Способность просто и уверенно контактировать с людьми: 500 Internal Server Error

6. Вы бросаетесь именами

Очень полезно знать важных и интересных людей, но упоминать это по поводу и без глупо и слишком претенциозно. Как и в случае с хвастовством, люди сразу видят вас насквозь. Вместо того, чтобы повысить свою ценность, вы выдаете собственную неуверенность и зависимость от чужого мнения. Также это обесценивает вашу важность. Когда вы связываете все со своими знакомыми (а не со своим мнением или опытом), разговоры теряют свой смысл.

Люди отворачиваются от тех, кто отчаянно привлекает к себе внимание. Все, что вам нужно, чтобы завоевать расположение людей – быть дружелюбным и внимательным. Вас охотнее будут слушать и учитывать ваше мнение, если говорить уверенно, четко и спокойно, а не пытаться изо всех сил доказать собственную важность и похвастаться связями.

7. Распускаете сплетни

Когда люди пускаются в обсуждение слухов и сплетен, они выглядят ужасно. Разговоры о чужих проблемах и недостатках могут серьезно ранить чувства людей, которых вы обсуждаете за глаза, но даже без этого вы точно выставите себя недоброжелательным и подлым человеком.

8. Вы ограниченно мыслите

Если вы хотите располагать к себе людей, нужно мыслить открыто, что позволит вам стать отзывчивым и интересным собеседником. Никто не захочет говорить с человеком, который уже сформировал собственное мнение и не желает слушать кого-то еще.

На рабочем месте открытость не менее важна, поскольку она означает способность принимать новые идеи и помощь других. Чтобы избежать ограниченных суждений и предрассудков, нужно пытаться смотреть на мир глазами других. Это не значит, что нужно верить в то, во что верят они, или подражать их поведению. Все, что от вас требуется – абстрагироваться от собственного мнения настолько, чтобы понять точку зрения других.

9. Рассказываете о себе слишком много и слишком рано

Для того, чтобы сойтись с кем-то, действительно нужно поделиться информацией о себе. Однако если вы станете рассказывать слишком много с первых минут знакомства, это могут не оценить. Старайтесь не делиться слишком личными переживаниями и проблемами сразу же. Гораздо мудрее позволить собеседнику показать вам, что он готов выслушать более личные вещи. Человек, который сразу же выкладывает все личные подробности, может показаться слишком зацикленным на себе и нарушить баланс в общении.

Относитесь к этому так: если вы пускаетесь в обсуждение своих проблем до того, как хорошо узнаете собеседника, значит для вас он лишь слушатель, которому можно жаловаться о своих проблемах.

Когда вы научитесь понимать, как к вашим поступкам относятся другие люди, вы станете на шаг ближе к овладению навыками искусного общения.

Источник.

Материалы по теме:

Как создать правильный имидж: 5 правил и 4 практических приема

7 способов мотивировать и демотивировать сотрудников 

8 беспроигрышных способов выглядеть уверенно 

Как завести разговор на корпоративной вечеринке

Видео по теме:

Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Умение общаться — важный навык, обеспечивающий качественные взаимоотношения не только между близкими людьми, но и с коллегами. В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммуникабельность и как повысить уровень и качество общения в коллективе.

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

• Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
• Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
• Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
• Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
• С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
• Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
• Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

• Невербальное общение;
• Управление эмоциями, гневом;
• Активное слушание;
• Понимание эмоций оппонента;
• Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой. 

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

• Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
• Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
• Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением.  Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

• Легко или сложно далось упражнение?
• Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
• Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

10 книг для развития коммуникабельности

1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
   
2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
   
3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
   
4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
   
5. Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
   
6. Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
   
7. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
   
8. Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
   
9. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
   
10. Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.

Заключение

В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!

Медицинские мифы. Может ли полная Луна свести с ума?

• Клаудиа Хаммонд
• BBC Future

19 ноября 2014

Автор фото, Thinkstock

Многие верят в то, что Луна способна влиять на поведение человека — отсюда и взялось слово «лунатик». Корреспондент BBC Future выясняла, есть ли у этого древнего поверья научное обоснование.

В полнолуние, как известно, выходят на охоту оборотни и вампиры. Вера в то, что обычные люди под воздействием Луны тоже могут слегка потерять контакт с реальностью, возникла много тысячелетий назад и широко распространилась.

Если опросить полицейских или работников скорой помощи, то некоторые из них наверняка скажут, что в полнолуние происходит больше несчастных случаев, нападений и умопомешательств. В 2007 году полиция в английском курортном городе Брайтоне во время полнолуний даже привлекала к службе дополнительных сотрудников.

Способность Луны воздействовать на поведение человека — несомненно, популярная тема. Она легла в основу не только мифов и сказок, но и сотен научных исследований. Минувшим летом в ходе опыта испытуемые, спавшие в лаборатории, оценивали качество своего сна на 15% ниже, если эта ночь приходилась на полнолуние — даже с учетом того, что они не видели ни саму Луну, ни дополнительного света от нее. К тому же, на засыпание у них уходило в среднем на пять минут больше.

Это исследование привлекло большое внимание прессы, но в нем приняли участие всего 33 человека, и даже сами авторы не спешили делать из его результатов далеко идущие выводы.

Более надежной статистической основой может стать мета-анализ, в ходе которого рассматриваются результаты множественных экспериментов. В 1985 году такой подход использовали американские психологи Джеймс Роттон и Айван Келли. Они проанализировали данные 37 исследований влияния лунного цикла на человека и сделали вывод, что Луна никак не связана с количеством психических обострений, убийств, самоубийств, дорожных аварий и преступлений.

Изучая отдельные работы, где заявлялось о наличии такой связи, они заметили, что у этой зависимости могли быть другие объяснения — к примеру, полнолуние выпадало на праздники или выходные, когда криминальная обстановка в целом усложняется. Исследованиям, увязывавшим полнолуние с беспорядками, противостояло не меньшее количество работ, отмечавших падение уровня криминала во время полной Луны. Роттон и Келли пришли к выводу, что собранные статистические данные не позволяют уверенно предсказывать поведение людей. Когда они включали в свои расчеты фазу Луны, точность предсказаний повышалась лишь на 1%.

С тех пор были проведены и другие исследования, тоже давшие неоднозначные результаты. В 1992 году анализ 20 работ о влиянии фазы Луны на количество попыток самоубийства не нашел между этими явлениями никакой доказанной зависимости. Опять-таки, те ученые, которые видели такую связь, не учитывали другие факторы: к примеру, определенные дни недели.

Автор фото, Thinkstock

Все знают, что полная Луна — время оборотней. Но как насчет влияния на обычных людей?

Возможно, одна из причин, объясняющих популярность теории о влиянии Луны на человека, заключается в том, как работают научные журналы. Они более склонны публиковать исследования, авторы которых заявляют о наличии положительного результата, чем те, где никакой связи между факторами найти не удается. Так что никто не знает, сколько работ, развенчивающих популярный миф о полнолунии, пылится в редакционных архивах.

Еще один вопрос: каким именно образом Луна может влиять на поведение? Одна из теорий гласит, что спутник Земли притягивает жидкости в организме человека точно так же, как воду во время океанских приливов. Но Луна гораздо меньше Земли, и ее притяжение гораздо слабее. К тому же, сила лунной гравитации не зависит от фазы. Есть и предположение, что на человека может воздействовать лунный свет. Но его интенсивность при полнолунии в четыре раза меньше, чем у свечи.

Собака бывает кусачей

А как же тогда быть с кусачими животными, спрашивают сторонники лунной теории? Врачи из Брэдфордской королевской больницы на севере Англии изучили медицинские данные за два года и обнаружили, что в полнолуния в больницу поступало в два раза больше пациентов с укусами собак, кошек, крыс и лошадей, чем в новолуния. Но с чем это было связано, установить не удалось. Не было даже понятно, случились ли все эти укусы в темное время суток.

Специалисты высказали предположение, что полная Луна может влиять не напрямую на животных, а на паразитов, живущих на их коже. Однако в том же самом выпуске научного журнала было опубликовано и другое исследование — ученые анализировали годовую статистику по укусам собак в Австралии и выяснили, что если принять во внимание дни недели, то полнолуние перестает быть статистическим фактором.

Итак, убедительных научных подтверждений влияния Луны на поведение очень мало. Так почему же так много людей убеждены в том, что эта связь существует? Возможно, дело в так называемой предвзятости подтверждения — человек склонен замечать и запоминать информацию, которая соответствует его убеждениям. Полицейский или врач скорой помощи замечает полную Луну — и увязывает ее с тем, что ночь нынче выдалась напряженная. Если бы в небе висел тонкий серп, вряд ли служитель закона заметил бы его или сделал бы какой-нибудь вывод.

А как вообще этот миф мог возникнуть? Есть интересная теория: до тех пор, как человечество придумало уличное освещение, бездомным людям, склонным к психическим расстройствам, мог мешать спать яркий свет полной Луны, что могло в свою очередь провоцировать обострения.

Есть и мнение, что полнолуние влияет только на некоторых людей, и поэтому исследования общего характера якобы не могут дать правильных результатов. Сторонники этой точки зрения утверждают, что нужно целенаправленно изучать только тех индивидов, которые считают, что на них влияет Луна.

Возможно, такой подход рано или поздно позволит выяснить, что полнолуние и впрямь пробуждает в некоторых людях зверя. Но пока можно утверждать, что такое случается лишь в романах и фильмах ужасов.

Правовая информация. Эта статья содержит только общие сведения и не должна рассматриваться в качестве замены рекомендаций врача или иного специалиста в области здравоохранения. Би-би-си не несет ответственности за любой диагноз, поставленный читателем на основе материалов сайта. Би-би-си не несет ответственности за содержание других сайтов, ссылки на которые присутствуют на эту странице, а также не рекомендует коммерческие продукты или услуги, упомянутые на этих сайтах. Если вас беспокоит состояние вашего здоровья, обратитесь к врачу.

Кто умнее: дельфин или собака?

• Джастин Грегг
• BBC Earth

18 февраля 2015

Автор фото, Thinkstock

Долгие годы люди не могут решить, кому отдать титул самого умного животного — собакам или дельфинам. Но можно ли их вообще сравнивать? — задумался корреспондент BBC Earth.

В апреле 2006 года в бухту на острове Тори у северного побережья Ирландии заплыла одинокая дельфиниха. Ее веселый нрав быстро снискал ей поклонников среди местного населения, и ее прозвали Дагги. Самым близким ее другом стал лабрадор по кличке Бен, который ежедневно выплывал в море поиграть с Дагги.

Обычно в такие моменты Бен радостно бултыхался в воде, а Дагги выдувала вокруг него гигантские пузыри. Если спросить среднестатистического человека, кто из двух героев этой истории более сообразителен, то ответ, скорее всего, будет однозначным. Социально активные, общительные, игривые и понимающие сложные команды тренеров дельфины уверенно претендуют в глазах широкой публики на звание самого умного животного (не считая человека).

