале первым делом; некоторые люди интерпретируют это как затопление каналов. Лучше всего произнести однострочное описание проблемы таким образом, чтобы начать разговор на канале.

В качестве второго шага используйте списки рассылки проекта

Если у проекта есть список рассылки разработчиков, напишите в список рассылки, а не отдельным разработчикам, даже если вы верите вы знаете, кто может лучше всего ответить на ваш вопрос.Проверить документацию проекта и его домашней страницы для адреса рассылки проекта список и используйте его. На это есть несколько веских причин политика:

Любой вопрос, достаточно хороший, чтобы его можно было задать Разработчик также будет полезен для всей группы. И наоборот, если вы подозреваете, что ваш вопрос слишком тупой для списка рассылки, это не предлог для преследования отдельных разработчиков.
Задавая вопросы по списку, нагрузка распределяется между Разработчики.Индивидуальный разработчик (особенно если он проект руководитель) может быть слишком занят, чтобы отвечать на ваши вопросы.
Большинство списков рассылки заархивированы, а архивы индексируется поисковыми системами. Если вы зададите свой вопрос в списке, и он ответ, будущий кверент может найти ваш вопрос и ответ на Интернет вместо того, чтобы спрашивать его снова.
Если часто задают определенные вопросы, разработчики могут использовать эту информацию для улучшения документации или само программное обеспечение, чтобы быть менее запутанным.Но если эти вопросы задать в частном порядке, никто не имеет полного представления о том, какие вопросы спрашивают чаще всего.

Если в проекте есть и «пользователь», и список рассылки «разработчик» (или «хакер») или Веб-форум, и вы не взламываете код, спросите в «пользовательский» список/форум. Не думайте, что вы будете Добро пожаловать в список разработчиков, где они, скорее всего, столкнутся с ваш вопрос как шум, нарушающий их трафик разработчиков.

Однако если вы уверены, ваш вопрос нетривиально, и вы не получите ответа в «пользовательском» list/forum несколько дней, попробуйте «разработчик».Вам бы посоветовали затаиться там на несколько дней или хотя бы просмотрите последние несколько дней архивных сообщений, чтобы узнать местную народными способами перед публикацией (на самом деле это хороший совет для любого частного или получастного список).

Если вы не можете найти адрес списка рассылки проекта, а только смотрите адрес мейнтейнера проекта, идите и пишите сопровождающему. Но даже в этом случае не думайте, что список рассылки не существует. Упомяните в своем электронном письме, что вы пытались и не удалось найти соответствующий список рассылки. Также упомяните, что вы не возражайте против того, чтобы ваше сообщение было перенаправлено другим людям. (Многие люди считают, что частная электронная почта должна оставаться частной, даже если в этом нет ничего секретного. Позволив вашему сообщению быть перенаправлены, вы даете своему корреспонденту выбор, как поступить ваш адрес электронной почты.)

Используйте содержательные, конкретные заголовки темы

В списках рассылки, группах новостей или веб-форумах заголовок темы Ваша прекрасная возможность привлечь внимание квалифицированных специалистов в около 50 символов или меньше.Не тратьте его на болтовню, как «Пожалуйста, помогите мне» (не говоря уже о «ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ»). МЕНЯ!!!!»; сообщения с такими темами отбрасываются рефлекс). Не пытайся поразить нас глубиной своих страданий; использовать место для сверхкраткого описания проблемы вместо этого.

Одно хорошее соглашение для заголовков тем, используемое многими службами технической поддержки организации, является «объект — отклонение». То Часть «объект» указывает, какая вещь или группа вещей проблема, а часть «отклонение» описывает отклонение от ожидаемого поведения.

Глупец:: ПОМОГИТЕ! Видео не работает должным образом на моем ноутбуке!
Smart:: X.org 6.8.1 деформированный курсор мыши, Fooware MV1005 vid. набор микросхем
Умнее:: X.org 6.8.1 Курсор мыши на Fooware MV1005 vid. чипсет — деформирован

Процесс записи «объект-отклонение» описание поможет вам организовать свое мышление о проблеме в Подробнее.Что затронуто? Просто курсор мыши или другой графика тоже? Это относится к версии X X.org? К версии 6.8.1? Это относится только к видеочипсетам Fooware? К модели MV1005? А хакер, увидев результат, может сразу понять, что это такое у вас проблема с и проблема у вас имеют, с первого взгляда.

В общем, представьте, что вы смотрите на индекс архива вопросы, показывая только строки темы. Сделайте свою тему строка достаточно хорошо отражает ваш вопрос, чтобы следующий человек, ищущий архив с вопросом, похожим на ваш, смогут следить за нить ответа, а не публиковать вопрос снова.

Если вы задаете вопрос в ответе, обязательно смените тему строку, чтобы указать, что вы задаете вопрос. Строка темы, которая выглядит как «Re: тест» или «Re: новая ошибка» с меньшей вероятностью привлечет полезное количество внимания. Кроме того, паритетная цитата предыдущих сообщений до минимума, совместимого с подсказкой в новых читатели.

Не нажимайте просто ответить на сообщение списка, чтобы начать совершенно новая ветка. Это ограничит вашу аудиторию. Некоторые читатели почты, как mutt, разрешить пользователю сортировать сообщения по цепочкам, а затем скрывать сообщения в нить, сворачивая нить.Люди, которые это делают, никогда не увидят вашего сообщение.

Сменить тему недостаточно. Mutt и, вероятно, другая почта читатели, просматривают другую информацию в заголовках электронной почты, чтобы назначить именно в тему, а не в тему. Вместо этого начните совершенно новый электронное письмо.

На веб-форумах правила хорошей практики немного отличаются, потому что сообщения обычно гораздо более тесно связаны с конкретными темы обсуждения и часто невидимые за пределами этих тем. Смена темы при задании вопроса в ответ не обязательна.Не все форумы разрешают даже отдельные строки темы для ответов, и почти никто не читает их, когда они делают. Однако, задав вопрос в ответ сам по себе является сомнительной практикой, потому что его увидят только тех, кто смотрит эту ветку. Итак, если вы не уверены, что вы хотят, чтобы спрашивал только тех людей, которые в данный момент активны в тему, начните новую.

Завершение запроса фразой «Пожалуйста, отправьте ответ to… ” делает маловероятным, что вы получите ответ. если ты не беспокойтесь о том, чтобы потратить даже несколько секунд, необходимых для настройки правильный заголовок Reply-To в вашем почтовом агенте, мы не можем найдите хотя бы несколько секунд, чтобы подумать о своей проблеме. Если ваша почта программа этого не позволяет, сделайте почту лучше программа. Если ваша операционная система не поддерживает электронную почту программы, которые позволяют это, получают лучшую операционную систему.

На веб-форумах просьба ответить по электронной почте является откровенной грубостью, если вы не считаете, что информация может быть конфиденциальной (и кто-то по неизвестной причине сообщит вам, но не всему форуму Это). Если вам нужна копия электронного письма, когда кто-то отвечает в треде, попросить веб-форум отправить его; эта функция поддерживается почти везде под опциями типа «посмотреть эту тему», «отправить электронное письмо по ответам» и т. д.