Однако в последние годы вырос интерес к изучению умственных способностей собак. Исследователи в таких учреждениях как Дюковский центр изучения мышления собак в Северной Каролине (США) и Центр мышления собак при Портсмутском университете (Великобритания) приходят к выводу, что собачьи мыслительные процессы куда сложнее, чем считалось раньше. В некоторых тестах они даже опережают высших приматов и дельфинов. Что же ученым удалось обнаружить? Правда ли собаки могут соперничать в сообразительности с дельфинами?

«Есть много свидетельств того, что собаки лучше приматов считывают коммуникативные намерения человека, — говорит Лори Сантос, психолог из Йельского университета в американском Нью-Хейвене, которая изучает приматов и псовых с целью узнать больше о психологии человека. — Они понимают, что люди пытаются передать какую-то информацию, и используют эти коммуникативные сигналы куда эффективнее приматов».

Все понимаю — сказать не могу

Благодаря восприимчивости к коммуникативным сигналам человека собаки стали чуть ли не единственными животными, понимающими, что означает указательный жест. Даже наши ближайшие родственники, шимпанзе, смотрят лишь на сам палец, когда человек пытается указать им на еду. Собаки же успешно трактуют указательные жесты и направления движения человеческих глаз для определения местоположения удаленных предметов. Эта способность очень редко встречается в животном мире, хотя ей наделены и дельфины тоже — так что по этому параметру собакам не удается обойти конкурента.

Автор фото, Alamy

Колли считаются самыми умными среди собак

Но есть один когнитивный навык, которым собака способна овладеть лучше почти любого другого животного. Бордер-колли по кличке Чейзер, воспитанная американскими психологами, как сообщается, научилась понимать более 1000 слов, которыми исследователи обозначили ее игрушки. К примеру, если ее просят принести Бамбузла, плюшевого оранжевого коня, она легко находит его среди других игрушек. Чейзер умеет даже понимать примитивные предложения, состоящие из предлога, двух существительных и глагола — к примеру: «К Фрисби носить мяч» («Отнеси мяч Фрисби»). Самые способные в этом отношении обезьяны — к примеру, знаменитая бонобо по кличке Канзи — имеют словарный запас вполовину меньше, чем у Чейзер, а лучшие ученики-дельфины из Лаборатории морских млекопитающих в гавайской бухте Кеуало смогли освоить лишь около 40 слов. Собаки, таким образом, лучше других животных запоминают значение отдельных символов.

Не только слова

Однако понимание языка не ограничивается словарным запасом. Чейзер могла понимать базовые синтаксические конструкции, в то время как исследователи, работающие с дельфинами, смогли обучить их восприятию предложений длиной до пяти слов, содержащих такие непростые понятия, как «сквозь» или «изображать». Поэтому дельфины способны воспринимать тысячи разных предложений, описывающих куда более сложное поведение, чем «апорт».

Помимо этого, в отличие от собак, дельфины хорошо решают головоломки.

Автор фото, Alamy

Осознают ли дельфины собственное существование?

В ходе одного из экспериментов дельфины должны были найти рассыпанные по дну бассейна грузики и положить их на крышку коробки — тогда они получали лакомство. Дельфины почти сразу сообразили, что удобнее сначала собрать все грузики и за один заход отнести их к коробке, вместо того, чтобы таскать их поодиночке. Это решение говорит о том, что дельфины способны планировать свои действия и представлять себе разные варианты — что является признаком высокоорганизованного интеллекта.

К тому же, дельфины — одни из немногих животных, которые узнают свое отражение в зеркале (на это способны еще, к примеру, шимпанзе, слоны и сороки). Ученые используют этот тест для того, чтобы определить, понимает ли животное, что оно существует в мире как отдельный индивид с собственным разумом и мыслями. Такой уровень развития сознания дает больше гибкости при решении ранее не встречавшихся задач и помогает понять, о чем думают другие животные. Эту задачу собаки выполнить не могут.

Итак, на первый взгляд похоже, что способности дельфинов подтверждают правоту тех, кто считает, что они умнее собак. Однако при оценке умственных способностей нельзя полагаться только на перечисленное выше.

Для начала, даже применительно к людям понятие интеллекта с трудом поддается определению — оно объединяет некий нечетко описанный комплекс различных мыслительных навыков. Нынешние способы его измерения (к примеру, тесты на IQ) не дают приемлемых результатов. Если человек хорошо решает алгебраические задачки, значит ли это, что он умнее того, кто отлично разбирается в мотивах поступков окружающих людей? Является ли признаком ума способность запоминать факты, и важнее ли она способности к логическим рассуждениям?

Автор фото, Alamy

Разум человека и разум животного — это все-таки разные вещи

Эти вопросы — а скорее, отсутствие четких ответов на них — помогают объяснить, почему многие ученые считают, что субъективные характеристики человеческого интеллекта бессмысленно применять к животным.

И даже если удалось бы выработать общий, универсальный набор критериев оценки уровня интеллекта у человека, то какой смысл судить по этой шкале животных?

Собаки были выведены для того, чтобы успешно обитать в созданной человеком среде, они хорошо считывают социальные сигналы человека и способны затрагивать определенные струны в человеческой душе. Когда мы смотрим им в глаза и видим отблеск интеллекта, мы видим и отражение нашего собственного разума. Набор навыков, которые хорошо усваивают собаки (понимание указательных жестов, распознавание названий предметов), сформировался в первую очередь под влиянием тысячелетий целенаправленного улучшения пород, которое было направлено на закрепление полезных для человека умений. Люди в большой степени были архитекторами собачьего сознания, и мы вырастили животных, отвечающих нашему пониманию интеллекта.

Дельфины же развили свои умственные способности в среде, не тронутой человеком. Да, они кажутся нам умными, потому что их сложные социальные взаимоотношения напоминают человеческие. Мы замечаем признаки человечности в их игривости и непростом общественном устройстве. А когда ученые принялись ближе изучать дельфинов, они обнаружили и другие характерные для высших приматов особенности, к примеру, способность узнавать себя в зеркале. Это довольно неожиданный навык для существа, похожего скорее на тунца, чем на шимпанзе. Из всех животных, не относящихся к высшим приматам, дельфины больше всего похожи поведением на человека — именно поэтому мы и считаем их умными.

Что такое разум?

«Нам известно, что биология и эволюция адаптируют животных к специфическим видам умственной деятельности, поэтому порой сравнивать разные виды бессмысленно», — констатирует Сантос.

Разум дельфина в результате эволюции приспособился к тому, чтобы успешно справляться с дельфиньими задачами — искать рыбу при помощи эхолокации, или же спать одновременно лишь одной половиной мозга (чтобы иметь возможность всплывать для дыхания). Образ мысли дельфина — прямой результат воздействия определенных физических, социальных и экологических факторов. То же относится и к собакам. А поскольку нужды у каждого вида свои, то и мышление у них работает по-разному.

Автор фото, NPL

Далеко не все животные понимают указательные жесты человека

Людей сформировала потребность успешно разбираться в запутанных социальных ситуациях и передавать собратьям накопленную информацию. В результате развились язык и культура, и одновременно сложное критическое мышление, которое в итоге позволило создать сельское хозяйство, технологию и науку, вплоть до космических полетов и ядерного синтеза. Конечно, все это — впечатляющие следствия того, как наш мозг обрабатывает информацию. Но обмен усвоенными знаниями — не обязательно оптимальный или самый разумный из возможных способ мышления. «Люди не обязательно «умнее» других приматов, они просто хорошо учатся у окружающих», — отмечает Сантос.

Интересно задуматься о том, что описанная в начале статьи дружба Дагги и Бена способна рассказать нам об образе мысли дельфинов и собак. Но если не включать в определение интеллекта субъективные, свойственные человеку факторы, то вопрос о том, какое животное умнее, теряет смысл — наподобие споров по поводу того, какой инструмент лучше, молоток или отвертка. Все зависит от задачи.

Доктор Джастин Грегг — сотрудник Проекта по изучению коммуникации дельфинов и один из редакторов академического журнала Aquatic Mammals. Он также написал книгу «Так ли умны дельфины?» (Are Dolphins Really Smart?)

Я социофоб или просто не умею общаться?

ВЕЛИКОЕ ТРИО: ИНТРОВЕРТ, СОЦИОПАТ, СОЦИОФОБ

Интроверсия – это склонность человека ориентироваться на свой внутренний мир и восстанавливать силы в одиночестве. Считается, что экстраверт заряжается энергией в общении с другими, в то время как интроверт, наоборот, тратит. Психологически здоровый интроверт нечасто нуждается в общении, но при этом не испытывает стресса от потребности с кем-то заговорить.

Социопатия (диссоциальное расстройство личности) – это асоциальное поведение. Социопат не боится других людей, обладает крайне ограниченной способностью формировать привязанности, а социальные нормы соблюдает только до тех пор, пока ему это выгодно.

И, наконец, социофоба отличает иррациональная боязнь общения и внимания окружающих.

Если брать примеры из кино и сериалов, то Уолтер Уайт из «Во все тяжкие» – это пример интроверта, Шерлок Холмс в исполнении Камбербэтча – социопат, а Элиот Алдерсон из сериала «Мистер Робот» – социофоб.

Так, если человек любит проводить время в одиночестве, не испытывает отрицательных переживаний, отказываясь от посещения вечеринок и встреч с друзьями, то он интроверт. Социофоб же может быть и экстравертом, испытывать страстное желание общаться и находится в кругу людей и при этом чувствовать иррациональный страх общения и оценки окружающих.

Боишься публичных выступлений? Избегаешь шумных компаний и новых знакомств? Эта статья поможет тебе разобраться в твоих переживаниях и найти пути решения.

В интернете множество материалов, посвященных социофобии или, как ее еще называют, – социальное тревожное расстройство. Поэтому, если ты вобьешь в поисковик «боюсь выступать», «страшно идти на вечеринку» или «не могу познакомиться», то с большей вероятностью тебе выпадут статьи про социофобию. Но это еще не значит, что нужно приписывать себе это достаточно серьезное психическое заболевание.

Да, социофобия – это действительно болезнь. Она относится к группе невротических расстройств и изучается психиатрами уже давно (первые описания этого расстройства относятся к середине 19 века). За этот период накопилось множество исследований, согласно которым, 13% людей хотя бы раз переживали симптомы социофобии, а 2,5% живут в таком состоянии постоянно.

К сожалению, людям, далеким от психиатрии, порой бывает сложно принять тот факт, что социофобия, как и другие расстройства тревожного спектра, действительно – болезнь. Такое неприятие, советы «выбросить дурь из головы» или «взять себя в руки» не идут на пользу социофобам, а порой еще больше усугубляют ситуацию.

Обывателей трудно винить в таком подходе – поверить, что у человека бывают галлюцинации при шизофрении или психозе достаточно легко, хотя здоровый человек этого сам никогда не испытывал. Но поверить, что другой не может спросить у незнакомца время на улице – уже сложнее. Поэтому многие склонны думать, что социофобия – удобное оправдание для лентяев.

ПРИЧИНЫ СОЦИОФОБИИ

Социальное тревожное расстройство, как и любая болезнь, имеет свои причины, симптомы и методы лечения.

Причины возникновения социофобии обычно уходят корнями в детство, что затрудняет их поиск. Это может быть и неправильная стратегия воспитания, и сильное негативное переживание, и буллинг в школе.

Понимание причин – одно из условий исцеления, поэтому основным методом лечения социофобии является работа с психотерапевтом. Также для снятия симптомов врач-психиатр может прописать таблетки.

СИМПТОМЫ СОЦИОФОБИИ

Симптомы социофобии могут проявляться по-разному. Это может быть и весьма специфическое проявления – например, человек может стесняться есть в присутствии других людей, бояться пользоваться общественным туалетом, выступать на публике или звонить по телефону, но с другими задачами справляться нормально.

При этом даже мысль о возможной коммуникации может причинять дискомфорт – на физиологическом уровне человек обливается потом, у него краснеют щеки, колотится сердце. Эти неприятные физические проявления заставляют человека избегать в дальнейшем ситуаций, которые провоцируют возникновение тревоги.

Попытки успокоить социофоба фразами «посмотри, они все хорошо к тебе относятся» – не работают.

Болезнь провоцирует «избирательную слепоту»: факты, которые подходят под искаженное видение мира больного, он понимает и принимает, а те аргументы, которые могли бы его успокоить – не слышит, не понимает и отвергает. Так, злость, ненависть, осуждение со стороны других по отношению к себе они видят даже тогда, когда их нет, а вот позитивные эмоции по отношению к себе не замечают.

При этом потребность в признании, в одобрении и в общении у людей, страдающих социальным тревожным расстройством, никуда не уходит. Но чтобы сделать попытку влиться в коллектив, социофобу необходимо преодолеть навязчивый страх и выключить голос в голове, который постоянно повторяет, что окружающие настроены враждебно.

А значит, при общении социофобы практически не чувствуют обратной связи, – поэтому могут нечаянно сами нарушить чужие границы и столкнуться с уже вполне реальной негативной реакцией. Что еще больше убеждает их в необходимости отчуждения – получается замкнутый круг.

У социофоба также наблюдается снижение чувства эмпатии по отношению к окружающим. Так, со стороны может казаться, что человек сам принимает решение отстраниться от людей, что ему не интересны обывательские будничные разговоры об оценках, новых сериалах или ценах на айфоны. Более того, сам социофоб может совершенно искренне думать, что другие ему не очень-то и интересны.

Однако учеными было доказано, что разговоры о ерунде важнее, чем кажутся. В эти моменты в головном мозге активируются так называемые зеркальные нейроны, которые отвечают у человека за возникновение эмпатии (зеркальные нейроны были описаны в 1990-х годах группой итальянских ученых как нейроны, отвечающие у животных за подражательное поведение и обучение на примере старших).

Люди, обсуждая бытовые мелочи, тем самым сообщают друг другу о способности переживать и разделять чувства. Социофобы перестают чувствовать потребность в подобных разговорах как раз из-за своего избегающего поведения. Активность их зеркальных нейронов снижается, как и уровень эмпатии в целом.

Избегающее поведение приводит людей с социальным тревожным расстройством к специфическому образу жизни. Они часто испытывают проблемы, связанные с поиском работы, с зависимостями, с выходом из дома.

К сожалению, за помощью люди с подобными проблемами обращаются достаточно редко и только тогда, когда помимо социофобии у них наблюдаются и другие невротические расстройства. Со временем, как правило, симптомы социофобии усугубляются, что ведет к еще большей изоляции и может стать причиной и других серьезных проблем.

Если ты замечаешь у себя описанные выше симптомы, то лучше перестраховаться и обратится за консультацией к специалисту, или рассказать о своих переживаниях взрослому, которому ты доверяешь.

Обнаруженные на ранних стадиях и проработанные проблемы в общении помогут тебе стать увереннее в вопросах коммуникации. А значит, ты будешь меньше тревожится при общении с другими людьми, что в свою очередь снизит вероятность развития настоящей социофобии.

Семен Новопрудский о том, почему пора перестать делать на ковид-19 политику и бизнес — Газета.Ru

Уходящий 2020-й год стал одним из самых позорных в истории человечества. Дело даже не в том, что китайский вирус во всей красе показал нашу политическую, научную и медицинскую беспомощность. (Людей иногда полезно ставить на место, чтобы мы не мнили себя единоличными хозяевами планеты). Дело в том, что действительно большую беду — новую болезнь, убивающую людей — почти всюду в мире используют как инструмент неприкрытого политического насилия и наживы.

Над Россией витает призрак второго карантина. Хотя против него уже даже долгое время требовавшая от всех паралича всей живой жизни Всемирная организация здравоохранения.

2 октября представитель ВОЗ в России Мелита Вуйнович публично предостерегла Россию от повторного введения жестких ограничительных мер в связи с распространением коронавирусной инфекции, поскольку новая изоляция парализует экономику.

«Реакция на пандемию в октябре — она не такая, как в феврале. Потому что мы знаем вирус, мы хорошо понимаем, как он себя ведет, поэтому мы можем давить на него, но сохранять при этом социально-экономическую жизнь», — сказала Вуйнович.

По ее весьма разумным (жаль, голос разума из уст представителей ВОЗ и руководства государств по отношению к вирусу звучит крайне редко) словам, возвращение жестких ограничительных мер может повлиять не только на экономику, но и на систему здравоохранения, вызвав проблемы с лечением сердечно-сосудистых болезней, онкологии и диабета. Которые, добавлю от себя, повсюду убивают гораздо больше людей, чем сам коронавирус. И голод с начала года убил в восемь раз больше людей в мире, чем коронавирус. Кроме того, по словам Вуйнович, изоляция оказывает пагубное влияние на психику людей. Ну это мы и так видим в повседневной жизни.

Представитель ВОЗ говорит совершенно очевидные и уже проверенные практикой первых, всюду с треском провалившихся карантинов, вещи. Но заигравшихся в политику и бизнес на пандемии представителей власти в разных странах мира голос разума, увы, пока не останавливает.

Правда на сегодняшний день ни одна страна мира не решилась на жесткий тотальный повторный локдаун весеннего образца с абсолютным закрытием всей экономики. Ближе всего к этому, к великому сожалению, подошел Израиль, от которого, казалось, можно было ожидать большей адекватности в решении медицинской проблемы.

Зато Китай, «родоначальник» вируса, по сути отменил у себя эпидемию явочным порядком, по всей видимости, прекратив тестирование и реагируя только на острые клинические проявления болезни у людей, реально нуждающихся в лечении. Поэтому у него давно не больше 10-20 новых случаев в день н 1,4 миллиарда жителей. И уже 47-е место в мире по числу зараженных между такими «гигантскими странами», как Чехия и Коста-Рика, на фоне новых всплесков заражений во многих странах, в том числе в России.

При этом про якобы успешный опыт китайского карантина в начале года мировые СМИ раструбили на все лады. А вот про нынешний китайский опыт и про то, что Китай с самого начала вообще не включал в статистику заражений бессимптомных (в России это сразу автоматически уменьшило бы число выявленных случаев более чем на 300 тысяч), в чем официально признался еще весной, эти же СМИ почему-то молчат.

Между тем, Китай на наших глазах фактически доказывает своим примером, что лучшей «профилактикой» коронавируса, оказывается, является вовсе не наращивание тестирования, а, наоборот, практически полное его прекращение. Последовательно увеличивать тестирование бесполезно, поскольку в идеале надо постоянно тестировать всех, включая болеющих в данный момент. А не отдельных людей выборочно и случайно, как сейчас. Но это совершенно нереально. Делать в мире порядка 7,8 миллиарда тестов каждый день решительно невозможно. Но тесты-то практически везде платные. Прекрасный бизнес, как от такого откажешься? Поэтому, конечно, будем наращивать.

Кстати, именно благодаря тому, что тесты наиболее доступны крупным политикам, бизнесменам, профессиональным спортсменам и другим сильным мира сего, ковид стал «модной» болезнью звезд. Большинство простых людей в мире просто не тестируется и, если у них нет тяжелых проявлений, болеет «тайно» от медицины.

Это фактически признает и сама ВОЗ. 5 октября директор ВОЗ по чрезвычайным ситуация в области здравоохранения Майкл Райан заявил, что вирусом уже могли быть заражены примерно 10% населения Земли. То есть, 100 тысяч из каждого миллиона. Для сравнения, на данный момент в мире до сих пор официально выявлено менее 5 тысяч заражений на миллион: в 20 раз меньше! Выходит, даже по примерным оценкам ВОЗ, четыре из каждых пяти вирусоносителей в мире, возможно, вообще не были выявлены тестированием. Какие уж тут карантины? Какие ограничения? Мы пытаемся дырявым ситом тестов вычерпать вирусный океан.

Но некоторым представителям власти в разных государствах мира, кажется, чертовски понравилось управлять людьми вплоть до самых интимных сторон их личной жизни в ручном режиме, как на игровой приставке. Залезать нам в кошелек, рот, нос, в нашу постель. Понравилось как можно дольше держать нас в страхе и оцепенении. На коротком поводке. Политики прекрасно пользуются нашим страхом и общей слабой осведомленностью человечества о некоторых ключевых особенностях вируса в корыстных целях, предельно далеких от заботы о здоровье людей.

Хотя геном этого коронавируса был расшифрован учеными еще в январе, почти за два месяца до официального провозглашения пандемии, у нас до сих пор нет достоверных однозначных ответов на многие принципиальные вопросы.

Сколько человек может заразить носитель вируса и по какой логике уменьшается это число? Как долго зараженный остается заразным? На какой дистанции вирус достает человека? (Стандартная социальная дистанция, которую нас призывают соблюдать — 1,5-2 метра, но в мире были подтвержденные случаи заражения на расстоянии восьми метров). Заражается ли человек повторно, если да, то по каким причинам, является ли это нормой или редчайшим исключением? Сколько может длиться иммунитет у переболевших? (От ответа на этот вопрос критически зависит эффективность и сама возможность вакцины). Как отличить бессимптомных, а таких повсюду, в том числе в России, как минимум четверть из всех выявленных, от ложноположительных? Как узнать процент ложноотрицательных тестов, если даже сама точность тестов ни в одной стране мира толком не посчитана. И она везде разная.

71% носителей вируса не заразили вообще никого: таковы результаты свежего, опубликованного на днях исследования трех американских научных институтов на фокус-группе из 85 тысяч зараженных в Южной Индии.