Пишите четким, грамматически правильным языком

Мы на опыте убедились, что люди, которые небрежны и небрежные писатели обычно также небрежны и небрежны в мышлении и кодирование (во всяком случае, достаточно часто, чтобы делать ставки). Отвечая на вопросы для небрежные и небрежные мыслители не вознаграждаются; мы лучше потратим время в другом месте.

Поэтому очень важно четко и правильно сформулировать свой вопрос. Если вы не можете утруждать себя этим, мы не можем платить внимание.Приложите дополнительные усилия, чтобы отшлифовать свой язык. Это не обязательно должно быть жестким или формальным — на самом деле хакерская культура ценит неформальный, жаргонный и юмористический язык, используемый с точностью. Но должно быть точным; должно быть какое-то признак того, что вы думаете и обращаете внимание.

Написание, пунктуация и использование заглавных букв правильно. Не путайте «это» с «это», «свободно» с «потерять» или «дискретно» с «сдержанный». НЕ НАПИСЫВАЙТЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ; это читается как кричали и считались грубыми.(All-small лишь немного меньше раздражает, так как трудно читать. Алану Коксу это сойдет с рук, но ты не можешь.)

В общем, если ты пишешь как полуграмотный болван, ты будешь скорее всего проигнорируют. Поэтому не используйте ярлыки для обмена мгновенными сообщениями. Написание «ты» как «у» заставляет вас выглядеть полуграмотным болваном, чтобы спасти целых два нажатия клавиш. Хуже того: писать как сценарий l33t kiddie hax0r абсолютный поцелуй смерти и гарантирует, что вы не получите ничего, кроме каменное молчание (или, в лучшем случае, изрядная порция презрения и сарказма) в возвращение.

Если вы задаете вопросы на форуме, который не использует ваш родной язык, вы получите ограниченное количество слабины для правописания и грамматических ошибок — но никакого люфта на лень (и да, обычно мы можем заметить эту разницу). Кроме того, если вы не знаете, что языки вашего респондента, пишите на английском. Занятые хакеры склонны просто смывать вопросы на языках, которые они не понимают, и Английский является рабочим языком Интернета. Написав в Английский вы минимизируете свои шансы, что ваш вопрос будет отклонен непрочитанный.

Если вы пишете на английском, но это второй язык для вас, хорошим тоном будет предупредить потенциальных респондентов о потенциальных языковые трудности и способы их преодоления. Примеры:

английский не мой родной язык; пожалуйста извините за опечатки.
Если вы говорите на $LANGUAGE, пожалуйста, напишите мне в личку; мне может понадобиться помощь перевод моего вопроса.
Я знаком с техническими терминами, но некоторые сленговые выражения и идиомы для меня сложны.
Я отправил свой вопрос на $LANGUAGE и английском языках. я буду рад переводить ответы, если вы используете только один или другой.

Присылайте вопросы в доступных, стандартных форматах

Если вы искусственно затрудняете чтение вопроса, это более вероятно, будут переданы в пользу того, что не является. Итак:

Отправляйте почту в виде простого текста, а не HTML. (Это не сложно превратить HTML.)
Вложения MIME обычно допустимы, но только если они реальный контент (например, прикрепленный исходный файл или патч), а не просто шаблон, созданный вашим почтовым клиентом (например, другая копия вашего сообщения).
Не отправлять электронное письмо, в котором целые абзацы состоят из одного строки с многократным переносом. (Это затрудняет ответ на только часть сообщения.) Предположим, что ваши респонденты будут читать почту на текстовых дисплеях шириной 80 символов и настроить соответственно перенос строки на значение меньше 80.
как дампы файла журнала или стенограммы сеанса) при любой фиксированной ширине столбца. Данные должны быть включены как есть, чтобы респонденты могли быть уверены что они видят то, что видели вы.
Не отправлять кодировку MIME Quoted-Printable в англоязычный форум. Эта кодировка может быть необходима, когда вы отправка сообщений на языке, который не поддерживается ASCII, но многие почтовые агенты не поддерживайте это. Когда они ломаются, все эти =20 глифов разбрасываются через текст некрасивы и отвлекают — или могут активно саботировать семантику вашего текста.
Никогда, никогда ожидают, что хакеры способен читать закрытые проприетарные форматы документов, такие как Microsoft Word или Эксель.Большинство хакеров реагируют на них так же хорошо, как и вы на куча дымящегося свиного навоза, сваленная на вашем пороге. Четное когда они могут справиться, они возмущаются тем, что вынуждены это делать.
Если вы отправляете электронную почту с компьютера Windows, поверните от проблемной функции Microsoft «Smart Quotes» (от «Инструменты» > «Параметры автозамены», снимите флажок «Умные кавычки» в Автоформат при вводе). Это чтобы не разбрызгивать мусор символов через вашу почту.
На веб-форумах не злоупотребляйте «смайликами» и Возможности «HTML» (если они есть).Смайлик или два Обычно это нормально, но цветной причудливый текст заставляет людей думать, что вы хромые. Злоупотребление смайликами, цветом и шрифтами приведет к ты ведешь себя как хихикающая девочка-подросток, что, как правило, не очень хорошо идея, если вы больше заинтересованы в сексе, чем ответы.

Если вы используете почтовый клиент с графическим интерфейсом, такой как Netscape Messenger, MS Outlook или им подобные, остерегайтесь, что это может нарушать эти правила при использовании с настройками по умолчанию. Большинство таких клиенты имеют команду «Просмотр исходного кода» на основе меню.Использовать это что-то в вашей папке отправленной почты, проверяя отправку простого текст без лишней вложенной херни.

Будьте точны и информативны в отношении вашей проблемы

Тщательно и четко опишите симптомы вашей проблемы или ошибки.
Опишите среду, в которой это происходит (машина, ОС, приложение, что бы ни). Укажите дистрибутив и уровень выпуска вашего поставщика. (например: «Fedora Core 7», «Slackware 9.1» и т. д.).
Опишите исследование, которое вы провели, чтобы попытаться понять проблему прежде чем вы задали вопрос.
Опишите диагностические шаги, которые вы предприняли, чтобы попытаться определить проблему себя, прежде чем задать вопрос.
Опишите любые возможные недавние изменения в вашем компьютере или конфигурация программного обеспечения.
Если возможно, предоставьте способ воспроизвести проблема в контролируемой среде .

Делайте все возможное, чтобы предвидеть вопросы, которые может задать хакер. спросить, и ответить на них заранее в вашем запросе о помощи.

Предоставление хакерам возможности воспроизвести проблему в контролируемая среда особенно важна, если вы сообщаете что-то, что вы думаете, является ошибкой в коде. Когда вы это сделаете, ваши шансы получение полезного ответа и скорость, с которой вы, вероятно, получите этот ответ значительно улучшается.

Саймон Татем написал превосходное эссе под названием «Как Эффективно сообщайте об ошибках. Я настоятельно рекомендую это ты читал это.

Вы должны быть точными и информативными.Этот конец не обслуживается просто выгружая огромные объемы кода или данных в запрос на помощь. Если у вас есть большой и сложный тестовый пример, который ломает программу, попробуйте обрезать его и сделать его как можно меньше.