До этого было гонконгское исследование, которое показало, что носители вируса практически никого не заражают на второй неделе болезни – только на первой. Тогда зачем людей с положительным тестом, но болеющих в легкой форме или вовсе без симптомов, а также тех, кто с ними контактировал, отправляют на карантин на две, а то и на три недели?

Главной линией раскола и взаимной агрессии людей практически по всему миру, даже более мощной, чем карантины, стали так называемые «масочно-перчаточные режимы». Увы, большинство стран, которые решили бороться с распространением коронавируса именно таким путем, не воспользовались разумным опытом Южной Кореи. Там ввели масочный режим одними из первых мире, но при этом без жесткого карантина и штрафов, а маски всегда раздавали и раздают людям бесплатно.

Если вы на государственном уровне так уверены в эффективности обязательного ношения масок при ковид-19 (хотя вся доступная нам статистика заражений и смертей по разным странам этого никак не подтверждает) — снабжайте людей масками исключительно бесплатно. И никаких штрафов: ни с граждан, ни с учреждений!

Хотите делать на масках и перчатках бизнес — пусть у вас закупают их транспортные предприятия, кафе, рестораны, аэропорты, медицинские учреждения, стадионы. Хотя работающих с ковид-19 врачей тоже можно было бы всюду снабжать средствами индивидуальной защиты бесплатно.

Хотите делать на масках и перчатках политику — организуйте сбор благотворительных пожертвований на них, а также на медицинское оборудование для больниц. А не поборы с предприятий и граждан.

Хотите солидарности общества вокруг масочного режима — не рассказывайте нам сказок о некоем «нашем общем здоровье» (каждый человек болеет, рождается и умирает исключительно в своем теле и в частном порядке), а проявляйте элементарное милосердие и сострадание к людям, когда на Земле бушует такая опасная болезнь.

Если же вы упорно твердите о некоей «общей опасности» и «общем здоровье», тогда и оценивайте пандемию именно с точки зрения общей угрозы всему человечеству. Но в таком случае угрозы до сих пор не было и нет: за все время пандемии не было ни единого дня, когда численность населения планеты не увеличилась бы. С начала 2020 года людей в мире стало больше уже почти на 63 миллиона человек.

Постоянно звучащие из уст политиков по всему миру запугивания типа «не будете носить маски – закроем вас на карантин» не просто отвратительны с моральной точки зрения. Главное, они никоим образом не помогают чисто медицинской борьбе с болезнью. Люди в таком случае возненавидят маски и перчатки, которые вы к тому же продаете им в разгар пандемии, а не раздаете бесплатно, еще сильнее.

Если у вас нет корректных и честных аргументов в пользу ношения масок – то есть цифр, насколько в странах с масочным режимом смертей и заражений меньше, чем в странах, где не было приказа носить маски и штрафов за его нарушение – будьте добры перестать угрожать и без того запуганным людям. Особенно на десятом месяце пандемии, с которой, будем честны, не справилась ни одна сколько-нибудь заметная на карте страна мира, независимо от мер, которые там применялись.

Более того, такие карательно-фискальные масочные режимы и провоцируют совершенно понятные протесты людей против масок по всему миру. Модный аргумент «государство и так унижает вас каждый день тысячами разных способов и вы не возражаете, а тут из-за масок почему-то протестуете» – мягко говоря, негодный. Довольно странно рассказывать человеку, что маски не мешают ему дышать и указывать, против чего он имеет право протестовать, а против чего — нет. Каждый человек физиологически, на своей шкуре, чувствует, как ему дышится в маске. Многим людям маски реально мешают дышать: это я вам как давний аллергик говорю.

Запугивание, унижение и штрафы — точно не лучший способ убедить людей поверить в эффективность масок и перчаток. Страх точно не является лекарством от коронавируса. Ему плевать на полицейские меры.

Гораздо более правильной мерой реальной борьбы с вирусом является, например, объявленное мэром Москвы бесплатное снабжение заболевших коронавирусом москвичей пульсоксиметрами по решению врачей. Эти приборы позволяют людям лечиться дома, не умножая нагрузку на медицину, и быстро оценивать уровень насыщения крови кислородом. А это ключевой показатель для оценки состояния при ковид-19.

Не надо пытаться зарабатывать на пандемии большие деньги и заниматься проверкой людей «на слабо», на способность как можно дольше и покорнее выносить унизительные и бесполезные, а порой просто вредные и опасные для жизни социально-политические ограничения.

Увы, наживаться на большой беде, на эпидемиях или войнах — обычная практика поведения людей и государств, неоднократно встречавшаяся в истории человечества. Но если мы верим в прогресс, в способность человека стать лучше, в то, что в борьбе с ковид-19 должны главенствовать гуманистические соображения высшей ценности каждой человеческой жизни, продавать людям маски при обязательном масочном режиме, штрафовать людей и предприятия за нарушение таких режимов – аморально и категорически недопустимо.

Коронавирус – болезнь. Это несчастье, приключившееся с отдельным человеком и человечеством, а не преступление, за которое непременно должно следовать наказание. Ни один человек не может считаться виновным в том, что он заразился или заразил кого-то этим вирусом.

Болезнь надо лечить, а не карать за нее или под предлогом борьбы с ней.

Ковид-19 уже пора наконец воспринимать и решать исключительно как медицинскую, а не политическую или социальную проблему. И уж точно не делать на пандемии бизнес.

Нужно искать эффективные лекарства от коронавируса. Создавать, запускать в массовое производство и делать бесплатными (как это уже объявили, например, в Канаде) для людей эффективные вакцины. Поддерживать и при необходимости быстро увеличивать запас ковидных коек и медицинского оборудования. Но не использовать вирус как полигон для отработки практик прямого государственного насилия, установления особого политического порядка, откровенных издевательств над беззащитными людьми и циничного получения прибыли за счет монетизации страха, постоянно поддерживающегося угрозами, недостоверной информацией или даже откровенной ложью.

Противостояние (2020, сериал, 1 сезон) — отзывы и рецензии — КиноПоиск

10 эффективных коммуникативных навыков, которые необходимо изучить

Большинство рабочих мест требует от сотрудников хороших коммуникативных навыков , чтобы они могли выражать себя в позитивной и ясной манере, как при общении с людьми, так и в письменной форме.

Коммуникация — один из основных ингредиентов корпоративного успеха, но проблема в том, что фраза «хорошие коммуникативные навыки» используется настолько часто, что трудно определить, что она на самом деле означает.

Что такое коммуникативные навыки?

При рассмотрении определения коммуникативных навыков важно помнить, что общение происходит разными способами и в разных контекстах.От письма и разговора до языка тела мы используем различные навыки для передачи и получения информации.

Однако демонстрация сильных коммуникативных навыков означает способность передавать информацию другим простым и недвусмысленным образом.

Он включает в себя четкое и краткое распространение сообщений таким образом, чтобы они были связаны с аудиторией.

Хорошее общение — это понимание инструкций, приобретение новых навыков, выполнение запросов, постановка вопросов и легкая передача информации.

Хорошие коммуникативные навыки — это, пожалуй, самые базовые навыки, которыми вы можете обладать как сотрудник, но они остаются одними из самых востребованных работодателями.

Хорошее общение предполагает понимание запросов, постановку вопросов и передачу ключевой информации.

10 лучших коммуникативных навыков

1. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и управлять ими, чтобы эффективно общаться, избегать стресса, преодолевать трудности и сопереживать другим.

Это навык, который приобретается с течением времени, а не приобретается.

Существует четыре основных направления эмоционального интеллекта:

• Самосознание
• Самоуправление
• Социальная осведомленность
• Управление взаимоотношениями

Каждая из этих ветвей важна по-своему и позволяет уверенно общаться с самыми разными людьми.

2. Сплоченность и ясность

Хорошее общение — это гораздо больше, чем просто правильные слова; речь идет о передаче сообщений четко и кратко .

Перед тем, как начать разговор, ввести электронное письмо или начать обсуждение, подумайте, какова цель общения и какую информацию вы надеетесь получить в результате.

Отсутствие ясности и согласованности может привести к неправильным решениям и путанице.

3. Дружелюбие

При любом типе связи убедитесь, что вы установили правильный тон. Дружественный тон побудит других общаться с вами.

Всегда старайтесь персонализировать сообщения, особенно при работе с партнерами или коллегами.

Например, пожелание получателю хороших выходных — отличный способ персонализировать ваше сообщение.

4. Уверенность

Во всех взаимодействиях решающее значение имеет уверенность (но не чрезмерная уверенность).

Демонстрация уверенности вселит в клиентов веру в ваши способности доставить то, что им нужно, и в то, что вы выполните обещанное.

Чтобы выразить уверенность, достаточно просто поддерживать зрительный контакт во время разговора или использовать твердый, но дружелюбный тон при разговоре с людьми по телефону.

Будьте осторожны, чтобы не показаться агрессивным, поскольку это будет иметь противоположный эффект от того, чего вы надеетесь достичь.

5. Сочувствие

В загруженной рабочей среде у каждого будут свои представления о том, как все должно быть сделано. Даже если у вас есть разногласия со своими коллегами или партнерами, их точку зрения следует учитывать и уважать.

Эмпатия также полезен при разговоре с клиентами в определенных типах ролей, ориентированных на клиента.

Цель состоит в том, чтобы понять, откуда исходит другой человек, и уважать его взгляды, даже если они сильно отличаются от ваших.

6. Респект

Сочувствие приводит к следующему навыку общения, уважение .

Если вы уважаете идеи и мнения других, они с большей вероятностью будут общаться с вами.

Активное слушание или простое использование имени человека, с которым вы разговариваете, могут быть эффективными.

Убедитесь, что при вводе электронных писем вы не пишете неискренне.

7. Прослушивание

Хорошее общение — это умение слушать .

Найдите время, чтобы послушать, что говорит другой человек, и потренируйтесь активно слушать.

Обращайте внимание на то, что говорит другой человек, задавайте вопросы и уточняйте моменты, а также перефразируйте сказанное им так, чтобы вы знали, что вы правильно поняли.

8. Открытость

Попробуйте вступить в общение, не имея повестки дня.

Сильное общение требует непредвзятости и стремления понимать точки зрения других людей.

Если вы не согласны с людьми, с которыми разговариваете, постарайтесь найти золотую середину, которая принесет пользу всем сторонам.

непредвзятый подход к обсуждению с большей вероятностью приведет к успешному результату.

9. Тон голоса

Тон вашего голоса может задать общее настроение разговора. Если вы начнете обсуждение в агрессивной или бесполезной манере, получатель будет более склонен ответить аналогичным образом.

Тон вашего голоса будет включать уровень эмоций, который вы используете, громкость, которую вы используете, и уровень общения, который вы выбираете.

Одно и то же предложение может иметь разное значение в зависимости от того, какие слова подчеркнуты, и тона вашего голоса.

Например, в случае жалобы клиента тон вашего голоса должен быть как можно более спокойным, поскольку недружелюбный тон только ухудшит ситуацию.

10. Задавать хорошие вопросы

Хорошие вопросы помогут развить разговор и улучшить результат.

Во время разговора всегда старайтесь задавать открытые вопросы.Это вопросы с подсказками, которые побуждают получателя говорить об определенных моментах и ​​требуют более подробных ответов.

Если вам все еще нужна дополнительная информация, вы можете использовать зондирующие вопросы, которые запрашивают еще больше информации от получателя, например «Расскажите мне о процессе…»

Во время разговора включите набор вопросов, включая пояснения, сценарии «что, если» и открытые вопросы, чтобы убедиться, что вы достигли того, что намеревались сделать в начале разговора или разговора.

Вполне вероятно, что вам нужно будет продемонстрировать доказательства ваших собственных коммуникативных навыков во время собеседования на предмет компетенций.

Вопросы, которые вам могут задать:

• «Приведите пример того, как вы справились с трудной или деликатной ситуацией, требующей обширного общения».
• «Приведите мне пример того, как вы справлялись с трудным клиентом на работе».
• «Расскажите мне о случае, когда вам пришлось объяснять проблему или процесс коллеге (или коллегам) на работе.«
• «Расскажи мне о времени, когда ты чему-то научил кого-то».
• «Как вы объясняете вещи другим людям?»

Какие рабочие места требуют коммуникативных навыков?

Практически любая профессия так или иначе требует сильных коммуникативных навыков.

Работа, на которую вы претендуете, определит, какие коммуникативные навыки вам понадобятся и в какой степени они будут использоваться.

Вот несколько примеров профессий и какие коммуникативные навыки наиболее востребованы для каждой из них:

• Обучение .Учителю потребуется ряд коммуникативных навыков, включая ясность, активное слушание и сочувствие, и это лишь некоторые из них. Им нужно будет использовать свои навыки аудирования, чтобы понять трудности, с которыми сталкиваются учащиеся, а также отличные навыки письма, чтобы иметь возможность составлять отчеты и планы своих уроков.

• Финансовые услуги . Хотя письменные коммуникативные навыки важны при составлении документов или отчетов, финансовые специалисты также должны уметь слушать, чтобы сотрудничать с партнерами, заинтересованными сторонами и сотрудниками.Финансовому бухгалтеру потребуется способность задавать правильные вопросы при подготовке отчетности или проведении аудита компании, чтобы он мог составить полную картину рассматриваемого бизнеса.

• Маркетинг . В маркетинговой роли очень важно хорошее общение. Маркетологам придется не только общаться с владельцами бизнеса, чтобы узнать о своих клиентах, им также нужно будет задавать вопросы, уверенно вступать в переговоры и обеспечивать новый бизнес, а все это требует уникального сочетания хороших коммуникативных навыков.

• Управление персоналом . Персоналу отдела кадров необходимо будет задавать правильные вопросы, ясно общаться и составлять документы, такие как контракты и политики. Им часто приходится действовать осмотрительно и доверять людям.

Подчеркивание коммуникативных навыков в вашем резюме или интервью

При составлении резюме внимательно изучите описание должности и спецификацию сотрудников, обращая особое внимание на любые упоминания о коммуникативных навыках.

Затем вы можете добавить эти коммуникативные навыки в свое резюме в разделе навыков. Убедитесь, что вы предъявили доказательства того, как вы использовали эти навыки.

Не просто заявляйте, что у вас хорошие коммуникативные навыки, и останавливайтесь на этом. Укажите их и приведите пример того, как вы использовали их с пользой в рабочих условиях.

Сохраняйте навыки, соответствующие описанию должности. Например, для роли, ориентированной на клиента, вы можете упомянуть, как вы относились к жалобам клиентов уважительно и чутко, помогая решить проблему удовлетворительным для клиента образом, создавая хорошее впечатление о бизнесе как о компании, которая заботится о себе. своих клиентов.

В качестве альтернативы, для должности отдела продаж или развития бизнеса вы можете упомянуть свои сильные навыки ведения переговоров и то, как вы использовали их для заключения важной сделки или крупной продажи.

Хотя важно, чтобы ваше резюме было достаточно кратким, вы можете расширить один или два примера соответствующих навыков в сопроводительном письме. Если вас пригласят на собеседование, у вас будет возможность еще больше расширить свои коммуникативные навыки.

Работодатели всегда ищут возможности оценить, как вы использовали свои коммуникативные навыки на предыдущих должностях или в учебе.

Во время собеседования обсудите свои коммуникативные навыки с точки зрения проекта, который вы завершили на работе или в университете, и как вы использовали эти навыки для работы с другими и своевременной реализации проекта.

Постарайтесь, чтобы ваши ответы были как можно более , ориентированными на выгоду .

Чтобы добиться этого, вы должны привести пример того, как вы эффективно общаетесь, а затем продолжите говорить, какие преимущества это дает, например, превращение отрицательного опыта клиентов в положительный.

Можно использовать множество примеров, но убедитесь, что они хорошо заметны в вашем резюме и вы эффективно объясните их во время собеседования.

Напористость (для подростков) — Nemours Kidshealth

Что такое напористость?

Напористость — здоровый способ общения. Это способность говорить за себя честно и уважительно. Каждый день мы попадаем в ситуации, когда напористость может нам помочь — например, пригласить кого-нибудь на свидание, подойти с вопросом к учителю или преуспеть на собеседовании на работе или в колледже.

Напористость не каждому свойственна. Некоторые люди общаются слишком пассивно . У других людей слишком агрессивный стиль . Напористый стиль — золотая середина между этими двумя.

Вот что значит быть напористым:

• Вы можете высказать свое мнение или сказать, что вы чувствуете.
• Вы можете попросить все, что хотите или что вам нужно.
• Вы можете уважительно не согласиться.
• Вы можете предложить свои идеи и предложения.
• Можно сказать «нет», не чувствуя себя виноватым.
• Вы можете высказаться за кого-то еще.

Почему это важно?

Напористый стиль общения может помочь нам делать то, что мы хотим делать. Но это еще не все: Напористость показывает, что мы уважаем себя и других людей.

Люди, которые говорят уверенно, дают понять, что верят в себя. Они не слишком робкие и не слишком настойчивые. Они знают, что их чувства и идеи имеют значение.Они уверены в себе.

Напористым людям легче заводить друзей. Они общаются таким образом, чтобы уважать потребности других людей, а также свои собственные. Они, как правило, лучше справляются с конфликтами и разногласиями. Люди, которые проявляют уважение, получают уважение в ответ.

Слишком пассивен? Слишком агрессивно? Или в самый раз?

Как узнать, где вы попадаете на шкалу самооценки? Вот несколько примеров:

У Паулы слишком пассивный стиль. Если вы спросите Паулу, какой фильм она хочет посмотреть, она, скорее всего, ответит: «Я не знаю — что вы хотите посмотреть?» Обычно она позволяет другим решать вопросы, но потом сожалеет, что не сказала того, чего хотела. Ее беспокоит, что больше всего говорят ее друзья. Но когда Паула пытается вмешаться в разговор, она говорит так тихо, что другие говорят о ней, даже не осознавая.

У Джанин слишком агрессивный стиль. Джанин без труда высказывает свое мнение. Но когда она это делает, она производит впечатление громкой и самоуверенной.Джанин доминирует в разговоре, часто прерывает и редко слушает. Если она не согласна с вами, она дает вам знать — обычно с сарказмом или пренебрежением. Она имеет репутацию властной и бесчувственной.

У Бена напористый стиль. Когда вы спрашиваете мнение Бена, он честно выражает его. Если он не согласен с вами, он скажет об этом, но так, чтобы это не расстроило вас и не заставило вас почувствовать себя неправым. Бену тоже интересно ваше мнение. Он слушает то, что вы хотите сказать. Даже когда Бен с вами не согласен, вы все равно чувствуете, что он уважает вашу точку зрения.

-п.

Проблемы излишней пассивности

Люди, которые действуют слишком пассивно, часто чувствуют себя обманутыми. Они могут начать чувствовать себя обиженными, злыми или обиженными.

Когда вы сдерживаете то, что думаете и чувствуете, другие не узнают и не понимают вас так хорошо, как могли бы. Группа не извлекает выгоду из вашего вклада или идей.

Если вы начнете чувствовать, что ваше мнение или чувства не имеют значения, это может снизить вашу уверенность и лишить вас возможности получить признание и положительную обратную связь за свои хорошие идеи.Это может даже привести к депрессии.

Проблема излишней агрессивности

Людям, которые кажутся слишком агрессивными, трудно сохранять друзей. Они могут доминировать в разговоре или высказывать свое мнение слишком смело и решительно, вызывая у других чувство отталкивания или неуважения.

Люди с агрессивным стилем могут побуждать других делать что-то по-своему, но во многих случаях их отвергают или не любят. Они часто теряют уважение окружающих.

Почему не все настойчивы?

Почему у одних людей агрессивный стиль общения, а у других — более пассивный или агрессивный? Частично это просто личность. Другая часть — это привычки, которые мы развиваем, или опыт, который у нас есть. Но мы также учимся быть напористыми, пассивными или агрессивными, наблюдая за действиями других, особенно людей, которые нас воспитывают.

Вот некоторые вещи, которые могут побудить людей действовать слишком пассивно :

• Отсутствие уверенности в себе или ценности своего мнения
• слишком беспокоиться о том, чтобы доставить удовольствие другим или понравиться
• беспокоясь о том, не согласятся ли другие с их идеями и мнениями или отвергнут их
• Чувство чувствительности к критике или обиду из-за прошлого опыта, когда их идеи игнорировались или отвергались
• не развивает навыки напористости

Вещи, которые могут побудить людей действовать слишком агрессивно :

• самоуверенный
• уделяет слишком много внимания удовлетворению своих потребностей и их мнениям в
• не учится уважать или учитывать взгляды или потребности других людей
• не учатся навыкам аудирования или как просить мнение других

Вещи, которые могут побудить людей действовать напористо («в самый раз»):

• уверенность в себе
• верят, что их мнение имеет значение, их идеи и чувства имеют значение, и они имеют право выражать свое мнение
• устойчивость (способность справляться с критикой, отказом и неудачами)
• уважать предпочтения и потребности других людей
• Имея образцы для подражания в напористости
• , зная, что их идеи приветствуются или напористость вознаграждается в прошлом

п

Как стать более напористым

Напористость — это вопрос практики определенных коммуникативных навыков и правильного внутреннего отношения.

Некоторые люди от природы более искусны, когда дело доходит до напористости. Другим нужно больше практики. Но каждый может стать лучше.

Вот как:

Для начала подумайте, какой стиль общения (напористый, пассивный или агрессивный) вам больше всего подходит. Затем решите, нужно ли вам работать над тем, чтобы стать менее пассивным, менее агрессивным, или просто нужно развивать свой естественно напористый стиль.