Это полезно как минимум по трем причинам. Один: быть замеченным вкладывать усилия в упрощение вопроса, делает его более вероятным вы получите ответ, два: упрощение вопроса делает его более скорее всего, вы получите полезных ответов. Три: В процессе уточнения вашего отчета об ошибке вы можете разработать исправление или обходной путь самостоятельно.

Не спешите заявлять, что нашли ошибку

Если у вас возникли проблемы с программным обеспечением, не утверждать, что вы нашли ошибку, если вы не очень, очень уверен в своей позиции. Подсказка: если вы не можете предоставить патч исходного кода, который устраняет проблему, или регрессию протестировать предыдущую версию, демонстрирующую некорректное поведение, вы, вероятно, недостаточно уверены. Это относится к веб-страницам и документация тоже; если вы нашли документацию «ошибка», вы должны указать текст замены и какие страницы это должно продолжаться.

Помните, есть много других пользователей, которые не переживаете свою проблему. Иначе вы бы узнали об этом при чтении документации и поиске в Интернете (вы сделали это прежде чем жаловаться, не так ли?). Этот означает, что, скорее всего, это вы делаете что-то не так, а не программное обеспечение.

Люди, которые написали программное обеспечение, очень много работают, чтобы заставить его работать как можно лучше. Если вы утверждаете, что нашли ошибку, вы будете оспаривая их компетентность, что может оскорбить некоторых из них, даже если вы верны.Особенно недипломатично кричать «жук» в строке Тема.

Задавая вопрос, лучше писать так, как будто вы предположим что вы делаете что-то не так, даже если вы в частном порядке почти уверены, что вы нашли настоящую ошибку. Если там действительно является ошибкой, вы услышите об этом в ответе. Сыграй так, чтобы сопровождающие захотят извиниться перед вами, если ошибка реальна, а не чем так, что вы должны извиниться перед ними, если вы испортили.

Унижение не заменяет выполнение домашнего задания

Некоторые люди, которые понимают, что им не следует вести себя грубо или высокомерно, требуя ответа, впадают в противоположную крайность пресмыкающийся.«Я знаю, что я просто жалкий неудачник-новичок, но… «. Это отвлекает и бесполезно. Это особенно раздражает, когда это сочетается с неясностью фактического проблема.

Не тратьте ни свое, ни наше время на грубую политику приматов. Вместо этого изложите исходные факты и свой вопрос так ясно, как ты сможешь. Это лучший способ позиционировать себя, чем пресмыкающийся.

Иногда на веб-форумах есть отдельные места для вопросов новичков. если ты чувствую, что у вас есть вопрос новичка, просто идите туда.Но не пресмыкайтесь там либо.

Опишите симптомы проблемы, а не свои предположения

Бесполезно сообщать хакерам, что, по вашему мнению, вызывает проблема. (Если бы ваши диагностические теории были такими горячими штучками, вы бы обращаться за помощью к другим?) Поэтому убедитесь, что вы говорите им сырые симптомы того, что идет не так, а не ваши интерпретации и теории. Пусть делают интерпретацию и диагностику. Если ты чувствуешь важно изложить свое предположение, четко обозначить его как таковое и опишите, почему этот ответ не работает для вас.

Глупец:: Я получаю последовательные ошибки SIG11 при компиляции ядра и подозреваю волосяная трещина на одной из дорожек материнской платы. Как лучше всего проверить их?
Смарт:: Мой самодельный K6/233 на материнской плате FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2 чипсет) с 256MB Corsair PC133 SDRAM начинает получать частый SIG11 ошибки примерно через 20 минут после включения во время работы ядра компилируется, но никогда в первые 20 минут.Перезагрузка не перезагружается часы, но выключение на ночь делает. Замена всей оперативной памяти не помогло. Соответствующая часть типичного журнала сеанса компиляции следует.

Поскольку предыдущий пункт кажется сложным для многих людей, понять, вот фраза, чтобы напомнить вам: «Все диагносты из Миссури». Официальный девиз этого штата США — «Покажи мне» (заработано в 1899 г., когда конгрессмен Уиллард Д. Вандивер сказал: «Я родом из страны что выращивает кукурузу и хлопок, и дурнишники, и демократов, и пенистую красноречие не убеждает и не удовлетворяет меня. Я из Миссури. Вы должны показать мне».) В случае диагностов это не вопрос скептицизм, а скорее буквальная, функциональная потребность видеть то, что как можно ближе к тем же необработанным доказательствам, которые вы видите, а чем ваши предположения и выводы. Показать нам.

Опишите симптомы вашей проблемы в хронологическом порядке

Подсказки, наиболее полезные для выяснения того, что пошло не так часто кроются в событиях, непосредственно предшествующих. Итак, ваша учетная запись должна опишите точно, что вы сделали, и что машина и программное обеспечение сделал, что привело к взрыву.В случае процессов командной строки иметь журнал сеанса (например, с помощью утилиты сценария) и цитировать соответствующие двадцать или около того строк очень полезны.

Если программа, которая у вас сработала, имеет диагностические возможности (например, как -v для подробностей), попробуйте выбрать параметры, которые добавят полезные отладочная информация к расшифровке. Помните, что больше не обязательно лучше; попробуйте выбрать уровень отладки, который будет информировать а не топить читателя в барахле.

Если ваш отчет окажется длинным (более четырех абзацев), может быть полезно кратко изложить проблему сверху, а затем следовать с хронологической сказкой.Так хакеры узнают на что обратить внимание при чтении вашего аккаунта.

Опишите цель, а не шаг

Если вы пытаетесь узнать, как что-то сделать (в отличие от сообщить об ошибке), начните с описания цели. Только потом описывать конкретный шаг к нему, на котором вы заблокированы.

Часто у людей, которым нужна техническая помощь, есть цель высокого уровня в разум и застревают на том, что, по их мнению, является одним из конкретных путей к цель. Они приходят за помощью с шагом, но не понимают, что путь неправильный.Могут потребоваться значительные усилия, чтобы преодолеть это.

Глупец:: Как заставить палитру цветов в программе FooDraw взять шестнадцатеричное значение RGB?
Смарт:: Я пытаюсь заменить таблицу цветов на изображении значениями по моему выбору. Прямо сейчас я вижу единственный способ сделать это с помощью редактирую каждый слот таблицы, но я не могу получить палитру цветов FooDraw чтобы получить шестнадцатеричное значение RGB.

Второй вариант вопроса умный.Это позволяет ответ, который предлагает инструмент, лучше подходящий для задачи.

Не просите людей отвечать по электронной почте

Хакеры считают, что решение проблем должно быть публичным и прозрачным процесс, в ходе которого первая попытка ответа может и должна исправлено, если кто-то более осведомленный заметит, что он неполный или неправильно. Кроме того, помощники получают часть своего вознаграждения за то, что респонденты не воспринимаются как компетентные и знающие их ровесники.

Когда вы просите приватный ответ, вы нарушаете Процесс и вознаграждение.Не делай этого. Это выбор респондента отвечать ли в частном порядке — а если он или она это делает, то обычно потому, что он или она думает вопрос слишком плохо сформулирован или очевиден, чтобы быть интересным другие.