Чтобы работать над тем, чтобы быть менее пассивным и более напористым:

• Обращайте внимание на то, что вы думаете, чувствуете, хотите и предпочитаете.Вы должны знать об этих вещах, прежде чем рассказывать о них другим.
• Обратите внимание, если вы скажете «Я не знаю», «Мне все равно» или «это не имеет значения», когда кто-то спросит, чего вы хотите. . Остановите себя. Практикуйтесь в том, чтобы говорить то, что вы предпочитаете, особенно в тех вещах, которые не имеют большого значения. Например, если кто-то спрашивает: «Хотите зеленый или красный?» вы можете сказать: «Я бы предпочел зеленый — спасибо».
• Практикуйтесь в том, чтобы просить о вещах. Например: «Не могли бы вы передать мне ложку?» «Мне нужна ручка — у кого-нибудь есть лишняя?» «Можете ли вы сэкономить мне место?» Это укрепит ваши навыки и уверенность, когда вам нужно попросить о чем-то более важном.
• Выскажите свое мнение. Скажите, понравился ли вам фильм, который вы посмотрели, и почему.
• Попрактикуйтесь в использовании таких выражений «я», как: «Я бы хотел …», «Я предпочитаю …» или «Я чувствую …»
• Найдите образец для подражания, который умеет напористо — не слишком пассивно и не слишком агрессивно. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.
• Напоминайте себе, что ваши идеи и мнения так же важны, как и все остальные. Знание этого поможет вам быть уверенным. Напористость начинается с внутреннего отношения ценить себя так же, как вы цените других.

Чтобы быть менее агрессивным и более напористым:

• Пусть сначала говорят другие.
• Обратите внимание, если вы перебиваете. Поймай себя и скажи: «Ой, извини — вперед!» и позвольте другому закончить.
• Спросите чье-нибудь мнение, затем выслушайте ответ.
• Если вы не согласны, постарайтесь сказать об этом, не принижая точку зрения другого человека. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это глупая идея», попробуйте: «Мне эта идея не очень нравится.«Или вместо того, чтобы сказать:« Он такой придурок », попробуйте:« Я думаю, что он бесчувственный ».
• Найдите образец для подражания, который умеет напористо — не слишком пассивно и не слишком агрессивно. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.

Даже от природы напористые люди могут развивать и расширять свои навыки. Чтобы работать над улучшением естественно напористого стиля:

• Найдите образцы для подражания, которые умеют напористо — не слишком пассивно и не слишком агрессивно.Посмотрите, сможете ли вы подражать их лучшим качествам. (Вы заметите, что это тот же совет, который мы даем, помогая в слишком пассивном или слишком агрессивном стиле. Это потому, что мы никогда не прекращаем учиться!)
• Обратите внимание, где вы лучше всего проявляете напористость. Люди по-разному ведут себя в разных ситуациях. Многие люди считают, что в одних ситуациях легко быть напористым (например, с друзьями), но сложнее в других (например, с учителями или при знакомстве с новыми людьми). В более сложных ситуациях попробуйте подумать: «Что бы я сказал своим близким друзьям?»

Когда вы говорите уверенно, это показывает, что вы верите в себя.Развитие напористости — это один шаг к тому, чтобы стать лучшим собой, тем человеком, которым вы хотите быть!

10 основных навыков эффективного общения

10 основных навыков эффективного общения

Умение эффективно общаться — важный навык. Будь то наша деловая жизнь или личные отношения, эффективное общение является ключом к нашему успеху.

Лайф-коучинг для эффективного общения — отличный способ научиться этому навыку. С помощью ряда моделей общения я покажу вам, как продвигаться вперед и оставаться впереди.

Вот мои десять основных навыков для эффективного общения. Овладейте этими навыками сейчас, и они будут служить вам еще долго!

1. Прослушивание

Один из важнейших аспектов эффективного общения — умение слушать.

Людям не нравится общаться с другими людьми, которые заинтересованы только в том, чтобы рассказать вам то, что они хотят вам сказать, и не слушают то, что вы хотите сказать. Эффективное общение требует активного слушания, поэтому практикуйте активное слушание, пока оно не станет для вас второй натурой.

Так что же такое активное слушание? Активное слушание предполагает слушание и понимание того, что вам говорит человек. Если вы четко не понимаете, что вам говорит человек, вы не сможете ответить должным образом.Получите разъяснения, задавая вопросы или перефразируя то, что вам говорят, чтобы вы были уверены, что полностью понимаете сообщение, которое вам передают. Например, вы можете сказать: «Итак, вы говорите…»

2. Невербальное общение

Слова, которые мы выбираем, составляют всего 7% передаваемого сообщения, что делает невербальное общение еще более важным. Язык тела — важный инструмент общения. Ваш язык тела должен помогать передавать ваши слова.Другие факторы, которые вам следует учитывать, — это тон вашего голоса, жесты рук и обеспечение зрительного контакта.

Человек будет поощряться к открытому разговору с вами, если вы расслаблены и говорите дружелюбным тоном. Примите открытую стойку с расслабленными ногами и раскрытыми руками. Важно, чтобы вы смотрели в глаза человеку, с которым общаетесь, но будьте осторожны, чтобы не смотреть на него, так как это просто неудобно. Не менее важно распознавать невербальные сигналы, подаваемые другим человеком.Эти сигналы дадут вам представление о том, что чувствует этот человек.

3. Будьте ясны и кратки

Передайте свое сообщение, используя как можно меньше слов. Лично, по телефону или по электронной почте — четко, кратко и прямо передавайте свое сообщение. Если вы слишком много говорите, слушатель либо потеряет фокус, либо просто не поймет, чего вы хотите. Прежде чем говорить, подумайте о том, что вы хотите передать.Это предотвратит бессвязность и путаницу.

4. Будьте индивидуальны

Общаясь с кем-то лицом к лицу, используйте дружелюбный тон с простой улыбкой и задавайте личный вопрос. Эти вещи побуждают другого человека к честному и открытому общению. При использовании письменного общения (например, электронной почты) вы можете добиться этого, добавив простое личное сообщение, например, «Как прошли выходные?».

5.Будьте уверены

Уверенность лежит в основе любого эффективного общения. Другие люди поверят, что вы сделаете, как вы говорите, если вы будете выглядеть уверенно. Зрительный контакт, использование твердого, но дружелюбного тона (никогда не агрессивного) — все это способы проявить уверенность. Не забывайте всегда слушать другого человека и искать невербальные подсказки.

6. Сочувствие

Сочувствие — это умение понимать и разделять чувства другого человека.

Даже если вы не согласны с человеком, с которым общаетесь, очень важно, чтобы вы понимали и уважали его точку зрения. Просто скажите этому человеку: «Я понимаю, о чем вы говорите», вы дадите ему понять, что вы его слушали и что вы уважаете его точку зрения.

7. Всегда открытый ум

Чтобы быть эффективным коммуникатором, необходимо подходить к каждому разговору гибко и непредвзято.Этого не всегда легко достичь, но очень важно для эффективного общения. Всегда слушайте активно и не забывайте проявлять сочувствие, признавая, что понимаете точку зрения другого человека. Такой подход всегда гарантирует честное и продуктивное общение.

8. Передать Respect

Другие люди с большей вероятностью будут общаться с вами, если вы уважаете их и их идеи.Простое обращение к другому человеку по имени заставит его почувствовать, что его ценят. При общении по телефону всегда сосредотачивайтесь на разговоре и ни в коем случае не отвлекайтесь. При общении по электронной почте найдите время, чтобы составить и отредактировать свое сообщение, обращаясь к получателю по имени.

9. Отправка и получение отзывов

Предоставление и получение соответствующей обратной связи является важным навыком общения, особенно для тех из нас, чьи функции включают управление другими людьми.Конструктивная обратная связь, а также похвала могут значительно повысить мотивацию и укрепить моральный дух.

Не менее важно, чтобы вы принимали и поощряли обратную связь от других. Всегда прислушивайтесь к отзывам и реагируйте на них положительно. Если вы не уверены в каком-либо аспекте отзыва, просто задайте вопрос, чтобы получить разъяснения от собеседника.

10. Считайте лучший носитель для работы!

Последний пункт в моем списке — знать, какую форму общения лучше всего использовать.Если вы будете помнить об использовании наилучшей формы общения, ваш ответ будет положительным. Подумайте о таких вещах, как, с кем вы пытаетесь общаться, насколько важна тема и насколько занятым может быть этот человек. Например, просьба о повышении зарплаты у начальника никогда не будет восприниматься всерьез, если вы сделаете это посредством текстового сообщения — так что подумайте, что уместно!

Этот пост написала Либби Сири, автор курсов Skillsology Life Coaching, Mindfulness и когнитивно-поведенческой терапии.

[/ vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]

Как уверенность влияет на общение и как улучшить вашу

Общение — это решение многих проблем. Поэтому имеет смысл иметь хорошие коммуникативные навыки и понимать, как уверенность влияет на общение.

Испытывали ли вы когда-нибудь сомнения или колебания при общении? Я знаю, что испытал это в своей жизни. Иногда я не хотел говорить открыто из-за страха, что то, что я должен сказать, не имеет значения.Или думали, что людям это не интересно.

Другие сомнения и страхи, которые могут возникнуть у людей, — это верование, что они будут звучать глупо. Это может быть связано с темой или даже опасениями по поводу тона их голоса.

Наличие уверенности в себе, чтобы говорить, понимать чужие и эффективные коммуникативные навыки, позволяет вам преуспевать в вашей работе и социальном взаимодействии. Не говоря уже о том, что хорошее общение в семье является хорошим примером для детей.

Когда ты уверен в себе среди других, ты больше;

• Расслаблен
• Все под контролем
• Гибкий
• Относитесь к другим хорошо
• Больше веры в себя
• С вами легче общаться
• Объективно, не позволяя чувствам взять контроль

Давайте узнаем больше и что мы можем сделать, чтобы стать увереннее в общении с людьми.

Важность уверенности в общении

Когда мы общаемся с другими людьми, очень важно чувствовать себя уверенно, когда мы говорим. Если мы говорим неуверенно, слушатель предположит, что либо не верят в то, о чем мы говорим, либо мы не уверены в фактах, либо просто все равно .

В работе

Представьте, что вы продавец, но никогда не пользовались продуктом, или действительно не знаете, что это такое, и у вас нет отзывов клиентов, которые можно было бы передать.Это почти наверняка отразится на вашем голосе или тексте, если вы его напишете.

Вы можете увидеть это в Интернете на некоторых веб-сайтах, на которых представлены обзоры продуктов. Некоторые просто копируют несколько обзоров или деталей от производителя, а затем пытаются заставить вас щелкнуть, чтобы получить деньги.

Сравните это с тем, кто использовал этот продукт. Или, что еще лучше, сделайте видео или изображения их использования с этим предметом. Это совершенно другое ощущение, потому что они уверены в том, что говорят вам.

В нашей личной жизни

Говорили ли вы когда-нибудь с кем-то бормочущим, чей голос шаткий, тихий, а речь, как правило, ни к чему не обязывающая? Это не должно происходить лицом к лицу.Поразительно, как много мы улавливаем и улавливаем голоса людей даже по телефону.

Возможно, вы не всегда это слышите, но наш мозг может обнаружить мельчайшие отклонения в чьем-либо голосе. От лжи, неуверенности, страха, избегания или неискренности, и мы не всегда можем указать на это пальцем.

Как преодолеть неуверенность в общении

Все дело в том, чтобы научиться чувствовать себя более уверенно в себе в целом, что поможет вам в общении с другими.Но есть определенные вещи, которые помогут вам обрести уверенность в общении.

Одна из лучших вещей, которую я могу вам сказать, — это внимательно слушать , когда кто-то говорит с вами, уделять все внимание всему, что они говорят . Только тогда вы сможете искренне ответить и поговорить честно и самоотверженно .

Слишком часто мы используем время, когда другой человек говорит, чтобы думать о том, что WE хотят сказать дальше, вместо того, чтобы уделять ему все свое внимание.Проявите неподдельный интерес и ответьте на вопросы по поводу того, что они только что сказали.

Какой у людей любимый предмет? — САМИ…

Как говорит Дейл Карнеги в своей книге « Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей », если вы представите, что у людей на лбу написаны буквы MMFI ( Заставьте меня чувствовать себя важным, ), и внимательно слушайте , вы станете отличным коммуникатором.

Расслабься и будь собой .Старайтесь не говорить так, как вы, или быть кем-то, кем вы не являетесь, используя незнакомый язык, и не ищите совершенства в своем общении, потому что этого не произойдет.

Не забывайте поддерживать зрительный контакт при общении с другими людьми. Вы можете время от времени отводить взгляд, но возвращайте его, обращая внимание на то, что говорится.

В разговоре старайтесь не задавать закрытые вопросы . Я имею в виду, что нельзя просто задавать вопросы, на которые можно было бы ответить простым да или нет .Используйте открытые вопросы, которые требуют более подробного и подробного ответа, поскольку это обеспечит более интересную беседу.

Например, вместо того, чтобы спрашивать; Вам понравился этот фильм? Что гарантирует только ответ «да» или «нет», попробуйте; Что вы думаете об этом фильме? или Что вам больше всего понравилось в этом фильме?

Открытые вопросы обычно начинаются с;

• Что ..
• Почему..
• Где ..
• Когда ..
• Как ..

Вы не будете ладить с каждым человеком, и не каждое общение будет удачным. Но если вы принимаете это и понимаете, что мнение людей не определяет вас, примите ошибки и двигайтесь дальше.

Уверенность в общении зависит от опыта, поэтому, чтобы стать лучше, больше практикуйтесь. Чем больше вы будете делать, тем лучше и увереннее вы станете.Дело в том, чтобы противостоять страху и все равно делать это. Я не знаю другого способа преодолеть это.

Как укрепить уверенность в коммуникативных навыках?

Верьте, что вы цените себя и не менее важны, чем кто-либо из ваших друзей или коллег.

Раньше я работал на работе, где мне регулярно звонили из офиса по разным причинам. Я всегда знал, когда один конкретный человек будет разговаривать по телефону, по тому, как он всегда начинал свое представление.

Когда я отвечал на звонок, он начинал со слов « Привет, Стив, это только Пол… ». Поскольку он сказал «ТОЛЬКО » Пол, он обесценивал себя, как бы говоря: « Я не важен, ».

Всегда знайте, что вы делаете ценную работу и общаетесь или получаете важную информацию. Пол был нанят для работы, которую он выполнял, и он передавал информацию, ценную для моей работы, например, об уровне запасов продуктов, которые мне нужны для выполнения моей работы.

Практика, практика, практика

Нам всем нужно встретиться лицом к лицу со своими страхами, если мы хотим их преодолеть.Другого пути нет, и никакая подготовка не избавит вас от страха. В какой-то момент нам просто нужно пойти на это и сделать достаточно, пока мы не привыкнем к общению с людьми на регулярной основе.

То же самое с любым навыком. После того, как мы найдем начальную информацию, все дело в повторении, и со временем вы станете хорошим коммуникатором.

Как выразить уверенность с помощью языка тела

Дело не только в устном слове. Невербальное общение, такое как язык тела, поза, движения, жесты и выражения лица, также важны при общении лицом к лицу.

Вы, наверное, думаете: Ничего себе, это нужно учитывать, не так ли? Как, черт возьми, я должен учиться или воспринимать все эти вещи, а также речь?

По правде говоря, большинство этих невербальных индикаторов улавливаются нашим подсознанием и вносят свой вклад в полное впечатление, которое мы имеем о говорящем. Или действительно их мнение о вас.

Когда мы укрепляем нашу уверенность в общении, есть некоторые вещи, которые можно делать на сознательном уровне вначале.

• Сохраняйте спокойствие и не ерзайте
• Сохраняйте правильную осанку — не сутулитесь
• Уделяйте все внимание разговору
• Не скрещивайте руки, это выглядит как защита или закрытие
• Дон у меня нет солнцезащитных очков, которые мешают другому человеку видеть ваши глаза

Кто-то, кого я знал, постоянно проверял, была ли его машина заперта во время разговора, и постоянно оглядывался по сторонам, а не смотрел на человека, разговаривающего с ним.Это просто заставляет слушателя думать, что вы ищете что-то получше или вам скучно.

Слушая собеседника, воспринимайте язык его тела как обратную связь с тем, что вы говорите.

Получайте подсказки от слушателя. Они вас понимают? — это будет зависеть от их языка тела и жестов. Они скрестили руки, изменили выражение лица или нахмурились, когда вы что-то сказали?

Вы будете обнаруживать эти сигналы в своих разговорах по языку их тела и, следовательно, можете корректировать свою речь или задавать вопросы, чтобы узнать больше.

Чего следует избегать для уверенного общения

Я хочу сказать еще раз, потому что это очень важно;

Расслабьтесь, будьте самим собой и будьте искренними во всех общениях, и вы получите от них максимум удовольствия.

• Не беспокойтесь
• Не смотрите в пол
• Не слишком много объясняйте и не говорите
• Не перебивайте людей во время разговора
• Не выглядите напряженным и не сморщивайте лицо — расслабьтесь
• Не заканчивайте предложения вопросами — общайтесь уверенно
• Не бойтесь выражать свое мнение или идеи, когда их спрашивают
• Не задумывайтесь и не думайте всегда о себе (вы будете более естественны и уверены в себе)

Притормозить .Не пытайтесь выговорить то, что вы хотите сказать, как можно быстрее. Раньше я думал, что чем быстрее у меня все получится, тем скорее все закончится, и я смогу расслабиться. Нервы могут заставить нас говорить быстрее, поэтому нам нужно сознательно замедляться и часто делать паузы.

Не беспокойтесь о том, что другие могут подумать . Что, если я ошибаюсь? Я стану посмешищем… Поймите, у людей есть своя собственная жизнь и бесчисленное количество ситуаций, в которых они могут беспокоиться или думать о том, как вы звучали или о том, что вы могли сказать.

• Будьте честными и искренними
• Будьте оптимистичными и позитивными
• Уважайте других
• Сохраняйте спокойствие и неподвижность, не идите в ногу
• Будьте чуткими к чувствам других людей

Дышите . Нервы могут заставить нас дышать неглубоко и помнить, что нервы могут восприниматься как возбуждение при разговоре.

Теперь вы знаете, как уверенность влияет на общение, что делать и чего не делать. Подумайте о занятиях со своей ближайшей семьей и друзьями.Идите и проведите отличные беседы и получайте удовольствие, укрепляя уверенность в общении.

Дайте мне знать ваши комментарии и впечатления ниже.

Навыки общения для успеха на рабочем месте

Способность эффективно общаться с начальством, коллегами и персоналом имеет важное значение, независимо от того, в какой отрасли вы работаете. В эпоху цифровых технологий работники должны знать, как эффективно передавать и получать сообщения лично, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях. .

Эти коммуникативные навыки помогут вам получить работу, получить продвижение по службе и добиться успеха на протяжении всей карьеры.

10 лучших коммуникативных навыков

Хотите выделиться среди конкурентов? Это некоторые из основных коммуникативных навыков, которые рекрутеры и менеджеры по найму хотят видеть в вашем резюме и сопроводительном письме. Выделите эти навыки и продемонстрируйте их во время собеседований, и вы произведете сильное первое впечатление. Продолжайте развивать эти навыки после того, как вас наняли, и вы произведете впечатление на своего начальника, товарищей по команде и клиентов.

1. Прослушивание

Хороший слушатель — один из лучших способов научиться общаться. Никому не нравится общаться с кем-то, кто заботится только о том, чтобы вложить свои два цента и не тратит время, чтобы выслушать другого человека. Если вы не умеете слушать, вам будет трудно понять, что вас просят сделать.

Найдите время, чтобы попрактиковаться в активном слушании. Активное слушание включает в себя пристальное внимание к тому, что говорит другой человек, задавание уточняющих вопросов и перефразирование того, что говорит человек, для обеспечения понимания («Итак, вы говорите…»).Благодаря активному слушанию вы сможете лучше понять, что пытается сказать другой человек, и сможете ответить соответствующим образом.

2. Невербальное общение

Язык вашего тела, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса — все это окрашивает сообщение, которое вы пытаетесь передать.

Расслабленная, открытая поза (руки раскрыты, ноги расслаблены) и дружелюбный тон сделают вас доступным и побудят других говорить с вами открыто.

Зрительный контакт также важен; вы хотите посмотреть человеку в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы сосредоточены на нем и на разговоре.(Однако не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.)

Кроме того, во время разговора обращайте внимание на невербальные сигналы других людей. Часто невербальные сигналы передают, что человек на самом деле чувствует. Например, если человек не смотрит вам в глаза, ему может быть неудобно или он скрывает правду.

3. Ясность и лаконичность

Хорошее вербальное общение означает, что нужно говорить достаточно — не говори слишком много или слишком мало.Постарайтесь передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Говорите то, что вы хотите, четко и прямо, независимо от того, разговариваете ли вы с кем-то лично, по телефону или по электронной почте. Если вы будете болтать, ваш слушатель либо отключит вас, либо не поймет, чего именно вы хотите.

Подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем это сказать. Это поможет вам избежать чрезмерных разговоров или запутать аудиторию.

4. Дружелюбие

Дружественным тоном, личным вопросом или просто улыбкой вы побудите своих коллег к открытому и честному общению с вами.При общении на рабочем месте важно быть вежливым.

Это важно как при личном, так и при письменном общении. По возможности персонализируйте свои электронные письма для коллег и / или сотрудников — быстрое «Я надеюсь, что вы все хорошо провели выходные» в начале электронного письма может персонализировать сообщение и заставить получателя почувствовать себя более ценным.