Из этого правила есть одно ограниченное исключение. Если вы думаете вопрос таков, что вы, вероятно, получите много ответов, которые все очень похожи, то волшебные слова: «Напишите мне по электронной почте, и я обобщить ответы для группы». Это вежливо, чтобы попытаться сэкономить список рассылки или группу новостей поток практически идентичных проводки — но вы должны сдержать обещание подвести итоги.

Четко изложите свой вопрос

Открытые вопросы, как правило, воспринимаются как открытые вопросы. тонет. Те люди, которые, скорее всего, смогут дать вам полезный ответ также являются самыми занятыми людьми (хотя бы потому, что они берут на себя больше всего работать сами). У таких людей аллергия на бесконечное время. тонет, поэтому у них, как правило, аллергия на открытые вопросы.

У вас больше шансов получить полезный ответ, если вы четко о том, что вы хотите, чтобы респонденты сделали (предоставьте указатели, отправьте код, проверьте свой патч, что угодно). Это сфокусирует их усилие и неявно устанавливает верхнюю границу времени и энергии респондент должен выделить, чтобы помочь вам. Это хорошо.

Чтобы понять мир, в котором живут эксперты, подумайте об опыте как обильный ресурс и время, чтобы ответить как дефицитный. Меньше временных обязательств, о которых вы неявно просите, тем больше вероятность того, что вы получить ответ от кого-то действительно хорошего и очень занятого.

Поэтому полезно сформулировать вопрос, чтобы сократить время обязательство, необходимое для того, чтобы эксперт выставил его на поле, но это часто не то же самое, что упрощение вопроса.Таким образом, для пример: «Не подскажете ли вы мне хорошее объяснение ИКС?» обычно более умный вопрос, чем «Не могли бы вы объяснить Х, пожалуйста?». Если у вас есть какой-то неисправный код, это обычно разумнее попросить кого-нибудь объяснить, что с ним не так чем просить кого-то исправить это.

Не просите других отладить ваш неработающий код без подсказки какую проблему они должны искать. Размещение нескольких сотни строк кода с надписью «это не работает» заставят вас проигнорировать.Публикуя дюжину строк кода, говоря: «После строки 7 я ожидал см. , но вместо этого произошло » с гораздо большей вероятностью получить вам ответ.

Самый эффективный способ точно определить проблему с кодом — это предоставить минимальный тестовый пример, демонстрирующий ошибку. Что такое минимальный тест кейс? Это иллюстрация проблемы; достаточно кода, чтобы проявлять нежелательное поведение и не более того. Как вы делаете минимальный тест? Если вы знаете, какая строка или часть кода создав проблемное поведение, сделайте его копию и добавьте только достаточно вспомогательного кода для создания полного примера (т.е. достаточно, что источник приемлем для компилятора/интерпретатора/независимо приложение обрабатывает его). Если вы не можете сузить его до определенный раздел, сделайте копию источника и начните удаление куски, которые не влияют на проблемное поведение. Чем меньше ваш минимальный тестовый пример — тем лучше (см. раздел «Объем — это не точность»).

Генерация действительно небольшого минимального теста не всегда будет возможно, но попытка — это хорошая дисциплина. Это может помочь вам узнать что вам нужно, чтобы решить проблему самостоятельно — и даже когда это не так, хакерам нравится видеть, что вы пытались.Будет сделать их более кооперативными.

Если вам просто нужен обзор кода, скажите об этом заранее и будьте обязательно упомяните, какие области, по вашему мнению, могут особенно нуждаться в пересмотре и почему.

Не публиковать вопросы о домашнем задании

Хакеры умеют определять вопросы о домашнем задании; у большинства из нас есть делали их сами. Эти вопросы для вам работать, так что вы будете учиться на опыте. Это нормально спрашивайте подсказки, но не целые решения.

Если вы подозреваете, что вам не дали домашнее задание, но все равно не могу решить, попробуйте спросить на форуме группы пользователей или (в крайнем случае курорт) в «пользовательском» списке/форуме проекта. В то время как хакеры заметят , некоторые продвинутые пользователи может хоть подскажете.

Не поддавайтесь искушению закрыть свой запрос о помощи с помощью семантически пустые вопросы, такие как «Кто-нибудь может мне помочь?» или — Есть ответ? Во-первых: если вы написали свой описание проблемы наполовину грамотно, такие прицепленные вопросы в лучшем случае лишнее. Второе: потому что они лишние, хакеры находят их раздражающими — и, вероятно, вернутся логически безупречные, но пренебрежительные ответы типа «Да, вы можете помогли» и «Нет, вам не помогут.”

В общем, задавать вопросы «да» или «нет» лучше избегать если вы не хотите да или нет отвечать.

Не помечайте свой вопрос как «срочный», даже если он для вас

Это ваша проблема, а не наша. Заявление о срочности весьма вероятно контрпродуктивно: большинство хакеров просто удалят такие сообщения как грубые и эгоистичные попытки вызвать немедленные и особые внимание. Более того, слово «срочно» (и другие подобные попытки чтобы привлечь внимание в строке темы) часто срабатывают спам-фильтры — ваши предполагаемые получатели могут никогда его не увидеть!

Есть одно полуисключение. Можно упомянуть, если вы используете программу в каком-то известном месте, хакеры будут в восторге; в таком случае, если вы не вовремя давление, и вы говорите так вежливо, люди могут заинтересоваться достаточно, чтобы ответь быстрее.

Однако это очень рискованно, потому что хакеры метрика того, что интересно, вероятно, отличается от вашей. Сообщение от например, Международная космическая станция подходит, но публикация от имени приятного благотворительного или политического дела почти наверняка нет.На самом деле, публикация «Срочно: помогите мне сохранить пушистые тюлени!» надежно заставит вас избегать или пламенеть даже хакерами, которые считают пушистых детенышей тюленей важными.

Если вы найдете это загадочным, перечитайте оставшуюся часть этого руководства. несколько раз, пока вы не поймете это, прежде чем публиковать что-либо на все.

Вежливость никогда не помешает, а иногда и поможет

Будьте вежливы. Используйте «Пожалуйста» и «Спасибо за ваше внимание» или «Спасибо за ваше рассмотрение». Дайте понять, что вы цените время люди тратят, помогая вам бесплатно.

Честно говоря, это не так важно, как (и не может заменить для) быть грамматическим, ясным, точным и описательным, избегая собственные форматы и т. д.; хакеры в целом предпочли бы немного резкие, но технически острые сообщения об ошибках, чем вежливая расплывчатость. (Если это озадачивает вас, помните, что мы ценим вопрос по тому, чему он учит США.)

Однако, если у вас есть свои технические утки подряд, вежливость увеличивает ваши шансы на получение полезного отвечать.

(Мы должны отметить, что единственное серьезное возражение, которое мы получили от ветеранов-хакеров к этому HOWTO относится к нашему предыдущему рекомендация использовать «заранее спасибо».Некоторые хакеры чувствую, что это означает намерение никого не благодарить впоследствии. Наш рекомендуется сначала сказать «заранее спасибо» и впоследствии благодарят респондентов или выражают проявить вежливость другим способом, например, сказав: «Спасибо за ваше внимание» или «Спасибо за внимание». )

Последующая краткая заметка о решении

Отправьте записку после решения проблемы всем, кто помог ты; дайте им знать, как это получилось, и еще раз поблагодарите их за их помощь.Если проблема вызвала общий интерес в списке рассылки или группу новостей, уместно опубликовать продолжение там.

Оптимально, ответ должен быть направлен в поток, запущенный первоначальная публикация вопроса и должно быть «ИСПРАВЛЕНО», «РЕШЕНО» или столь же очевидный тег в строке темы. В списках рассылки с быстрым откликом потенциальный респондент, увидев ветка о «Проблеме X», заканчивающаяся «Проблемой X — ИСПРАВЛЕНО» знает, что не нужно тратить свое время даже на чтение ветки. (если только он лично не находит проблему X интересной) и может поэтому используйте это время для решения другой проблемы.

Ваше последующее наблюдение не должно быть долгим и сложным; просто «Привет, это был неисправный сетевой кабель! Всем спасибо. — Билл» было бы лучше, чем ничего. На самом деле коротко и мило резюме лучше, чем длинная диссертация, если решение не имеет настоящая техническая глубина. Скажите, какое действие решило проблему, но вы нет необходимости повторять всю последовательность устранения неполадок.

Для проблем с некоторой глубиной целесообразно опубликовать краткое изложение истории устранения неполадок. Опишите вашу последнюю проблему утверждение.Опишите, что сработало в качестве решения, и укажите, чего можно избежать тупики после этого . Тупики должны приходить после правильного решения и другого сводного материала, а не чем превратить продолжение в детективную историю. Назовите имена люди, которые вам помогли; вы подружитесь таким образом.

Помимо вежливости и информативности, такие сообщения поможет другим в поиске в архиве списка рассылки/группы новостей/форума чтобы точно знать, какое решение помогло вам и, следовательно, также может помочь их.

И последнее, но не менее важное: такое сопровождение помогает всем, кто помогает почувствовать удовлетворительное чувство закрытия проблемы. если ты вы сами не технарь или хакер, поверьте нам, что это чувство очень важно для гуру и экспертов, к которым вы обратились за помощью. Проблема нарративы, уходящие в неразрешимое ничто, разочаровывают вещи; хакерам не терпится увидеть их решенными. Доброжелательность, которая почесывание этого зуда зарабатывает вам будет очень, очень полезно для вас в следующий раз время вам нужно задать вопрос.

Подумайте, как вы могли бы предотвратить та же проблема в будущем. Спросите себя, если документация или FAQ патч поможет, и если ответ да, отправьте этот патч в сопровождающий.

Среди хакеров такое хорошее последующее поведение на самом деле важнее обычной вежливости. Это то, как вы получаете репутация хорошо играющего с другими, что может быть очень ценным актив.

О том, как не реагировать как неудачник

Скорее всего, вы несколько раз облажаетесь в хакерском сообществе форумы — способами, подробно описанными в этой статье, или аналогичными.И вам точно расскажут, как вы облажались, возможно, с красочными в сторону. На публике.

Когда это происходит, самое худшее, что вы можете сделать, это ныть о переживания, заявляют, что подверглись словесным оскорблениям, требуют извинений, кричать, затаив дыхание, угрожать судебными исками, жаловаться людям работодатели, оставьте сиденье унитаза поднятым и т. д. Вместо этого вот что вы do:

Смирись с этим. Это нормально. На самом деле, это здорово и уместно.

Стандарты сообщества не поддерживают себя: они поддерживается людьми, активно применяющими их, видимо, в общественность .Не нойте, что вся критика должна была быть передано через частную электронную почту: Это не так, как это работает. И это не полезно настаивать на том, что вы были лично оскорблены, когда кто-то комментирует это одно из ваших утверждений было неверным, или что его взгляды отличаются. Это отношение неудачника.

Были хакерские форумы, где из-за какого-то ошибочного чувства Излишняя вежливость, участникам запрещено публиковать какие-либо придирки с чужими постами, и сказал: «Ничего не говори, если не хочешь чтобы помочь пользователю.В результате уход сообразительных участников в в другом месте заставляет их погрузиться в бессмысленную болтовню и стать бесполезны как технические форумы.

Преувеличенно «дружественный» (в этом смысле) или полезный: выберите один.

Помните: когда этот хакер говорит вам, что вы облажались, и (нет как бы грубо) говорит вам больше так не делать, он действует из забота о (1) вас и (2) его сообществе. Ему было бы намного легче игнорировать вас и отфильтровывать вас из своей жизни.Если вы не можете быть благодарны, имейте хоть чуточку достоинства, не хнычьте и не ждите чтобы с тобой обращались как с хрупкой куклой только потому, что ты новичок в театрально гиперчувствительная душа и мания прав.

Иногда люди будут нападать на вас лично, флеймить без видимая причина и т. д., даже если вы не облажаетесь (или имеете только облажались в своем воображении). В этом случае жалоба является способом до действительно облажались.

Эти огнеметчики либо ламеры, которые ничего не понимают, но считают себя экспертами или потенциальными психологами, тестирующими облажаешься ли ты.Другие читатели либо игнорируют их, либо находят способы борьбы с ними самостоятельно. Поведение огнеметов создает проблемы для себя, которые не должны касаться вас.

Не дайте себя втянуть в брань. Большинство пламени лучше всего игнорировать — после того, как вы проверили, действительно ли это пламя, не указатели на способы, которыми вы облажались, и не ловко зашифрованные ответы на ваш настоящий вопрос (бывает и такое).

Как задавать правильные вопросы (с советами)

Карьерный справочник
Развитие карьеры
Как задавать правильные вопросы (с советами)

Автор: редакция Indeed

19 апреля 2021 г.

7 7 Люди задают вопросы самые разные причины.Они помогают нам узнать больше друг о друге, наших идеях и различных предметах. Научившись задавать вопросы, вы сможете лучше общаться. В этой статье мы обсудим, почему важно задавать правильные вопросы и как задавать правильные вопросы, а также дадим советы, как задавать правильные вопросы.
Связанный: 10 навыков общения для успеха в карьере
Почему важно задавать правильные вопросы?
Чтобы получить нужную информацию, важно задавать правильные вопросы. Важно задавать конкретные вопросы, которые вы, вероятно, хотите, и слушать конкретный ответ. Задав неправильный вопрос, вы можете получить неверный ответ, что приведет к путанице или другим проблемам.
Умение задавать правильные вопросы важно для развития навыков эффективного общения. Отличные коммуникативные навыки могут помочь вам делиться информацией и обучать других, тем самым улучшая свои навыки межличностного общения, налаживая лучшие отношения или более эффективно управляя людьми.
Связанный: 7 советов по улучшению навыков общения
Как задавать правильные вопросы
Вот несколько шагов, которые помогут вам задавать правильные вопросы:
1. Подумайте о том, что вы хотите узнать
Подумайте о том, на что вы надеетесь учиться. Более конкретные вопросы часто могут привести к более конкретным ответам. Решение о том, что вы хотите знать, может помочь вам задавать правильные вопросы.
2. Определите цель вашего вопроса
Определите, почему вы хотите задать этот вопрос. Подумайте, какой ответ вы хотите получить. Подумайте, хотите ли вы получить совет, ответ, основанный на фактах, или чье-то мнение или точку зрения.
3. Разработайте открытый вопрос
Создайте открытый вопрос, относящийся к тому, что вы хотите узнать. Открытые вопросы относятся к любому вопросу, на который человек не может ответить простым ответом «да» или «нет». Кроме того, открытые вопросы могут помочь человеку, к которому у вас есть вопросы, чувствовать себя более комфортно, поскольку вы не ограничиваете его ответ.
Убедитесь, что ваш вопрос легко понять. Оцените свой вопрос, чтобы определить, является ли он непредвзятым. Не забудьте сфокусировать свой вопрос только на одной теме, чтобы избежать путаницы.
Связано: 21 сложный открытый вопрос (и как на них отвечать)
4. Найдите подходящего человека
Выберите подходящего человека, который ответит на ваши вопросы. Правильный человек зависит от того, что вы надеетесь узнать. Свяжитесь с этим человеком и спросите его, готов ли он ответить на некоторые ваши вопросы. Подумайте о том, чтобы сообщить им, почему вы хотите поговорить с ними.
5. Определите правильное время, чтобы задать их
Важно выбрать правильное время, чтобы задать вопросы. Избегайте напряженных или стрессовых ситуаций и по возможности уменьшайте отвлекающие факторы. Постарайтесь планировать заранее и зарезервируйте время для разговора, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы задать свои вопросы, не беспокоясь о спешке.
6. Дайте человеку ответить на ваш вопрос
Дайте человеку достаточно времени, чтобы ответить на ваш вопрос, и не прерывайте его ответ.Хотя у вас могут быть добрые намерения, прерывание может заставить человека подумать, что вы не цените его ответ. Вместо этого подождите, пока они закончат свой ответ, и подготовьте вопросы, которые можно задать, чтобы получить разъяснения.
7. Задайте дополнительные вопросы
Задайте дополнительные вопросы, чтобы узнать больше о ситуации. Однако важно быть дружелюбным и выбирать вопросы, которые не заставят человека занять оборонительную позицию. Задавайте вопросы, которые подчеркивают ваше естественное любопытство и искреннее желание узнать больше.
Связанный: Наводящие вопросы: определения, сравнения и примеры
8. Поблагодарите человека за уделенное время
Поблагодарите человека за уделенное время и ответ. Убедитесь, что они понимают, насколько вы цените их помощь. Это важно, потому что вам может понадобиться их помощь в будущем.
Советы, как задавать правильные вопросы
Вот несколько советов, которые помогут вам задавать правильные вопросы:
Избегайте риторических вопросов
Риторический вопрос — это вопрос или утверждение, заданное без ожидания ответа.Люди часто задают риторические вопросы, чтобы усилить драматизм или подчеркнуть мысль. Однако эти вопросы редко дают полезные ответы. Вместо этого сосредоточьтесь на разработке вопросов, предназначенных для получения ответов и новой информации.
Проявите понимание
Проявите понимание к человеку, который отвечает на ваши вопросы. Избегайте задавать вопросы, которые настраивают человека на неудачу или неудобную позицию. Вместо этого убедитесь, что у вас есть хорошие намерения в отношении ваших вопросов, и задавайте их в правильных условиях.
Практика активного слушания
Убедитесь, что человек знает, что вы слушаете. Используйте невербальные сигналы, такие как кивание, улыбка и поддержание зрительного контакта, чтобы показать свою вовлеченность. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы прояснить любое недопонимание, и перефразируйте то, что они сказали вам, чтобы проверить, понимаете ли вы.
Подробнее: Навыки активного слушания: определение и примеры
Используйте тишину
Используйте тишину в своих интересах. Дайте время между вашими вопросами, чтобы собеседник мог расслабиться и подготовиться к вашему следующему вопросу.Это также позволяет вам обработать полученную информацию и обдумать дополнительные вопросы.
Подумайте, как бы вы хотели, чтобы вам задавали вопросы
Подумайте, как бы вы хотели, чтобы другие люди задавали вопросы. Подумайте, сколько времени вы хотели бы иметь, чтобы обдумать вопрос, прежде чем дать ответ, или сколько времени вам нужно между вопросами. Кроме того, думайте о каждом вопросе, который вы задаете. Если вы считаете, что вам может быть неудобно отвечать на вопрос, подумайте о том, чтобы перефразировать его или вообще не задавать.
Задавайте вопросы, побуждающие к обсуждению
В вопросе важно иметь конкретное намерение. Однако важно не быть настолько конкретным или прямым, чтобы ограничивать количество получаемых вопросов. Например, избегайте вопросов, которые требуют от человека выбора между двумя вариантами, например: «Как вы думаете, нам следует создать маркетинговую кампанию по электронной почте или кампанию в социальных сетях?» Вместо этого выберите вопросы, которые требуют аналогичных ответов в другом формате, например: «Какой канал, по вашему мнению, будет наиболее эффективным для достижения нашего целевого рынка и что должна включать кампания?»
Как задавать вопросы, чтобы узнать что-либо от кого-либо
«Почему я сижу на заднем сиденье нашей машины?»
Я посмотрел вниз, смеясь. Моему старшему мальчику только что исполнилось три года, и у него начались первые приступы детской болтливости.
Что мне особенно интересно, так это то, что большая часть его разговора вращается вокруг вопросов.
Он жаждет знаний, да — нескончаемый поток , но почему ? Падает изо рта, от цвета неба до длины палки.
Но он также прямо спрашивает о том, что он хочет, или нуждается, или интересуется.
Для моего сына задавать вопросы кажется простым и естественным.Но по мере того, как мы становимся старше, кажется, становится все труднее: мы становимся застенчивыми, погружаемся в социальные нормы и культурные ценности; мы не хотим, чтобы нас воспринимали как грубых, нуждающихся или бестактных.
Возможно, самое главное, нам не нравится делать себя уязвимыми для отказа.
И каждый вопрос, который мы задаем, создает пространство, которое может заполнить кто-то другой. Ответ может нас порадовать; но это также может разочаровать нас или заставить нас чувствовать себя идиотами.
Итак, мы защищаемся заранее, подходя к вопросам осмотрительно: мы ммм и ааа и извиняемся и ходим на цыпочках, не формулируя четко, чего мы хотим.
Но мы платим цену за эту безопасность: она держит нас в тупике.
Вместо этого представьте, чего бы мы достигли, если бы могли идти по жизни, задавая вопросы без страха?
Чтобы спросить, требуется мужество, потому что мы не можем контролировать ответ. Но мы контролируем что, почему, как, где, когда и кто мы спрашиваем.
Подобно алмазу в необработанном виде, эффективное умение задавать вопросы можно раскрыть, отточить и отшлифовать.
Искусство эффективных вопросов: как получить нужные ответы
Что именно вам нужно знать?
На Jotform наши пользователи спрашивают 2.1 миллион вопросов в час с использованием наших онлайн-форм. Тем не менее, одна из главных причин, по которой они до сих пор не могут узнать, чего хотят от своей аудитории, — это отсутствие ясности в том, о чем они просят.
Если вы не совсем ясно понимаете, о чем спрашиваете, скорее всего, другой человек тоже не будет.
Вопросы делятся на три группы в зависимости от того, что их мотивирует.
Мы задаем вопрос, потому что хотим или нуждаемся в чем-то, что может быть:
а) фактическая информация, пояснение, уточнение;
б) мнение, суждение или совет;
или c) помощь, разрешение на что-либо или услугу.
Для большинства людей третий тип вопросов является самым сложным.
Это потому, что разные типы вопросов имеют разные базовые сообщения, связанные с ними — и именно эти сообщения могут вызвать у нас дискомфорт или сопротивление задавать вопросы.
Если мы запрашиваем информацию , мы неявно признаем, что другой человек знает что-то, чего не знаем мы;
если мы спрашиваем чье-то мнение , мы сигнализируем, что уважаем мнение другого человека;
и если мы попросим о помощи , мы покажем, что нам нужна помощь.
Эти вопросы могут заставить нас чувствовать себя уязвимыми или чувствовать себя самым слабым человеком в комнате.
И все же верно обратное. Как красноречиво подчеркивает Брене Браун в своем выступлении на TED об уязвимости, сильные люди задают вопрос , даже если при этом чувствуют себя немного неуверенно.
Да, просить о чем-то — значит признавать несовершенство; но именно способность принять — и расслабиться с — собственным несовершенством удерживает нас от застревания и открывает нас для изменений, обучения и общения с другими (несовершенными) людьми.
Последние 12 лет я работал над продуктом, который позволяет людям задавать вопросы кому угодно. И вот ключевые вещи, которые я усвоил, когда дело доходит до того, чтобы задавать вопросы, чтобы узнать что-либо от кого-либо.
Давайте начнем с того, как сделать сложные вопросы максимально простыми:
1. Практика

Смиритесь с возможностью отказа.

В своем эксперименте Цзя Цзян доказал, что этот метод открывает возможности, о которых вы даже не подозревали.

Чем чаще вы что-то делаете, тем легче это становится. Это относится и к спрашиванию. Спросите своего таксиста, своего коллегу, своего почтальона; представь, что тебе снова три года.

2. Подготовить

Если что-то имеет значение, к этому стоит подготовиться.

Независимо от того, просите ли вы повышения или причины, по которым ваш непосредственный руководитель решил не принимать предложенную вами стратегию, набросайте несколько заметок, детализируйте ее, изложите те мысли, которые крутятся в вашей голове, на бумаге.

Это поможет вам приблизиться к сути вопроса и сформулировать его более четко, чтобы вы могли понять, о чем именно вы просите.

3. Подумайте о времени и месте

Наши действия в жизни зависят от внешних факторов (местоположение, погода, время суток) гораздо больше, чем думает большинство людей.

Вам нужно полное внимание другого человека; запрос, заданный в оживленном офисе, на оживленной улице или в переполненном ресторане, будет конкурировать с другими триггерами и отвлекающими факторами.

Не помогает и цейтнот — не втискивайте важный вопрос в последнюю минуту, когда вы спешите или когда внимание и настроение ослабевают.

4. Сосредоточьтесь только на одном или двух людях

Бесцельное разбрасывание вопроса по вашей сети обязательно ослабит ее силу и приведет к риску того, что никто не будет чувствовать себя обязанным вдумчиво отвечать.

Предпочтительнее попросить одного или двух человек, которые хорошо подготовлены, ответить на ваш вопрос, чем 20 человек, которые не имеют такой возможности.

Люди любят чувствовать себя нужными, сильными и важными. Знать, что они — первый/единственный человек, о котором вы думали, чтобы помочь им, скорее всего, немного повысит ваше эго.

Быть одним в списке других респондентов? Не так много.

5. Не ходите вокруг да около

Тогда… Вы действительно должны СПРОСИТЬ. Электронная почта людей. Они звонят. Они намекают. Они приглашают тебя на ужин. Они создают групповой чат. Они делают все , но спрашивают в погоне за избеганием.

Так что стисните зубы и будьте прямолинейны. Конечно, важно быть дружелюбным, вежливым и уважительным в своем тоне и в том, как вы его оформляете. Но не заворачивайте его в слои квалификаций. Владейте своим вопросом.

Майя Энджелоу классно охарактеризовала это как

‘Просите, чего хотите, и будьте готовы получить это’.

После запроса

1. Освободить место

Помните: задавая вопрос, вы создаете пространство для заполнения другим человеком.

Это может быть нервным, поэтому возникает соблазн начать болтать, как только вы зададите свой вопрос.

Сопротивление. Будьте щедры, освобождая место для ответа. Сделайте паузу, помолчите и подождите.

И когда другой человек ответил, подождите еще немного. Часто у вашего собеседника будет больше информации или мыслей, и вы можете донести их до стола — если вы можете быть терпеливы.

Такие люди, как полиция и следователи, знают силу паузы и очень эффективно используют молчание.Если вы можете чувствовать себя комфортно в тишине, вы можете создать среду, в которой ценные ответы всплывут на поверхность.

Как только ваш собеседник начал свой ответ, становится еще более важным сохранять спокойствие, даже если есть естественная пауза. Прерывание остановит ход их мыслей и покажет, что вы не цените то, что они говорят.

2. Задайте дополнительный вопрос

Последующий вопрос показывает, что вы внимательно слушали и заинтересованы в ответе, который вам дали.Лучше всего работают открытые уточняющие вопросы:

«Почему ты так говоришь?» «Почему вы так думаете?»

Повторное изложение того, что сказал другой человек, чтобы увидеть, правильно ли вы его поняли, добавит солидности разговору:

«Если я правильно понял, вы хотите сказать, что…?» «Если я правильно понял, вы чувствуете, что …»

3. Скажи спасибо

Всегда.

4. Помните, что это отношения

Отношения, которые возникают, когда мы задаем вопрос, не являются статичными и односторонними.Мы задаем вопросы и даем ответы.

Этот баланс важен. Отвечайте на вопросы так, как вы надеетесь, что другие люди ответят на ваши.

Старайтесь изо всех сил, когда можете. Чем больше вы отдаете, тем больше вам вернется. Вкладывайтесь в успех других, и они будут вкладываться в ваш.

Спрашивать онлайн: важно не то, что вы спрашиваете, а то, как вы спрашиваете

Спросить лично — это один из способов получить ответ. Но сегодня все больше и больше вопросов задают в Интернете, обычно по электронной почте или в опросах.

Так как вам нужно сначала записать вопрос, проще быть методичным.

1. Опросы

Формы — самый очевидный способ получить ответ от кого-то в Интернете.

Но процесс заполнения формы может показаться скучным и монотонным , что в сочетании с приманками Интернета может привести к неточным ответам.

Вопросы в формах должны быть самыми простыми, легкими и короткими из всех.

Вот как их написать.

1.1. Не используйте наводящие вопросы

Иногда мнения владельцев формы могут выражаться в формулировке вопроса, побуждая респондентов отвечать определенным образом или предполагая факты. Например, «Насколько вырастут цены в следующем году?»

Остерегайтесь этого, формулируя свой вопрос максимально просто и непредвзято.

1.2. Спрашивайте по одному

В опросах часто возникает двусмысленный вопрос. «Вы едите мясо и рыбу?» может быть сложным вопросом для пескетарианцев. Если сомневаетесь, разделите вопрос на два.

Если вы зададите все свои вопросы на одном экране, это также может ошеломить вашу аудиторию. Бесплатные онлайн-инструменты, такие как Jotform Cards, предлагают гибкость, позволяющую задавать один вопрос за раз, и возможность настраивать онлайн-формы привлекательным образом.

Пример вопроса, построенного на Карточках.

1.3. Попробуйте интервальные вопросы

Интервальные вопросы — отличный способ получить более конкретные ответы.Эти ответы позволяют гораздо более четко анализировать ваши результаты.

Шкала Лайкерта — популярный способ сделать это, или, в Jotform Cards, мы представили слайдер Emoji: эти анимированные лица делают процесс более увлекательным, вместо того, чтобы пробираться через бесконечные варианты.

Исследователи используют шкалы от 1 до 5 или от 1 до 7, потому что они отражают высокий уровень вариативности ответов, не вызывая информационной перегрузки.

2. Электронная почта

Учитывая бесконечные списки дел и соблазнительные звонки в социальных сетях, любое электронное письмо, которое вы отправляете, конкурирует в экономике внимания.

Plus, Более 50% электронных писем отправляются и принимаются на наши телефоны , часто в дороге, что означает, что они могут быть проверены с первого взгляда: важные элементы помечаются флажками, остальные архивируются или удаляются.

Ваше электронное письмо должно быть привлекательным, кратким и действенным. Вот как вы можете получить нужные ответы:

2.1. Начните с вопроса

Услышав пинг своей электронной почты, большинство людей просто взглянут на двухстрочный предварительный просмотр.Что вы хотите, чтобы они видели во время прокрутки? Ваш вопрос, конечно.

Разместив его в первых нескольких строках электронного письма, вы привлечете внимание читателя и проясните, какие действия необходимо предпринять.

Вы можете сначала переслать электронное письмо самому себе, чтобы перепроверить, как оно выглядит на мобильном телефоне — если содержание кажется чрезмерным, люди смахнут его, прежде чем удосуживаются открыть.

2.2. Предложите решение

Электронная почта — не место для постоянных дебатов.В интересах всех, чтобы вывод был сделан как можно быстрее.

Занятые люди не хотят расшифровывать смысл или писать длинные ответы — они хотят отвечать да или нет .

Упреждение ответа или решения на вопрос, который вызывает электронное письмо, — это способ продвижения вперед.

3. Укажите крайний срок

Джоселин К. Глей утверждает, что электронные письма с четкими сроками более эффективны:

«Вы можете удивиться, узнав, что занятые люди любят дедлайны, потому что они помогают расставить приоритеты именно тогда, когда нужно что-то сделать.Электронные письма без расписания с большей вероятностью будут проигнорированы».

Вопрос в вашем письме требует ответа через час, день, неделю?

Выложи.

4. Будьте лаконичны

Прочитайте и перечитайте электронное письмо безжалостным взглядом редактора. Удалите всю ненужную информацию, а затем часть.

Может быть полезно детализировать информацию до пунктов списка, чтобы сделать ее более удобоваримой.

Заключительные мысли

Как однажды сказала писательница Нора Робертс:

«Если вы не будете добиваться того, чего хотите, вы этого никогда не получите.

Если не спрашивать, ответ всегда – нет.

Если вы не сделаете шаг вперед, вы всегда будете на одном и том же месте».

Вопросы являются частью ткани жизни. Они динамичны, бросают нам вызов и могут выявить в нас лучшее.

По словам Тони Роббинса, качественные вопросы создают качественную жизнь.

Важно то, о чем мы просим, как и то, как мы просим. Стоит замедлиться и подумать о том, что и как вы спрашиваете. В худшем случае это будет зерном на мельницу; в лучшем случае он откроет двери, о существовании которых вы даже не подозревали.

А теперь, извините меня, у меня есть очень любознательный мальчик, которому нужно заняться — мне нужно объяснить ему, почему заднее сиденье подходит для 4-летнего ребенка.

Спасибо за внимание.

Эта статья была первоначально опубликована 5 июня 2018 г. и обновлена 18 августа 2020 г.

7 эффективных способов попросить о помощи и получить ее

4.Используйте все возможности

5. Применяйте техники «нога в дверях» или «дверь в лицо»

6.Не позволяйте другим гадать, нужна ли вам помощь

7.Помогайте сами

как правильно просить о помощи? — Нож

7 способов правильно просить и получать желаемое

Как не надо просить о помощи: 4 самые распространённые ошибки

1. Подчёркивать, насколько человеку понравится вам помогать

2. Описывать нужную вам услугу как что‑то маленькое и незначительное

3. Напоминать, что вам должны

4. Слишком упирать на то, как вам поможет чья‑то помощь

Как правильно просить о помощи

А в чем, собственно, проблема?

Весомые аргументы «за»

Как научиться просить помощи: общие советы

А как просить о помощи коллег?

Советы для милых дам

Резюме

За спрос денег не дают: как просить о прибавке к зарплате

Как перестать бояться разговоров о деньгах

Как понять, что вы заслуживаете прибавки

Как подготовиться к разговору о прибавке

Что говорить руководителю, чтобы он дал прибавку

О чем лучше промолчать, если хотите получить прибавку

Что делать, если руководитель сомневается

Что делать после разговора

Узнать все самое полезное за одну минуту

Теги

Как правильно просить о повышении зарплаты

Как задавать важные вопросы

Кратко

Проблема

Возможность

Подход

Подробнее о

Не спрашивай, не получай

Эта статья также появляется в:

Новый метод Сократа

Отдайте предпочтение дополнительным вопросам.

Знайте, когда оставить вопросы открытыми.

Получите правильную последовательность.

Используйте правильный тон.

Обратите внимание на групповую динамику.

Лучший ответ

Решаем, чем поделиться.

Решаем, что оставить в тайне.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

8 практических советов от экспертов по свиданиям

Как пригласить кого-нибудь на свидание: 8 шагов, чтобы ответить «да»

Шаг №1: Как разговаривать с кем угодно

Шаг №2: Найдите свой трамплин

Шаг №3: Спросите

Шаг № 4: Цифровой или лично?

Пригласить кого-то лично:

Спросить кого-нибудь по телефону:

Спрашивать кого-то через текст:

Пригласить кого-то на свидание на сайте онлайн-знакомств или в приложении:

Шаг № 5. Рассмотрите группу крыла

Шаг № 6: Смех — секретный ингредиент привлекательности

Шаг № 7. Прочитайте невербальные сигналы влечения

Шаг № 8. Как запросить настройку

Напутствие в последнюю минуту:

5 способов задать идеальный вопрос

Как правильно задавать вопросы

Тщательно выбирайте форум

В качестве второго шага используйте списки рассылки проекта

Используйте содержательные, конкретные заголовки темы

Пишите четким, грамматически правильным языком

Присылайте вопросы в доступных, стандартных форматах

Будьте точны и информативны в отношении вашей проблемы

Не спешите заявлять, что нашли ошибку

Унижение не заменяет выполнение домашнего задания

Опишите симптомы проблемы, а не свои предположения

Опишите симптомы вашей проблемы в хронологическом порядке

Опишите цель, а не шаг

Не просите людей отвечать по электронной почте

Четко изложите свой вопрос

Не публиковать вопросы о домашнем задании

Не помечайте свой вопрос как «срочный», даже если он для вас