5. Уверенность

Важно быть уверенным в общении с другими людьми. Уверенность показывает коллегам, что вы верите в то, что говорите, и будете выполнять их.

Чтобы выразить уверенность, достаточно взглянуть в глаза или использовать твердый, но дружелюбный тон. Не делайте заявления похожими на вопросы. Конечно, будьте осторожны, чтобы не показаться высокомерным или агрессивным. Убедитесь, что вы всегда слушаете другого человека и сопереживаете ему.

6. Сочувствие

Использование таких простых фраз, как «Я понимаю, откуда вы», демонстрирует, что вы слушали другого человека и уважаете его мнение. Активное слушание может помочь вам настроиться на то, что думает и чувствует ваш собеседник, что, в свою очередь, облегчит проявление сочувствия.

Даже если вы не согласны с работодателем, коллегой или сотрудником, для вас важно понимать и уважать их точку зрения.

7. Открытость

Хороший коммуникатор должен входить в любой разговор гибко и непредвзято. Будьте открыты для того, чтобы выслушать и понять точку зрения другого человека, а не просто донести свое сообщение.

Желая вступить в диалог даже с людьми, с которыми вы не согласны, вы сможете вести более честные и продуктивные беседы.

8. Респект

Люди будут более открыты для общения с вами, если вы будете уважать их и их идеи. Простые действия, такие как использование имени человека, зрительный контакт и активное слушание, когда человек говорит, заставят человека почувствовать, что его ценят. Говоря по телефону, не отвлекайтесь и сосредоточьтесь на разговоре.

Выразите уважение по электронной почте, отредактировав свое сообщение. Если вы отправите неряшливо написанное и сбивающее с толку электронное письмо, получатель подумает, что вы недостаточно уважаете ее, чтобы обдумать свое общение с ней.

9. Обратная связь

Умение правильно давать и получать обратную связь — важный коммуникативный навык. Менеджеры и руководители должны постоянно искать способы предоставить сотрудникам конструктивную обратную связь, будь то электронная почта, телефонные звонки или еженедельные обновления статуса.

Обратная связь также включает в себя похвалу — что-то простое, например, сказать сотруднику «хорошая работа» или «спасибо за заботу», может значительно повысить мотивацию.

Точно так же вы должны быть в состоянии принимать и даже поощрять обратную связь от других.Прислушивайтесь к полученным отзывам, задавайте уточняющие вопросы, если вы не уверены в проблеме, и прилагайте усилия для реализации отзывов.

10. Выбор подходящей среды

Важный навык общения — просто знать, какую форму общения использовать. Например, серьезные разговоры (увольнения, увольнение, изменение зарплаты и т. Д.) Почти всегда лучше проводить лично.

Вам также следует подумать о человеке, с которым вы хотите поговорить.Если они очень занятые люди (например, например, ваш начальник), вы можете передать свое сообщение по электронной почте. Люди оценят ваши продуманные средства общения и с большей вероятностью ответят вам положительно.

Как выделить свои навыки

1. Подберите свои навыки к работе. Проанализируйте список вакансий, уделяя особое внимание твердым и мягким навыкам, указанным в описании должности. Затем персонализируйте свое резюме и сопроводительное письмо в соответствии с их требованиями.

2. Ознакомьтесь с другими востребованными навыками. Мягкие навыки, такие как общение, могут не получить прямого одобрения в описании должности, но они по-прежнему очень востребованы менеджерами по найму.

3. Используйте собеседование в своих интересах. Собеседование дает возможность показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки вербального общения, необходимые для достижения успеха в работе, а не просто сказать ему, что вы это делаете. Подготовьтесь к собеседованию, потренируйтесь заранее и не бойтесь делать паузу, прежде чем ответить на их вопросы — или попросить разъяснений, если они вам нужны.

4. Не останавливайтесь, когда получите работу. Хотите произвести неизгладимое впечатление на коллег после приема на работу? Используйте свои коммуникативные навыки на работе. Будь то участие во встрече компании или разговор с клиентом, у вас будет много возможностей показать, насколько хорошо вы общаетесь.

Ключевые выводы

Менеджеры по найму хотят большего, чем профессиональные навыки: Чтобы произвести впечатление на потенциальных работодателей, будьте готовы продемонстрировать свои коммуникативные навыки.

Выделите эти «мягкие» навыки в процессе: Отсканируйте описание вакансии на предмет ключевых слов, связанных с коммуникативными навыками, и используйте их в своем резюме и сопроводительном письме.

Показывай, не говори: Собеседование — это ваш шанс продемонстрировать, что у вас есть все, что нужно.

Общайтесь с уверенностью: 10 быстрых практических советов

Уверенное поведение не означает, что вы всегда добьетесь своего. Но давайте посмотрим правде в глаза: важно то, как вы взаимодействуете.Фактически, то, как вы действуете при общении, может иметь такое же, а иногда и большее значение, чем слова, которые вы говорите.

Представьте, что кто-то просит повышения. Один человек делает это с улыбкой и прямым взглядом, а другой говорит те же слова, хмурясь, смотрит на свои туфли или опускает голову.

Язык вашего тела и стиль влияют не только на то, получаете ли вы то, что хотите, но и на то, как вы относитесь к себе. Иногда мы взаимодействуем таким образом, что снижает нашу уверенность в себе.

Для вашего собственного чувства собственного достоинства жизненно важно взаимодействовать таким образом, чтобы вы чувствовали себя эффективным, а не беспомощным. Интересно, что вам не нужно быть уверенным, чтобы действовать уверенно. В случае общения действия часто предшествуют чувствам. Ведите себя уверенно, и вы тоже можете почувствовать себя лучше.

Советы, как выглядеть уверенно:

1. Стабильный и четкий голосовой тон. Возможно, вам потребуется попрактиковаться, но четкая речь без шепота и заикания дает уверенность в себе.

2. Зрительный контакт. Не смотреть в пол или в окно. Уверенный зрительный контакт — это не постоянный взгляд, а встреча глаз, когда вы говорите и излагаете свою точку зрения.

3. Слушая других. Слушать других — это способ расширить свой взгляд на мир, преодолеть различия между вами и кем-то еще и продемонстрировать, что ваша вера в себя достаточно сильна, чтобы принимать другие точки зрения.

4. Никаких атак и угроз. Уверенность в себе не агрессивна. Уверенный в себе человек может слышать, что кто-то говорит, отвечать им и сохранять свою точку зрения или идти на компромиссы для решения реальных проблем, которые возникают.

5. Говорите от всего сердца. Попытайтесь подключиться к своему внутреннему чувству благополучия и своим внутренним убеждениям, когда вы разговариваете с другими и самоутверждаете. Вы можете казаться страстным, но страсть может излучать чувство уверенности.

6. Ищите беспроигрышные решения. Когда вы уверены в себе, вы знаете, что добиваться своего не обязательно за чужой счет. Подойдите к ситуации с таким отношением, что вполне возможно, что обе точки зрения верны и что два или более человека могут извлечь выгоду из взаимодействия.

7. Используйте юмор. Когда что-то жизненно важно для нас, иногда трудно обсудить это беззаботно. Но юмор может ослабить напряжение и показать, что вы чувствуете себя комфортно.

8. Выражение благодарности. Уверенность сильно отличается от высокомерия. Уверенный в себе человек может выразить благодарность другому человеку. Дополнительным бонусом является то, что выражение благодарности оказывается одним из самых эффективных способов укрепить отношения.

9. Извинитесь, когда ошиблись, , но не за то, что он жив или имеет законные человеческие потребности.

10. Признавайте других, делайте и получайте комплименты, признавайте трудности других людей.

Иногда мир сильнее нас, и у нас нет возможности изменить ситуацию.Однако уравновешенное поведение, отказ продавать все, чтобы получить одобрение и симпатию, а также проявление уважения имеют дополнительное преимущество, заставляя вас чувствовать себя более уважаемым и более уверенным в себе.

Вы можете найти больше стратегий для улучшения самочувствия в моей новой книге The Stress Response и, нажав здесь, чтобы подписаться на другие мои советы и подкасты, использующие стратегии DBT для улучшения вашего самочувствия. +

Для получения дополнительной информации Кристи Матта, магистр медицины, нажмите здесь.

Чтобы узнать больше о внимательности, щелкните здесь.

Эффективное общение: улучшение социальных навыков

Автор: Anxiety Canada

Построение хороших отношений с другими людьми может значительно уменьшить стресс и беспокойство в вашей жизни. Фактически, улучшение вашей социальной поддержки связано с улучшением психического здоровья в целом, поскольку наличие хороших друзей может действовать как «буфер» для чувства тревоги и плохого настроения. Это особенно верно, если вы социально обеспокоены и отчаянно хотите, чтобы подружился с , но либо слишком боитесь этого сделать, либо не знаете, как связаться с другими.В результате этих тревожных чувств вы можете даже избегать социальных ситуаций.

К сожалению, одним из последствий избегания социальных ситуаций является то, что у вас никогда не будет возможности:

• укрепите ваше доверие, общаясь с другими, или

• развивают сильные коммуникативные навыки , которые увеличивают шансы на успешные отношения!

Например, если вы боитесь ходить на вечеринки или приглашать кого-то на свидание, ваша неуверенность и опыт еще больше усложнят понимание того, как справляться с такими ситуациями (например, что надеть, что сказать, так далее…).Часто люди обладают необходимыми навыками, но им не хватает уверенности, чтобы ими пользоваться. В любом случае практика повысит вашу уверенность в себе и улучшит коммуникативные навыки.

Почему так важны коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки являются ключом к развитию (и сохранению!) Дружеских отношений и созданию сильной сети социальной поддержки. Они также помогают вам заботиться о ваших собственных потребностях, уважая при этом потребности других. Люди не рождаются с хорошими коммуникативными навыками; как и любой другой навык, они изучаются путем проб и ошибок и многократной практики!

Три области общения, которые вы, возможно, захотите практиковать:

• Невербальное общение

• Навыки разговора

• Напористость

Примечание: Конечно, есть много аспектов эффективного общения, и вам может потребоваться более конкретная помощь в определенных областях (например, научиться справляться с конфликтами, навыки презентации, предоставление обратной связи и т. Д…). Для получения более конкретной помощи см. Список «Рекомендуемая литература» в конце этого модуля.

Верх

Невербальное общение

Большая часть того, что мы общаем друг с другом, невербальна. То, что вы говорите людям глазами или языком тела, столь же действенно, как и то, что вы говорите словами. Когда вы чувствуете беспокойство, вы можете вести себя так, чтобы избегать общения с другими людьми. Например, вы можете избегать зрительного контакта или говорить очень тихо.Другими словами, вы пытаетесь общаться с , а не с , чтобы избежать негативной оценки со стороны других. Тем не менее, язык вашего тела и тон голоса действительно передает сильные сообщения другим людям о вашем: